概要

Webex は更新されたソフトウェアを定期的にリリースしています。 この項目では、解決済み問題の一覧を毎週掲載しています。

新機能の詳細については、「コンタクト センターの新機能」Webex してください

次のセクションでは、関連付けられている期間に関する解決済み問題について説明します。

2022 年 6 月

解決済み問題の一覧を以下に示します。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して問題番号を検索してください。

  • CSCwb72185: ズーム機能では、許容されるズーム制限を大差して配置されたフローやアクティビティを処理できません。

  • CSCwb91716: 「専用」マルチメディア プロファイルを使用しているエージェントは、処理中に外に出るコールを行うのを許可されません

  • CSCwb81934: エージェントのラップアップが完了しない、ラップアップ中にスタックしている

解決済み問題の一覧を以下に示します。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して問題番号を検索してください。

  • CSCwb91451: エージェントが保留または転送を実行できない

  • CSCwb62264: VVA の証明書は、高品質のエージェントにのみ表示されます。

報告する解決済み問題はありません。

報告する解決済み問題はありません。

2022 年 5 月

解決済み問題の一覧を以下に示します。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して問題番号を検索してください。

  • CSCwb78529: エージェント プロファイルが NONE に設定されている間、すべてのアドレス 帳がエージェントに表示されます。

報告する解決済み問題はありません。

解決済み問題の一覧を以下に示します。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して問題番号を検索してください。

  • CSCwb54607: アナライザはレポートに RONA の状態を AAR しない

解決済み問題の一覧を以下に示します。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して問題番号を検索してください。

  • CSCwb37743: フィルタで変数を使用している場合、レポートの継続時間を変更できません

  • CSCwb47226: アナライザ レポート「Created By」に外部管理者のユーザ ID が表示されます。

解決済み問題の一覧を以下に示します。

特定の問題の詳細については、バグ検索ツールを使用して問題番号を検索してください。

  • CSCwa72784: エージェント ログイン ページの読み込み速度が遅すぎて、Web ブラウザがハングアップする

  • CSCwa81488: [ダウンロード エラー レポート(Download error report] に含まれるログは一部ではありません)

  • CSCwa90976: CSR タイプには、パークされたイベントのために調査コールが通常の代わりに破棄されたと表示されます。

  • CSCwa94696: コールアウトコールに対するコール履歴 Agent Desktop 誤った番号

  • CSCwb06541: キュー障害へのコンサルト

  • CSCwb24781: エージェントが使用可能な状態でスタックし、ctq フローで新しいコールを受信しない

  • CSCwb25329: キュー設定の下でコール配布グループに Team を追加できません

  • CSCwb32732: 「呼び出し中」状態でエージェントがスタックしている

  • CSCwb37743: フィルタで変数を使用している場合、レポートの継続時間を変更できません

  • CSCwb38882: 限定マルチメディア プロファイルを受け入れされない

  • CSCwb40424: エージェントがキューへの転送後に RONA に移動

  • CSCwb41509: 専用のマルチメディア プロファイル タイプのルーティングにより、エージェント デスクトップ上で複数の連絡先をルーティングできます。

  • CSCwb43233: キュー操作への転送後、エージェントが使用可能な状態でスタックしている

  • CSCwb47226: アナライザ レポート「Created By」に外部管理者のユーザ ID が表示されます。

  • CSCwb59221: 専用のマルチメディア プロファイル タイプにより、順ではなく、チャネルによる連絡先の流出

  • CSCwb68691: キューへのコンサルト後に連絡先でエージェントがスタックしている

バグ検索ツールを使用して問題を検索できます。

問題は厳しいレベルに従って評価され、オープンまたは解決済みのいずれかのステータスになります。

詳細については 、バグ検索ツールのヘルプ を参照してください。

はじめる前に

問題を表示するには、次の項目が必要です。

  • インターネット接続

  • Web ブラウザ

  • Cisco.com ID とパスワードを入力する

1

コンタクト センターの問題に関する Webex を表示するには、次のリンクをクリックします。

2

要求されたら、Cisco.com ID とパスワードでログインします。

3

(オプション)[検索(Search For] フィールドにバグ ID を入力し、Enter キーを押します