소개

Webex 고객 지원 센터는 업데이트 된 소프트웨어를 정기적으로 릴리스 합니다. 이 문서에는 매주 해결 된 문제 목록이 포함 되어 있습니다.

새 기능에 대 한 자세한 내용은 Webex 연락처 센터의 새로운 기능을 참조 하십시오.

다음 섹션에는 관련 날짜 범위에 대 한 해결 된 문제가 포함 되어 있습니다.

2022 년 6 월

보고에 대 한 해결 된 문제가 없습니다.

보고에 대 한 해결 된 문제가 없습니다.

2022

다음은 해결 된 문제 목록입니다.

특정 문제에 대 한 자세한 내용은 [버그 검색] 도구를 사용 하 여 문제점 번호를 검색 하십시오.

  • CSCwb78529: 상담원 프로 파일을 [없음]으로 설정 하는 동안 모든 주소록이 상담원에 게 표시 됩니다.

보고에 대 한 해결 된 문제가 없습니다.

다음은 해결 된 문제 목록입니다.

특정 문제에 대 한 자세한 내용은 [버그 검색] 도구를 사용 하 여 문제점 번호를 검색 하십시오.

  • CSCwb54607: 분석기는 AAR 보고서에 RONA 상태를 표시 하지 않습니다.

다음은 해결 된 문제 목록입니다.

특정 문제에 대 한 자세한 내용은 [버그 검색] 도구를 사용 하 여 문제점 번호를 검색 하십시오.

  • CSCwb37743: 필터에서 변수를 사용 하는 경우 보고서의 기간을 변경할 수 없습니다.

  • CSCwb47226: 분석기 보고서 "생성 기준"은 외부 관리자에 대 한 사용자 id를 표시 합니다.

다음은 해결 된 문제 목록입니다.

특정 문제에 대 한 자세한 내용은 [버그 검색] 도구를 사용 하 여 문제점 번호를 검색 하십시오.

  • CSCwa72784: 상담원 로그인 페이지 로드가 너무 느려 웹 브라우저의 작동이 중단 됩니다.

  • CSCwa81488: ' 다운로드 오류 보고서 '에 모든 로그가 포함 되어 있지 않습니다.

  • CSCwa90976: 지정 보류 된 이벤트로 인해 설문 조사 통화에 대해 정상이 아닌 취소 됨을 CSR 종료 유형으로 표시

  • CSCwa94696: 발신 다이얼 통화 Agent Desktop의 통화 기록에 잘못 된 번호가 있습니다.

  • CSCwb06541: 대기열 오류에 대 한 참조

  • CSCwb24781: 상담원이 사용 가능 상태로 걸려 ctq 흐름에서 새 통화를 수신 하지 않습니다.

  • CSCwb25329: 대기열 구성 아래에 있는 통화 분배 그룹에 팀을 추가할 수 없습니다.

  • CSCwb32732: 상담원이 ' 벨 울림 ' 상태로 걸린 경우

  • CSCwb37743: 필터에서 변수를 사용 하는 경우 보고서의 기간을 변경할 수 없습니다.

  • CSCwb38882: 배타적 멀티미디어 프로 파일이 허용 되지 않음

  • CSCwb40424: 대기열로 호 전환 후 상담원이 RONA 됩니다.

  • CSCwb41509: 배타 멀티미디어 프로 파일 유형 라우팅을 사용 하면 상담원 데스크톱에서 두 개 이상의 연결을 라우팅할 수 있습니다.

  • CSCwb43233: 대기열로 호 전환 작업 후 상담원이 사용 가능 상태로 걸린 경우

  • CSCwb47226: 분석기 보고서 "생성 기준"은 외부 관리자에 대 한 사용자 id를 표시 합니다.

  • CSCwb59221: 제외 멀티미디어 프로 파일 유형 채널 별로 연결을 드레이닝 합니다.

  • CSCwb68691: 대기열에 문의 후 상담원이 연결 해제 됨

버그 검색 도구를 사용 하 여 문제를 검색할 수 있습니다.

문제점은 심각도 수준에 따라 등급이 있고 공개 또는 해결 됨 상태가 있습니다.

자세한 내용은 버그 검색 도구 도움말 을 참조 하십시오.

시작하기 전에

문제를 보려면 다음 항목이 필요 합니다.

  • 인터넷 연결

  • 웹 브라우저

  • 사용자 ID 및 암호 Cisco.com

1

다음 링크를 클릭 하면 Webex 고객 지원 센터 문제를 볼 수 있습니다.

2

메시지가 표시 되 면 Cisco.com 사용자 ID 및 암호를 사용 하 여 로그인 합니다.

3

셀 [검색] 필드에 버그 ID 번호를 입력 하 고 enter 키를 누릅니다 .