Úvod

Následuje seznam problémů resloved.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwe34845: proměnlivost upravitelného toku agenta na ploše agenta bude prázdná, když ji upravujete ve stylu Chrome a na okraji

• CSCwe23473: Profil uživatele pro Victor Montoya nezohledňuje změny při přidávání a odebírání licence Správce

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwd83167: vytvoření profilu dovednosti se nezdařilo prostřednictvím API

• CSCwd97191: počet zpětné volání ASR je vždycky 0

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Následují vyřešené problémy.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwd70093: Agent Desktop odebere parametry řetězce dotazu připojené aplikací Zendesk CRM.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwd51036: adresář agenta zobrazuje chybovou zprávu nepodařilo se načíst data

• CSCwd20412: nezměněné toky zobrazuje systémovou proměnnou RONA na ploše s nastavitelskou funkcí proměnných

• CSCwd72844: požadavek na změnu stavu agenta nebyl odeslán po obnovení připojení soketu.

Následují seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwd46356: nastránkování na odpověď WxCC

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Následují vyřešené problémy.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwd43927: neprobíhá zpracování událostí

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwd48253: standardní agenti zobrazují ' Default_multimedia_profile ' místo "Default_Telephony_Profile"

• CSCwd36504: po přepřenosu z jiného toku bude volání zablokované v uzlu fronty.

Následují vyřešené problémy.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwd25159: CJP a role se nepřipojují k objektu organizace CI.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwd32628: hromadný import uživatelů se nezdařil

• CSCwc77094: nesprávný název fronty zpětného volání je uveden v CSR

• CSCwc93540: došlo k chybě vytočení hovorů, protože byl překročen limit ochrany proti přepětí

• CSCwd00964: naplánované sestavy nepracují občas

• CSCwd14720: fronta – karta v reálném čase chybí sloupce kontakty čekající ve frontě a čas čekání ve frontě.

• CSCwd12928: ve zprávě o podrobnostech agenta se nezobrazuje dovednosti hovoru.

• CSCwc82880: uživatelská příručka ke Analyzeru-"stav posledního zpětného volání": "Nezpracováno" Popis vyžaduje změnu

• CSCwc96822: v seznamu naplánovaných sestav chybí časové pásmo GMT + 1 (BST).

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwd19440: strategie směrování se nevztahují na změny v letním čase

• CSCwd05949: rozšířený uzel informací o frontě a eskalovat přístup k toku bloků distribuční skupiny hovorů pro externího správce

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwd10456:19-limitní číslice pro uzly shromáždit číslice v WxCC tocích

• CSCwc01035: uzel CollectDigits je prázdný, pokud je k dispozici proměnná CAD se stejným názvem.

• CSCwd23822: Chyba ověření v toku s aktivitou BlindTransfer

• CSCwc97992: přidávání nebo odebírání agentů v části týmový modul se neprojeví

• CSCwc13365: doba trvání hovoru je nesprávná pro frontu v přepojování na název v adresáři.

• CSCwc99534: zaměření vstupu se z adresáře posunuje nesprávně.

• CSCwd29151: volba proměnných pro příchozí přehrávání hovorů nefunguje

• CSCwd22688: přičtením telefonního seznamu k počítači agenta

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwd20733: Chyba ověření pro uzel toku goto

• CSCwc77620: analýza JSONu se znakem escape \ "se nezdařila

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwb89499: APS: statistiky agentů v reálném čase a agenti vytočení čísla čas v reálném čase nezobrazuje data

• CSCwc73628: otevření a ukončení toku nesprávně zaktualizuje informace o změně

• CSCwc79831: pole Naposledy upraveno v řízení toku není aktualizováno.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwc65504: historie hovorů Agent Desktop k hovoru zobrazuje výchozí ANI

• CSCwc60511: Agent se odpojil a odhlásil v aplikaci Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: agenti nemohou Přepojit hovor pomocí volby číslo volané, když je adresář prázdný.

• CSCwc60560: stolní počítač integrovaného agenta Salesforce se při přihlašování znovu načíst a odložte nebo ukotvit

• CSCwc75997: portál Developer Portal "vyzkoušet si 403" 

Následují vyřešené problémy.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwc96836: Wrapup a nextState nejsou správně naplněny v CAR

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o potížích, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje hledání chyb.

• CSCwb20935: trvání připojení v sestavách CSR a ASR je nepřesné

• CSCwa97925: některá pole v tabulce CAR v analyzátoru nejsou zaplněna hodnotami.

• CSCwa90114: v uživatelském rozhraní analyzátoru chybí aktivita Activity pro EventName

• CSCwb04754: prahové výstrahy (maximální doba ve frontě) nefungují ve frontách vytvořených v CMSv1

• CSCwb04368: vlastní doba trvání v sestavě musí být uložena dvakrát, aby se projevilo

• CSCwb66001: hodiny zaměstnance agenta nepřidávání do odhlášení agenta mínus čas přihlášení v některých situacích

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro hledání chyb.

• CSCwb66294: průměr z Wrapup a maximální doba trvání Wrapup jsou nesprávné.

• CSCwc37043: existující plány se nezobrazují v uživatelském rozhraní a nespouštějí e-maily

• CSCwc40295: Exportovaná sestava analyzátoru zobrazuje doby trvání související s hovorem zaokrouhlené nahoru o 1 sekundu

• CSCwb98590: úpravy uživatelského rozhraní požadované k použití průměrného času Wrapup

• CSCwb57183: tabulka reálný čas na úrovni služby fronty je nesprávně nazvána.

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro hledání chyb.

• CSCwc18844: integrace manažera kampaně je rozdělena, když je povolena globální aplikace CAD – vykazování FF

• CSCwc13349: fronta nesprávně připojena k počátečnímu hovoru po nevidomých a přepojení na číslo v adresáři

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro hledání chyb.

• CSCwb91451: Agent nemůže provést přidržení nebo přepojení

• CSCwb62264: přepis VVA je viditelný pouze pro agenta Premium.

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Neexistují žádné vyřešené problémy, které by měly být vykazovat.

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro hledání chyb.

• CSCwb54607: nástroj Analyzer nezobrazuje stav RONA v sestavě AAR

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro hledání chyb.

• CSCwb37743: během použití proměnné ve filtru nelze změnit dobu trvání v sestavě

• CSCwb47226: položka Analyzer Report "vytvořil" zobrazuje ID uživatele pro externího manažera

Následuje seznam vyřešených problémů.

Chcete-li získat další informace o konkrétním problému, vyhledejte číslo problému pomocí nástroje pro hledání chyb.

• CSCwa72784: načítání stránky agenta je příliš pomalé, což způsobuje, že webový prohlížeč přestane reagovat

• CSCwa81488: "zpráva o chybě stažení" neobsahuje všechny protokoly

• CSCwa90976: typ ukončení CSR zobrazuje u průzkumu místo normálního hovoru opuštěno z důvodu zaparkované události

• CSCwa94696: v historii hovorů Agent Desktop k hovoru se chybným číslem.

• CSCwb06541: postup při poruše ve frontě

• CSCwb24781: Agent zablokuje v dostupném stavu a nepřijímá nové hovory v CTQ toku.

• CSCwb25329: nelze přidat tým do skupiny distribučních skupin hovorů pod položkou Konfigurace fronty

• CSCwb32732: Agent zablokoval stav "zvonění"

• CSCwb37743: během použití proměnné ve filtru nelze změnit dobu trvání v sestavě

• CSCwb38882: nebyl dodržen profil exkluzivního multimédií

• CSCwb40424: Agent přejde na RONA po přepojení do fronty

• CSCwb41509: směrování typu exkluzivní multimediální profil umožňuje směrovat více než jeden kontakt na plochu agenta.

• CSCwb43233: Agent zablokoval v dostupném stavu po operaci přepojení na frontu.

• CSCwb47226: položka Analyzer Report "vytvořil" zobrazuje ID uživatele pro externího manažera

• CSCwb59221: typ profilu exkluzivního multimédií zavyprazdňuje kontakty podle kanálu a nikoliv tak v pořadí

• CSCwb68691: Agent se zablokuje na kontakt po konzultaci s frontou