Uvod

Sledi lista problema sa reslovima.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwe34845: Agent Editable flow variable in Agent desktop goes blank when we edit them in Chrome and Edge

• CSCwe23473: Korisnički profil za Viktora Montoju ne odražava promene prilikom dodavanja i uklanjanja administratorske licence

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd83167: Kreiranje profila veština nije uspelo putem API

• CSCwd97191: ASR Callback count is always 0

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi rešeni problem.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd70093: Agent Desktop Uklanja parametre niske upita koje prilaže Zendesk CRM

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd51036: Adresar agenta pokazuje da poruka o grešci nije uspela da učita podatke

• CSCwd20412: Nemodifikovani tokovi prikazuju promenljivu RONA sistema na desktopu sa funkcijom Configurable Variables

• CSCwd72844: Zahtev za promenu stanja agenta nije poslat nakon vraćanja veze sa websocket-om

Sledi lista rešenog problema.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd46356: Handle Pagination on the WxCC response

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi rešeni problem.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd43927: Obrada događaja van reda

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd48253: Standardni agenti pokazuju 'Default_multimedia_profile' umesto 'Default_Telephony_Profile'

• CSCwd36504: Poziv se zaglavio u redu nakon što je prebačen iz drugog toka

Sledi rešeni problem.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd25159: CJP prava i uloge se ne prilažu objektu CI organizacije

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd32628: Masovni uvoz korisnika nije uspeo

• CSCwc77094: Netačno ime reda čekanja za povratni poziv je prijavljeno u CSR

• CSCwc93540: Otkazivanje vandijalnih poziva zbog ograničenja zaštite od talasa

• CSCwd00964: Planirani izveštaji ne uspevaju da se pokreću povremeno

• CSCwd14720: kartici "Red čekanja" - u realnom vremenu nedostaju kolone "Kontakti koji čekaju u redu čekanja" i "Avg Vreme čekanja u redu čekanja"

• CSCwd12928: Veštine poziva nisu vidljive u izveštaju sa detaljima agenta

• CSCwc82880: Vodič za korisnike analizatora - "Status poslednjeg povratnog poziva" : "Nije obrađeno" Opisu je potrebna izmena

• CSCwc96822: Planirani izveštaji koji nedostaju GMT+1 (BST) vremenskoj zoni na listi

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd19440: Strategije usmeravanja nisu ispoštovane promenama DST-a

• CSCwd05949: Advanced Queue Info Node and Escalate Call Distribution Group Node block access for external admin

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd10456: ograničenje od 19 cifara na čvorovima "Sakupljanje cifara" u WxCC tokovima

• CSCwc01035: CollectDigits node je prazan ako postoji CAD promenljiva istog imena

• CSCwd23822: Greška u validaciji u toku sa aktivnošću BlindTransfer

• CSCwc97992: Dodavanje/uklanjanje agenata u okviru Team modula ne stupa na snagu

• CSCwc13365: Trajanje razgovora je netačno za red u prenosu u DN scenario

• CSCwc99534: Fokus unosa se nepravilno udaljava od adresara

• CSCwd29151: Izbor promenljivih za dolazni poziv pop-over ne funkcioniše

• CSCwd22688: Zamrzavanje radne površine agenta prilikom učitavanja telefonskog imenika

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwd20733: Greška u validaciji za Goto tokovni kôd

• CSCwc77620: Raščlanja JSON-a sa znakom za bekstvo \" ne uspeva

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb89499: APS: Agent statistika Real time and Agent outdial statistics real time not showing any data

• CSCwc73628: Otvaranje i zatvaranje toka nepravilno ažuriranje izmenjenih informacija

• CSCwc79831: Polje "Poslednji put uređeno" na kontroli toka se ne ažurira

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwc65504: Istorija poziva Agent Desktop za pozive prikazuje podrazumevani ANI

• CSCwc60511: Agent je isključen i odjavljen u Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: Agenti ne mogu da prenesu poziv koristeći opciju biranog broja kada je adresar prazan

• CSCwc60560: Salesforce Integrated Agent desktop reload and pop out or pop in login issue

• CSCwc75997: Developer Portal "Try it Out" daje grešku od 403 na nekoliko krajnjih tačaka 

Sledi rešeni problem.

Za više informacija o problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwc96836: Trajanje preloma i sledeća statistika nisu ispravno popunjeni CAR

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o problemima koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb20935: Povezano trajanje u CSR i ASR izveštaji su netačni

• CSCwa97925: Neka polja CAR tabeli u analizatoru ne popunjavaju vrednostima

• CSCwa90114: UI analizatora nedostaje aktivnostName za eventName 'flow-activity'

• CSCwb04754: Obaveštenja o pragu (Max Time In Queue) ne rade za redove kreirane u CMSv1

• CSCwb04368: Potrebno je sačuvati prilagođeno trajanje u izveštaju dva puta da bi stupio na snagu

• CSCwb66001: Radno vreme osoblja agenta se ne sabira na agentu za prijavljivanje minus vreme prijavljivanja u nekim situacijama

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb66294: Prosek preloma i maksimalno trajanje preloma su netačni

• CSCwc37043: Postojeći rasporedi se ne prikazuju u UI i ne pokreću e-poruke

• CSCwc40295: Izvezeni izveštaj analizatora pokazuje trajanje povezanih poziva zaokruženo za 1 sekundu

• CSCwb98590: Korekcije UI potrebne za korišćenje prosečnog vremena završetka

• CSCwb57183: Grafikon realtime nivoa usluge u redu čekanja je neispravno imenovan

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwc18844: Integracija menadžera kampanje je prekinuta kada je omogućeno globalno-kad-izveštavanje FF

• CSCwc13349: Red nepravilno priložen početnom pozivu nakon blind i consult transfera u DN

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb91451: Agent ne može da izvrši zadršku ili prenos

• CSCwb62264: VVA transkript je vidljiv samo na premijum agentu

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Nema rešenih problema za izveštavanje.

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb54607: Analizator ne prikazuje stanje RONA u AAR izveštaju

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwb37743: nije moguće promeniti trajanje u izveštaju prilikom korišćenja promenljive u filteru

• CSCwb47226: Izveštaj analizatora "Created By" prikazuje ID korisnika za spoljni administrator

Sledi lista rešenih problema.

Za više informacija o određenom problemu koristite alatku za pretragu grešaka da biste potražili broj problema.

• CSCwa72784: Server login page loading too slow causing the web browser to hang

• CSCwa81488: 'Download error report' ne sadrži sve evidencije

• CSCwa90976: CSR Termination type shows Abandoned instead of normal for a survey call due to parked event

• CSCwa94696: Pogrešan broj u istoriji poziva Agent Desktop za vanserijalni poziv

• CSCwb06541: Konsultujte se za otkazivanje reda

• CSCwb24781: Agent zaglavljen u Raspoloživom stanju i ne prima nove pozive u ctq toku

• CSCwb25329: Nije moguće dodati Tim grupi za distribuciju poziva pod konfiguracijom reda

• CSCwb32732: Agent zaglavljen u 'ringing' stanju

• CSCwb37743: nije moguće promeniti trajanje u izveštaju prilikom korišćenja promenljive u filteru

• CSCwb38882: Ekskluzivni multimedijalni profil nije počastvovan

• CSCwb40424: Agent ide u RONA posle transfera u red

• CSCwb41509: Ekskluzivno usmeravanje tipa multimedijalnog profila omogućava usmeravanje više kontakata na radnoj površini agenta

• CSCwb43233: Agent zaglavljen u raspoloživom stanju nakon transfera u rad u redu

• CSCwb47226: Izveštaj analizatora "Created By" prikazuje ID korisnika za spoljni administrator

• CSCwb59221: Ekskluzivni tip multimedijalnog profila odvodi kontakte kanalom a ne redom

• CSCwb68691: Agent zaglavljen na kontaktu posle konsultacija sa redom