Введение

Ниже приведен список проблем ресловед

Для получения дополнительной информации об этих проблемах используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwe34845: редактируемая переменная потока оператора в Agent Desktop не заполняется, когда редактируется в хроме и крае

• CSCwe23473: профиль пользователя для Виктор Монтойа не отражает изменения при добавлении и удалении лицензии администратора

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации об этих проблемах используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwd83167: не удается создать Навыковое создание профиля Via API

• CSCwd97191: число обратных вызовов ASR всегда равно 0

Решенные проблемы не включены в отчет.

Решенные проблемы не включены в отчет.

Ниже приведена разрешенная проблема

Для получения дополнительной информации об этой проблеме используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwd70093: Agent Desktop удаляет параметры строки запроса, присоединенные от Zendesk CRM

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации об этих проблемах используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwd51036: адресная книга операторов показывает сообщение об ошибке при загрузке данных не удалось

• CSCwd20412: в неизмененных потоках отображается системная переменная RONA на рабочем столе, и настраиваемая переменная функция

• CSCwd72844: запрос на изменение состояния агента не отправлен после восстановления соединения WebSocket

Ниже приведен список разрешенной проблемы.

Для получения дополнительной информации об этой проблеме используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwd46356: обработка разбивки на страницы в ответе Вкскк

Решенные проблемы не включены в отчет.

Ниже приведена разрешенная проблема

Для получения дополнительной информации об этой проблеме используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwd43927: неупорядоченная обработка событий

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации об этих проблемах используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwd48253: стандартные операторы показывают "Default_multimedia_profile" вместо "Default_Telephony_Profile"

• CSCwd36504: вызов пополняется в узле Queue после передачи из другого потока

Ниже приведена разрешенная проблема

Для получения дополнительной информации об этой проблеме используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwd25159: КЖПные права и роли не присоединяются к CI объект Организации

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации об этих проблемах используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwd32628: сбой массового импорта пользователей

• CSCwc77094: в CSR появляется неправильное имя очереди ответного вызова

• CSCwc93540: предельное значение для защиты от неудачного набора вызовов

• CSCwd00964: запланированные отчеты не запускаются периодически

• CSCwd14720: Queue-Real Time не указаны столбцы «контакты ожидают в очереди» и «СР. время ожидания очереди»

• CSCwd12928: навыки вызовов не отображаются в отчете с подробной информацией операторов

• CSCwc82880: руководство пользователя по анализатору — "Последнее состояние ответного вызова": "не обработано". Описание нуждается в изменении

• CSCwc96822: запланированные отчеты отсутствует часовой пояс GMT + 1 (BST) в списке

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации об этих проблемах используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwd19440: стратегии маршрутизации, не обработанные с изменениями летнего времени, не учитываются

• CSCwd05949: Расширенный узел сведения об очереди и укрупнение доступа к узлу группы распределения вызовов блокировать доступ к потоку для внешнего администратора

Решенные проблемы не включены в отчет.

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации об этих проблемах используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwd10456:19-значное ограничение на узлах "сбор цифр" в Вкскк потоках

• CSCwc01035: Коллектдигитс — пустой узел, если имеется переменная САПР с таким же именем

• CSCwd23822: ошибка проверки в потоке с действием Блиндтрансфер

• CSCwc97992: Добавление/удаление операторов в командном модуле не вступает в силу

• CSCwc13365: Недопустимая длительность разговора для очереди в сценарии передачи данных в DN

• CSCwc99534: фокус ввода перемещается неправильно из адресной книги

• CSCwd29151: выбор переменных для входящего вызова не работает

• CSCwd22688: оператор замораживания при загрузке телефонной книги

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации об этих проблемах используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwd20733: ошибка проверки узла потока goto

• CSCwc77620: не удается выполнить синтаксический анализ JSON с помощью escape-символа \ "

Решенные проблемы не включены в отчет.

Решенные проблемы не включены в отчет.

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации об этих проблемах используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwb89499: AP: AP Statistics — статистика операторов в реальном времени и статистике по набору операторов в реальном времени не отображаются никакие данные

• CSCwc73628: открытие и закрытие потока неправильно обновляется измененная информация

• CSCwc79831: поле «Last Редактировалed» в элементе управления потоком не обновляется

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации об этих проблемах используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwc65504: история вызовов Agent Desktop для вызова по набору номера — ANI по умолчанию

• CSCwc60511: оператор отключен и вышел из системы в Salesforce (СФДК)

• CSCwc80289: операторы не могут передавать вызов, используя параметр набранного номера, если адресная книга пуста

• CSCwc60560: Интегрированный оператор Salesforce перезагрузка и выгрузка или отображение POP во входах из системы

• CSCwc75997: портал для разработчиков "попробовать ее" приводит к ошибке 403 на нескольких конечных точках 

Ниже приведена разрешенная проблема

Для получения дополнительной информации об этой проблеме используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwc96836: завершение Duration и Некстстате не заполняются надлежащим образом в CAR

Решенные проблемы не включены в отчет.

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации об этих проблемах используйте средство поиска ошибок, чтобы найти номер вопроса

• CSCwb20935: продолжительность подключения в CSR и отчеты ASR неточны

• CSCwa97925: некоторые поля в таблице CAR в анализаторе не заполняются значениями

• CSCwa90114: в ИНТЕРФЕЙСе анализатора отсутствует Активитинаме для операции EventName «поток-действие»

• CSCwb04754: пороговые предупреждения (максимальное время в очереди) не работают для очередей, созданных в CMSv1

• CSCwb04368: для вступления в силу настраиваемой длительности в отчете необходимо дважды сохранить ее

• CSCwb66001: время работы оператора не добавляется к оператору время выхода минус время входа в одних случаях

Решенные проблемы не включены в отчет.

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации о конкретной проблеме используйте инструмент поиска ошибок для поиска номера проблемы

• CSCwb66294: усреднение по завершение и максимальные длительности завершение неверны

• CSCwc37043: существующие расписания не отображаются в пользовательском интерфейсе и не запускаются сообщения электронной почты

• CSCwc40295: экспортированный анализатор отчетов отображает длительности, связанные с вызовами, с округлением на 1 секунду

• CSCwb98590: корректировки интерфейса пользователя должны использовать среднее время завершение

• CSCwb57183: уровень обслуживания очереди в режиме реального времени имеет неправильное имя

Решенные проблемы не включены в отчет.

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации о конкретной проблеме используйте инструмент поиска ошибок для поиска номера проблемы

• CSCwc18844: интеграция с кампаниями в рамках диспетчера кампаний разорвана, если включено глобальное-CAD-отчетность FF

• CSCwc13349: очередь неправильно подключилась к первому вызову после слепой передачи и передачи в DN

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации о конкретной проблеме используйте инструмент поиска ошибок для поиска номера проблемы

• CSCwb91451: оператор не может выполнить удержание или перевод

• CSCwb62264: преобразование ВВА доступно только для оператора Premium

Решенные проблемы не включены в отчет.

Решенные проблемы не включены в отчет.

Решенные проблемы не включены в отчет.

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации о конкретной проблеме используйте инструмент поиска ошибок для поиска номера проблемы

• CSCwb54607: анализатор не показывает состояние RONA в отчете о AAR

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации о конкретной проблеме используйте инструмент поиска ошибок для поиска номера проблемы

• CSCwb37743: не удается изменить продолжительность в отчете при использовании переменной в фильтре

• CSCwb47226: анализатору отчетов "создано" отображает идентификатор пользователя для внешнего администратора

Ниже приводится список разрешенных проблем

Для получения дополнительной информации о конкретной проблеме используйте инструмент поиска ошибок для поиска номера проблемы

• CSCwa72784: слишком медленная загрузка страницы входа для оператора вызывает зависание веб-браузера

• CSCwa81488: "отчет об ошибке загрузки" не содержит все журналы

• CSCwa90976: тип завершения CSR отображает прерванное вместо обычного в вызове опроса из-за парковки события

• CSCwa94696: неправильный номер в истории вызовов Agent Desktop для вызова функции dial

• CSCwb06541: обратитесь к сбою очереди

• CSCwb24781: оператор зависнуть в состоянии доступности и не получит новых вызовов в кткном потоке

• CSCwb25329: не удается добавить группу в группу рассылки вызовов в разделе Конфигурация очереди

• CSCwb32732: оператор задержан в состоянии "Звонок"

• CSCwb37743: не удается изменить продолжительность в отчете при использовании переменной в фильтре

• CSCwb38882: не учитывается монопольный профиль мультимедиа

• CSCwb40424: оператор переходит в RONA после перевода в очередь

• CSCwb41509: монопольная маршрутизация типов профилей мультимедиа позволяет маршрутизировать несколько контактов на рабочем столе оператора

• CSCwb43233: оператор находится в состоянии доступности после перевода в очередь

• CSCwb47226: анализатору отчетов "создано" отображает идентификатор пользователя для внешнего администратора

• CSCwb59221: эксклюзивный тип профиля мультимедиа сток контактов по каналу, а не по порядку

• CSCwb68691: оператор задержан на контакт после проконсультироваться с очередью