简介

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

• CSCwe84230：库存队列服务级别报告中总计和已完成计数之间的差异

以下是已解决的问题。

有关该问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

• CSCwf83788：CONSILIUM：关于 WebexCC 桌面布局中 iframes 的媒体权限的查询

以下是不受欢迎的问题列表。

有关问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

• CSCwf43492：反映在自定义仪表板上的过滤器

• CSCwc88064：间歇性代理状态设置为响铃无应答（RONA）

• CSCwf00407：VMM 在 RONA 之后将“RoutePointDistributeCall”发送到同一代理

• CSCwh12834：手动结束呼叫时出现误导性通知

• CSCwe91747：需要逐字更改录制安排错误消息

• CSCwf42208：巴西时区错误且门户上丢失

• CSCwe10826：在列表视图中排列时，业务指标文件夹下的使用情况报告显示“创建副本”选项

• CSCwe93199：APS 摘要页面中的过滤器在更改为主页或接听呼叫后释放

• CSCwe93992：Agent Desktop 总结问题

以下是已解决的问题。

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• CSCwf97068：CCB 未有空 TransfertoQueue

以下是已解决的问题：

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• CSCwf73958：能够在一个字段中发布有错误的流程

以下是已解决的问题列表：

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• CSCwf08475：对流程脚本具有查看权限的用户能够编辑和发布流程

• CSCwf56884：由于缺少 CTI 事件而导致浪涌计数器泄漏

• CSCwf08924：无法停用/删除 Google 连接器

• CSCwf18586：WxCC 2.0（ProdUS1）- 报告中 CAD 值的向下钻取问题

没有要报告的已解决问题。

以下是已解决的问题列表：

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• CSCwe54014：包含整数的全局变量的 HTTPS 状态失败

• CSCwf56533：计划的报告在迁移过程中发送两次

以下是已解决的问题列表：

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• CSCwf14638：当 VA V2 节点与 DialogFlow CX 一起使用时，流调试失败

• CSCwf37420：启用 ESD 功能标志后，总结代码被打乱/未排序（字母/数字）

• CSCwf17865：WxCC ESD 和管理门户之间的数据差异

• CSCwf25932：如果增强字段值包含单引号，则全局变量迁移失败

没有要报告的已解决问题。

以下是不受欢迎的问题列表。

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• CSCwf11389：在呼叫后调查中，VMM 未处理 ConversationEnd

• CSCwe94769：由于流设计中未处理的联系人保留事件，呼叫断开连接

• CSCwd47621：以不同大小写显示呼叫方向值“入站”

• CSCwf20678：在出站呼叫中，代理桌面间歇性地未向发送“#”。

• CSCwf01747：Chrome：通知叮当在第一个活动中不播放

没有要报告的已解决问题。

以下是不受欢迎的问题列表。

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• CSCwe91747：WxCC 2.0（ProdUS）- 需要逐字更改录制安排错误消息

• CSCwf12978：页眉上未显示预览广告系列图标

以下是不受欢迎的问题列表。

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• CSCwd83318：未清除引擎状态存储的联系人结束消息

• CSCwd83350：当 xmltags 具有前缀时，使用 JSON 路径表达式进行 XML 解析问题

以下是不受欢迎的问题列表。

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• CSCwe94698：配置文件设置更改不会刷新团队上分配的 MM 配置文件的通道容量

• CSCwe76286：ESD - 高 CPU 和内存消耗

• CSCwe76078：ESD 团队绩效详细信息 - 高 CPU 和内存消耗

没有要报告的已解决问题。

以下是被忽视的问题。

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• CSCwe60934：将联系人与 CDG 中的更新团队排队时，呼叫中断

以下是不受欢迎的问题列表。

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• CSCwe10000：删除其他流中的流引用时，门户上未显示错误

• CSCwe30948：邀请失败后，代理被置于虚拟 RONA 状态

以下是不受欢迎的问题列表。

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• CSCwe61470：DAL 任务 API 查询比应查询的索引多

• CSCwe81679：WxCC 2.0（ProdEU1）- 批量上传时出现问题

• CSCwe43491：验证流显示不同租户中特定流的“自动保存”错误

以下是不受欢迎的问题列表。

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• CSCwd56698：当呼叫不是放弃时，1212 报告不显示会话 ID

• CSCwd93580：CSR 中的“AVG”函数不遵循每列定义的格式

• CSCwe21690：库存辅助空闲报告被破坏

• CSCwe23379：在所有字段报告中将句柄类型更改为终止类型 CSQ 类型

• CSCwe33152：由于报告器服务中的 generateEndedEvent 发生错误，外拨呼叫卡在分析器报告中且没有结束时间戳

• CSCwe43686：由于 RAS 的条目编号相同但 EPDN 标识不同，因此 RTMS CTI 迁移失败

以下是不受欢迎的问题列表。

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• CSCwe34845：当我们在 Chrome 和 Edge 中编辑代理桌面中的代理可编辑流变量时，它们变为空白

• CSCwe23473：Victor Montoya 的用户档案在添加和删除管理员许可证时不反映更改

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwd83167：通过 API 创建技能配置文件失败

• CSCwd97191：ASR 回呼计数始终为 0

没有要报告的已解决问题。

没有要报告的已解决问题。

以下是已解决的问题。

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• CSCwd70093：Agent Desktop 删除 Zendesk CRM 附加的查询字符串参数

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwd51036：代理通讯录显示错误消息加载数据失败

• CSCwd20412：未修改的流在具有可配置变量功能的桌面上显示 RONA 系统变量

• CSCwd72844：Websocket 连接恢复后未发送代理状态更改请求

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwd46356：处理 WxCC 响应上的分页

没有要报告的已解决问题。

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• CSCwd43927：事件的乱序处理

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwd48253：标准代理显示“Default_multimedia_profile”而不是“Default_Telephony_Profile”

• CSCwd36504：呼叫从另一个流转移后卡在队列节点中

以下是已解决的问题。

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• CSCwd25159：CJP 权利和角色未附加到 CI 组织对象

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwd32628：批量导入用户失败

• CSCwc77094：CSR 中报告的回拨队列名称不正确

• CSCwc93540：由于浪涌保护限制，外拨呼叫失败

• CSCwd00964：计划的报告间歇性运行失败

• CSCwd14720：“队列 - 实时”标签页缺少“队列中正在等待的联系人”和“平均队列等待时间”列

• CSCwd12928：呼叫技巧在座席详细信息报告中不可见

• CSCwc82880：分析器用户指南 -“上次回拨状态”：“未处理”描述需要修改

• CSCwc96822：计划报告中缺少列表中的 GMT+1（BST）时区

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwd19440：DST 更改不支持路由策略

• CSCwd05949：高级队列信息节点和上报呼叫通讯组节点阻止外部管理员的流访问

没有要报告的已解决问题。

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwd10456：WxCC 流中的“收集数字”节点上的 19 位限制

• CSCwc01035：如果存在同名的 CAD 变量，则 CollectDigits 节点为空

• CSCwd23822：具有盲转移活动的流中的验证错误

• CSCwc97992：在团队模块下添加/删除代理无效

• CSCwc13365：转移到 DN 方案中队列的通话持续时间不正确

• CSCwc99534：输入焦点错误地从通讯簿移开

• CSCwd29151：为传入呼叫弹出选择变量不起作用

• CSCwd22688：加载电话簿时代理桌面冻结

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwd20733：Goto 流节点的验证错误

• CSCwc77620：解析带有转义字符 \“的 JSON 失败

没有要报告的已解决问题。

没有要报告的已解决问题。

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwb89499：APS：代理统计信息实时和代理外拨统计信息实时不显示任何数据

• CSCwc73628：流的打开和关闭会错误地更新修改后的信息

• CSCwc79831：流控制中的“上次编辑时间”字段未更新

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwc65504：外拨呼叫 Agent Desktop 的呼叫历史记录显示缺省 ANI

• CSCwc60511：代理在 Salesforce（SFDC）中断开连接并注销

• CSCwc80289：当通讯录为空时，代理无法使用被叫号码选项转接呼叫

• CSCwc60560：Salesforce 集成代理桌面重新加载并弹出或弹出登录问题

• CSCwc75997：开发人员门户“试用一下”在多个端点上显示 403 错误 

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• CSCwc96836：总结持续时间和下一状态未正确填充 CAR

没有要报告的已解决问题。

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• CSCwb20935：CSR 和 ASR 报告中的连接持续时间不准确

• CSCwa97925：分析器 CAR 表中的某些字段未填充值

• CSCwa90114：分析器 UI 缺少事件名称“流活动”的活动名称

• CSCwb04754：阈值警告（队列中的最大时间）对在 CMSv1 中创建的队列不起作用

• CSCwb04368：一个报告中的自定义持续时间需要保存两次才能生效

• CSCwb66001：在某些情况下，代理员工工作时间加起来不等于代理注销减去登录时间

没有要报告的已解决问题。

以下是已解决的问题列表。

有关特定问题的更多信息，请使用 Bug 搜索工具搜索问题编号。

• CSCwb66294：总结平均值和最大总结持续时间不正确

• CSCwc37043：现有计划未显示在 UI 中且不会触发电子邮件

• CSCwc40295：导出的分析器报告显示呼叫相关持续时间，四舍五入 1 秒

• CSCwb98590：使用平均话后处理时间所需的 UI 调整

• CSCwb57183：队列服务级别实时图表的名称不正确

没有要报告的已解决问题。

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwc18844：启用全局 CAD 报告 FF 时，营销活动管理器集成中断

• CSCwc13349：在盲目和咨询转接到 DN 后，队列错误地附加到初始呼叫

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwb91451：代理无法执行保留或转移

• CSCwb62264：VVA 副本仅在高级代理上可见

没有要报告的已解决问题。

没有要报告的已解决问题。

没有要报告的已解决问题。

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• CSCwb54607：分析器未在 AAR 报告中显示 RONA 状态

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwb37743：在筛选器中使用变量时无法更改报告中的持续时间

• CSCwb47226：“创建者”分析器报告显示外部管理员的用户标识

以下是已解决的问题列表。

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• CSCwa72784：代理登录页面加载速度过慢，导致 Web 浏览器挂起

• CSCwa81488：“下载错误报告”不包含所有日志

• CSCwa90976：CSR 由于事件被停放，终止类型在调查呼叫中显示为“放弃”而不是“正常”

• CSCwa94696：外拨呼叫的 Agent Desktop 呼叫历史记录中的号码错误

• CSCwb06541：队列故障咨询

• CSCwb24781：代理卡在“可用”状态，在 ctq 流中无法收到新呼叫

• CSCwb25329：无法将团队添加到队列配置下的呼叫通讯组

• CSCwb32732：代理卡在“振铃”状态

• CSCwb37743：在筛选器中使用变量时无法更改报告中的持续时间

• CSCwb38882：不支持专属多媒体档案

• CSCwb40424：代理在转移到队列后转至 RONA

• CSCwb41509：独有的多媒体档案类型路由允许在代理桌面上路由多个联系人

• CSCwb43233：转移到队列操作后代理卡在“可用”状态

• CSCwb47226：“创建者”分析器报告显示外部管理员的用户标识

• CSCwb59221：独有的多媒体配置文件类型按通道而不是按顺序排出触点

• CSCwb68691：代理在咨询队列后卡在联系人身上