Når Calling-abonnementene avsluttes, er abonnementene i en myk slettetilstand. Denne handlingen har følgende innvirkning:

  • Control Hub viser en indikasjon på at organisasjonen er i en myk slettetilstand.

  • Umiddelbart etter at abonnementet er sagt opp, deaktiveres alle tjenester og er utilgjengelige fra Control Hub. Telefonnumre (TN-er) og MAC-adresser klargjøres imidlertid fortsatt. Derfor kan du ikke bruke disse numrene og enhetene med en annen Webex Calling organisasjon.

  • Control Hub gir ut numrene eller enhetene som er knyttet til abonnementet, etter 15–30 dager etter oppsigelse. Hvis du ikke foretar deg noe etter 30 dagers oppsigelse, slettes alle tjenester knyttet til abonnementet permanent. administrator kan deretter tilordne nummeret eller enhetene til en annen organisasjon.

Her er noen tips for en administrator når du bruker denne funksjonaliteten:

  • Hvis abonnementsavslutningen var en feil, kan administrator kontakte Cisco og be om gjenoppretting av tjenester innen 15–30 dager etter sletting.

  • Alle endringer i abonnementet påvirker muligheten til å foreta og motta anrop.

  • Gjenoppretting av anropstjenestene er bare mulig for et gyldig Calling-abonnement.

Bruke indikatoren for myk sletting

Før du starter

1

Fra Kontrollhub , gå til Ringer under Tjenester.

2

Vis banneret i Control Hub hvis anropskunden er i en myk slettet tilstand.

3

Bruk denne tabellen til å forstå tidslinjen for datahenting gjennom myk sletting og dens innvirkning på organisasjonen.

AbonnementstypeHandlingMerknaderAntall dager lisensen er i myk slettetilstand
Prøveversjon av anropEksplisitt oppsigelse av abonnementet av partneren

Sporet er i myk slettetilstand i 15–30 dager*

Kunden mister muligheten til å foreta eller motta PSTN-anrop.

* Myk sletting gjelder ikke for Cisco PSTN-numre. Numre knyttet til abonnementet frigis umiddelbart ved oppsigelse.

15–30 dager
Abonnementets utløp

Stien er i suspendert tilstand i 30 dager

Kunden mister muligheten til å foreta eller motta PSTN-anrop under suspensjonen. Når suspensjonen avsluttes, er sporet i en myk slettetilstand i 15–30 dager, inkludert eventuelle Cisco PSTN-numre.

15–30 dager
Testabonnementets utløpTestversjonen er ikke fjernetIkke relevant
Kundens manglende betalingIkke relevantIkke relevant
Partner Sletter organisasjonenDu kan slette en organisasjon etter at du har fjernet alle tjenestene.Ikke relevant
AnropsabonnementEksplisitt oppsigelse av abonnementet av partneren

Abonnementet er i myk slettetilstand i 15–30 dager*

Kunden mister muligheten til å foreta eller motta PSTN-anrop.

* Myk sletting gjelder ikke for Cisco PSTN-numre. Numre knyttet til abonnementet frigis umiddelbart ved oppsigelse.

15–30 dager*
Abonnementets utløp

Abonnementet er suspendert i 60 dager.

Kunden mister muligheten til å foreta eller motta PSTN-anrop under suspensjon.

Når suspensjonen avsluttes, er sporet i en myk slettetilstand i 15–30 dager, inkludert eventuelle Cisco PSTN-numre.

15–30 dager

Merk: Tidslinjen som er spesifisert, er etter suspendert tilstand.

Kundens manglende betaling

Abonnementet er suspendert i 60 dager

Kunden mister muligheten til å foreta eller motta PSTN-anrop under suspensjon.

Når suspensjonen opphører, er abonnementet i myk slettetilstand i 15–30 dager, inkludert Cisco PSTN-numre

15–30 dager

Merk: Tidslinjen som er spesifisert, er etter suspendert tilstand.

Partner sletter organisasjonen

Du kan slette organisasjonen etter at alle tjenestene er fjernet.

Cisco PSTN-numre kan ikke hentes når organisasjonen er slettet.

Ikke relevant
4

Cisco Calling Plan-kunder som ønsker å overføre telefonnumrene sine til en annen organisasjon, må åpne en billett med Cisco Support. Kundestøtteteamet starter en portforespørsel minst 60 dager før abonnementet utløper eller avsluttes.