Calling サブスクリプションのキャンセルにより、サブスクリプションはソフト削除状態になります。 このアクションによる影響は次のとおりです。

  • Control Hub には、組織がソフト削除状態であることを示すインジケータが表示されます。

  • サブスクリプションのキャンセル直後、すべてのサービスが無効になり、Control Hub からアクセスできなくなります。 ただし、電話番号（TN）とMACアドレスは引き続きプロビジョニングされます。 したがって、これらの番号とデバイスを別の Webex Calling 組織で使用することはできません。

  • Control Hub は、15 ～ 30 日間のキャンセル後に、サブスクリプションに関連付けられた番号またはデバイスをリリースします。 30日間のキャンセル後にアクションが取られない場合、サブスクリプションに関連するすべてのサービスは永久に削除されます。 管理者は、番号またはデバイスを別の組織に再割り当てできます。

この機能を使用する場合の管理者向けのポインタを次に示します。

  • サブスクリプションのキャンセルがエラーであった場合、管理者はシスコに連絡し、削除から 15 ～ 30 日以内にサービスの復元を要求できます。

  • サブスクリプションへの変更は、コールの発信と受信に影響します。

  • 通話サービスの復元は、有効な通話サブスクリプションでのみ可能です。

ソフト削除インジケータを使用する

始める前に

1

Control Hubから、[サービス]の[Calling]に移動します。

2

Calling 顧客がソフトで削除された状態の場合、Control Hub でバナーを表示します。

3

この表を使用して、ソフト削除によるデータ取得のタイムラインと組織への影響を理解します。

サブスクリプション タイプアクション注ライセンスがソフト削除状態である日数
通話トライアルパートナーによる明示的なサブスクリプションのキャンセル

トレイルは15～30日間ソフト削除状態です*

顧客は PSTN コールの発信または受信能力を失います。

* ソフト削除は Cisco PSTN 番号には適用されません。 サブスクリプションに関連する番号は、キャンセル後すぐにリリースされます。

15-30 日
サブスクリプションの有効期限切れ

トレイルは30日間停止状態です

顧客は、サスペンション中に PSTN コールを発信または受信する機能を失います。 サスペンションが終了すると、Cisco PSTN 番号を含む 15 ～ 30 日間、トレールはソフト削除状態になります。

15-30 日
テストサブスクリプションの有効期限テスト トライアルは削除されません該当なし
顧客による不払い該当なし該当なし
パートナーが組織を削除するすべてのサービスを削除した後で、組織を削除できます。該当なし
Calling サブスクリプションパートナーによる明示的なサブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションは、15～30日間ソフト削除状態です*

顧客は PSTN コールの発信または受信能力を失います。

* ソフト削除は Cisco PSTN 番号には適用されません。 サブスクリプションに関連する番号は、キャンセル後すぐにリリースされます。

15-30日*
サブスクリプションの有効期限切れ

サブスクリプションは 60 日間保留状態です。

顧客は、サスペンション中に PSTN コールを発信または受信する機能を失います。

サスペンションが終了すると、Cisco PSTN 番号を含む 15 ～ 30 日間、トレールはソフト削除状態になります。

15-30 日

メモ: 指定されたタイムラインは、サスペンド状態の後です。

顧客による不払い

サブスクリプションは 60 日間保留状態です

お客様は、一時停止中に PSTN コールを発信または受信する能力を失います。

サスペンションが終了すると、サブスクリプションは Cisco PSTN 番号を含む 15 ～ 30 日間ソフト削除状態になります。

15-30 日

メモ: 指定されたタイムラインは、サスペンド状態の後です。

パートナーが組織を削除する

すべてのサービスが削除された後、組織を削除できます。

組織が削除されると、Cisco PSTN 番号を取得できません。

該当なし
4

電話番号を別の組織に移行する Cisco Calling プランの顧客は、Cisco サポートでチケットを開く必要があります。 サポートチームは、サブスクリプションの有効期限またはキャンセルの 60 日前までにポート要求を開始します。