Når opkaldsabonnene annulleres, er abonnementerne i en tilstand med soft delete. Denne foranstaltning har følgende virkninger:

  • Control Hub viser en angivelse af, at organisationen er i en tilstand med soft delete.

  • Umiddelbart efter annullering af abonnement er alle tjenester deaktiveret og er utilgængelige fra Control Hub. Telefonnumre (TN'er) og MAC-adresser er dog stadig klargjort. Derfor kan du ikke bruge disse numre og enheder med en anden Webex Calling-organisation.

  • Control Hub frigiver de numre eller enheder, der er knyttet til abonnementet, efter 15-30 dages annullering. Hvis der ikke gøres noget efter 30 dages annullering, slettes alle tjenester, der er knyttet til abonnementet, permanent. Administratoren kan derefter gentildele nummeret eller enhederne til en anden organisation.

Her er et par punkter for en administrator, når du bruger denne funktion:

  • Hvis annulleringen af abonnementet var en fejl, kan administratoren kontakte Cisco og anmode om genoprettelse af tjenester inden for 15-30 dage efter sletning.

  • Eventuelle ændringer af abonnementet påvirker muligheden for at foretage og modtage opkald.

  • Det er kun muligt at gendanne opkaldstjenesterne for et gyldigt opkaldsabonnement.

Brug indikatoren for soft deletion

Før du begynder

1

Gå til Control Hub, gå til Opkald under Tjenester.

2

Vis banneret i Control Hub, hvis opkaldskunder er i en blød slettet tilstand.

3

Brug denne tabel til at forstå tidslinjen for hentning af data via soft delete og dens indvirkning på organisationen.

AbonnementstypeHandlingBemærkningerAntal dage licensen er i tilstanden Soft Delete
OpkaldsprøveversionPartnerens udtrykkelige annullering af abonnement

Sporet er i en blød sletningstilstand i 15-30 dage*

Kunden mister muligheden for at foretage eller modtage PSTN-opkald.

* Soft-sletning gælder ikke for Cisco PSTN-numre. Numre, der er knyttet til abonnementet, frigives straks efter annullering.

15-30 dage
Udløb af abonnement

Sporet er i suspenderet tilstand i 30 dage

Kunden mister muligheden for at foretage eller modtage PSTN-opkald under suspensionen. Når suspensionen slutter, er sporet i en tilstand med blød sletning i 15-30 dage, herunder eventuelle Cisco PSTN-numre.

15-30 dage
Udløb af testabonnementTestprøveversion er ikke fjernetIkke gældende
Afslag fra kundeIkke gældendeIkke gældende
Partner sletter organisationenDu kan slette en organisation, når alle tjenesterne er fjernet.Ikke gældende
Opkald-abonnementPartnerens udtrykkelige annullering af abonnement

Abonnementet er i tilstanden Soft Delete i 15-30 dage*

Kunden mister muligheden for at foretage eller modtage PSTN-opkald.

* Soft-sletning gælder ikke for Cisco PSTN-numre. Numre, der er knyttet til abonnementet, frigives straks efter annullering.

15-30 dage
Udløb af abonnement

Abonnementet er i suspenderet tilstand i 60 dage.

Kunden mister muligheden for at foretage eller modtage PSTN-opkald under suspension.

Når suspensionen slutter, er sporet i en tilstand med blød sletning i 15-30 dage, herunder eventuelle Cisco PSTN-numre.

15-30 dage

Bemærk: Den angivne tidslinje er efter den suspenderede tilstand.

Kundens manglende betaling

Abonnementet er i suspenderet tilstand i 60 dage

Kunden mister muligheden for at foretage eller modtage PSTN-opkald under suspension.

Når suspensionen er slut, er abonnementet i tilstanden Soft Delete i 15-30 dage, herunder eventuelle Cisco PSTN-numre

15-30 dage

Bemærk: Den angivne tidslinje er efter den suspenderede tilstand.

Partner sletter organisationen

Du kan slette organisationen, når alle tjenester er fjernet.

Cisco PSTN-numre kan ikke hentes, når organisationen er slettet.

Ikke gældende
4

Cisco-opkaldsplankunder, der ønsker at migrere deres telefonnumre til en anden organisation, skal åbne en billet med Cisco Support. Supportteamet starter en portanmodning mindst 60 dage før abonnementets udløb eller annullering.