使用本文查找我們已解決的客戶問題。
簡介
Webex 聯絡中心定期發布更新的軟件。 本文包含每週已解決問題的列表。
有關新功能的信息,請參閱Webex 聯絡中心的新增功能。
以下部分包含相關日期範圍內已解決的問題。
2022 年 6 月
以下是已解決問題的列表。
有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。
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CSCwb72185: 縮放功能無法處理遠低於允許縮放限制的流程或活動
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CSCwb91716: 不應允許具有“專有”多媒體配置文件的代理在處理時撥打外線電話
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CSCwb81934: Agent wrap-up 未完成並卡在 wrapup 中
以下是已解決問題的列表。
有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。
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CSCwb91451: 代理無法執行保留或轉移
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CSCwb62264: VVA 成績單僅在高級代理上可見
沒有要報告的已解決問題。
沒有要報告的已解決問題。
2022 年 5 月
以下是已解決問題的列表。
有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。
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CSCwb78529: 當代理配置文件設置為 NONE 時,所有通訊簿都顯示給代理
沒有要報告的已解決問題。
以下是已解決問題的列表。
有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。
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CSCwb54607: 分析器未在 AAR 報告中顯示 RONA 狀態
以下是已解決問題的列表。
有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。
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CSCwb37743: 在過濾器中使用變量時無法更改報告中的持續時間
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CSCwb47226: 分析器報告“創建者”顯示外部管理員的用戶 ID
以下是已解決問題的列表。
有關特定問題的更多信息,請使用錯誤搜索工具搜索問題編號。
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CSCwa72784: 代理登錄頁面加載太慢導致 Web 瀏覽器掛起
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CSCwa81488: “下載錯誤報告”不包含所有日誌
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CSCwa90976: CSR 由於停放事件,調查呼叫的終止類型顯示已放棄而不是正常
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CSCwa94696: Agent Desktop 的通話記錄中的外撥號碼錯誤
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CSCwb06541: 查詢隊列失敗
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CSCwb24781: 代理卡在可用狀態並且在 ctq 流中沒有收到新呼叫
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CSCwb25329: 無法在隊列配置下將團隊添加到呼叫分配組
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CSCwb32732: 代理卡在“響鈴”狀態
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CSCwb37743: 在過濾器中使用變量時無法更改報告中的持續時間
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CSCwb38882: 獨家多媒體配置文件不兌現
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CSCwb40424: 代理轉入隊列後去 RONA
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CSCwb41509: 獨有的多媒體配置文件類型路由允許在座席桌面上路由多個聯繫人
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CSCwb43233: 轉移到隊列操作後,代理卡在可用狀態
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CSCwb47226: 分析器報告“創建者”顯示外部管理員的用戶 ID
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CSCwb59221: 獨家多媒體配置文件類型按渠道而不是按順序排出聯繫人
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CSCwb68691: 諮詢到隊列後,代理卡在聯繫人上