När samtalsprenumerationerna avbryts befinner sig prenumerationerna i ett mjukt borttagningstillstånd. Den här åtgärden påverkar följande:

  • Kontrollhubben visar en indikation om att organisationen har ett mjukt borttagningsstatus.

  • Omedelbart efter att prenumerationen har ställts in inaktiveras alla tjänster och är otillgängliga från Control Hub. Telefonnummer (TN) och MAC-adresser tillhandahålls dock fortfarande. Därför kan du inte använda dessa nummer och enheter med en annan Webex Calling-organisation.

  • Control Hub frigör de nummer eller enheter som är kopplade till prenumerationen efter 15–30 dagars uppsägning. Om ingen åtgärd vidtas efter 30 dagar raderas alla tjänster som är kopplade till prenumerationen permanent. Administratören kan sedan omtilldela numret eller enheterna till en annan organisation.

Här är några pekare för en administratör när den här funktionen används:

  • Om det uppstod ett fel när prenumerationen skulle avbrytas kan administratören kontakta Cisco och begära att tjänsterna återställs inom 15–30 dagar efter borttagningen.

  • Alla ändringar av prenumerationen påverkar möjligheten att ringa och ta emot samtal.

  • Återställning av samtalstjänsterna är endast möjligt för en giltig samtalsabonnemang.

Tidslinje och påverkan för hämtning av mjuk borttagning av data

1

Använd den här tabellen för att förstå tidslinjen för datainhämtning via mjuk borttagning och dess påverkan på organisationen.

PrenumerationstypÅtgärdAnteckningarAntal dagar som licensen är i tillståndet för mjuk borttagning
Provperiod för samtalUttrycklig annullering av prenumerationen från partnern

Leden är i ett mjukt borttagningsskick i 15-30 dagar*

Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal.

* Alla nummer för Cisco-samtalsplaner som är kopplade till prenumerationen släpps 15 dagar efter annulleringen.

15-30 dagar
Prenumerationen upphör

Leden är i viloläge i 30 dagar

Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal under avstängningen. När viloläge upphör är leden i ett mjukt borttagningstillstånd i 15–30 dagar, inklusive eventuella nummer för Ciscos samtalsplaner.

15-30 dagar
Testprenumerationen upphörTestprovperioden har inte tagits bortEj tillämpligt
Utebliven betalning från kund Ej tillämpligtEj tillämpligt
Partnern tar bort organisationenDu kan ta bort en organisation efter att du har tagit bort alla tjänster.Ej tillämpligt
SamtalsprenumerationUttrycklig annullering av prenumerationen från partnern

Prenumerationen är i ett mjukt borttagningstillstånd i 15–30 dagar*

Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal.

* Alla nummer för Cisco-samtalsplaner som är kopplade till prenumerationen släpps 15 dagar efter annulleringen.

15-30 dagar*
Prenumerationen upphör

Prenumerationen är i en pausad status i 60 dagar.

Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal under viloläge.

När viloläge upphör är leden i ett mjukt borttagningstillstånd i 15–30 dagar, inklusive eventuella nummer för Ciscos samtalsplaner.

15-30 dagar

Obs! Den angivna tidslinjen är efter viloläge.

Utebliven betalning från Kunden

Prenumerationen är i en pausad status i 60 dagar

Kunden förlorar möjligheten att ringa eller ta emot PSTN-samtal under viloläge.

När suspensionen upphör är prenumerationen i ett mjukt borttagningsläge i 15–30 dagar, inklusive alla nummer för Ciscos samtalsplaner

15-30 dagar

Obs! Den angivna tidslinjen är efter viloläge.

Partnern tar bort organisationen

Du kan ta bort organisationen när alla tjänster har tagits bort.

Nummer för Cisco-samtalsplaner kan inte hämtas när organisationen har tagits bort.

Ej tillämpligt
2

Kunder med Ciscos samtalsplan som vill migrera sina telefonnummer till en annan organisation måste öppna ett ärende med Ciscos support. Supportteamet initierar en porteringsbegäran minst 60 dagar innan prenumerationen löper ut eller avbryts.

3

När en prenumeration uttryckligen avbryts av partnern är prenumerationen i tillståndet för mjuk borttagning under en period på 15–30 dagar.

Kunden får ett e-postmeddelande när en prenumeration avbryts och i ett mjukt borttagningsläge. Du kan visa banderollen på sidan Platssamtal även om prenumerationen har avbrutits.Banderoll för mjuk borttagning under platssidan

På samma sätt kan du se prenumerationsinformationen på sidan PSTN-beställning om avbrutna prenumerationer upptäcks.Lade till skärmbild av avbrutna prenumerationer