取消通話訂閱後，訂閱將處於軟刪除狀態。 此操作具有以下影響：

  • Control Hub 會顯示組織處於軟刪除狀態的指示。

  • 取消訂閱後，會立即停用所有服務，並且無法從 Control Hub 存取。 但是，仍會佈建電話號碼 (TN) 和MAC位址。 因此，您無法將這些號碼和裝置用於其他Webex Calling組織。

  • 在取消之後 15-30 天，Control Hub 會釋放與訂閱關聯的號碼或裝置。 如果在取消後 30 天后未採取任何動作，則與訂閱關聯的所有服務都將永久刪除。 然後，管理員可以將號碼或裝置重新指定給其他組織。

當使用此功能時，以下是供管理員使用的幾點建議：

  • 如果訂閱取消是錯誤的，管理員可以聯絡Cisco並要求在刪除後的 15-30 天內恢復服務。

  • 對訂閱的任何變更都會影響撥打和接聽電話的功能。

  • 只有有效的通話訂閱才能還原通話服務。

使用軟刪除指示器

準備工作

1

從Control Hub ，轉至正在呼叫服務下。

2

如果通話客戶處於軟刪除狀態，請檢視 Control Hub 中的橫幅。

3

使用此表格來了解透過軟刪除進行資料擷取的時間軸及其對組織的影響。

訂閱類型動作筆記授權處於軟刪除狀態的天數
通話試用合作夥伴明確取消訂閱

追踪處於軟刪除狀態長達 15-30 天*

客戶失去撥打或接聽 PSTN 呼叫的能力。

* 軟刪除不適用於Cisco PSTN 號碼。 與訂閱關聯的號碼會在取消後立即釋放。

15-30 天
訂閱到期

追踪會處於暫停狀態 30 天

客戶在暫停期間無法撥打或接聽 PSTN 通話。 暫停結束時，追踪會處於軟刪除狀態 15-30 天，包括任何Cisco PSTN 號碼。

15-30 天
測試訂閱到期測試試用服務未移除不適用
客戶未付款不適用不適用
合作夥伴刪除組織您可在移除所有服務後刪除組織。不適用
通話訂閱合作夥伴明確取消訂閱

訂閱處於軟刪除狀態 15-30 天*

客戶失去撥打或接聽 PSTN 呼叫的能力。

* 軟刪除不適用於Cisco PSTN 號碼。 與訂閱關聯的號碼會在取消後立即釋放。

15-30 天*
訂閱到期

訂閱會處於暫停狀態 60 天。

客戶在暫停期間無法撥打或接聽 PSTN 通話。

暫停結束時，追踪會處於軟刪除狀態 15-30 天，包括任何Cisco PSTN 號碼。

15-30 天

附註： 指定的時間線在暫停狀態之後。

客戶未付款

訂閱處於暫停狀態 60 天

客戶在暫停期間無法撥打或接聽 PSTN 通話。

暫停結束時，訂閱會處於軟刪除狀態 15-30 天，包括任何Cisco PSTN 號碼

15-30 天

附註： 指定的時間線在暫停狀態之後。

合作夥伴刪除 組織

您可以在移除所有服務後刪除組織。

一旦刪除了組織，將無法擷取Cisco PSTN 號碼。

不適用
4

希望將其電話號碼移轉至其他組織的Cisco Calling Plan 客戶必須向Cisco Support 開立報修單。 支援團隊至少在訂閱到期或取消之前 60 天起始移轉請求。