简介

Webex 联系中心定期发布更新的软件。 本文包含每周解决问题的列表。

有关新功能的信息,请参阅 Webex 联系中心的新增内容

以下各节包含关联日期范围内解决的问题。

6 月 2022

没有要报告的已解决问题。

没有要报告的已解决问题。

5 月 2022

下表列出了已解决的问题。

有关特定问题的详细信息,请使用错误搜索工具搜索问题号码。

  • CSCwb78529: 在代理配置文件设置为“无”时,所有通讯簿向代理显示

没有要报告的已解决问题。

下表列出了已解决的问题。

有关特定问题的详细信息,请使用错误搜索工具搜索问题号码。

  • CSCwb54607: Analyzer 不会在 AAR 报告中显示 RONA 状态

下表列出了已解决的问题。

有关特定问题的详细信息,请使用错误搜索工具搜索问题号码。

  • CSCwb37743: 在过滤器中使用变量时,不能更改报告中的持续时间

  • CSCwb47226: Analyzer 报告“创建者”显示外部管理员的用户 id

下表列出了已解决的问题。

有关特定问题的详细信息,请使用错误搜索工具搜索问题号码。

  • CSCwa72784: 加载的“代理登录”页面导致 web 浏览器挂起的速度太慢

  • CSCwa81488: “下载错误报告”不包含所有日志

  • CSCwa90976: 由于暂留事件而导致调查呼叫的 CSR 终端类型显示已放弃(而非正常)

  • CSCwa94696: 密集外拨呼叫的 Agent Desktop 呼叫历史记录中的号码错误

  • CSCwb06541: 咨询队列失败

  • CSCwb24781: 代理处于“可用”状态,并且不接收 ctq 流中的新呼叫

  • CSCwb25329: 无法在“队列配置”下将组添加到呼叫分布组

  • CSCwb32732: 代理在“振铃”状态中停滞

  • CSCwb37743: 在过滤器中使用变量时,不能更改报告中的持续时间

  • CSCwb38882: 不遵守专用多媒体配置文件

  • CSCwb40424: 在转接到队列后,代理将 RONA

  • CSCwb41509: 独占多媒体配置文件类型路由允许在代理桌面上路由多个联系人

  • CSCwb43233: 在转接到队列操作后,代理在“可用”状态停滞

  • CSCwb47226: Analyzer 报告“创建者”显示外部管理员的用户 id

  • CSCwb59221: 独占式多媒体配置文件类型按通道消耗联络活动,而不是按顺序

  • CSCwb68691: 在参考队列后,代理在联系人上停滞

您可以使用错误搜索工具搜索问题。

问题根据严重性级别进行评分,并且具有“打开”或“已解决”状态。

有关详细信息,请参阅 错误搜索工具帮助

准备工作

要查看这些问题,您需要以下各项:

  • 互联网连接

  • Web 浏览器

  • Cisco.com 用户 ID 和密码

1

单击以下链接可查看 Webex 联系中心问题:

2

出现提示时,使用您的 Cisco.com 用户 ID 和密码登录。

3

可在 " 搜索 " 字段中输入错误 ID 号,然后按 enter