När samtalsprenumerationerna avskaffas är prenumerationerna i ett tillstånd för mjuk borttagning. Den här åtgärden har följande effekt:

  • Control Hub visar en indikation på att organisationen befinner sig i ett läge för mjuk borttagning.

  • Omedelbart efter avslutad prenumeration inaktiveras alla tjänster och är otillgängliga från Control Hub. Telefonnummer (TN) och MAC-adresser tillhandahålls dock fortfarande. Därför kan du inte använda dessa nummer och enheter med en annan Webex Calling-organisation.

  • Control Hub släpper nummer eller enheter som är kopplade till prenumerationen efter 15–30 dagars avbokning. Om inga åtgärder vidtas efter 30 dagars avbokning tas alla tjänster som är kopplade till prenumerationen permanent. Administratören kan sedan tilldela numret eller enheterna till en annan organisation.

Här är några pekare för en administratör när du använder den här funktionen:

  • Om annulleringen av prenumerationen var ett fel kan administratören kontakta Cisco och begära återställning av tjänster inom 15–30 dagar efter borttagningen.

  • Eventuella ändringar i prenumerationen påverkar möjligheten att ringa och ta emot samtal.

  • Det är endast möjligt att återställa samtalstjänsterna för en giltig samtalsprenumeration.

Använda indikatorn för mjuk borttagning

Innan du börjar

1

Från Control Hub går du till Samtal under Tjänster.

2

Visa banderollen i Control Hub om samtalsklienten är i ett tillstånd som har tagits bort mjukt.

3

Använd den här tabellen för att förstå tidslinjen för datahämtning genom mjuk borttagning och dess inverkan på organisationen.

PrenumerationstypÅtgärdAnteckningarAntal dagar som licensen är i tillståndet mjuk borttagning
Provperiod för samtalPartnerns uttryckliga annullering av prenumerationen

Banan är i ett tillstånd för mjuk borttagning i 15-30 dagar*

Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal.

* Mjuk borttagning gäller inte för Cisco PSTN-nummer. Nummer som är kopplade till prenumerationen släpps omedelbart efter avbokning.

15-30 dagar
Prenumerationen löper ut

Spåren är i ett avstängt tillstånd i 30 dagar

Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal under avstängningen. När avstängningen avslutas är stigen i ett läge för mjuk borttagning i 15–30 dagar, inklusive alla Cisco PSTN-nummer.

15-30 dagar
Testa prenumerationens utgångTestperioden har inte tagits bortEj tillämpligt
Utebliven betalning av kundenEj tillämpligtEj tillämpligt
Partner Tar bort organisationenDu kan ta bort en organisation när du har tagit bort alla tjänster.Ej tillämpligt
SamtalsprenumerationPartnerns uttryckliga annullering av prenumerationen

Prenumerationen är i ett tillstånd för mjuk borttagning i 15–30 dagar*

Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal.

* Mjuk borttagning gäller inte för Cisco PSTN-nummer. Nummer som är kopplade till prenumerationen släpps omedelbart efter avbokning.

15-30 dagar
Prenumerationen löper ut

Prenumerationen har avbrutits i 60 dagar.

Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal under avstängningen.

När avstängningen avslutas är stigen i ett läge för mjuk borttagning i 15–30 dagar, inklusive alla Cisco PSTN-nummer.

15-30 dagar

Obs! Den angivna tidslinjen är efter det avstängda tillståndet.

Utebliven betalning av kunden

Prenumerationen är inställd i 60 dagar

Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal under avstängningen.

När avstängningen avslutas är prenumerationen i tillstånd för mjuk borttagning i 15–30 dagar, inklusive alla Cisco PSTN-nummer

15-30 dagar

Obs! Den angivna tidslinjen är efter det avstängda tillståndet.

Partnern tar bort organisationen

Du kan ta bort organisationen när alla tjänster har tagits bort.

Cisco PSTN-nummer kan inte hämtas när organisationen har tagits bort.

Ej tillämpligt
4

Cisco Calling Plan-kunder som vill migrera sina telefonnummer till en annan organisation måste öppna ett ärende med Cisco Support. Supportteamet initierar en portbegäran minst 60 dagar innan prenumerationen löper ut eller avbryts.