Restaurar suscripción cancelada

Con la cancelación de las suscripciones de llamadas, las suscripciones están en estado de eliminación suave. Esta acción tiene el siguiente impacto:

Control Hub muestra una indicación de que la organización está en eliminación suave estado.
Inmediatamente después de la cancelación de la suscripción, todos los servicios se desactivan y no se puede acceder a ellos desde el Centro de control. Sin embargo, todavía se proporcionan números de teléfono (TN) y direcciones MAC . Por lo tanto, no puede utilizar estos números y dispositivos con otra organización de Webex Calling .
Control Hub libera los números o dispositivos asociados con la suscripción después de 15 a 30 días de la cancelación. Si no se realiza ninguna acción después de 30 días de la cancelación, todos los servicios asociados con la suscripción se eliminan de forma permanente. Luego, el administrador puede reasignar el número o los dispositivos a una organización diferente.

Aquí hay algunos consejos para un administrador al usar esta funcionalidad:

Si la cancelación de la suscripción fue un error, el administrador puede comunicarse con Cisco y solicitar la restauración de los servicios dentro de los 15 a 30 días posteriores a la eliminación.
La restauración de los servicios de llamadas solo es posible para una suscripción de llamadas válida.

Uso del indicador de eliminación suave

Desde elhttps://admin.webex.com ir a Llamando bajo Servicios .

Ver el banner en Centro de control , si el cliente que llama se encuentra en un estado de eliminación temporal.

Utilice esta tabla para comprender la línea de tiempo para la recuperación de datos a través de la eliminación temporal y su impacto en la organización.


Tipo de suscripción	Acción	Notas	Número de días que la licencia está en estado de eliminación temporal
Prueba de llamada	Cancelación del socio	El sendero está en estado de eliminación suave durante 15-30 días	15-30 días
	Caducidad de la suscripción	El sendero está en estado suspendido durante 30 días	15-30 días
	Prueba de caducidad de la suscripción	La prueba de prueba no se elimina	No corresponde
	Falta de pago por parte del cliente	No corresponde	No corresponde
	El socio elimina la organización	Todos los servicios se eliminan inmediatamente.	No corresponde
Suscripción de llamadas	Cancelación del socio	La suscripción está en estado de eliminación suave durante 15-30 días	15-30 días
	Caducidad de la suscripción	Suscripción en estado suspendido durante 60 días	15-30 días Nota: La línea de tiempo especificada es posterior al estado de suspensión.
	Falta de pago por parte del cliente	La suscripción está suspendida durante 60 días	15-30 días Nota: La línea de tiempo especificada es posterior al estado de suspensión.
	El socio elimina la organización	Todos los servicios se eliminan inmediatamente	No corresponde

Si su organización está en estado de eliminación temporal, puede restaurar los servicios o abrir un ticket para que el soporte de Cisco realice una limpieza manual. Puede reasignar los recursos como el número, los usuarios o el teléfono a otra organización.