Kun Calling-tilaukset peruutetaan, tilaukset ovat pehmeässä poistotilassa. Tällä toimella on seuraavat vaikutukset:

  • Control Hub näyttää ilmoituksen, että organisaatio on pehmeässä poistotilassa.

  • Välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen kaikki palvelut poistetaan käytöstä, eikä niihin pääse käsiksi Control Hubista. Puhelinnumerot (TN) ja MAC-osoitteet on kuitenkin edelleen määritetty. Näin ollen et voi käyttää näitä numeroita ja laitteita toisessa Webex Calling -organisaatiossa.

  • Control Hub vapauttaa tilaukseen liittyvät numerot tai laitteet 15-30 päivän kuluttua peruutuksesta. Jos 30 päivän kuluttua peruutuksesta ei ryhdytä toimenpiteisiin, kaikki tilaukseen liittyvät palvelut poistetaan pysyvästi. Järjestelmänvalvoja voi sitten määrittää numeron tai laitteet uudelleen eri organisaatiolle.

Seuraavassa on muutamia ohjeita järjestelmänvalvojalle tämän toiminnon käyttämisestä:

  • Jos tilauksen peruutus oli virhe, ylläpitäjä voi ottaa yhteyttä Ciscoon ja pyytää palvelujen palauttamista 15-30 päivän kuluessa poistamisesta.

  • Kaikki liittymän muutokset vaikuttavat puheluiden soitto- ja vastaanottokykyyn.

  • Puhelupalvelujen palauttaminen on mahdollista vain voimassa olevan puhelutilauksen osalta.

Tietojen pehmeän poiston hakuaikataulu ja vaikutukset

1

Käytä tätä taulukkoa ymmärtämään tietojen pehmeän poiston avulla tapahtuvan tiedonhaun aikataulua ja sen vaikutusta organisaatioon.

TilaustyyppiToimintaMerkinnätNiiden päivien lukumäärä, jolloin lisenssi on pehmeässä poistotilassa.
Kutsu TrialKumppanin tekemä tilauksen nimenomainen peruuttaminen

Polku on pehmeässä poistotilassa 15-30 päivää*.

Asiakas menettää mahdollisuuden soittaa tai vastaanottaa PSTN-puheluita.

* Kaikki tilaukseen liittyvät Cisco Calling Plans -numerot vapautetaan 15 päivän kuluttua peruutuksesta.

15-30 päivää
Tilauksen päättyminen

Reitti on keskeytetty 30 päivän ajaksi.

Asiakas menettää mahdollisuuden soittaa tai vastaanottaa PSTN-puheluita keskeytyksen aikana. Kun keskeytys päättyy, jälki on pehmeässä poistotilassa 15-30 päivän ajan, mukaan lukien kaikki Cisco Calling Plans -numerot.

15-30 päivää
Testitilauksen päättyminenTestikokeilua ei ole poistettuEi sovellettavissa
Asiakkaan maksun laiminlyönti Ei sovellettavissaEi sovellettavissa
Kumppani poistaa organisaationVoit poistaa organisaation, kun olet poistanut kaikki palvelut.Ei sovellettavissa
Soittaminen TilausKumppanin tekemä tilauksen nimenomainen peruuttaminen

Tilaus on pehmeässä poistotilassa 15-30 päivän ajan*.

Asiakas menettää mahdollisuuden soittaa tai vastaanottaa PSTN-puheluita.

* Kaikki tilaukseen liittyvät Cisco Calling Plans -numerot vapautetaan 15 päivän kuluttua peruutuksesta.

15-30 päivää*
Tilauksen päättyminen

Tilaus on keskeytetty 60 päiväksi.

Asiakas menettää mahdollisuuden soittaa tai vastaanottaa PSTN-puheluita keskeytyksen aikana.

Kun keskeytys päättyy, jälki on pehmeässä poistotilassa 15-30 päivän ajan, mukaan lukien kaikki Cisco Calling Plans -numerot.

15-30 päivää

Huomautus: Määritetty aikajakso on keskeytetyn tilan jälkeen.

Asiakkaan maksun laiminlyönti

Tilaus on keskeytetty 60 päivän ajaksi.

Asiakas menettää mahdollisuuden soittaa tai vastaanottaa PSTN-puheluita keskeytyksen aikana.

Kun keskeytys päättyy, tilaus on pehmeässä poistotilassa 15-30 päivän ajan, mukaan lukien kaikki Ciscon soittosuunnitelmien numerot.

15-30 päivää

Huomautus: Määritetty aikajakso on keskeytetyn tilan jälkeen.

Kumppani poistaa organisaation

Voit poistaa organisaation, kun kaikki palvelut on poistettu.

Cisco Calling Plans -numeroita ei voi hakea takaisin, kun organisaatio on poistettu.

Ei sovellettavissa
2

Ciscon Calling Plan -asiakkaiden, jotka haluavat siirtää puhelinnumeronsa toiselle organisaatiolle, on avattava tiketti Ciscon asiakastukeen. Tukitiimi käynnistää porttipyynnön vähintään 60 päivää ennen tilauksen päättymistä tai peruuttamista.

3

Kun yhteistyökumppani peruuttaa tilauksen nimenomaisesti, tilaus on pehmeässä poistotilassa 15-30 päivän ajan.

Asiakas saa sähköposti-ilmoituksen, kun tilaus peruutetaan ja se on pehmeässä poistotilassa. Voit tarkastella banneria myös Sijaintikutsut-sivulla, jos tilaus on peruutettu.Soft-delete-banneri sijaintisivun alla

Vastaavasti voit tarkastella tilaustietoja PSTN-tilaussivulla, jos peruutettuja tilauksia havaitaan.Lisätty peruutettujen tilausten bannerin kuvakaappaus