После отмены подписок Calling подписки находятся в состоянии мягкого удаления. Это действие имеет следующие последствия:

  • В Control Hub отображается сообщение о том, что организация находится в состоянии "мягкого удаления".

  • Сразу после отмены подписки все службы отключены и недоступны в Control Hub. Однако телефонные номера (TN) и MAC-адреса все еще предусмотрены. Поэтому вы не можете использовать эти номера и устройства в другой организации Webex Calling.

  • Control Hub выпускает номера или устройства, связанные с подпиской, по истечении 15–30 дней после отмены. Если по истечении 30 дней аннуляции не будет предпринято никаких действий, все службы, связанные с подпиской, будут безвозвратно удалены. Затем администратор может переназначить номер или устройства другой организации.

Ниже приведены несколько указаний для администратора при использовании этой функции.

  • Если отмена подписки была ошибкой, администратор может обратиться в Cisco и запросить восстановление служб в течение 15–30 дней после удаления.

  • Любые изменения в подписке влияют на возможность совершать и принимать вызовы.

  • Восстановление служб вызовов возможно только для действительной подписки Calling.

Использование индикатора мягкого удаления

Перед началом работы

1.

В Control Hub перейдите в раздел Вызовы в разделе "Службы".

2.

Просматривайте баннер в Control Hub, если клиент Calling находится в состоянии мягкого удаления.

3.

Используйте эту таблицу для понимания временной линии для извлечения данных с помощью программного удаления и ее влияния на организацию.

Тип подпискиДействиеПримечанияКоличество дней, в течение которых лицензия находится в состоянии мягкого удаления
Пробная версия вызововЯвная отмена подписки партнером

След находится в состоянии мягкого удаления в течение 15-30 дней*

Клиент теряет возможность совершать или принимать вызовы PSTN.

* Мягкое удаление не применяется к номерам PSTN Cisco. Номера, связанные с подпиской, освобождаются сразу после отмены.

15-30 дней
Срок действия подписки

Трасса находится в подвешенном состоянии на 30 дней

Во время приостановки клиент теряет возможность совершать или принимать вызовы PSTN. По окончании подвески след находится в состоянии мягкого удаления в течение 15-30 дней, включая все номера PSTN Cisco.

15-30 дней
Срок действия тестовой подпискиТестовая пробная версия не удаленаНеприменимо
Неоплата клиентомНеприменимоНеприменимо
Партнер удаляет организациюОрганизацию можно удалить после удаления всех служб.Неприменимо
Подписка на вызовыЯвная отмена подписки партнером

Подписка находится в состоянии мягкого удаления в течение 15–30 дней*

Клиент теряет возможность совершать или принимать вызовы PSTN.

* Мягкое удаление не применяется к номерам PSTN Cisco. Номера, связанные с подпиской, освобождаются сразу после отмены.

15–30 дней*
Срок действия подписки

Подписка находится в приостановленном состоянии на 60 дней.

Во время приостановки работы клиент теряет возможность совершать или принимать вызовы PSTN.

По окончании подвески след находится в состоянии мягкого удаления в течение 15-30 дней, включая все номера PSTN Cisco.

15-30 дней

Примечание. Указанная временная линия находится после состояния приостановления.

Неоплата клиентом

Подписка находится в приостановленном состоянии на 60 дней

Клиент теряет возможность совершать или принимать вызовы PSTN во время приостановки.

По завершении приостановки подписка находится в состоянии программного удаления в течение 15–30 дней, включая все номера PSTN Cisco

15-30 дней

Примечание. Указанная временная линия находится после состояния приостановления.

Партнер удаляет организацию

Организацию можно удалить после удаления всех служб.

Номера PSTN Cisco невозможно получить после удаления организации.

Неприменимо
4.

Клиенты плана Cisco Calling, желающие перенести свои номера телефона в другую организацию, должны открыть обращение в службе поддержки Cisco. Команда поддержки инициирует запрос на перенос не менее чем за 60 дней до истечения срока действия или отмены подписки.