Introduction

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes resloved.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd83318 : message de fin de contact non effaçant le magasin d'État du moteur

• CSCwd83350 : problème d'analyse XML à l'aide de l'expression de chemin JSON lorsque xmltags avez un préfixe

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes resloved.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwe94698 : modification des paramètres de profil ne pas actualiser la capacité de canal comme profil affecté à l'équipe

• CSCwe76286 : ESD-CPU et forte consommation de mémoire

• CSCwe76078 : détails des performances de l'équipe ESD-haute CPU et consommation de mémoire

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Vous trouverez ci-dessous le problème resloved.

Pour plus d'informations sur le problème, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwe60934 : appels abandonnés lors de la mise en file d'attente du contact avec une équipe actualisée dans la CDG

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes resloved.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwe10000 : aucune erreur ne s'affiche sur le portail lors de la suppression d'une référence de flux dans un autre flux

• CSCwe30948 : l'agent a été placé dans un État RONA factice après un échec d'invitation

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes resloved.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwe61470 : les tâches DAL API interrogent plus d'indices que

• CSCwe81679 : WxCC 2,0 (ProdEU1)-problème lors du téléchargement en masse

• CSCwe43491 : le flux de validation affiche une erreur "enregistrement automatique" pour des flux spécifiques de services partagés différents.

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes resloved.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd56698:1212 rapport n'affiche pas les ID de session lorsque l'appel n'est pas abandonné.

• CSCwd93580 : la fonction "moyenne" de CSR ne respecte pas le format défini par colonne

• CSCwe21690 : les rapports d'inactivité auxiliaires de stock sont rompus

• CSCwe23379 : modifier handleType en terminationType dans CSQ rapport de tous les champs

• CSCwe33152 : le numéro de téléphone est bloqué dans les rapports de l'analyseur sans horodateur de fin en raison d'une erreur de generateEndedEvent dans le service de Rapporteur

• CSCwe43686 : CTI à RTMS la Migration échoue car RAS a une entrée avec le même numéro mais avec un id EPDN différent.

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes resloved.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwe34845 : la variable de flux modifiable de l'agent du Bureau de l'agent devient vide lorsque nous la modifions en chrome et en bordure

• CSCwe23473 : profil utilisateur de Victor Montoya ne reflétant pas les modifications lors de l'ajout et de la suppression d'une licence administrateur

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd83167 : la création du profil de compétence échoue via API

• CSCwd97191 : le nombre de rappels ASR est toujours 0

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Vous trouverez ci-dessous le problème résolu.

Pour plus d'informations sur le problème, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd70093 : Agent Desktop supprime les paramètres de chaîne de requête attachés par Zendesk CRM.

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd51036 : le carnet d'adresses de l'agent indique que le message d'erreur n'a pas pu charger les données

• CSCwd20412 : les flux non modifiés affichent RONA variable système sur le bureau avec des variables configurables.

• CSCwd72844 : demande de changement d'état de l'agent non envoyée après la restauration de la connexion WebSocket

La liste suivante indique le problème résolu.

Pour plus d'informations sur le problème, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd46356 : traite la pagination sur la réponse WxCC

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Vous trouverez ci-dessous le problème résolu.

Pour plus d'informations sur le problème, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd43927 : traitement de l'ordre des événements insuffisant

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd48253 : les agents standard affichent "Default_multimedia_profile" au lieu de "Default_Telephony_Profile".

• CSCwd36504 : l'appel est bloqué dans le nœud file d'attente après avoir été transféré à partir d'un autre flux

Vous trouverez ci-dessous le problème résolu.

Pour plus d'informations sur le problème, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd25159 : les habilitations CJP et les rôles ne sont pas associés à un objet d'organisation CI

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd32628 : l'importation en masse des utilisateurs a échoué

• CSCwc77094 : le nom de la file d'attente de rappel est indiqué dans CSR

• CSCwc93540 : échec des appels de désappel en raison d'une limite de protection due

• CSCwd00964 : les rapports planifiés ne parviennent pas à s'exécuter par intermittence

• CSCwd14720 : l'onglet en temps réel de la file d'attente est manquant colonnes contacts en attente dans la file et "durée moyenne d'attente de la file d'attente"

• CSCwd12928 : les compétences d'appel ne sont pas visibles dans le rapport détaillé de l'agent

• CSCwc82880 : Guide de l'utilisateur de l'analyseur-"dernier état de rappel" : la description "non traité" doit être modifiée

• CSCwc96822 : rapports planifiés absence de fuseau horaire GMT + 1 (BST) dans la liste

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd19440 : stratégies de routage non honorées avec les modifications de l'heure d'été

• CSCwd05949 : nœud informations de file d'attente avancées et rapport de bloc de groupe de distribution des appels

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

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• CSCwd10456 : limite de 19 chiffres sur les nœuds de la collection de chiffres dans les flux WxCC

• CSCwc01035 : le nœud CollectDigits est vide s'il existe une variable CAD portant le même nom.

• CSCwd23822 : erreur de validation dans un flux avec l'activité BlindTransfer

• CSCwc97992 : l'ajout/la suppression d'agents dans le module équipe ne prend pas effet.

• CSCwc13365 : la durée de conversation est incorrecte pour une file d'attente dans le scénario transfert vers DN

• CSCwc99534 : le focus d'entrée se déplace de façon incorrecte depuis le carnet d'adresses.

• CSCwd29151 : la sélection de variables pour les appels entrants contextuels ne fonctionne pas

• CSCwd22688 : blocage du Bureau de l'agent lors du chargement de l'annuaire téléphonique

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwd20733 : erreur de validation du nœud Goto Flow

• CSCwc77620 : l'analyse d'un JSON avec le caractère d'échappement \ "échoue

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwb89499 : points d'accès : statistiques d'agent statistiques en temps réel sur les appels sortants et en temps réel n'affichant aucune donnée

• CSCwc73628 : l'ouverture et la fermeture d'un flux met à jour les informations modifiées de manière incorrecte

• CSCwc79831 : le champ "dernière modification" du contrôle de flux n'est pas mis à jour

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwc65504 : l'historique des appels du Agent Desktop de l'appel de numérotation affiche le ANI par défaut.

• CSCwc60511 : agent en cours de déconnexion et de déconnexion en Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289 : les agents ne sont pas en mesure de transférer l'appel à l'aide de l'option de numéro de Dialled lorsque le carnet d'adresses est vide

• CSCwc60560 : le Bureau de l'agent intégré Salesforce et le menu déroulant ou le problème de connexion

• CSCwc75997 : developer Portal "Try" renvoie une erreur 403 sur plusieurs terminaux 

Vous trouverez ci-dessous le problème résolu.

Pour plus d'informations sur le problème, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwc96836 : post-appel Duration et nextState ne sont pas correctement renseignés dans CAR

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur les problèmes, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwb20935 : la durée de connexion des rapports CSR et ASR ne sont pas exactes.

• CSCwa97925 : certains champs de la table CAR de l'analyseur ne remplissent pas les valeurs.

• CSCwa90114 : l'interface utilisateur de l'analyseur est manquante activityName pour le EventName’activité de flux'

• CSCwb04754 : alertes de seuil (durée maximale en file d'attente) non opérationnelles pour les files d'attente créées dans CMSv1

• CSCwb04368 : la durée personnalisée d'un rapport doit être enregistrée deux fois pour prendre effet.

• CSCwb66001 : les heures de personnel d'agent ne s'ajoutent pas à la déconnexion de l'agent moins la durée de connexion dans certaines situations

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur un problème particulier, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwb66294 : la moyenne de post-appel et les durées post-appel maximales sont incorrectes

• CSCwc37043 : horaires actuels qui ne sont pas affichés dans l'interface utilisateur et qui ne déclenchent pas de courriers électroniques

• CSCwc40295 : le rapport de l'analyseur exporté affiche les durées liées aux appels arrondies par 1 seconde

• CSCwb98590 : ajustements de l'interface utilisateur requis pour utiliser la durée moyenne de post-appel

• CSCwb57183 : le graphique en temps réel de niveau de service de la file d'attente est incorrectement nommé

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur un problème particulier, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwc18844 : l'intégration du gestionnaire de campagne est interrompue lorsque l'option global-CAD-Reporting FF est activée

• CSCwc13349 : la file d'attente est incorrectement associée à l'appel initial après l'aveugle et la consultation du transfert vers le DN

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur un problème particulier, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwb91451 : l'agent n'a pas pu effectuer d'attente ou de transfert

• CSCwb62264 : la transcription VVA n'est visible que sur l'agent Premium

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Il n'y a aucun problème résolu à signaler.

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur un problème particulier, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwb54607 : l'analyseur n'affiche pas l'état RONA dans le rapport AAR

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur un problème particulier, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwb37743 : impossible de changer la durée dans le rapport lors de l'utilisation d'une variable dans le filtre

• CSCwb47226 : le rapport de l'analyseur "créé par" affiche l'ID utilisateur pour l'administrateur externe.

Vous trouverez ci-après la liste des problèmes résolus.

Pour plus d'informations sur un problème particulier, utilisez l'outil de recherche de bogue pour rechercher le numéro de problème.

• CSCwa72784 : le chargement de la page de connexion de l'agent trop lent entraîne le blocage du navigateur Web

• CSCwa81488 : 'Télécharger le rapport d'erreurs’ne contient pas tous les journaux

• CSCwa90976 : le type de terminaison CSR affiche abandonné à la place de normal pour un appel d'enquête en raison d'un événement parqué

• CSCwa94696 : numéro incorrect dans l'historique des appels de Agent Desktop pour un appel de numérotation

• CSCwb06541 : consultation de l'échec de la file d'attente

• CSCwb24781 : l'agent est bloqué dans l'état disponible et ne reçoit pas de nouveaux appels dans le flux CTQ

• CSCwb25329 : impossible d'ajouter une équipe au groupe de distribution des appels sous la configuration de la file d'attente

• CSCwb32732 : l'agent est bloqué dans l'État "en sonnerie"

• CSCwb37743 : impossible de changer la durée dans le rapport lors de l'utilisation d'une variable dans le filtre

• CSCwb38882 : profil multimédia exclusif non honoré

• CSCwb40424 : l'agent passe à RONA après avoir été transféré dans la file d'attente

• CSCwb41509 : le routage de type de profil multimédia exclusif permet de router plus d'un contact sur le Bureau de l'agent.

• CSCwb43233 : l'agent est bloqué dans l'état disponible après une opération de transfert vers la file d'attente

• CSCwb47226 : le rapport de l'analyseur "créé par" affiche l'ID utilisateur pour l'administrateur externe.

• CSCwb59221 : le type de profil multimédia exclusif draine les contacts par canal et pas dans l'ordre.

• CSCwb68691 : agent bloqué sur un contact après consultation de la file d'attente