Úvod

Následuje vyřešený problém.

Chcete-li získat další informace o problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwe84230: Rozdíl mezi počtem CELKEM a DOKONČENO v sestavě úrovně služby fronty zásob

Následuje vyřešený problém.

Chcete-li získat další informace o problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwf83788: CONSILIUM: Dotaz týkající se oprávnění médií pro prvky iframe v WebexCC Desktop Layout

Následuje seznam problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwf43492: Filtry odrážející vlastní řídicí panel

• CSCwc88064: Stav agenta je občas nastaven na hodnotu RONA (Ring No Answer)

• CSCwf00407: Nástroj VMM odesílá RoutePointDistributeCall stejnému agentovi po RONA

• CSCwh12834: Zavádějící oznámení o ručním ukončení hovoru

• CSCwe91747: Je třeba změnit doslovnou chybovou zprávu plánu nahrávání.

• CSCwf42208: Brazílie časová pásma jsou chybná a chybí na portálu

• CSCwe10826: Sestava využití ve složce Business Metrics zobrazuje možnost "Vytvořit kopii", když je uspořádaná v zobrazení seznamu

• CSCwe93199: Filtry na stránce Souhrn APS se uvolňují po změně na domovskou stránku nebo po přijetí hovoru

• CSCwe93992: Agent Desktop Wrap-up problémy

Následuje vyřešený problém.

Chcete-li získat další informace o problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwf97068: TransfertoQueue není k dispozici pro CCB

Následuje vyřešený problém:

Chcete-li získat další informace o problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwf73958: Možnost publikovat tok s chybou v jednom poli

Následuje seznam vyřešených problémů:

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwf08475: Uživatel s přístupem k zobrazení ke skriptům toku může tok upravovat a publikovat.

• CSCwf56884: Nevracení čítače přepětí z důvodu chybějících událostí CTI

• CSCwf08924: Nelze deaktivovat/odstranit konektory Google

• CSCwf18586: WxCC 2.0 (ProdUS1) – Podrobné informace o problémech s hodnotami CAD v sestavách

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje seznam vyřešených problémů:

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwe54014: Stav HTTPS globální proměnné s celým číslem selhává

• CSCwf56533: Naplánované sestavy jsou při migraci odesílány dvakrát.

Následuje seznam vyřešených problémů:

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwf14638: Ladění toku selhává při použití uzlu VA V2 s DialogFlow CX

• CSCwf37420: Zamíchané / neseřazené kódy (alfa/numerické) po zabalení příznaku funkce ESD

• CSCwf17865: Nesrovnalost v datech mezi WxCC ESD a portálem pro správu

• CSCwf25932: Migrace globální proměnné se nezdaří, pokud rozšířená hodnota pole obsahuje jednoduché uvozovky

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje seznam problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwf11389: V průzkumu PostCall nástroj VMM nezpracovává ConversationEnd

• CSCwe94769: Odpojení hovoru z důvodu neošetřené události parkování kontaktů v návrhu toku

• CSCwd47621: Hodnoty směru hovoru "Příchozí" zobrazené v jiném případě

• CSCwf20678: V odchozích voláních se občas neodesílá "#" z AgentDesktop.

• CSCwf01747: Chrome: Ding oznámení se nepřehraje při první aktivitě

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje seznam problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwe91747: WxCC 2.0 (ProdUS) - Je třeba změnit doslovnou chybovou zprávu plánu nahrávání

• CSCwf12978: Ikona kampaně náhledu se nezobrazuje v záhlaví

Následuje seznam problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd83318: Zpráva o ukončení kontaktu není vymazána úložiště stavu modulu

• CSCwd83350: XML problém s analýzou pomocí výrazu cesty JSON, pokud mají tagy xmltag předponu

Následuje seznam problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwe94698: Změna nastavení profilu neaktualizuje kapacitu kanálu podle profilu MM přiřazeného týmu

• CSCwe76286: ESD - vysoká spotřeba CPU a paměti

• CSCwe76078: Podrobnosti o výkonu týmu ESD – vysoká spotřeba CPU a paměti

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje otázka reservlace.

Chcete-li získat další informace o problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwe60934: Hovory přerušené při zařazení kontaktu do fronty s aktualizovaným týmem v CDG

Následuje seznam problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwe10000: Při odstraňování odkazu na tok v jiném toku se na portálu nezobrazuje žádná chyba

• CSCwe30948: Agent byl po selhání pozvání uveden do fiktivního stavu RONA.

Následuje seznam problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwe61470: Úlohy DAL API dotazování na více indexů, než by mělo být

• CSCwe81679: WxCC 2.0 (ProdEU1) – Problém s hromadným nahráváním

• CSCwe43491: Tok ověření zobrazuje chybu automatického ukládání pro konkrétní toky v různých klientech

Následuje seznam problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd56698: Hlášení čísla 1212 nezobrazuje ID relace, pokud je hovor jiný než opuštěný

• CSCwd93580: Funkce "AVG" ve CSR se neřídí formátem definovaným pro každý sloupec

• CSCwe21690: Zprávy o nečinnosti pomocných skladových zásob jsou přerušeny.

• CSCwe23379: Změnit popisovač na terminationType v sestavě CSQ všechna pole

• CSCwe33152: Odchozí volání uvízlo v sestavách analyzátoru bez časového razítka ukončení z důvodu chyby v generateEndedEvent ve službě Reporter

• CSCwe43686: Migrace CTI RTMS selhává, protože RAS má položku se stejným číslem, ale jiným ID EPDN

Následuje seznam problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwe34845: Upravitelná proměnná toku agenta v desktopu agenta je prázdná, když je upravujeme v prohlížeči Chrome a Edge

• CSCwe23473: Uživatelský profil Victora Montoyi neodráží změny při přidávání a odebírání licence správce

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd83167: Vytvoření profilu dovednosti se nezdaří prostřednictvím API

• CSCwd97191: Počet zpětných volání ASR je vždy 0

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje vyřešený problém.

Chcete-li získat další informace o problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd70093: Agent Desktop odebere parametry řetězce dotazu připojené aplikací Zendesk CRM

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd51036: Adresář agenta zobrazuje chybovou zprávu Nepodařilo se načíst data

• CSCwd20412: Nemodifikované toky zobrazují systémovou proměnnou RONA na ploše s funkcí konfigurovatelných proměnných

• CSCwd72844: Požadavek na změnu stavu agenta nebyl odeslán po obnovení připojení WebSocket.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd46356: Stránkování zpracování odpovědi WxCC

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje vyřešený problém.

Chcete-li získat další informace o problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd43927: Zpracování událostí mimo pořadí

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd48253: Standardní agenti zobrazují Default_multimedia_profile místo Default_Telephony_Profile

• CSCwd36504: Volání se zasekne v uzlu fronty po přepojení z jiného toku

Následuje vyřešený problém.

Chcete-li získat další informace o problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd25159: Oprávnění a role CJP nejsou připojeny k objektu organizace CI

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd32628: Hromadný import uživatelů se nezdařil.

• CSCwc77094: V CSR je hlášen nesprávný název fronty zpětného volání

• CSCwc93540: Selhání vytáčených hovorů z důvodu limitu přepěťové ochrany

• CSCwd00964: Naplánované sestavy se nespouští nepravidelně.

• CSCwd14720: Fronta - na kartě Reálný čas chybí sloupce "Kontakty čekající ve frontě" a "Prům. doba čekání ve frontě"

• CSCwd12928: Dovednosti volání nejsou viditelné v podrobné sestavě agenta

• CSCwc82880: Uživatelská příručka analyzátoru – "Poslední stav zpětného volání": "Nezpracováno" Popis vyžaduje změnu

• CSCwc96822: V naplánovaných sestavách chybí časové pásmo GMT+1 (BST) v seznamu

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd19440: Strategie směrování nejsou dodrženy změnami letního času

• CSCwd05949: Rozšířený uzel informací o frontě a eskalace distribuční skupiny hovorů Přístup k toku bloku uzlu pro externího správce

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd10456: 19místný limit na uzlech Collect Digits v tocích WxCC

• CSCwc01035: Uzel CollectDigits je prázdný, pokud existuje proměnná CAD se stejným názvem.

• CSCwd23822: Chyba ověření v toku s aktivitou BlindTransfer

• CSCwc97992: Přidání nebo odebrání agentů v modulu týmu se neprojeví

• CSCwc13365: Doba trvání hovoru je nesprávná pro frontu ve scénáři Přenos na číslo v adresáři

• CSCwc99534: Fokus vstupu se nesprávně přesune z adresáře

• CSCwd29151: Výběr proměnných pro překryvné okno příchozího hovoru nefunguje

• CSCwd22688: Agent na ploše zamrzne při načítání telefonního seznamu

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwd20733: Chyba ověření uzlu toku Goto

• CSCwc77620: Analýza kódu JSON s řídicím znakem \" selže

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwb89499: APS: Statistiky agentů Statistiky v reálném čase a statistiky odchozího volání agenta v reálném čase nezobrazují žádná data

• CSCwc73628: Otevření a zavření toku nesprávně aktualizuje upravené informace

• CSCwc79831: Pole Poslední úpravy v řízení toku není aktualizováno

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwc65504: Historie hovorů Agent Desktop pro odchozí volání zobrazuje výchozí ANI

• CSCwc60511: Odpojení a odhlášení agenta ve službě Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: Agenti nemohou přepojit hovor pomocí možnosti Vytáčené číslo, když je adresář prázdný.

• CSCwc60560: Problém s opětovným načtením a vyskakováním na ploše integrovaného agenta Salesforce

• CSCwc75997: Portál pro vývojáře "Try it Out" dává chybu 403 na několika koncových bodech 

Následuje vyřešený problém.

Chcete-li získat další informace o problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwc96836: Doba trvání zabalení a nextState nejsou správně vyplněny ve CAR

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o problémech, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwb20935: Doba trvání připojení v sestavách CSR a ASR jsou nepřesné

• CSCwa97925: Některá pole v tabulce CAR v analyzátoru se nevyplňují hodnotami

• CSCwa90114: v uživatelském rozhraní analyzátoru chybí activityName pro EventName flow-activity

• CSCwb04754: Výstrahy prahové hodnoty (maximální doba ve frontě) nefungují pro fronty vytvořené v CMSv1

• CSCwb04368: Vlastní doba trvání v sestavě je třeba uložit dvakrát, aby se projevila

• CSCwb66001: Pracovní doba agenta se v některých situacích nesčítá k odhlášení agenta mínus čas přihlášení

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwb66294: Průměr doby zabalení a maximální doba zabalení jsou nesprávné

• CSCwc37043: Existující plány se nezobrazují v uživatelském rozhraní a neaktivují e-maily

• CSCwc40295: Exportovaná sestava analyzátoru zobrazuje dobu trvání hovoru zaokrouhlenou nahoru o 1 sekundu

• CSCwb98590: Úpravy uživatelského rozhraní vyžadované pro použití průměrné doby zabalení

• CSCwb57183: Graf úrovně fronty služby v reálném čase je nesprávně pojmenován

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwc18844: Integrace služby Campaign Manager je přerušena, pokud je povolen FF global-cad-reporting.

• CSCwc13349: Fronta je nesprávně připojena k počátečnímu hovoru po přepojení nevidomých a konzultovaných hovorů na číslo v adresáři.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwb91451: Agent nemůže provést přidržení nebo přenos.

• CSCwb62264: Přepis VVA je viditelný pouze u prémiového agenta

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by bylo třeba nahlásit.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwb54607: Analyzátor nezobrazuje stav RONA v AAR zprávě

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwb37743: Nelze změnit dobu trvání v sestavě při použití proměnné ve filtru.

• CSCwb47226: sestava analyzátoru "Vytvořil" zobrazuje ID uživatele pro externího správce

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro vyhledávání chyb.

• CSCwa72784: Načítání přihlašovací stránky agenta je příliš pomalé, což způsobuje zablokování webového prohlížeče.

• CSCwa81488: Zpráva o chybách stahování neobsahuje všechny protokoly

• CSCwa90976: CSR Typ ukončení zobrazuje opuštěné místo normálního hovoru průzkumu z důvodu zaparkované události

• CSCwa94696: Nesprávné číslo v historii hovorů Agent Desktop pro odchozí volání

• CSCwb06541: Konzultace k selhání fronty

• CSCwb24781: Agent uvízl ve stavu K dispozici a nepřijímá nové hovory v toku CTQ.

• CSCwb25329: Nelze přidat tým do distribuční skupiny volání v rámci konfigurace fronty.

• CSCwb32732: Agent uvízl ve stavu zvonění

• CSCwb37743: Nelze změnit dobu trvání v sestavě při použití proměnné ve filtru.

• CSCwb38882: Exkluzivní multimediální profil nebyl uznán

• CSCwb40424: Agent přecházející na RONA po převodu do fronty

• CSCwb41509: Exkluzivní směrování typu multimediálního profilu umožňuje směrování více než jednoho kontaktu na ploše agenta

• CSCwb43233: Agent uvízl v dostupném stavu po přenosu do operace fronty.

• CSCwb47226: sestava analyzátoru "Vytvořil" zobrazuje ID uživatele pro externího správce

• CSCwb59221: Exkluzivní typ multimediálního profilu vypouští kontakty podle kanálů a není v pořádku

• CSCwb68691: Agent se zasekl na kontaktu po konzultaci do fronty.