Restaurar assinatura cancelada

Com o cancelamento das inscrições de chamada, as inscrições ficam em estado de exclusão reversível. Esta ação tem o seguinte impacto:

O Control Hub exibe uma indicação de que a organização está em exclusão reversível estado.
Imediatamente após o cancelamento da assinatura, todos os serviços são desativados e ficam inacessíveis a partir do Control Hub. No entanto, os números de telefone (TNs) e os endereços MAC ainda são provisionados. Portanto, não é possível usar esses números e dispositivos com outra organização do Webex Calling .
O Control Hub libera os números ou dispositivos associados à assinatura após 15 a 30 dias do cancelamento. Se nenhuma ação for tomada após 30 dias do cancelamento, todos os serviços associados com a assinatura serão permanentemente excluídos. O administrador pode então reatribuir o número ou dispositivos para uma organização diferente.

Aqui estão algumas dicas para um administrador ao usar essa funcionalidade:

Se o cancelamento da assinatura foi um erro, o administrador pode entrar em contato com a Cisco e solicitar a restauração dos serviços dentro de 15 a 30 dias após a exclusão.
A restauração dos serviços de chamadas é possível apenas para uma assinatura de chamadas válida.

Usar o indicador de exclusão reversível

A partir dohttps://admin.webex.com , ir para Chamando sob Serviços .

Visualizar o banner em Hub de controle , se o cliente Chamando estiver em um estado de exclusão reversível.

Use esta tabela para entender a linha do tempo para recuperação de dados por meio de exclusão reversível e seu impacto na organização.


Tipo de inscrição	Ação	Notas	Número de dias em que a licença fica em estado de exclusão reversível
Teste de chamadas	Cancelamento do parceiro	A trilha fica em estado de exclusão reversível por 15 a 30 dias	15-30 dias
	Expiração da assinatura	A trilha está em estado suspenso por 30 dias	15-30 dias
	Expiração da assinatura de teste	O teste não foi removido	Não Aplicável
	Não pagamento pelo cliente	Não Aplicável	Não Aplicável
	O parceiro exclui a organização	Todos os serviços são excluídos imediatamente.	Não Aplicável
Assinatura de chamada	Cancelamento do parceiro	A assinatura fica em estado de exclusão reversível por 15 a 30 dias	15-30 dias
	Expiração da assinatura	Assinatura em estado suspenso por 60 dias	15-30 dias Nota: A linha do tempo especificada é posterior ao estado suspenso.
	Não pagamento pelo cliente	A assinatura está em estado suspenso por 60 dias	15-30 dias Nota: A linha do tempo especificada é posterior ao estado suspenso.
	O parceiro exclui a Organização	Todos os serviços são excluídos imediatamente	Não Aplicável

Se sua organização estiver em estado de exclusão reversível, você poderá restaurar os serviços ou abrir um chamado para o Suporte da Cisco fazer uma limpeza manual. Você pode reatribuir os recursos, como número, usuários ou telefone, para outra organização.