Use este artigo para encontrar os problemas de cliente que resolvemos.
Introdução
Webex centro de contatos lança software atualizado regularmente. Este artigo contém a lista de problemas resolvidos semanalmente.
Para obter informações sobre novos recursos, consulte o que há de novo no centro de contatos do Webex.
As seções a seguir contêm as questões resolvidas para o intervalo de datas associado.
Junho de 2022
Não há problemas resolvidos a serem relatados.
Não há problemas resolvidos a serem relatados.
Mai 2022
A seguir está a lista de problemas resolvidos.
Para obter mais informações sobre um problema específico, use a ferramenta de pesquisa de bugs para procurar o número do problema.
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CSCwb78529: Todas as listas de endereços são mostradas aos agentes enquanto o perfil do agente está definido como nenhum
Não há problemas resolvidos a serem relatados.
A seguir está a lista de problemas resolvidos.
Para obter mais informações sobre um problema específico, use a ferramenta de pesquisa de bugs para procurar o número do problema.
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CSCwb54607: O analisador não mostra o estado RONA no relatório AAR
A seguir está a lista de problemas resolvidos.
Para obter mais informações sobre um problema específico, use a ferramenta de pesquisa de bugs para procurar o número do problema.
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CSCwb37743: Não é possível alterar a duração do relatório ao usar variável no filtro
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CSCwb47226: O relatório do analisador "criado por" mostra a ID do usuário para administração externa
A seguir está a lista de problemas resolvidos.
Para obter mais informações sobre um problema específico, use a ferramenta de pesquisa de bugs para procurar o número do problema.
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CSCwa72784: Carregamento da página de logon do agente muito lento fazendo com que o navegador da Web trave
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CSCwa81488: ' Fazer download do relatório de erro ' não contém todos os logs
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CSCwa90976: O tipo de finalização de CSR mostra abandonado em vez de normal para uma chamada de pesquisa devido ao evento estacionado
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CSCwa94696: Número incorreto no histórico de chamadas de Agent Desktop para a chamada de discagem
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CSCwb06541: Consultar falha na fila
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CSCwb24781: O agente travou no estado disponível e não recebe novas chamadas no fluxo CTQ
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CSCwb25329: Não foi possível adicionar a equipe ao grupo de distribuição de chamadas sob configuração de fila
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CSCwb32732: Agente preso no estado ' tocando '
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CSCwb37743: Não é possível alterar a duração do relatório ao usar variável no filtro
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CSCwb38882: Perfil multimídia exclusivo não cumprido
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CSCwb40424: Agente indo para RONA depois de transferir para fila
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CSCwb41509: O roteamento exclusivo do tipo de perfil multimídia permite que mais de um contato seja roteado na área de trabalho do agente
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CSCwb43233: O agente travou no estado disponível após uma operação de transferência para fila
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CSCwb47226: O relatório do analisador "criado por" mostra a ID do usuário para administração externa
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CSCwb59221: O tipo de perfil multimídia exclusivo esvazia os contatos por canal e não em ordem
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CSCwb68691: Agente preso em um contato após consultar à fila
Você pode procurar problemas usando a ferramenta de pesquisa de bugs.
Os problemas são graduados de acordo com o nível de severidade e têm o status em aberto ou resolvido.
Consulte a ajuda da ferramenta de pesquisa de bug para obter mais informações.
Antes de começar
Para visualizar os problemas, você precisa dos seguintes itens:
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Conexão com a Internet
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Navegador da Web
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Cisco.com ID de usuário e senha
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Clique nos seguintes links para visualizar os problemas do Webex centro de contatos: |
2 |
Quando solicitado, faça login com seu ID de usuário e senha de Cisco.com. |
3 |
Opcional Digite o número de ID do bug no campo procurar por e pressione Enter. |