Sa otkazivanjem pretplata na pozivanje, pretplate su u stanju softverskog brisanja. Ova radnja ima sledeći uticaj:

  • Control Hub prikazuje pokazatelj da je organizacija u stanju menog brisanja.

  • Odmah nakon otkazivanja pretplate, sve usluge su onemogućene i onemogućene su na portalu Control Hub. Međutim, za brojeve telefona (TNS) MAC su i dalje dodeljene privilegije. Zbog toga ne možete da koristite ove brojeve i uređaje sa drugom Webex Calling organizacijom.

  • Control Hub objavlja brojeve ili uređaje povezane sa pretplatom nakon 15-30 dana otkazivanja. Ako se nijedna radnja ne preduzme nakon 30 dana otkazivanja, sve usluge povezane sa pretplatom se trajno brišu. Administrator zatim može da predodeli broj ili uređaje drugoj organizaciji.

Evo nekoliko pokazivača za administratora kada koristite ovu funkcionalnost:

  • Ako je otkazivanje pretplate bilo greška, administrator može da se obratite kompaniji Cisco i zatraži vraćanje usluga u roku od 15–30 dana brisanja.

  • Sve promene pretplate utiču na mogućnost upućivanja i primanja poziva.

  • Vraćanje usluga pozivanja je moguće samo za važeću pretplatu na pozivanje.

Korišćenje indikatora za meko brisanje

Pre nego što počnete

1

Na portalu Control Hub pristupite opciji Pozivanje pod "Usluge".

2

Prikažite reklamni natpis na portalu Control Hub ako je pozivani kupac u mekom izbrisanom stanju.

3

Koristite ovu tabelu da biste razumeli vremensku liniju za preuzimanje podataka putem menog brisanja i uticaja na organizaciju.

Tip pretplateRadnjaNapomeneBroj dana u stanju menog brisanja licence
Probna verzija pozivanjaEksplicitno otkazivanje pretplate od strane partnera

Trag je u stanju mekog brisanja 15–30 dana*

Kupac gubi mogućnost upućivanja ili primanja poziva PSTN pozive.

* Soft delete ne odnosi se na Cisco PSTN brojeve. Brojevi povezani sa pretplatom se objave odmah nakon otkazivanja.

15–30 dana
Istek pretplate

Trag je u obustavljenom stanju na 30 dana

Kupac gubi mogućnost upućivanja ili PSTN poziva tokom obustave. Kada se obustavljanje završi, trag je u stanju mekog brisanja 15–30 dana, uključujući sve Cisco PSTN brojeve.

15–30 dana
Testiraj istek pretplateProbna verzija testa nije uklonjenaNije primenljivo
Neplaćeno od strane kupcaNije primenljivoNije primenljivo
Partner briše organizacijuOrganizaciju možete izbrisati nakon što uklonite sve usluge.Nije primenljivo
Pretplata za pozivanjeEksplicitno otkazivanje pretplate od strane partnera

Pretplata je u stanju mekog brisanja 15–30 dana*

Kupac gubi mogućnost upućivanja ili primanja poziva PSTN pozive.

* Tiho brisanje se ne odnosi na Cisco PSTN brojeve. Brojevi povezani sa pretplatom se objave odmah nakon otkazivanja.

15-30 dana*
Istek pretplate

Pretplata je u obustavljenom stanju 60 dana.

Kupac gubi mogućnost upućivanja ili primanja poziva PSTN tokom obustave.

Kada se obustavljanje završi, trag je u stanju mekog brisanja 15–30 dana, uključujući sve Cisco PSTN brojeve.

15–30 dana

Napomena: Navedena vremenska linija je nakon obustavljenog stanja.

Kupac neplaćeno od strane kupca

Pretplata je u obustavljenom stanju 60 dana

Kupac gubi mogućnost upućivanja ili primanja poziva PSTN tokom obustave.

Kada se obustavljanje završi, pretplata je u stanju menog brisanja 15–30 dana, uključujući sve Cisco PSTN brojeve

15–30 dana

Napomena: Navedena vremenska linija je nakon obustavljenog stanja.

Partner briše organizaciju

Organizaciju možete izbrisati nakon što uklonite sve usluge.

Cisco PSTN brojeve nije moguće preuzeti nakon što se organizacija izbriše.

Nije primenljivo
4

Kupci Cisco plana pozivanja koji žele da migriraju svoje brojeve telefona u drugu organizaciju moraju da ot otvoriju tiket kod Cisco podrške. Tim za podršku pokreće zahtev za prenos najmanje 60 dana pre isteka ili otkazivanja pretplate.