När samtalsprenumerationerna avslutas är prenumerationerna i tillståndet mjuk borttagning. Den här åtgärden har följande effekt:

  • Control Hub visar en indikation på att organisationen är i mjuk borttagning tillstånd.

  • Omedelbart efter att prenumerationen avslutats inaktiveras alla tjänster och är inte tillgängliga från Control Hub. Telefonnummer (TN) och MAC-adresser tillhandahålls dock fortfarande. Därför kan du inte använda dessa nummer och enheter med en annan Webex Calling organisation.

  • Control Hub släpper de nummer eller enheter som är kopplade till prenumerationen efter 15–30 dagars uppsägning. Om ingen åtgärd vidtas efter 30 dagars uppsägning raderas alla tjänster som är kopplade till prenumerationen permanent. Administratören kan sedan tilldela numret eller enheterna till en annan organisation.

Här följer några tips för en administratör när den här funktionen används:

  • Om prenumerationen avslutades på ett fel sätt kan administratören kontakta Cisco och begära återställning av tjänster inom 15–30 dagar efter borttagningen.

  • Det går endast att återställa samtalstjänsterna för ett giltigt samtalsabonnemang.

Använda indikatorn för mjuk borttagning

1

Frånhttps://admin.webex.com , gå till Ringer under Tjänster .
2

Visa bannern i Control Hub , om den uppringande kunden är i ett mjukt borttagen tillstånd.
3

Använd den här tabellen för att förstå tidslinjen för datahämtning genom mjuk borttagning och dess inverkan på organisationen.

Prenumerationstyp

Åtgärd

Anteckningar

Antal dagar som licensen är i tillståndet mjuk borttagning
Provperiod för samtal

Uppsägning av partner

Trail är i läget mjuk borttagning i 15–30 dagar

15-30 dagar

Prenumerationen löper ut

Trail är avstängt i 30 dagar

15-30 dagar

Testa prenumerationens utgång

Testperioden har inte tagits bort

Ej tillämpligt

Utebliven betalning av kunden

Ej tillämpligt

Ej tillämpligt

Partner Tar bort organisationen

Alla tjänster tas bort omedelbart.

Ej tillämpligt
Samtalsprenumeration Uppsägning av partner

Prenumerationen är i läget mjuk borttagning i 15–30 dagar

15-30 dagar
Prenumerationen löper ut Prenumerationen är avstängd i 60 dagar

15-30 dagar

Obs! Den angivna tidslinjen är efter avstängt läge.

Utebliven betalning av kunden

Prenumerationen är avstängd i 60 dagar

15-30 dagar

Obs! Den angivna tidslinjen är efter avstängt läge.

Partnern tar bort organisationen

Alla tjänster tas bort omedelbart

Ej tillämpligt
4

Om din organisation är i tillståndet mjuk borttagning kan du antingen återställa tjänsterna eller öppna ett ärende för Cisco Support för att göra en manuell rensning. Du kan tilldela resurser som nummer, användare eller telefon till en annan organisation.