Bevezetés

Webex Contact Center rendszeresen felszabadítja a frissített szoftvereket. Ez a cikk heti rendszerességgel tartalmazza a feloldott problémák listáját.

További információt az új funkciókkal kapcsolatban a Webex Contact Center újdonságai című témakörben talál.

A következő szakaszok a társított dátumtartomány feloldott hibáit tartalmazzák.

2022. június

Nincs feloldott probléma a jelentéshez.

Nincs feloldott probléma a jelentéshez.

Május 2022

Az alábbi lista a feloldott problémákat tartalmazza.

Ha további információra van szüksége egy adott problémáról, használja a bug Search eszközt a probléma számának megkereséséhez.

  • CSCwb78529: Minden címjegyzék jelenik meg az ügynököknél, míg az ügynök profilja nincs

Nincs feloldott probléma a jelentéshez.

Az alábbi lista a feloldott problémákat tartalmazza.

Ha további információra van szüksége egy adott problémáról, használja a bug Search eszközt a probléma számának megkereséséhez.

  • CSCwb54607: Az elemző nem mutatja a AAR jelentésben található RONA állapotot

Az alábbi lista a feloldott problémákat tartalmazza.

Ha további információra van szüksége egy adott problémáról, használja a bug Search eszközt a probléma számának megkereséséhez.

  • CSCwb37743: Az időtartam nem módosítható a jelentésben, amikor változót használ a szűrőben

  • CSCwb47226: Elemző jelentés "készítette" mutatja a felhasználói azonosítót a külső admin

Az alábbi lista a feloldott problémákat tartalmazza.

Ha további információra van szüksége egy adott problémáról, használja a bug Search eszközt a probléma számának megkereséséhez.

  • CSCwa72784: Ügynök bejelentkezési oldal betöltése túl lassú, ami a webböngésző lefagy

  • CSCwa81488: A "Download Error Report" nem tartalmazza az összes naplót

  • CSCwa90976: CSR felmondási típus azt mutatja, hogy a normál helyett felhagyott egy felmérési hívásra a parkolt esemény miatt

  • CSCwa94696: Hibás szám a Agent Desktop hívási előzményeiben a kitárcsázási híváshoz

  • CSCwb06541: A sikertelen várólistákkal folytatott megbeszélés

  • CSCwb24781: Ügynök beragadt a rendelkezésre álló állapotban, és nem kap új hívásokat ctq flow

  • CSCwb25329: Nem lehet felvenni a csapatot a hívások terjesztési csoportjához a várólista konfigurálása alatt

  • CSCwb32732: Az ügynök beragadt a "kicsengő" állapotba

  • CSCwb37743: Az időtartam nem módosítható a jelentésben, amikor változót használ a szűrőben

  • CSCwb38882: Exkluzív multimédia profil nem Tisztelt

  • CSCwb40424: Ügynök fog RONA átadása után a sorba

  • CSCwb41509: Az exkluzív multimédia-profil útválasztása több kapcsolatot is lehetővé tesz az ügynök asztalán

  • CSCwb43233: Az ügynök beragadt az elérhető állapotba a várólista-művelet átadása után

  • CSCwb47226: Elemző jelentés "készítette" mutatja a felhasználói azonosítót a külső admin

  • CSCwb59221: A kizárólagos multimédia-profil a csatornák közötti kapcsolatot csatornába irányítja, és nem sorrendben

  • CSCwb68691: Ügynök megragadt-ra egy kapcsolat után konzultáció-hoz sorban áll

Problémákat kereshet a bug Search eszköz segítségével.

A problémák súlyossági szint szerint vannak osztályozva, és nyitott vagy feloldott állapotú.

További információkat a következő részben talál: bug Search Tool Súgó.

Mielőtt nekilátna

A problémák megtekintéséhez a következő elemek szükségesek:

  • Internet Connection

  • Webböngésző

  • Cisco.com felhasználóazonosító és jelszó

1

Az alábbi hivatkozásokra kattintva megtekintheti az Webex kapcsolati központ problémáit:

2

Amikor a rendszer kéri, jelentkezzen be Cisco.com felhasználóazonosítót és jelszavát.

3

Választható A keresés mezőbe írja be a bug azonosító számot , majd nyomja meg az ENTER billentyűt.