Met de annulering van de Calling-abonnementen hebben de abonnementen de status Soft Delete. Deze actie heeft de volgende gevolgen:

  • De Control Hub geeft een indicatie weer dat de organisatie de status Soft Delete heeft.

  • Direct na het annuleren van het abonnement zijn alle services uitgeschakeld en ontoegankelijk vanuit de Control Hub. Telefoonnummers (TN's) en MAC -adressen zijn echter nog steeds ingericht. Daarom kunt u deze nummers en apparaten niet gebruiken met een andere Webex Calling-organisatie.

  • Control Hub geeft de nummers of apparaten vrij die zijn gekoppeld aan het abonnement na 15-30 dagen annulering. Als er na 30 dagen annulering geen actie wordt ondernomen, worden alle services die aan het abonnement zijn gekoppeld permanent verwijderd. De beheerder kan het nummer of de apparaten vervolgens opnieuw toewijzen aan een andere organisatie.

Hier volgen enkele tips voor een beheerder bij het gebruik van deze functionaliteit:

  • Als er een fout is opgetreden bij het annuleren van het abonnement, kan de beheerder binnen 15 tot 30 dagen na het verwijderen contact opnemen met Cisco en vragen om de services te herstellen.

  • Eventuele wijzigingen in het abonnement hebben invloed op de mogelijkheid om gesprekken te plaatsen en te ontvangen.

  • Het herstellen van de belservices is alleen mogelijk voor een geldig Calling-abonnement.

De softdelete-indicator gebruiken

Voordat u begint

1

Ga vanuit de Control Hub naar Bellen onder Services.

2

Bekijk de banner in de Control Hub als de Calling-klant de status Zacht verwijderd heeft.

3

Gebruik deze tabel om inzicht te krijgen in de tijdlijn voor het ophalen van gegevens via soft delete en de invloed ervan op de organisatie.

AbonnementstypeActieNotitiesAantal dagen dat de licentie de status voorlopig verwijderen heeft
Proefperiode voor bellenExpliciete annulering van het abonnement door de Partner

De trail heeft een 'soft delete'-status gedurende 15-30 dagen*

De klant verliest de mogelijkheid om PSTN-gesprekken te plaatsen of te ontvangen.

* Soft delete is niet van toepassing op Cisco PSTN-nummers. Nummers die aan het abonnement zijn gekoppeld, worden bij annulering direct vrijgegeven.

15-30 dagen
Abonnement verloopt

Het pad ligt 30 dagen stil

De klant verliest de mogelijkheid om PSTN-gesprekken te plaatsen of te ontvangen tijdens de opschorting. Wanneer de ophanging is beëindigd, heeft de trail een 'soft delete'-status voor 15-30 dagen, inclusief Cisco PSTN-nummers.

15-30 dagen
Vervaldatum testabonnementProefperiode is niet verwijderdNiet van toepassing
Niet-betaling door klantNiet van toepassingNiet van toepassing
Partner verwijdert de organisatieU kunt een organisatie verwijderen nadat alle services zijn verwijderd.Niet van toepassing
Abonnement bellenExpliciete annulering van het abonnement door de Partner

Het abonnement is gedurende 15-30 dagen in de status Soft Delete*

De klant verliest de mogelijkheid om PSTN-gesprekken te plaatsen of te ontvangen.

* Soft verwijderen is niet van toepassing op Cisco PSTN-nummers. Nummers die aan het abonnement zijn gekoppeld, worden bij annulering direct vrijgegeven.

15-30 dagen*
Abonnement verloopt

Het abonnement is 60 dagen opgeschort.

De klant verliest de mogelijkheid om PSTN-gesprekken te plaatsen of te ontvangen tijdens de opschorting.

Wanneer de ophanging is beëindigd, heeft de trail een 'soft delete'-status voor 15-30 dagen, inclusief Cisco PSTN-nummers.

15-30 dagen

Opmerking: De opgegeven tijdlijn is na de status Opgeschort.

Niet-betaling door de klant

Abonnement is 60 dagen opgeschort

De klant verliest de mogelijkheid om PSTN-gesprekken te plaatsen of te ontvangen tijdens de opschorting.

Wanneer de opschorting wordt beëindigd, heeft het abonnement de status Soft Delete gedurende 15-30 dagen, inclusief alle Cisco PSTN-nummers

15-30 dagen

Opmerking: De opgegeven tijdlijn is na de status Opgeschort.

Partner verwijdert de organisatie

U kunt de organisatie verwijderen nadat alle services zijn verwijderd.

Cisco PSTN-nummers kunnen niet worden opgehaald zodra de organisatie is verwijderd.

Niet van toepassing
4

Klanten van het Cisco-belplan die hun telefoonnummer naar een andere organisatie willen migreren, moeten een ticket openen met de ondersteuning van Cisco. Het ondersteuningsteam initieert een overdrachtsaanvraag ten minste 60 dagen vóór het verlopen of annuleren van het abonnement.