Calling aboneliklerinin iptal edilmesiyle, abonelikler yazılım silme durumunda kalır. Bu eylem şu etkiye sahiptir:

  • Control Hub, kuruluşun yazılım silme durumunda olduğunu gösterir.

  • Abonelik iptalinin hemen ardından tüm hizmetler devre dışı bırakılır ve Control Hub’dan erişilemez. Bununla birlikte, telefon numaraları (TN'ler) ve MAC adresleri hala sağlanır. Bu nedenle, bu numaraları ve cihazları başka bir Webex Calling kuruluşuyla kullanamazsınız.

  • Control Hub, abonelikle ilişkili numaraları veya cihazları 15-30 gün iptal işleminden sonra serbest bırakır. 30 günlük iptalin ardından herhangi bir işlem yapılmazsa abonelikle ilişkili tüm hizmetler kalıcı olarak silinir. Ardından yönetici, numarayı veya cihazları farklı bir kuruluşa yeniden atayabilir.

Bu işlevi kullanırken yönetici için birkaç işaretçi:

  • Abonelik iptali bir hataydı ise yönetici Cisco ile iletişime geçebilir ve silme işleminden sonraki 15–30 gün içinde hizmetlerin restorasyonunu talep edebilir.

  • Abonelikte yapılan herhangi bir değişiklik, çağrı yapma ve alma becerisini etkiler.

  • Çağrı hizmetlerinin geri alınması yalnızca geçerli bir Çağrı aboneliği için mümkündür.

Yazılım silme göstergesini kullanma

Başlamadan önce

1

Control Hub’dan Hizmetler altında Calling’e gidin.

2

Calling müşterisi yavaş silinmiş bir durumdaysa başlığı Control Hub'da görüntüleyin.

3

Yazılım silme ile veri alma zaman çizelgesini ve bunun kuruluş üzerindeki etkisini anlamak için bu tabloyu kullanın.

Abonelik türüİşlemNotlarLisansın yazılım silme durumunda olduğu gün sayısı
Çağrı DenemesiIş Ortağı tarafından açık abonelik iptali

Iz 15-30 gün boyunca yumuşak bir silme durumunda*

Müşteri, PSTN çağrıları yapma veya alma yeteneğini kaybeder.

* Yazılım silme, Cisco PSTN numaraları için geçerli değildir. Abonelikle ilişkili numaralar, iptal edildikten hemen sonra serbest bırakılır.

15-30 gün
Abonelik bitiş süresi

Iz 30 gündür askıya alınmış durumda

Müşteri, askıya alma işlemi sırasında PSTN çağrıları yapma veya alma özelliğini kaybeder. Askıya alma işlemi sona erdiğinde, iz herhangi bir Cisco PSTN numarası da dahil olmak üzere 15-30 gün boyunca ekran silme durumunda kalır.

15-30 gün
Test aboneliği bitiş süresiTest deneme sürümü kaldırılmadıUygulanamaz
Müşteri tarafından Ödeme YapılmamasıUygulanamazUygulanamaz
Iş Ortağı Kuruluşu SilerBir kuruluşu tüm hizmetleri kaldırdıktan sonra silebilirsiniz.Uygulanamaz
Çağrı AboneliğiIş Ortağı tarafından açık abonelik iptali

Abonelik 15-30 gün süreyle yumuşak bir silme durumunda*

Müşteri, PSTN çağrıları yapma veya alma yeteneğini kaybeder.

* Yazılım silme, Cisco PSTN numaraları için geçerli değildir. Abonelikle ilişkili numaralar, iptal edildikten hemen sonra serbest bırakılır.

15-30 gün*
Abonelik bitiş süresi

Abonelik 60 gün süreyle askıya alınmış durumda.

Müşteri, askıya alma sırasında PSTN çağrıları yapma veya alma özelliğini kaybeder.

Askıya alma işlemi sona erdiğinde, iz herhangi bir Cisco PSTN numarası da dahil olmak üzere 15-30 gün boyunca ekran silme durumunda kalır.

15-30 gün

Not: Belirtilen zaman satırı, askıya alınmış durumdan sonra.

Müşteri tarafından Ödeme Yapılmaması

Abonelik 60 gün süreyle askıya alınmış durumda

Müşteri, askıya alma sırasında PSTN çağrıları yapma veya alma özelliğini kaybeder.

Askıya alma işlemi sona erdiğinde abonelik, tüm Cisco PSTN numaraları dahil olmak üzere 15-30 gün boyunca yazılım silme durumunda kalır

15-30 gün

Not: Belirtilen zaman satırı, askıya alınmış durumdan sonra.

Iş ortağı Kuruluşu siler

Tüm hizmetler kaldırıldıktan sonra kuruluşu silebilirsiniz.

Cisco PSTN numaraları, kuruluş silindikten sonra alınamıyor.

Uygulanamaz
4

Telefon numaralarını farklı bir kuruluşa taşımak isteyen Cisco Calling Plan müşterilerinin Cisco Destek Birimine bir bilet açması gerekir. Destek ekibi, abonelik süresinin sona ermesinden veya iptalinden en az 60 gün önce bir bağlantı noktası isteği başlatır.