Uvod

Webex centar za kontakt redovno objavljuje ažurirani softver. Ovaj članak sadrži listu rešenih problema na nedeljnom nivou.

Više informacija o novim funkcijama potražite u članku Šta je novo u Webex za kontakt.

Sledeći odeljci sadrže rešene probleme za pridruženi opseg datuma.

Jun 2022

21–27 jun, 2022

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

  • CSCwb72185: Funkcija zumiranja ne može da rukuje tokovima ili aktivnostima postavljenim daleko ispod dozvoljenih ograničenja zumiranja

  • CSCwb91716: Agentu sa 'Ekskluzivnim' multimedijalnim profilom ne bi trebalo dozvoliti da obavlja vanserijalni poziv tokom rukovanja

  • CSCwb81934: Završetak agenta nije završen i zaglavljen u zamotavanje

Jun 14–20, 2022

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

  • CSCwb91451: Agent ne može da izvrši zadrška ili prenos

  • CSCwb62264: VVA transkript je vidljiv samo na premium agentu

7–Jun 13, 2022

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Maj 31–Jun 6, 2022

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Maj 2022

Maj 24–30, 2022

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

  • CSCwb78529: Svi adresari su prikazani agentima dok je profil agenta podešen na "NIJEDAN"

Maj 17–23, 2022

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Maj 10–16, 2022

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

  • CSCwb54607: Analizator ne prikazuje stanje RONA u izveštaju AAR izveštaju

Maj 2–9, 2022

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

  • CSCwb37743: Nije moguće promeniti trajanje u izveštaju prilikom korišćenja promenljive u filteru

  • CSCwb47226: Izveštaj analizatora "Created By" prikazuje ID korisnika za spoljnog administratora

20–Maj 4, 2022

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

  • CSCwa72784: Prijavljivanje na stranicu agenta presporo dovodi do začeća Veb pregledača

  • CSCwa81488: 'Preuzmi izveštaj o grešci' ne sadrži sve evidencije

  • CSCwa90976: CSR termination pokazuje napušteno umesto normalnog za poziv za anketu zbog parkiranog događaja

  • CSCwa94696: Pogrešan broj u istoriji poziva Agent Desktop za poziv

  • CSCwb06541: Konsultacije sa otkazivanjem reda

  • CSCwb24781: Agent zaglavljen u raspoloživom stanju i ne prima nove pozive u ctq toku

  • CSCwb25329: Nije moguće dodati tim grupi za distribuciju poziva pod konfiguracijom reda čekanja

  • CSCwb32732: Agent zaglavljen u 'zvonjavom' stanju

  • CSCwb37743: Nije moguće promeniti trajanje u izveštaju prilikom korišćenja promenljive u filteru

  • CSCwb38882: Ekskluzivni multimedijalni profil nije počastvovan

  • CSCwb40424: Agent ide u RONA posle transfera u red

  • CSCwb41509: Ekskluzivno usmeravanje tipa multimedijalnog profila omogućava usmeravanje više kontakata na radnoj površini agenta

  • CSCwb43233: Agent zaglavljen u raspoloživom stanju nakon premeštaja u rad u redu čekanja

  • CSCwb47226: Izveštaj analizatora "Created By" prikazuje ID korisnika za spoljnog administratora

  • CSCwb59221: Ekskluzivni tip multimedijalnog profila isušuje kontakte kanalom, a ne redom

  • CSCwb68691: Agent se zaglavio na kontaktu nakon konsultacija sa redom

Probleme možete potražiti pomoću alatke za pretragu grešaka.

Problemi su ocenjeni u skladu sa nivoom ozbiljnosti i imaju ili otvoren ili rešen status.

Više informacija potražite u pomoći za alatku za pretragu grešaka.

Pre nego što počneš

Da biste prikazali probleme, potrebne su vam sledeće stavke:

  • Internet veza

  • Web pregledač

  • Cisco.com korisnički ID i lozinka

1

Kliknite na sledeće veze da biste videli Webex kontakt centra:

2

Kada budete upitani, prijavite se pomoću Cisco.com korisničkog ID-a i lozinke.
3

(Opcionalno) Unesite ID broj greške u polje "Pretraži za" i pritisnite taster Enter.