Med annulleringen af opkaldsabonnementer er abonnementerne i tilstanden "soft delete". Denne handling har følgende konsekvenser:

  • Control Hub viser en indikation af, at organisationen er i tilstanden "soft delete".

  • Umiddelbart efter annullering af abonnement deaktiveres alle tjenester og er utilgængelige fra Control Hub. Telefonnumre (TN'er) og MAC-adresser er dog stadig klargjort. Derfor kan du ikke bruge disse numre og enheder med en anden Webex Calling-organisation.

  • Control Hub frigiver de numre eller enheder, der er knyttet til abonnementet, efter 15-30 dages annullering. Hvis der ikke gøres noget efter 30 dages opsigelse, slettes alle tjenester, der er knyttet til abonnementet, permanent. Administratoren kan derefter tildele nummeret eller enhederne til en anden organisation igen.

Her er et par punkter til en administrator, når denne funktion bruges:

  • Hvis annulleringen af abonnementet var en fejl, kan administratoren kontakte Cisco og anmode om genoprettelse af tjenester inden for 15-30 dage efter sletning.

  • Eventuelle ændringer i abonnementet påvirker muligheden for at foretage og modtage opkald.

  • Gendannelse af opkaldstjenesterne er kun mulig for et gyldigt opkaldsabonnement.

Tidslinje og påvirkning af blød sletning af data

1

Brug denne tabel til at forstå tidslinjen for datahentning via softwaresletning og dens indvirkning på organisationen.

AbonnementstypeHandlingBemærkningerAntal dage, hvor licensen er i tilstanden "soft delete"
OpkaldsprøvePartnerens udtrykkelige annullering af abonnement

Sporet er i en blød sletningstilstand i 15-30 dage*

Kunden mister muligheden for at foretage eller modtage PSTN-opkald.

* Alle Cisco-opkaldsplannumre, der er knyttet til abonnementet, frigives 15 dage efter annullering.

15-30 dage
Udløb af abonnement

Stien er i suspenderet tilstand i 30 dage

Kunden mister muligheden for at foretage eller modtage PSTN-opkald under suspenderingen. Når suspenderingen slutter, er sporet i en blød sletningstilstand i 15-30 dage, herunder alle Cisco-opkaldsplannumre.

15-30 dage
Udløb af testabonnementTestprøveversionen fjernes ikkeIkke relevant
Manglende betaling fra kunde Ikke gældendeIkke gældende
Partner sletter organisationenDu kan slette en organisation, når du har fjernet alle tjenesterne.Ikke relevant
OpkaldsabonnementPartnerens udtrykkelige annullering af abonnement

Abonnementet er i tilstanden "soft delete" i 15-30 dage*

Kunden mister muligheden for at foretage eller modtage PSTN-opkald.

* Alle Cisco-opkaldsplannumre, der er knyttet til abonnementet, frigives 15 dage efter annullering.

15-30 dage*
Udløb af abonnement

Abonnementet er i suspenderet tilstand i 60 dage.

Kunden mister muligheden for at foretage eller modtage PSTN-opkald under suspendering.

Når suspenderingen slutter, er sporet i en blød sletningstilstand i 15-30 dage, herunder alle Cisco-opkaldsplannumre.

15-30 dage

Bemærk: Den angivne tidslinje er efter tilstanden suspenderet.

Manglende betaling fra kundens side

Abonnementet er i suspenderet tilstand i 60 dage

Kunden mister muligheden for at foretage eller modtage PSTN-opkald under suspendering.

Når suspensionen slutter, er abonnementet i tilstanden "soft delete" i 15-30 dage, herunder alle Cisco-opkaldsplannumre

15-30 dage

Bemærk: Den angivne tidslinje er efter tilstanden suspenderet.

Partner sletter organisationen

Du kan slette organisationen, når alle tjenester er fjernet.

Cisco-opkaldsplannumre kan ikke hentes, når organisationen er slettet.

Ikke relevant
2

Kunder med Cisco-opkaldsplan, der ønsker at overføre deres telefonnumre til en anden organisation, skal åbne en supportsag hos Cisco Support. Supportteamet starter en porteringsanmodning mindst 60 dage før abonnementets udløb eller annullering.

3

Når et abonnement udtrykkeligt annulleres af partneren, er abonnementet i tilstanden "soft delete" i en periode på 15-30 dage.

Kunden får en e-mailmeddelelse, når et abonnement annulleres og er i en blød sletningstilstand. Du kan også få vist banneret på siden Placeringsopkald, hvis abonnementet er annulleret.Blød sletning af banner under placeringssiden

På samme måde kan du se abonnementsoplysningerne på PSTN-ordresiden, hvis der registreres annullerede abonnementer.Tilføjet skærmbillede af banner for annullerede abonnementer