Inleiding

Hieronder vindt u een lijst met resloved-problemen.

Voor meer informatie over de problemen gebruikt u het hulp programma fout zoeken om het probleem nummer te zoeken.

• CSCwe34845: bewerkings variabele agent in Agent Desktop wordt leeg wanneer wij deze bewerken in chroom en rand

• CSCwe23473: gebruikers profiel voor Victor Montoya geen wijzigingen weer geven bij het toevoegen en verwijderen van een beheerders licentie

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over de problemen gebruikt u het hulp programma fout zoeken om het probleem nummer te zoeken.

• CSCwd83167: maken van vaardigheids profiel mislukt via API

• CSCwd97191: het aantal ASR-Terugbel oproepen is altijd 0

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Hieronder wordt het probleem opgelost.

Voor meer informatie over het probleem gebruikt u het hulp programma fout zoeken om te zoeken naar het probleem nummer.

• CSCwd70093: Agent Desktop verwijdert para meters voor de Query reeks die zijn gekoppeld door Zendesk CRM

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over de problemen gebruikt u het hulp programma fout zoeken om het probleem nummer te zoeken.

• CSCwd51036: het adres boek van de agent geeft fout bericht weer dat gegevens niet konden worden geladen

• CSCwd20412: niet-gewijzigde stromen OBGA systeem variabele op bureau blad weer geven met functie Configureer bare variabelen

• CSCwd72844: aanvraag wijziging status agent niet verzonden nadat WebSocket-verbinding is hersteld

Hieronder vindt u een lijst met het opgeloste probleem.

Voor meer informatie over het probleem gebruikt u het hulp programma fout zoeken om te zoeken naar het probleem nummer.

• CSCwd46356: de paginering van de WxCC-reactie afhandelen

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Hieronder wordt het probleem opgelost.

Voor meer informatie over het probleem gebruikt u het hulp programma fout zoeken om te zoeken naar het probleem nummer.

• CSCwd43927: er is geen volg orde voor het verwerken van gebeurtenissen

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over de problemen gebruikt u het hulp programma fout zoeken om het probleem nummer te zoeken.

• CSCwd48253: standaard agenten tonen ' Default_multimedia_profile ' in plaats van ' Default_Telephony_Profile '

• CSCwd36504: gesprek wordt vastgezet in het wachtrij knooppunt nadat het is overgedragen van een andere stroom

Hieronder wordt het probleem opgelost.

Voor meer informatie over het probleem gebruikt u het hulp programma fout zoeken om te zoeken naar het probleem nummer.

• CSCwd25159: CJP toeslagen en rollen worden niet gekoppeld aan het CI-organisatie object

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over de problemen gebruikt u het hulp programma fout zoeken om het probleem nummer te zoeken.

• CSCwd32628: bulksgewijs importeren van gebruikers mislukt

• CSCwc77094: onjuiste naam voor de Terugbel wachtrij wordt gerapporteerd in CSR

• CSCwc93540: fout vanwege uitgaande gesp rekken vanwege piek beschermings limiet

• CSCwd00964: geplande rapporten kunnen niet met tussen pozen worden uitgevoerd

• CSCwd14720: het tabblad real-time bevat de kolommen ' contacten in wachtrij wachten ' en ' Gem. wacht tijd wacht tijd wachtrij '

• CSCwd12928: vaardig heden voor gesp rekken zijn niet zichtbaar in het rapport Details agent

• CSCwc82880: Analyzer User Guide-"laatst terugbellen status": "niet verwerkt" beschrijving moet worden gewijzigd

• CSCwc96822: geplande rapporten ontbreken GMT + 1 (BST)-tijd zone in de lijst

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over de problemen gebruikt u het hulp programma fout zoeken om het probleem nummer te zoeken.

• CSCwd19440: routerings strategieën niet gehonoreerd met DST-wijzigingen

• CSCwd05949: geavanceerde wachtrij-info knoop punt voor gespreks distributie groeps knooppunt blok keren toegang voor externe beheerder

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over de problemen gebruikt u het hulp programma fout zoeken om het probleem nummer te zoeken.

• CSCwd10456:19-cijferig limiet op de knoop punten cijfers verzamelen in WxCC stromen

• CSCwc01035: CollectDigits knoop punt is leeg als er een CAD-variabele met dezelfde naam is

• CSCwd23822: validatie fout in een stroom met de BlindTransfer-activiteit

• CSCwc97992: het toevoegen/verwijderen van agenten onder de team module is niet van kracht

• CSCwc13365: de gespreks duur is onjuist voor een wachtrij in het scenario doorverbinden naar DN

• CSCwc99534: de invoer focus gaat niet correct uit het adres boek

• CSCwd29151: variabelen selecteren voor inkomend gesprek pop-over werkt niet

• CSCwd22688: Agent Desktop bevriezing bij het laden van de telefoon lijst

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over de problemen gebruikt u het hulp programma fout zoeken om het probleem nummer te zoeken.

• CSCwd20733: validatie fout voor goto stroom knooppunt

• CSCwc77620: het parseren van een JSON met escape teken \ "mislukt

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over de problemen gebruikt u het hulp programma fout zoeken om het probleem nummer te zoeken.

• CSCwb89499: APS: real-time statistische gegevens agent en statistieken agent-uitkies agent real-time geen gegevens weer geven

• CSCwc73628: het openen en sluiten van een stroom werkt de gewijzigde informatie niet correct bij

• CSCwc79831: het veld laatst bewerkt in de Datatransport besturing wordt niet bijgewerkt

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over de problemen gebruikt u het hulp programma fout zoeken om het probleem nummer te zoeken.

• CSCwc65504: gespreks geschiedenis van Agent Desktop voor gesprek bellen geeft de standaard ANI weer

• CSCwc60511: de agent heeft de verbinding verbroken en is afgemeld in Sales Force (SFDC)

• CSCwc80289: agenten kunnen het gesprek niet doorverbinden met de optie Dialled nummer wanneer het adres boek leeg is

• CSCwc60560: Sales Force agent Desktop Reload and pop out-of pop-in-aanmeld probleem

• CSCwc75997: ontwikkelaars Portal "Try it" geeft een 403-fout op meerdere eind punten 

Hieronder wordt het probleem opgelost.

Voor meer informatie over het probleem gebruikt u het hulp programma fout zoeken om te zoeken naar het probleem nummer.

• CSCwc96836: Afrondings-duur en nextState worden niet correct ingevuld in CAR

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over de problemen gebruikt u het hulp programma fout zoeken om het probleem nummer te zoeken.

• CSCwb20935: de duur van de verbinding in CSR-en ASR-rapporten zijn onnauwkeurig

• CSCwa97925: sommige velden in de tabel CAR in Analyzer worden niet gevuld met waarden

• CSCwa90114: in de gebruikers interface van Analyzer ontbreekt de activiteitsnummer voor de gebeurtenishandler ' stroom-activiteit '

• CSCwb04754: drempel meldingen (max. tijd in wachtrij) werken niet voor de wacht rijen die zijn gemaakt in CMSv1

• CSCwb04368: aangepaste duur in een rapport moet twee maal worden opgeslagen om van kracht te worden.

• CSCwb66001: mede werkers agents worden niet toegevoegd aan het afmelden van agent min. aanmeldings tijd in sommige situaties

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over een bepaald probleem gebruikt u het hulp programma fout zoeken om te zoeken naar het probleem nummer.

• CSCwb66294: gemiddelde Afrondings en maximale Afrondings duur zijn onjuist

• CSCwc37043: bestaande planningen die niet worden weer gegeven in de gebruikers interface en die geen e-mails activeren

• CSCwc40295: geëxporteerd Analyzer rapport geeft de gespreks duur weer die is afgerond op 1 seconde

• CSCwb98590: UI-aanpassingen vereist om gemiddelde Afrondings-tijd te gebruiken

• CSCwb57183: de real-time grafiek service niveau in de wachtrij wordt onjuist genoemd

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over een bepaald probleem gebruikt u het hulp programma fout zoeken om te zoeken naar het probleem nummer.

• CSCwc18844: campagne beheer integratie wordt verbroken wanneer Global-CAD-Reporting FF is ingeschakeld

• CSCwc13349: de wachtrij is onjuist gekoppeld aan het eerste gesprek na blinden en na doorverbinden naar DN

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over een bepaald probleem gebruikt u het hulp programma fout zoeken om te zoeken naar het probleem nummer.

• CSCwb91451: agent kan bewaring of doorverbinden niet uitvoeren

• CSCwb62264: VVA-transcript is alleen zichtbaar voor de Premium agent

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Er zijn geen opgeloste problemen om te rapporteren.

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over een bepaald probleem gebruikt u het hulp programma fout zoeken om te zoeken naar het probleem nummer.

• CSCwb54607: Analyzer toont niet de status obga in het AAR rapport

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over een bepaald probleem gebruikt u het hulp programma fout zoeken om te zoeken naar het probleem nummer.

• CSCwb37743: de duur in het rapport kan niet worden gewijzigd wanneer de variabele in de filter wordt gebruikt

• CSCwb47226: Analyzer-rapport "gemaakt door" geeft gebruikers-id weer voor externe beheerder

Hieronder volgt een lijst met opgeloste problemen.

Voor meer informatie over een bepaald probleem gebruikt u het hulp programma fout zoeken om te zoeken naar het probleem nummer.

• CSCwa72784: het laden van de pagina aanmelding door een agent is te langzaam doordat de webbrowser vastloopt

• CSCwa81488: Download fout rapport bevat niet alle logbestanden

• CSCwa90976: CSR type beëindiging geeft verlaten in plaats van normaal weer voor een enquête gesprek vanwege geparkeerde gebeurtenis

• CSCwa94696: onjuist nummer in de gespreks geschiedenis van Agent Desktop voor het bellen

• CSCwb06541: Raadpleeg wachtrij fout

• CSCwb24781: de agent vastzit in de status beschikbaar en ontvangt geen nieuwe gesp rekken in de ctq-stroom

• CSCwb25329: kan geen team toevoegen aan de gespreks distributie groep onder wachtrij configuratie

• CSCwb32732: de agent is vastzitten in de status ' overbellen '

• CSCwb37743: de duur in het rapport kan niet worden gewijzigd wanneer de variabele in de filter wordt gebruikt

• CSCwb38882: exclusief multimedia profiel niet gehonoreerd

• CSCwb40424: agent gaat OBGA na doorverbinden naar wachtrij

• CSCwb41509: het exclusieve multi media-profiel type route ring stelt meerdere contact personen op agent desktop in staat

• CSCwb43233: de agent blijft in de status beschikbaar na een doorverbinden naar wachtrij bewerking

• CSCwb47226: Analyzer-rapport "gemaakt door" geeft gebruikers-id weer voor externe beheerder

• CSCwb59221: het exclusieve multimedia profiel type verwerkt contacten per kanaal en niet in volg orde

• CSCwb68691: de agent zit op een contact persoon na overleg met wachtrij