Odată cu anularea abonamentelor de apelare, abonamentele se află într-o stare de ștergere soft. Această acțiune are următorul impact:

  • Control Hub afișează o indicație conform căreia organizația se află într-o stare de ștergere soft.

  • Imediat după anularea abonamentului, toate serviciile sunt dezactivate și sunt inaccesibile din Control Hub. Cu toate acestea, numerele de telefon (TN) și adresele MAC sunt încă configurate. Prin urmare, nu puteți utiliza aceste numere și dispozitive cu o altă organizație Webex Calling.

  • Control Hub lansează numerele sau dispozitivele asociate abonamentului după 15-30 de zile de anulare. Dacă nu se iau măsuri după 30 de zile de anulare, toate serviciile asociate cu abonamentul sunt șterse definitiv. Apoi, administratorul poate realoca numărul sau dispozitivele unei alte organizații.

Iată câteva indicii pentru un administrator atunci când utilizează această funcționalitate:

  • Dacă anularea abonamentului a fost o eroare, administratorul poate contacta Cisco și poate solicita restaurarea serviciilor în termen de 15-30 de zile de la ștergere.

  • Orice modificări ale abonamentului afectează capacitatea de a efectua și de a primi apeluri.

  • Restabilirea serviciilor de apelare este posibilă numai pentru un abonament valid de apelare.

Utilizarea indicatorului de ștergere moale

Înainte de a începe

1

Din Control Hub, accesați Apelare sub Servicii.

2

Vizualizați bannerul din Control Hub, dacă clientul de apelare se află într-o stare ștearsă moale.

3

Utilizați acest tabel pentru a înțelege intervalul de timp pentru recuperarea datelor prin ștergerea soft și impactul acesteia asupra organizației.

Tip de abonamentAcțiuneNoteNumărul de zile în care licența este în starea de ștergere soft
Probă de apelareAnularea explicită a abonamentului de către partener

Traseul se află într-o stare de ștergere moale timp de 15-30 de zile*

Clientul pierde capacitatea de a efectua sau de a primi apeluri PSTN.

* Ștergerea soft nu se aplică numerelor Cisco PSTN. Numerele asociate abonamentului sunt eliberate imediat după anulare.

15-30 de zile
Expirarea abonamentului

Traseul este în stare suspendată timp de 30 de zile

Clientul pierde capacitatea de a efectua sau de a primi apeluri PSTN în timpul suspendării. Când suspensia se termină, traseul se află într-o stare de ștergere ușoară timp de 15-30 de zile, inclusiv orice numere Cisco PSTN.

15-30 de zile
Expirarea abonamentului de testarePerioada de încercare nu este eliminatăNu se aplică
Neplată de către clientNu se aplicăNu se aplică
Partenerul șterge organizațiaPuteți șterge o organizație după eliminarea tuturor serviciilor.Nu se aplică
Abonament apelareAnularea explicită a abonamentului de către partener

Abonamentul se află într-o stare de ștergere soft timp de 15-30 de zile*

Clientul pierde capacitatea de a efectua sau de a primi apeluri PSTN.

* Ștergerea soft nu se aplică numerelor Cisco PSTN. Numerele asociate abonamentului sunt eliberate imediat după anulare.

15-30 de zile
Expirarea abonamentului

Abonamentul este în stare suspendată timp de 60 de zile.

Clientul pierde capacitatea de a efectua sau de a primi apeluri PSTN în timpul suspendării.

Când suspensia se termină, traseul se află într-o stare de ștergere ușoară timp de 15-30 de zile, inclusiv orice numere Cisco PSTN.

15-30 de zile

Notă: Linia de timp specificată este după starea suspendată.

Neplată de către client

Abonamentul este într-o stare suspendată timp de 60 de zile

Clientul pierde capacitatea de a efectua sau de a primi apeluri PSTN în timpul suspendării.

Când se termină suspensia, abonamentul este în stare de ștergere soft timp de 15-30 de zile, inclusiv orice numere Cisco PSTN

15-30 de zile

Notă: Linia de timp specificată este după starea suspendată.

Partenerul șterge organizația

Puteți șterge organizația după ce toate serviciile sunt eliminate.

Numerele PSTN Cisco nu pot fi recuperate după ștergerea organizației.

Nu se aplică
4

Clienții Cisco Calling Plan care doresc să își migreze numerele de telefon către o altă organizație trebuie să deschidă un bilet cu Asistența Cisco. Echipa de asistență inițiază o solicitare de port cu cel puțin 60 de zile înainte de expirarea sau anularea abonamentului.