Vă putem oferi mai mult ajutor dacă treceți prin această listă de verificare mai întâi și ne furnizați detaliile relevante.
-
Ați verificat https://status.webex.com?
-
Ați verificat articolul despre probleme cunoscute?
-
Ați executat https://mediatest.webex.com? Vă rugăm să atașați rezultatele.
-
Care este numele consiliului dvs.?
-
Ce făceați în momentul respectiv?
-
Apel video?
-
Utilizarea locală a tablei
-
Utilizarea partajată live a tablei?
-
Partajarea ecranului?
-
-
Ce spațiu sau ce adresă video ați utilizat?
-
Ce dispozitiv ați utilizat pentru a porni apelul sau a partaja live?
-
Scândură?
-
Desktop sau laptop?
-
Mobil?
-
-
Când ai făcut acest lucru și pentru cât timp? (nu uitați să ne spuneți în ce fus orar vă aflați)
-
Ați trimis feedback sau ați salvat jurnalele?
-
Vă rugăm să descrieți în detaliu problema.
Pentru informații de contact pentru asistența Cisco, mergeți aici.