Introduktion

Webex Contact Center frigör uppdaterad program vara regelbundet. Den här artikeln innehåller en lista över lösta ärenden varje vecka.

Mer information om nya funktioner finns i nyheterna i Webex Contact Center.

Följande avsnitt innehåller stängda ärenden för det associerade datum intervallet.

Juni 2022

Följande lista visar lösta problem.

Mer information om ett visst problem får du om du använder fel söknings verktyget för att söka efter utgivnings numret.

  • CSCwb72185: Zoom-funktionen kan inte hantera flöden eller aktiviteter som är bra under de tillåtna zoomnings gränserna.

  • CSCwb91716: Agent med ' Exclusive ' Multimedia profil ska inte tillåta att ringa samtal under hantering

  • CSCwb81934: Agent avslutning är inte klar och fast i avslutnings

Följande lista visar lösta problem.

Mer information om ett visst problem får du om du använder fel söknings verktyget för att söka efter utgivnings numret.

  • CSCwb91451: Agenten kan inte utföra vänte läge eller överföring

  • CSCwb62264: VVA avskrift visas bara på Premium agenten

Det finns inga lösta ärenden att rapportera.

Det finns inga lösta ärenden att rapportera.

2022 maj

Följande lista visar lösta problem.

Mer information om ett visst problem får du om du använder fel söknings verktyget för att söka efter utgivnings numret.

  • CSCwb78529: Alla adress böcker visas för agenter när Agent profilen är inställd på ingen

Det finns inga lösta ärenden att rapportera.

Följande lista visar lösta problem.

Mer information om ett visst problem får du om du använder fel söknings verktyget för att söka efter utgivnings numret.

  • CSCwb54607: Analysatorn visar inte ovis-tillståndet i AARs rapporten

Följande lista visar lösta problem.

Mer information om ett visst problem får du om du använder fel söknings verktyget för att söka efter utgivnings numret.

  • CSCwb37743: Det går inte att ändra varaktigheten i rapporten när variabeln används i filtret

  • CSCwb47226: Analys rapport "skapad av" visar användar-ID för extern administratör

Följande lista visar lösta problem.

Mer information om ett visst problem får du om du använder fel söknings verktyget för att söka efter utgivnings numret.

  • CSCwa72784: Inloggnings sidan för agent inläsning för långsamt medför att webbläsaren låser sig

  • CSCwa81488: ' Hämta fel rapport ' innehåller inte alla loggar

  • CSCwa90976: CSR avslutnings typ visar övergivna i stället för normal för ett undersöknings samtal på grund av parkerad händelse

  • CSCwa94696: Fel nummer i samtals historik för Agent Desktop för utgående samtal

  • CSCwb06541: Läs fel i kö

  • CSCwb24781: Agent fastnar i tillståndet tillgänglig och tar inte emot nya samtal i CTQ flöde

  • CSCwb25329: Det går inte att lägga till team i samtals distributions gruppen under Ekö konfigurationen

  • CSCwb32732: Agenten har fastnat i tillståndet ring

  • CSCwb37743: Det går inte att ändra varaktigheten i rapporten när variabeln används i filtret

  • CSCwb38882: Exklusivt multimedie profil är inte inlöst

  • CSCwb40424: Agent som ska OVIS efter överföring till kö

  • CSCwb41509: Multi multimedie profil typ routning tillåter att mer än en kontakt dirigeras på agent Skriv bordet.

  • CSCwb43233: Agent som är fast i tillståndet available efter överföring till Ekö åtgärd

  • CSCwb47226: Analys rapport "skapad av" visar användar-ID för extern administratör

  • CSCwb59221: Exclusive multimedie profil typ tömmer kontakter efter kanal och inte i ordning

  • CSCwb68691: Agent fastnar på en kontakt efter samråd med kö

Du kan söka efter problem med hjälp av verktyget fel sökning.

Ärenden klassificeras efter allvarlighets nivå och har antingen öppen eller löst status.

Mer information finns i hjälp avsnittet fel söknings verktyg.

Innan du börjar

För att kunna läsa dina problem behöver du följande objekt:

  • Internet anslutning

  • Webbläsare

  • Cisco.com användar-ID och lösen ord

1

Klicka på följande länkar om du vill läsa problem med Webex kontakt Center:

2

Logga in med ditt Cisco.com användar-ID och lösen ord när du ombeds att göra det.

3

Mjuk Ange fel-ID-numret i fältet Sök efter och tryck på Enter.