Після скасування передплати на виклики передплати перебувають у стані програмного видалення. Ця дія має наступний вплив:

  • У Control Hub відображається індикація того, що організація перебуває в стані м’якого видалення.

  • Одразу після скасування передплати всі служби вимкнено, і вони недоступні з Control Hub. Однак телефонні номери (TN) та MAC-адреси все ще надаються. Тому ви не можете використовувати ці номери й пристрої з іншою організацією Webex Calling.

  • Control Hub випускає номери або пристрої, пов’язані з підпискою, через 15–30 днів після скасування. Якщо після 30 днів скасування не буде вжито жодних дій, усі служби, пов’язані з підпискою, буде видалено остаточно. Потім адміністратор може переназначити номер або пристрої іншій організації.

Ось кілька вказівок для адміністратора під час використання цієї функції.

  • Якщо скасування підписки сталося помилкою, адміністратор може звернутися до Cisco і подати запит щодо відновлення служб протягом 15–30 днів після видалення.

  • Будь-які зміни передплати впливають на можливість здійснювати та приймати виклики.

  • Відновити служби викликів можливе лише за дійсної передплати Calling.

Використання індикатора програмного видалення

Перш ніж почати

1.

З Control Hub , перейдіть до Виклик у розділі "Служби".

2.

Перегляньте банер у Control Hub, якщо клієнт Calling перебуває в стані програмного видалення.

3.

Використовуйте цю таблицю, щоб зрозуміти часову шкалу для отримання даних за допомогою м’якого видалення та його вплив на організацію.

Тип передплатиДіяПриміткиКількість днів, протягом яких ліцензія перебуває у стані програмного видалення
Виклик пробного періодуЯвне скасування підписки Партнером

Запис перебуває в стані м’якого видалення протягом 15–30 днів*

Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати виклики ТМЗК.

* М’яке видалення не застосовується до номерів Cisco ТМЗК. Номери, пов’язані з передплатою, звільняються негайно після скасування.

15-30 днів
Термін дії підписки

Запис перебуває в призупиненому стані на 30 днів

Під час призупинення клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати виклики ТМЗК. Після завершення призупинення журнал перебуває в стані м’якого видалення протягом 15–30 днів, включно з будь-якими номерами Cisco ТМЗК.

15-30 днів
Термін дії тестової підпискиТестове випробування не видаленоНе застосовно
Невиплата КлієнтомНе застосовноНе застосовно
Партнер видаляє організаціюВи можете видалити організацію після видалення всіх служб.Не застосовно
Виклик підпискиЯвне скасування підписки Партнером

Підписка перебуває в стані програмного видалення протягом 15–30 днів*

Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати виклики ТМЗК.

* М’яке видалення не застосовується до номерів Cisco ТМЗК. Номери, пов’язані з передплатою, звільняються негайно після скасування.

15–30 днів*
Термін дії підписки

Підписку призупинено на 60 днів.

Під час призупинення клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати виклики ТМЗК.

Після завершення призупинення журнал перебуває в стані м’якого видалення протягом 15–30 днів, включно з будь-якими номерами Cisco ТМЗК.

15-30 днів

Примітка. Зазначена шкала часу знаходиться після стану призупинення.

Невиплата Замовником

Підписку призупинено на 60 днів

Клієнт втрачає можливість здійснювати або приймати виклики ТМЗК під час призупинення.

Після завершення призупинення підписка перебуває в стані плавного видалення протягом 15–30 днів, включно з будь-якими номерами Cisco ТМЗК.

15-30 днів

Примітка. Зазначена шкала часу знаходиться після стану призупинення.

Партнер видаляє організацію

Ви можете видалити організацію після видалення всіх служб.

Номери Cisco ТМЗК не можна відновити після видалення організації.

Не застосовно
4.

Клієнти плану Cisco Calling, які бажають перенести свої номери телефону до іншої організації, повинні відкрити запит у службі підтримки Cisco. Служба підтримки ініціює запит на перенесення принаймні за 60 днів до закінчення терміну дії або скасування підписки.