简介

Webex 联络中心定期发布更新的软件。 本文包含每周已解决的问题列表。

有关新功能的信息，请参阅 Webex 联系人中心中的新增功能。

以下各节包含关联日期范围内已解决的问题。

2023 年 8 月

2023 年 8 月 29 日至 9 月 4 日

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwf96314：Flow 结束呼叫时，“终止结束”的值错误

  • CSCwh17970：如果选择了与原始队列不同的队列，回调节点将向有空代理发送呼叫

  • CSCwh05840：无法为外部管理员角色加载流

  • CSCwh22369：库存报告（团队统计数据）- 平均处理时间问题

2023 年 8 月 22 日至 28 日

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwe84230：库存队列服务级别报告中总计和已完成计数之间的差异

2023 年 8 月 15 日至 21 日

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwf83788：CONSILIUM：关于 WebexCC 桌面布局中 iframes 的媒体权限的查询

2023 年 8 月 8 日至 14 日

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwf43492：反映在自定义仪表板上的过滤器

  • CSCwc88064：间歇性代理状态设置为响铃无应答（RONA）

  • CSCwf00407：VMM 在 RONA 之后将“RoutePointDistributeCall”发送到同一代理

  • CSCwh12834：手动结束呼叫时出现误导性通知

  • CSCwe91747：需要逐字更改录制安排错误消息

  • CSCwf42208：巴西时区错误且门户上丢失

  • CSCwe10826：在列表视图中排列时，业务指标文件夹下的使用情况报告显示“创建副本”选项

  • CSCwe93199：APS 摘要页面中的过滤器在更改为主页或接听呼叫后释放

  • CSCwe93992：Agent Desktop 总结问题

2023 年 8 月 1 日至 7 日

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwf97068：CCB 未有空 TransfertoQueue

2023 年 7 月

2023 年 7 月 25 日至 31 日

以下是已解决的问题列表：

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwe89888：空白计划报告。

  • CSCwf77435：当主管使用集成主管桌面向代理发送消息时 Webex 代理桌面上出现多个 Webex 通知

  • CSCwf51282：通知声音滑块未生效

  • CSCwf55315：代理桌面导致本地 PC 出现内存峰值

  • CSCwf95483：合作伙伴管理员无法访问流程

  • CSCwf96715：代理间隔实时 |入库员工工时公式不正确

2023 年 7 月 18 日至 24 日

以下是已解决的问题：

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwf73958：能够在一个字段中发布有错误的流程

2023 年 7 月 11 日至 17 日

以下是已解决的问题列表：

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwf08475：对流程脚本具有查看权限的用户能够编辑和发布流程

  • CSCwf56884：由于缺少 CTI 事件而导致浪涌计数器泄漏

  • CSCwf08924：无法停用/删除 Google 连接器

  • CSCwf18586：WxCC 2.0（ProdUS1）- 报告中 CAD 值的向下钻取问题

2023 年 7 月 4 日至 10 日

没有要报告的已解决问题。

2023 年 6 月

2023 年 6 月 27 日至 7 月 3 日

以下是已解决的问题列表：

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwe67856：当活动标签名称为 CSQMax 时出现播放消息转到错误

  • CSCwf24267：vxml_activities 不将 ContactRemoveParticipant 发送到 UR

2023 年 6 月 20 日至 26 日

以下是已解决的问题列表：

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwe54014：包含整数的全局变量的 HTTPS 状态失败

  • CSCwf56533：计划的报告在迁移过程中发送两次

2023 年 6 月 13 日至 19 日

以下是已解决的问题列表：

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwf14638：当 VA V2 节点与 DialogFlow CX 一起使用时，流调试失败

  • CSCwf37420：启用 ESD 功能标志后，总结代码被打乱/未排序（字母/数字）

  • CSCwf17865：WxCC ESD 和管理门户之间的数据差异

  • CSCwf25932：如果增强字段值包含单引号，则全局变量迁移失败

2023 年 6 月 6 日至 12 日

没有要报告的已解决问题。

2023 年 5 月

2023 年 5 月 30 日至 6 月 5 日

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwf10947：向下钻取时不显示会话标识

2023 年 5 月 23 日至 29 日

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwf11389：在呼叫后调查中，VMM 未处理 ConversationEnd

  • CSCwe94769：由于流设计中未处理的联系人保留事件，呼叫断开连接

  • CSCwd47621：以不同大小写显示呼叫方向值“入站”

  • CSCwf20678：在出站呼叫中，代理桌面间歇性地未向发送“#”。

  • CSCwf01747：Chrome：通知叮当在第一个活动中不播放

2023 年 5 月 16 日至 22 日

没有要报告的已解决问题。

2023 年 5 月 9 日至 15 日

没有要报告的已解决问题。

2023 年 5 月 2 日至 8 日

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwe91747：WxCC 2.0（ProdUS）- 需要逐字更改录制安排错误消息

  • CSCwf12978：页眉上未显示预览广告系列图标

2023 年 4 月

2023 年 4 月 25 日至 5 月 1 日

没有要报告的已解决问题。

2023 年 4 月 18 日至 24 日

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd83318：未清除引擎状态存储的联系人结束消息

  • CSCwd83350：当 xmltags 具有前缀时，使用 JSON 路径表达式进行 XML 解析问题

2023 年 4 月 11 日至 17 日

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwe94698：配置文件设置更改不会刷新团队上分配的 MM 配置文件的通道容量

  • CSCwe76286：ESD - 高 CPU 和内存消耗

  • CSCwe76078：ESD 团队绩效详细信息 - 高 CPU 和内存消耗

2023 年 4 月 4 日至 10 日

没有要报告的已解决问题。

2023 年 3 月

2023 年 3 月 28 日至 4 月 3 日

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwe33675：分析器不支持“总保留持续时间”字段名称

  • CSCwd93580：CSR 中的“AVG”函数不遵循每列定义的格式

  • CSCwe29963：在咨询/转移弹出窗口中无法进行搜索

2023 年 3 月 21 日至 27 日

以下是被忽视的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwe60934：将联系人与 CDG 中的更新团队排队时，呼叫中断

2023 年 3 月 14 日至 20 日

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwe10000：删除其他流中的流引用时，门户上未显示错误

  • CSCwe30948：邀请失败后，代理被置于虚拟 RONA 状态

2023 年 3 月 7 日至 13 日

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwe61470：DAL 任务 API 查询比应查询的索引多

  • CSCwe81679：WxCC 2.0（ProdEU1）- 批量上传时出现问题

  • CSCwe43491：验证流显示不同租户中特定流的“自动保存”错误

2023 年 3 月 1 日至 6 日

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd56698：当呼叫不是放弃时，1212 报告不显示会话 ID

  • CSCwd93580：CSR 中的“AVG”函数不遵循每列定义的格式

  • CSCwe21690：库存辅助空闲报告被破坏

  • CSCwe23379：在所有字段报告中将句柄类型更改为终止类型 CSQ 类型

  • CSCwe33152：由于报告器服务中的 generateEndedEvent 发生错误，外拨呼叫卡在分析器报告中且没有结束时间戳

  • CSCwe43686：由于 RAS 的条目编号相同但 EPDN 标识不同，因此 RTMS CTI 迁移失败

2023 年 2 月

2023 年 2 月 21 日至 28 日

没有要报告的已解决问题。

2023 年 2 月 14 日至 20 日

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwe34845：当我们在 Chrome 和 Edge 中编辑代理桌面中的代理可编辑流变量时，它们变为空白

  • CSCwe23473：Victor Montoya 的用户档案在添加和删除管理员许可证时不反映更改

二月 07-13，2023

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd83167：通过 API 创建技能配置文件失败

  • CSCwd97191：ASR 回呼计数始终为 0

2023 年 1 月 31 日至 2 月 6 日

没有要报告的已解决问题。

2023 年 1 月

2023 年 1 月 24 日至 30 日

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd87774：提供的凭据无效

  • CSCwd87582：将拆分 SDK 升级至 4.6.0

2023 年 1 月 17 日至 23 日

没有要报告的已解决问题。

2023 年 1 月 10 日至 16 日

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd70093：Agent Desktop 删除 Zendesk CRM 附加的查询字符串参数

2023 年 1 月 3 日至 9 日

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd51036：代理通讯录显示错误消息加载数据失败

  • CSCwd20412：未修改的流在具有可配置变量功能的桌面上显示 RONA 系统变量

  • CSCwd72844：Websocket 连接恢复后未发送代理状态更改请求

2022 年 12 月

2022 年 12 月 27 日至 2023 年 1 月 2 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 12 月 20 日至 26 日

以下是已解决的问题列表。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd46356：处理 WxCC 响应上的分页

2022 年 12 月 13 日至 19 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 12 月 6 日至 12 日

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd43927：事件的乱序处理

2022 年 11 月 30 日至 5 日

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd48253：标准代理显示“Default_multimedia_profile”而不是“Default_Telephony_Profile”

  • CSCwd36504：呼叫从另一个流转移后卡在队列节点中

2022 年 11 月

2022 年 11 月 22 日至 28 日

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwc00412：代理到代理的盲转移将覆盖报告中的 IsWithInServiceLevel 值

2022 年 11 月 15 日至 21 日

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd25159：CJP 权利和角色未附加到 CI 组织对象

2022 年 11 月 8 日至 14 日

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd32628：批量导入用户失败

  • CSCwc77094：CSR 中报告的回拨队列名称不正确

  • CSCwc93540：由于浪涌保护限制，外拨呼叫失败

  • CSCwd00964：计划的报告间歇性运行失败

  • CSCwd14720：“队列 - 实时”标签页缺少“队列中正在等待的联系人”和“平均队列等待时间”列

  • CSCwd12928：呼叫技巧在座席详细信息报告中不可见

  • CSCwc82880：分析器用户指南 -“上次回拨状态”：“未处理”描述需要修改

  • CSCwc96822：计划报告中缺少列表中的 GMT+1（BST）时区

2022 年 11 月 01 日至 7 日

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd19440：DST 更改不支持路由策略

  • CSCwd05949：高级队列信息节点和上报呼叫通讯组节点阻止外部管理员的流访问

2022 年 10 月

2022 年 10 月 25 日至 31 日

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd21148：新添加的传入弹出变量在发布流程后不保留

2022 年 10 月 18 日至 24 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 10 月 11 日至 17 日

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd10456：WxCC 流中的“收集数字”节点上的 19 位限制

  • CSCwc01035：如果存在同名的 CAD 变量，则 CollectDigits 节点为空

  • CSCwd23822：具有盲转移活动的流中的验证错误

  • CSCwc97992：在团队模块下添加/删除代理无效

  • CSCwc13365：转移到 DN 方案中队列的通话持续时间不正确

  • CSCwc99534：输入焦点错误地从通讯簿移开

  • CSCwd29151：为传入呼叫弹出选择变量不起作用

  • CSCwd22688：加载电话簿时代理桌面冻结

2022 年 10 月 4 日至 10 日

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwd20733：Goto 流节点的验证错误

  • CSCwc77620：解析带有转义字符 \“的 JSON 失败

2022 年 9 月 27 日至 10 月 3 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 9 月

2022 年 9 月 20 日至 26 日

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwc88064：间歇性代理状态设置为响铃无应答（RONA）

  • CSCwc36931：“联系人中心概览 - 实时”显示已处理的联系人 = 0

  • CSCwc57712：分析器的“增强字段”在保存后不显示所有组

  • CSCwb22950：录制文件管理门户上不存在录制文件

  • CSCwc66965：“联系人中心概述 - 实时”新报告的文档更改

  • CSCwb33819：分析器文档中缺少变量用法

  • CSCwc83630：应用程序性能报告筛选器区分大小写

  • CSCwc77391：联系人中心概览报告 - 平均队列等待时间始终为 0

  • CSCwc43210：“开发者门户身份验证”部分应阐明 CC 管理员许可证要求 Webex

2022 年 9 月 13 日至 19 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 9 月 6 日至 12 日

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwb89499：APS：代理统计信息实时和代理外拨统计信息实时不显示任何数据

  • CSCwc73628：流的打开和关闭会错误地更新修改后的信息

  • CSCwc79831：流控制中的“上次编辑时间”字段未更新

2022 年 8 月 30 日至 9 月 5 日

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwc65504：外拨呼叫 Agent Desktop 的呼叫历史记录显示缺省 ANI

  • CSCwc60511：代理在 Salesforce（SFDC）中断开连接并注销

  • CSCwc80289：当通讯录为空时，代理无法使用被叫号码选项转接呼叫

  • CSCwc60560：Salesforce 集成代理桌面重新加载并弹出或弹出登录问题

  • CSCwc75997：开发人员门户“试用一下”在多个端点上显示 403 错误 

2022 年 8 月

2022 年 8 月 23 日至 29 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 8 月 16 日至 22 日

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwc96836：总结持续时间和下一状态未正确填充 CAR

2022 年 8 月 9 日至 15 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 8 月 2 日至 8 日

以下是已解决的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwb20935：CSR 和 ASR 报告中的连接持续时间不准确

  • CSCwa97925：分析器 CAR 表中的某些字段未填充值

  • CSCwa90114：分析器 UI 缺少事件名称“流活动”的活动名称

  • CSCwb04754：阈值警告（队列中的最大时间）对在 CMSv1 中创建的队列不起作用

  • CSCwb04368：一个报告中的自定义持续时间需要保存两次才能生效

  • CSCwb66001：在某些情况下，代理员工工作时间加起来不等于代理注销减去登录时间

2022 年 7 月 26 日至 8 月 1 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 7 月

2022 年 7 月 19 日至 25 日

以下是已解决的问题列表。

有关特定问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwc39121：团队变更后代理登录 Webex Calling 分机号变为 RONA

  • CSCwc39987：未为 WxM“搜索响应”获取 ANI。

2022 年 7 月 12 日至 18 日

以下是已解决的问题列表。

有关特定问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwb66294：总结平均值和最大总结持续时间不正确

  • CSCwc37043：现有计划未显示在 UI 中且不会触发电子邮件

  • CSCwc40295：导出的分析器报告显示呼叫相关持续时间，四舍五入 1 秒

  • CSCwb98590：使用平均话后处理时间所需的 UI 调整

  • CSCwb57183：队列服务级别实时图表的名称不正确

2022 年 7 月 5 日至 11 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 6 月 28 日至 7 月 4 日

以下是已解决的问题列表。

有关特定问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwc18844：启用全局 CAD 报告 FF 时，营销活动管理器集成中断

  • CSCwc13349：在盲目和咨询转接到 DN 后，队列错误地附加到初始呼叫

2022 年 6 月

2022 年 6 月 21 日至 27 日

以下是已解决的问题列表。

有关特定问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwb72185：缩放功能无法处理远低于允许缩放限制的流或活动

  • CSCwb91716：在处理时，不应允许使用“专用”多媒体档案的代理进行外拨呼叫

  • CSCwb81934：代理总结未完成并停滞在总结中

2022 年 6 月 14 日至 20 日

以下是已解决的问题列表。

有关特定问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwb91451：代理无法执行保留或转移

  • CSCwb62264：VVA 副本仅在高级代理上可见

2022 年 6 月 7 日至 6 月 13 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 5 月 31 日至 6 月 6 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 5 月

2022 年 5 月 24 日至 30 日

以下是已解决的问题列表。

有关特定问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwb78529：当代理档案设置为“无”时，所有通讯簿都显示给代理

2022 年 5 月 17 日至 23 日

没有要报告的已解决问题。

2022 年 5 月 10 日至 16 日

以下是已解决的问题列表。

有关特定问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwb54607：分析器未在 AAR 报告中显示 RONA 状态

2022 年 5 月 2 日至 9 日

以下是已解决的问题列表。

有关特定问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwb37743：在筛选器中使用变量时无法更改报告中的持续时间

  • CSCwb47226：“创建者”分析器报告显示外部管理员的用户标识

2022 年 4 月 20 日至 5 月 4 日

以下是已解决的问题列表。

有关特定问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

  • CSCwa72784：代理登录页面加载速度过慢，导致 Web 浏览器挂起

  • CSCwa81488：“下载错误报告”不包含所有日志

  • CSCwa90976：CSR 由于事件被停放，终止类型在调查呼叫中显示为“放弃”而不是“正常”

  • CSCwa94696：外拨呼叫的 Agent Desktop 呼叫历史记录中的号码错误

  • CSCwb06541：队列故障咨询

  • CSCwb24781：代理卡在“可用”状态，在 ctq 流中无法收到新呼叫

  • CSCwb25329：无法将团队添加到队列配置下的呼叫通讯组

  • CSCwb32732：代理卡在“振铃”状态

  • CSCwb37743：在筛选器中使用变量时无法更改报告中的持续时间

  • CSCwb38882：不支持专属多媒体档案

  • CSCwb40424：代理在转移到队列后转至 RONA

  • CSCwb41509：独有的多媒体档案类型路由允许在代理桌面上路由多个联系人

  • CSCwb43233：转移到队列操作后代理卡在“可用”状态

  • CSCwb47226：“创建者”分析器报告显示外部管理员的用户标识

  • CSCwb59221：独有的多媒体配置文件类型按通道而不是按顺序排出触点

  • CSCwb68691：代理在咨询队列后卡在联系人身上

主管桌面

  • “团队绩效详细信息”页面以最佳性能运行，最多可容纳 500 名代理。 有权访问超过 500 名代理的主管可能无法通过“团队绩效详细信息”页面获得最佳绩效。

  • 当代理 2 通过会议加入由代理 1 处理的呼叫时，代理 2 的详细信息不会显示所有呼叫元数据。 此外，当代理 2 与代理 1 协商时，呼叫详细信息不会有空在代理 2 的活动交互详细信息模式上。 这些问题将作为增强功能在未来发行版中得到解决。 

  • Cisco 为“全局布局”部分提供的默认布局不支持交叉启动 Webex 应用程序。 或者，您可以自定义任何布局以添加交叉启动选项。

  • 如果召开会议的拨号号码映射到入口点，其中 2 个代理 - 代理 1 和代理 2 正在召开会议，则第二个代理的联系人状态在“团队绩效详细信息”页面中显示“已连接”而不是“会议”。 请注意，映射到入口点的拨号号码的咨询和会议功能仍然有限。 

  • 主管桌面报告和主页之间的数据存在差异。 有关更多信息，请参阅 主管桌面和分析器中 KPI 卡的比较。

  • 主管必须具有唯一的号码分配。 主管 1 使用数字登录主管桌面。 主管 1 需要注销并使用其他号码登录，以便主管 2 可以使用主管 1 使用的相同号码登录主管桌面。 如果您对不同的主管使用相同的电话号码，请联系您的客户团队、合作伙伴或 Cisco 支持人员以获取帮助。

  • 要在 Control Hub 上保存非活动超时设置，必须为自动总结间隔设置输入一个值。 但是，当您使用管理门户进行租户级别设置时，这不适用。

对基于容量的团队进行礼貌回呼路由不受支持

基于容量的团队（CBT）不支持礼貌回呼。 CBT 没有为其分配单独的代理，礼貌回呼需要代理 ID 才能运行。 因此，如果礼貌回调流向入口点或由 CBT 服务的队列，则呼叫将失败。

您可以使用缺陷搜索工具搜索问题。

问题根据严重性级别进行评级，状态为“未解决”或“已解决”。

有关详细信息，请参阅 错误搜索工具帮助 。

开始之前

要查看这些问题，您需要以下项目：

  • 互联网连接

  • Web 浏览器

  • Cisco.com 用户标识和密码

1

单击以下链接以查看 Webex 联系人中心的问题：

2

出现提示时，使用 Cisco.com 用户标识和密码登录。
3

（可选）在“ 搜索 ”字段中输入 Bug 标识号，然后按 Enter 键。