Calling サブスクリプションのキャンセルにより、サブスクリプションはソフト削除状態になります。 このアクションには次の影響があります。

  • Control Hub には、組織がソフト削除状態であることを示すインジケータが表示されます。

  • サブスクリプションのキャンセル直後、すべてのサービスが無効になり、Control Hub からアクセスできなくなります。 ただし、電話番号（TN）と MAC アドレスはまだプロビジョニングされています。 したがって、これらの番号とデバイスを別の Webex Calling 組織で使用することはできません。

  • Control Hub は、15 ～ 30 日間のキャンセル後に、サブスクリプションに関連付けられた番号またはデバイスをリリースします。 30日間のキャンセル後にアクションが取られない場合、サブスクリプションに関連するすべてのサービスは永久に削除されます。 管理者は、番号またはデバイスを別の組織に再割り当てできます。

この機能を使用する場合の管理者向けのポインタを次に示します。

  • サブスクリプションのキャンセルがエラーであった場合、管理者はシスコに連絡し、削除から 15 ～ 30 日以内にサービスの復元を要求できます。

  • サブスクリプションへの変更は、コールの発信と受信に影響します。

  • 通話サービスの復元は、有効な通話サブスクリプションでのみ可能です。

ソフト削除インジケータを使用する

始める前に

1

Control Hubから、[サービス]の[Calling]に移動します。

2

Calling 顧客がソフトで削除された状態の場合、Control Hub でバナーを表示します。

3

この表を使用して、ソフト削除によるデータ取得のタイムラインと組織への影響を理解します。

サブスクリプションの種類アクション注ライセンスがソフト削除状態にある日数
Calling トライアルパートナーによる明示的なサブスクリプションのキャンセル

トレイルは15～30日間ソフト削除状態です*

顧客は PSTN コールの発信または受信能力を失います。

* ソフト削除は Cisco PSTN 番号には適用されません。 サブスクリプションに関連する番号は、キャンセル後すぐにリリースされます。

15-30日
サブスクリプションの有効期限

トレイルは30日間停止状態です

顧客は、サスペンション中に PSTN コールを発信または受信する機能を失います。 サスペンションが終了すると、Cisco PSTN 番号を含む 15 ～ 30 日間、トレールはソフト削除状態になります。

15-30日
サブスクリプションの有効期限をテストするテストトライアルは削除されません該当なし
お客様による不支払該当なし該当なし
パートナーが組織を削除するすべてのサービスを削除した後で、組織を削除できます。該当なし
Calling サブスクリプションパートナーによる明示的なサブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションは、15～30日間ソフト削除状態です*

顧客は PSTN コールの発信または受信能力を失います。

* ソフト削除は Cisco PSTN 番号には適用されません。 サブスクリプションに関連する番号は、キャンセル後すぐにリリースされます。

15-30日*
サブスクリプションの有効期限

サブスクリプションは 60 日間保留状態です。

顧客は、サスペンション中に PSTN コールを発信または受信する機能を失います。

サスペンションが終了すると、Cisco PSTN 番号を含む 15 ～ 30 日間、トレールはソフト削除状態になります。

15-30日

メモ: 指定されたタイムラインは、サスペンド状態の後です。

お客様による不支払

サブスクリプションは 60 日間保留状態です

お客様は、一時停止中に PSTN コールを発信または受信する能力を失います。

サスペンションが終了すると、サブスクリプションは Cisco PSTN 番号を含む 15 ～ 30 日間ソフト削除状態になります。

15-30日

メモ: 指定されたタイムラインは、サスペンド状態の後です。

パートナーが組織を削除する

すべてのサービスが削除された後、組織を削除できます。

組織が削除されると、Cisco PSTN 番号を取得できません。

該当なし
4

電話番号を別の組織に移行する Cisco Calling プランの顧客は、Cisco サポートでチケットを開く必要があります。 サポートチームは、サブスクリプションの有効期限またはキャンセルの 60 日前までにポート要求を開始します。