简介

以下是 resloved 问题的列表。

有关这些问题的详细信息，请使用错误搜索工具搜索问题号码。

• CSCwe34845：代理桌面中的代理可编辑流变量在 Chrome 和 Edge 中编辑时会变成空白。

• CSCwe23473：Victor Montoya 的用户配置文件在添加和删除管理员许可证时不会反映变化

下表列出了已解决的问题。

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• CSCwd83167：通过 API 技能配置文件创建失败

• CSCwd97191：ASR 回呼计数始终为 0

没有要报告的已解决问题。

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以下是解决的问题。

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• CSCwd70093：Agent Desktop 删除由 Zendesk CRM 附加的查询字符串参数

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• CSCwd51036：“代理通讯簿”显示错误消息无法加载数据

• CSCwd20412：未修改的流在具有可配置变量功能的桌面上显示 RONA 系统变量

• CSCwd72844：websocket 连接恢复后未发送代理状态更改请求

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• CSCwd46356：在 WxCC 响应上处理分页

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• CSCwd43927：事件的顺序外处理

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• CSCwd48253：标准代理显示 "Default_multimedia_profile" 而不是 "Default_Telephony_Profile"

• CSCwd36504：从另一个流转接后，呼叫在队列节点中停滞

以下是解决的问题。

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• CSCwd25159：CJP 权利和角色未附加到 CI 组织对象

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• CSCwd32628：批量导入用户失败

• CSCwc77094：在 CSR 中报告了不正确的回呼队列名称

• CSCwc93540：密集外拨呼叫因浪涌保护限制而失败

• CSCwd00964：计划的报告无法间歇运行

• CSCwd14720："队列-实时时间" 选项卡缺少列“在队列中等待的联络活动”和“平均排队等待时间”

• CSCwd12928：呼叫技能在“代理详细信息报表”中不可见

• CSCwc82880：Analyzer 用户指南-“上次回呼状态”：“未处理”说明需要修改

• CSCwc96822：计划的报告在列表中缺少 GMT + 1（BST）时区

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• CSCwd19440：路由策略没有遵守 DST 更改

• CSCwd05949：高级队列信息节点和提升呼叫分布组节点阻止外部管理员的流访问

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• CSCwd10456：WxCC 流中收集数字节点的 19 位限制

• CSCwc01035：如果有相同名称的 CAD 变量，则 CollectDigits 节点为空

• CSCwd23822：具有 BlindTransfer 活动的流中的验证错误

• CSCwc97992：在小组模块下添加/删除代理不会生效

• CSCwc13365：转接到 DN 情况的队列的通话持续时间不正确

• CSCwc99534：输入焦点在通讯簿中不正确地移去

• CSCwd29151：为传入呼叫弹出窗口选择变量不起作用

• CSCwd22688：加载电话簿时代理桌面冻结

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• CSCwd20733：Goto 流节点的验证错误

• CSCwc77620：使用转义符 \ "解析 JSON 失败

没有要报告的已解决问题。

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• CSCwb89499：AP：代理统计实时和代理密集外拨统计实时没有显示任何数据

• CSCwc73628：不正确地打开和关闭流更新修改的信息

• CSCwc79831：流控制上的“上次编辑”字段未更新

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• CSCwc65504：用于密集外拨呼叫 Agent Desktop 的呼叫历史记录显示默认 ANI

• CSCwc60511：代理与 Salesforce（SFDC）断开连接并注销

• CSCwc80289：当通讯簿为空时，代理无法使用“拨号码”选项转接呼叫

• CSCwc60560：Salesforce 集成代理桌面重新加载并弹出或弹出登录问题

• CSCwc75997：开发者门户“尝试去话”在多个端点上发出 403 错误 

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• CSCwc96836：摘要持续时间和 nextState 未在 CAR 中正确填充

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• CSCwb20935：CSR 和 ASR 报告中连接的持续时间不准确

• CSCwa97925：Analyzer 中 CAR 表中的某些字段没有填充值

• CSCwa90114：Analyzer UI 缺少 activityName 用于事件名称 "流-活动"

• CSCwb04754：阈值警报（队列中的最长时间）无法处理在 CMSv1 中创建的队列

• CSCwb04368：报告中的自定义持续时间需要保存两次才能生效

• CSCwb66001：在某些情况下，代理员工数不会添加到代理注销减去登录时间。

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• CSCwb66294：摘要和最大摘要持续时间的平均值不正确

• CSCwc37043：不会在 UI 中显示现有的计划，也不会触发电子邮件

• CSCwc40295：导出的 Analyzer 报告显示与呼叫相关的持续时间向上舍入，最高 1 秒

• CSCwb98590：使用平均摘要时间所需的 UI 调整

• CSCwb57183：队列服务级别实时图表的命名不正确

没有要报告的已解决问题。

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• CSCwc18844：在启用全局 cad 报告 FF 时，活动管理器集成中断

• CSCwc13349：在失明后将队列错误地附加到初始呼叫并咨询转接到 DN

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• CSCwb91451：代理无法执行保留或转接

• CSCwb62264：VVA 脚本仅在高级代理上可见

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• CSCwb54607：Analyzer 在 AAR 报告中不显示 RONA 状态

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• CSCwb37743：在过滤器中使用变量时无法更改报告中的持续时间

• CSCwb47226：Analyzer 报告“创建者”显示外部管理员的用户 id

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• CSCwa72784：“代理登录”页面加载过慢，导致 web 浏览器挂起

• CSCwa81488：“下载错误报告”不包含所有日志

• CSCwa90976：由于暂留事件而导致调查呼叫的 CSR 终结类型显示已放弃（而非正常）

• CSCwa94696：密集外拨呼叫的 Agent Desktop 呼叫历史记录中的号码错误

• CSCwb06541：咨询队列失败

• CSCwb24781：代理处于“可用”状态，但未接收 ctq 流中的新呼叫

• CSCwb25329：无法在“队列配置”下将组添加到呼叫分布组

• CSCwb32732：代理在“振铃”状态中停滞

• CSCwb37743：在过滤器中使用变量时无法更改报告中的持续时间

• CSCwb38882：不遵守专用的多媒体配置文件

• CSCwb40424：转接到队列后转到 RONA

• CSCwb41509：专用多媒体配置文件类型路由允许在代理桌面上路由多个联系人

• CSCwb43233：转接到队列操作后，代理在“可用”状态停滞

• CSCwb47226：Analyzer 报告“创建者”显示外部管理员的用户 id

• CSCwb59221：专用的多媒体配置文件类型按通道消耗联络活动，而不是按顺序

• CSCwb68691：咨询队列后，该联系人的代理停滞