Vă putem oferi mai mult ajutor dacă treceți prin această listă de verificare mai întâi și ne furnizați detaliile relevante.

  1. Ați verificat https://status.webex.com?

  2. Ați verificat articolul despre probleme cunoscute?

  3. Ați executat https://mediatest.webex.com? Vă rugăm să atașați rezultatele.

  4. Cum se numește dispozitivul dvs. Cisco Webex Board?

  5. Ce făceați în momentul respectiv?

    • Apel video?

    • Utilizarea locală a tablei

    • Utilizarea partajată live a tablei?

    • Partajarea ecranului?

  6. Ce spațiu sau ce adresă video ați utilizat?

  7. Ce dispozitiv ați utilizat pentru a porni apelul sau a partaja live?

    • Cisco Webex Board?

    • Desktop sau laptop?

    • Dispozitiv mobil?

  8. Când ai făcut acest lucru și pentru cât timp? (nu uitați să ne spuneți în ce fus orar vă aflați)

  9. Ați trimis feedback sau ați salvat jurnalele?

  10. Vă rugăm să descrieți în detaliu problema.


    Pentru informații de contact pentru asistența Cisco, mergeți aici.