Mit der Stornierung der Calling-Abonnements werden die Abonnements in einem „Soft Delete“-Status angezeigt. Diese Aktion hat die folgenden Auswirkungen:

  • Control Hub zeigt an, dass sich die Organisation im Status „Weich löschen“ befindet.

  • Unmittelbar nach der Stornierung eines Abonnements werden alle Dienste deaktiviert und sind über Control Hub nicht verfügbar. Telefonnummern und MAC-Adressen werden jedoch weiterhin bereitgestellt. Sie können diese Nummern und Geräte daher nicht mit einer anderen Webex Calling-Organisation verwenden.

  • Control Hub veröffentlicht die mit dem Abonnement verknüpften Nummern oder Geräte nach 15-30 Tagen Stornierung. Wenn nach 30 Tagen Stornierung keine Maßnahmen ergriffen werden, werden alle mit dem Abonnement verbundenen Dienste dauerhaft gelöscht. Der Administrator kann die Nummer oder die Geräte dann einer anderen Organisation zuweisen.

Hier sind einige Hinweise für Administratoren, wenn sie diese Funktion verwenden:

  • Wenn die Stornierung des Abonnements ein Fehler war, kann sich der Administrator innerhalb von 15 bis 30 Tagen nach dem Löschen an Cisco wenden und die Wiederherstellung der Dienste anfordern.

  • Änderungen am Abonnement wirken sich auf die Fähigkeit aus, Anrufe zu tätigen und zu empfangen.

  • Die Wiederherstellung der Calling-Dienste ist nur für ein gültiges Calling-Abonnement möglich.

Zeitleiste und Auswirkungen auf das Soft-Delete-Abrufen von Daten

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Verwenden Sie diese Tabelle, um die Zeitleiste für das Abrufen von Daten durch Soft Delete und ihre Auswirkungen auf die Organisation zu verstehen.

AbonnementtypAktionHinweiseAnzahl der Tage, die sich die Lizenz im Status „Soft-Delete“ (Soft-Delete) befindet
Calling-TestversionAusdrückliche Kündigung des Abonnements durch den Partner

Der Trail befindet sich 15-30 Tage lang im Status "Soft Delete"*

Der Kunde verliert die Möglichkeit, PSTN-Anrufe zu tätigen oder zu empfangen.

* Alle mit dem Abonnement verknüpften Cisco-Anrufplannummern werden 15 Tage nach der Stornierung freigegeben.

15–30 Tage
Ablauf des Abonnements

Der Weg ist 30 Tage lang gesperrt

Der Kunde verliert während der Aussetzung die Möglichkeit, PSTN-Anrufe zu tätigen oder zu empfangen. Wenn die Aussetzung beendet ist, befindet sich die Trail 15-30 Tage lang in einem „Soft-Delete“-Status, einschließlich aller Cisco-Anrufplannummern.

15–30 Tage
Ablauf des TestabonnementsTesttest wird nicht entferntNicht zutreffend
Nichtzahlung durch den Kunden Nicht zutreffendNicht zutreffend
Partner löscht die OrganisationSie können eine Organisation löschen, wenn Sie alle Dienste entfernt haben.Nicht zutreffend
Calling-AbonnementAusdrückliche Kündigung des Abonnements durch den Partner

Das Abonnement befindet sich für 15–30 Tage im Status „Soft Delete“ (Soft-Delete)*

Der Kunde verliert die Möglichkeit, PSTN-Anrufe zu tätigen oder zu empfangen.

* Alle mit dem Abonnement verknüpften Cisco-Anrufplannummern werden 15 Tage nach der Stornierung freigegeben.

15–30 Tage*
Ablauf des Abonnements

Das Abonnement ist für 60 Tage gesperrt.

Der Kunde verliert während der Aussetzung die Möglichkeit, PSTN-Anrufe zu tätigen oder zu empfangen.

Wenn die Aussetzung beendet ist, befindet sich die Trail 15-30 Tage lang in einem „Soft-Delete“-Status, einschließlich aller Cisco-Anrufplannummern.

15–30 Tage

Hinweis: Die angegebene Zeitleiste liegt nach dem Status „Ausgesetzt“.

Nichtzahlung durch den Kunden

Abonnement ist für 60 Tage gesperrt

Der Kunde verliert während der Aussetzung die Möglichkeit, PSTN-Anrufe zu tätigen oder zu empfangen.

Wenn die Aussetzung endet, befindet sich das Abonnement 15-30 Tage lang in einem „Soft-Delete“-Status, einschließlich aller Cisco-Calling-Tarifnummern

15–30 Tage

Hinweis: Die angegebene Zeitleiste liegt nach dem Status „Ausgesetzt“.

Partner löscht die Organisation

Sie können die Organisation löschen, nachdem alle Dienste entfernt wurden.

Die Nummern des Cisco-Anrufplans können nicht abgerufen werden, nachdem die Organisation gelöscht wurde.

Nicht zutreffend
2

Kunden des Cisco-Anrufplans, die ihre Telefonnummern in eine andere Organisation migrieren möchten, müssen beim Cisco Support ein Ticket eröffnen. Das Support-Team initiiert mindestens 60 Tage vor Ablauf oder Stornierung des Abonnements eine Portierungsanfrage.

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Wenn ein Abonnement vom Partner explizit storniert wird, befindet sich das Abonnement für einen Zeitraum von 15 bis 30 Tagen im Status „Soft Delete“.

Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein Abonnement storniert wird und sich im Status „Soft Delete“ befindet. Wenn das Abonnement storniert wird, können Sie das Banner auch auf der Seite „Standortanrufe“ anzeigen.Banner weich löschen unter der Standortseite

Ebenso können Sie die Abonnementinformationen auf der PSTN-Bestellseite anzeigen, wenn stornierte Abonnements erkannt werden.Banner-Screenshot für stornierte Abonnements hinzugefügt