簡介

Webex 聯絡中心定期發布更新的軟件。 本文包含每週已解決問題的列表。

有關新功能的信息,請參閱Webex 聯絡中心的新增功能

以下部分包含相關日期範圍內已解決的問題。

2022 年 6 月

以下是已解決問題的列表。

有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。

  • CSCwb72185: 縮放功能無法處理遠低於允許縮放限制的流程或活動

  • CSCwb91716: 不應允許具有“專有”多媒體配置文件的代理在處理時撥打外線電話

  • CSCwb81934: Agent wrap-up 未完成並卡在 wrapup 中

以下是已解決問題的列表。

有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。

  • CSCwb91451: 代理無法執行保留或轉移

  • CSCwb62264: VVA 成績單僅在高級代理上可見

沒有要報告的已解決問題。

沒有要報告的已解決問題。

2022 年 5 月

以下是已解決問題的列表。

有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。

  • CSCwb78529: 當代理配置文件設置為 NONE 時,所有通訊簿都顯示給代理

沒有要報告的已解決問題。

以下是已解決問題的列表。

有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。

  • CSCwb54607: 分析器未在 AAR 報告中顯示 RONA 狀態

以下是已解決問題的列表。

有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。

  • CSCwb37743: 在過濾器中使用變量時無法更改報告中的持續時間

  • CSCwb47226: 分析器報告“創建者”顯示外部管理員的用戶 ID

以下是已解決問題的列表。

有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。

  • CSCwa72784: 代理登錄頁面加載太慢導致 Web 瀏覽器掛起

  • CSCwa81488: “下載錯誤報告”不包含所有日誌

  • CSCwa90976: CSR 由於停放事件,調查呼叫的終止類型顯示已放棄而不是正常

  • CSCwa94696: Agent Desktop 的通話記錄中的外撥號碼錯誤

  • CSCwb06541: 查詢隊列失敗

  • CSCwb24781: 代理卡在可用狀態並且在 ctq 流中沒有收到新呼叫

  • CSCwb25329: 無法在隊列配置下將團隊添加到呼叫分配組

  • CSCwb32732: 代理卡在“響鈴”狀態

  • CSCwb37743: 在過濾器中使用變量時無法更改報告中的持續時間

  • CSCwb38882: 獨家多媒體配置文件不兌現

  • CSCwb40424: 代理轉入隊列後去 RONA

  • CSCwb41509: 獨有的多媒體配置文件類型路由允許在座席桌面上路由多個聯繫人

  • CSCwb43233: 轉移到隊列操作後,代理卡在可用狀態

  • CSCwb47226: 分析器報告“創建者”顯示外部管理員的用戶 ID

  • CSCwb59221: 獨家多媒體配置文件類型按渠道而不是按順序排出聯繫人

  • CSCwb68691: 諮詢到隊列後,代理卡在聯繫人上

您可以使用錯誤搜索工具搜索問題。

問題根據嚴重性級別進行分級,並具有未解決或已解決狀態。

錯誤搜索工具幫助了解更多信息。

開始之前

要查看問題,您需要以下項目:

  • 網絡連接

  • 網頁瀏覽器

  • Cisco.com 用戶 ID 和密碼

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