Se zrušením předplatného služby Calling jsou předplatná v měkkém stavu odstranění. Tato akce má následující dopad:

  • Centrum Control Hub zobrazuje indikaci, že organizace je ve stavu softwarového odstranění.

  • Bezprostředně po zrušení předplatného jsou všechny služby zakázány a jsou nepřístupné z prostředí Control Hub. Telefonní čísla (TN) a adresy MAC se však zřizují. Tato čísla a zařízení proto nemůžete používat s jinou organizací Webex Calling.

  • Centrum Control Hub uvolní čísla nebo zařízení přidružená k předplatnému po 15–30 dnech zrušení. Pokud po 30 dnech od zrušení nedojde k žádné akci, všechny služby spojené s předplatným budou trvale odstraněny. Správce pak může znovu přiřadit číslo nebo zařízení k jiné organizaci.

Zde je několik ukazatelů pro správce při používání této funkce:

  • Pokud došlo ke zrušení předplatného k chybě, může správce kontaktovat společnost Cisco a požádat o obnovení služeb do 15–30 dnů od odstranění.

  • Jakékoli změny předplatného mají vliv na možnost uskutečňovat a přijímat hovory.

  • Obnovení služeb volání je možné pouze pro platné předplatné služby Calling.

Použití indikátoru měkkého odstranění

Než začnete

1

V centru Control Hub přejděte do části Volání v části Služby.

2

Pokud je zákazník služby Calling v měkkém stavu odstraněn, zobrazí se banner v centru Control Hub.

3

Pomocí této tabulky porozumíte časové ose pro vyhledávání dat prostřednictvím softwarového odstranění a jeho dopadu na organizaci.

Typ předplatnéhoAkcePoznámkyPočet dní, kdy byla licence ve stavu neobnovitelného odstranění
Zkušební verze voláníVýslovné zrušení předplatného partnerem

Stopa je v měkkém stavu mazání po dobu 15-30 dní*

Zákazník ztrácí možnost uskutečňovat nebo přijímat hovory PSTN.

* Měkké odstranění neplatí pro čísla Cisco PSTN. Čísla spojená s předplatným jsou uvolněna okamžitě po zrušení.

15–30 dnů
Vypršení předplatného

Stezka je v pozastaveném stavu po dobu 30 dnů

Zákazník během pozastavení ztrácí možnost uskutečňovat nebo přijímat hovory PSTN. Po ukončení pozastavení je stopa v měkkém stavu odstranění po dobu 15–30 dnů, včetně jakýchkoli čísel Cisco PSTN.

15–30 dnů
Vypršení zkušebního předplatnéhoTestovací verze nebyla odebránaNelze použít
Neplatba ze strany zákazníkaNelze použítNelze použít
Partner Odstraní organizaciPo odebrání všech služeb můžete odstranit organizaci.Nelze použít
Předplatné voláníVýslovné zrušení předplatného partnerem

Předplatné je v měkkém stavu odstranění po dobu 15–30 dnů*

Zákazník ztrácí možnost uskutečňovat nebo přijímat hovory PSTN.

* Měkké odstranění neplatí pro čísla Cisco PSTN. Čísla spojená s předplatným jsou uvolněna okamžitě po zrušení.

15-30 dní*
Vypršení předplatného

Předplatné je v pozastaveném stavu po dobu 60 dnů.

Zákazník ztrácí během pozastavení možnost uskutečňovat nebo přijímat hovory PSTN.

Po ukončení pozastavení je stopa v měkkém stavu odstranění po dobu 15–30 dnů, včetně jakýchkoli čísel Cisco PSTN.

15–30 dnů

Poznámka: Zadaná časová osa je za pozastaveným stavem.

Nezaplacení ze strany zákazníka

Předplatné je v pozastaveném stavu po dobu 60 dnů

Zákazník ztrácí během pozastavení možnost uskutečňovat nebo přijímat hovory PSTN.

Po ukončení pozastavení je předplatné v měkkém stavu odstranění po dobu 15–30 dnů, včetně jakýchkoli čísel Cisco PSTN

15–30 dnů

Poznámka: Zadaná časová osa je za pozastaveným stavem.

Partner odstraní organizaci

Organizaci můžete odstranit po odebrání všech služeb.

Čísla Cisco PSTN nelze po odstranění organizace načíst.

Nelze použít
4

Zákazníci plánu volání Cisco, kteří chtějí migrovat svá telefonní čísla do jiné organizace, musí otevřít lístek s podporou Cisco. Tým podpory iniciuje žádost o přenos nejméně 60 dní před vypršením nebo zrušením předplatného.