Z anulowaniem subskrypcji połączeń, subskrypcje są w stanie miękkiego usuwania. Działanie to ma następujące skutki:

  • Control Hub wyświetla wskazanie, że organizacja jest w stanie miękkiego usuwania.

  • Natychmiast po anulowaniu subskrypcji wszystkie usługi są wyłączone i niedostępne w Control Hub. Jednak numery telefonów (TNs) i adresy MAC są nadal skonfigurowane. W związku z tym nie można używać tych numerów i urządzeń z inną organizacją Webex Calling.

  • Control Hub publikuje numery lub urządzenia powiązane z subskrypcją po 15-30 dniach anulowania. Jeśli po 30 dniach od anulowania nie zostaną podjęte żadne działania, wszystkie usługi związane z subskrypcją zostaną trwale usunięte. Administrator może następnie przypisać numer lub urządzenia do innej organizacji.

Oto kilka wskazówek dla administratora podczas korzystania z tej funkcji:

  • Jeśli anulowanie subskrypcji było błędem, administrator może skontaktować się z firmą Cisco i zażądać przywrócenia usług w ciągu 15–30 dni od usunięcia.

  • Wszelkie zmiany w subskrypcji wpływają na możliwość wykonywania i odbierania połączeń.

  • Przywracanie usług połączeń jest możliwe tylko w przypadku prawidłowej subskrypcji połączeń.

Używanie wskaźnika „miękkie usuwanie”

Przed rozpoczęciem

1

W Control Hub przejdź do opcji Nawiązywanie połączeń w obszarze Usługi.

2

Wyświetl baner w Control Hub, jeśli klient Calling jest w stanie miękkiego usunięcia.

3

Użyj tej tabeli, aby zrozumieć wiersz czasu pobierania danych za pomocą soft delete i jego wpływ na organizację.

Typ subskrypcjiCzynnośćUwagiLiczba dni, w których licencja jest w stanie soft delete
Próba nawiązywania połączeńWyraźne anulowanie subskrypcji przez partnera

Ścieżka jest w stanie miękkiego usuwania przez 15-30 dni*

Klient traci możliwość nawiązywania i odbierania połączeń PSTN.

* Miękkie usuwanie nie dotyczy numerów Cisco PSTN. Numery związane z subskrypcją są uwalniane natychmiast po anulowaniu.

15- 30 dni
Wygaśnięcie subskrypcji

Trasa jest w stanie zawieszonym na 30 dni

Klient traci możliwość wykonywania lub odbierania połączeń PSTN podczas zawieszenia. Po zakończeniu zawieszenia szlak jest w stanie miękkiego usuwania przez 15-30 dni, w tym wszelkie numery Cisco PSTN.

15- 30 dni
Wygaśnięcie subskrypcji testowejTest próbny nie został usuniętyNie dotyczy
Brak płatności przez klientaNie dotyczyNie dotyczy
Partner usuwa organizacjęPo usunięciu wszystkich usług można usunąć organizację.Nie dotyczy
Subskrypcja połączeńWyraźne anulowanie subskrypcji przez partnera

Subskrypcja jest w stanie miękkiego usuwania przez 15-30 dni*

Klient traci możliwość nawiązywania i odbierania połączeń PSTN.

* Miękkie usuwanie nie dotyczy numerów Cisco PSTN. Numery związane z subskrypcją są uwalniane natychmiast po anulowaniu.

15- 30 dni *
Wygaśnięcie subskrypcji

Subskrypcja jest zawieszona przez 60 dni.

Klient traci możliwość wykonywania lub odbierania połączeń PSTN podczas zawieszenia.

Po zakończeniu zawieszenia szlak jest w stanie miękkiego usuwania przez 15-30 dni, w tym wszelkie numery Cisco PSTN.

15- 30 dni

Uwaga: Określona linia czasu jest po stanie zawieszonym.

Brak płatności ze strony klienta

Subskrypcja jest w stanie zawieszonym przez 60 dni

Klient traci możliwość wykonywania lub odbierania połączeń PSTN podczas zawieszenia.

Po zakończeniu zawieszenia subskrypcja jest w stanie miękkiego usuwania przez 15-30 dni, łącznie z numerami Cisco PSTN

15- 30 dni

Uwaga: Określona linia czasu jest po stanie zawieszonym.

Partner usuwa organizację

Po usunięciu wszystkich usług można usunąć organizację.

Nie można pobrać numerów Cisco PSTN po usunięciu organizacji.

Nie dotyczy
4

Klienci planu połączeń Cisco, którzy chcą przenieść swoje numery telefonów do innej organizacji, muszą otworzyć zgłoszenie za pomocą pomocy technicznej Cisco. Zespół pomocy technicznej inicjuje żądanie portu na co najmniej 60 dni przed wygaśnięciem lub anulowaniem subskrypcji.