Se zrušením předplatného služby Calling jsou předplatná v měkkém stavu odstranění. Tato akce má následující dopad:

  • Centrum Control Hub zobrazuje indikaci, že organizace je ve stavu softwarového odstranění.

  • Bezprostředně po zrušení předplatného jsou všechny služby zakázány a jsou nepřístupné z prostředí Control Hub. Telefonní čísla (TNS) a adresy MAC jsou však stále zřízena. Tato čísla a zařízení proto nemůžete používat s jinou organizací Webex Calling.

  • Centrum Control Hub uvolní čísla nebo zařízení přidružená k předplatnému po 15–30 dnech zrušení. Pokud po 30 dnech od zrušení nedojde k žádné akci, všechny služby spojené s předplatným budou trvale odstraněny. Správce pak může přiřadit číslo nebo zařízení jiné organizaci.

Zde je několik ukazatelů pro správce při používání této funkce:

  • Pokud došlo ke zrušení předplatného k chybě, může správce kontaktovat společnost Cisco a požádat o obnovení služeb do 15–30 dnů od odstranění.

  • Jakékoli změny předplatného mají vliv na možnost uskutečňovat a přijímat hovory.

  • Obnovení služeb volání je možné pouze pro platné předplatné služby Calling.

Použití indikátoru měkkého odstranění

Než začnete

1

V centru Control Hub přejděte do části Volání v části Služby.

2

Pokud je zákazník služby Calling v měkkém stavu odstraněn, zobrazí se banner v centru Control Hub.

3

Pomocí této tabulky porozumíte časové ose pro vyhledávání dat prostřednictvím softwarového odstranění a jeho dopadu na organizaci.

Typ předplatnéhoAkcePoznámkyPočet dnů, kdy je licence ve stavu softwarového odstranění
Zkušební verze voláníVýslovné zrušení předplatného partnerem

Stopa je v měkkém stavu mazání po dobu 15-30 dní*

Zákazník ztrácí možnost uskutečňovat nebo přijímat hovory PSTN.

* Měkké odstranění neplatí pro čísla Cisco PSTN. Čísla spojená s předplatným jsou uvolněna okamžitě po zrušení.

15-30 dnů
Vypršení předplatného

Stezka je v pozastaveném stavu po dobu 30 dnů

Zákazník během pozastavení ztrácí možnost uskutečňovat nebo přijímat hovory PSTN. Po ukončení pozastavení je stopa v měkkém stavu odstranění po dobu 15–30 dnů, včetně jakýchkoli čísel Cisco PSTN.

15-30 dnů
Test vypršení platnosti předplatnéhoZkušební zkouška nebyla odebrána.Nelze použít
Neplacení zákazníkemNelze použítNelze použít
Partner odstraní organizaciPo odebrání všech služeb můžete odstranit organizaci.Nelze použít
Předplatné voláníVýslovné zrušení předplatného partnerem

Předplatné je v měkkém stavu odstranění po dobu 15–30 dnů*

Zákazník ztrácí možnost uskutečňovat nebo přijímat hovory PSTN.

* Měkké odstranění neplatí pro čísla Cisco PSTN. Čísla spojená s předplatným jsou uvolněna okamžitě po zrušení.

15-30 dní*
Vypršení předplatného

Předplatné je v pozastaveném stavu po dobu 60 dnů.

Zákazník ztrácí během pozastavení možnost uskutečňovat nebo přijímat hovory PSTN.

Po ukončení pozastavení je stopa v měkkém stavu odstranění po dobu 15–30 dnů, včetně jakýchkoli čísel Cisco PSTN.

15-30 dnů

Poznámka: Zadaná časová osa je za pozastaveným stavem.

Neplacení Zákazníkem

Předplatné je v pozastaveném stavu po dobu 60 dnů

Zákazník ztrácí během pozastavení možnost uskutečňovat nebo přijímat hovory PSTN.

Po ukončení pozastavení je předplatné v měkkém stavu odstranění po dobu 15–30 dnů, včetně jakýchkoli čísel Cisco PSTN

15-30 dnů

Poznámka: Zadaná časová osa je za pozastaveným stavem.

Partner odstraní organizaci

Organizaci můžete odstranit po odebrání všech služeb.

Čísla Cisco PSTN nelze po odstranění organizace načíst.

Nelze použít
4

Zákazníci plánu volání Cisco, kteří chtějí migrovat svá telefonní čísla do jiné organizace, musí otevřít lístek s podporou Cisco. Tým podpory iniciuje žádost o přenos nejméně 60 dní před vypršením nebo zrušením předplatného.