Restaurer l'abonnement annulé

Avec l'annulation des abonnements d'appel, les abonnements sont dans l'état de suppression logicielle. Cette action a l’impact suivant :

Control Hub affiche une indication que l’organisation est en suppression logicielle état.
Immédiatement après l'annulation de l'abonnement, tous les services sont désactivés et sont inaccessibles à partir du Control Hub. Cependant, les numéros de téléphone (TN) et les adresses MAC sont toujours fournis. Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser ces numéros et périphériques avec une autre organisation Webex Calling .
Control Hub libère les numéros ou les périphériques associés à l'abonnement après 15 à 30 jours d'annulation. Si aucune mesure n'est prise après 30 jours d'annulation, tous les services associés à l'abonnement sont définitivement supprimés. L'administrateur peut alors réattribuer le numéro ou les périphériques à une autre organisation.

Voici quelques conseils pour un administrateur lors de l’utilisation de cette fonctionnalité :

Si l'annulation de l'abonnement était une erreur, l'administrateur peut contacter Cisco et demander la restauration des services dans les 15 à 30 jours suivant la suppression.
La restauration des services d'appel n'est possible que pour un abonnement d'appel valide.

Utilisation de l'indicateur de suppression logicielle

De lahttps://admin.webex.com , allez à Appel sous Services .

Afficher la bannière dans Concentrateur de contrôle , si le client appelant est dans un état de suppression logicielle.

Utilisez ce tableau pour comprendre la chronologie de la récupération des données via la suppression réversible et son impact sur l’organisation.


Type d’abonnement	Action	Notes	Nombre de jours pendant lesquels la licence est à l'état de suppression logicielle
Appel d’essai	Résiliation du partenaire	Le journal est en état de suppression logicielle pendant 15 à 30 jours	15-30 jours
	Expiration de l'abonnement	Le suivi est à l'état suspendu pendant 30 jours	15-30 jours
	Tester l’expiration de l’abonnement	L'essai d'essai n'est pas supprimé	Non applicable
	Non-paiement par le client	Non applicable	Non applicable
	Le partenaire supprime l'organisation	Tous les services sont immédiatement supprimés.	Non applicable
Abonnement d'appel	Résiliation du partenaire	L’abonnement est en état de suppression logicielle pendant 15 à 30 jours	15-30 jours
	Expiration de l'abonnement	Abonnement suspendu pendant 60 jours	15-30 jours Remarque : La chronologie spécifiée est postérieure à l'état suspendu.
	Non-paiement par le client	L’abonnement est suspendu pendant 60 jours	15-30 jours Remarque : La chronologie spécifiée est postérieure à l'état suspendu.
	Le partenaire supprime l'organisation	Tous les services sont immédiatement supprimés	Non applicable

Si votre organisation est en état de suppression logicielle, vous pouvez soit restaurer les services, soit ouvrir un ticket pour l'assistance Cisco pour effectuer un nettoyage manuel. Vous pouvez réaffecter les ressources telles que le numéro, les utilisateurs ou le téléphone à une autre organisation.