Introdução

Não há problemas resolvidos a serem relatados.

Não há problemas resolvidos a serem relatados.

A seguir está a lista de problemas resolvidos.

Para obter mais informações sobre um problema específico, use a ferramenta de pesquisa de bugs para procurar o número do problema.

• CSCwb54607: O analisador não mostra o estado RONA no relatório AAR

A seguir está a lista de problemas resolvidos.

Para obter mais informações sobre um problema específico, use a ferramenta de pesquisa de bugs para procurar o número do problema.

• CSCwb37743: Não é possível alterar a duração do relatório ao usar variável no filtro

• CSCwb47226: O relatório do analisador "criado por" mostra a ID do usuário para administração externa

A seguir está a lista de problemas resolvidos.

Para obter mais informações sobre um problema específico, use a ferramenta de pesquisa de bugs para procurar o número do problema.

• CSCwa72784: Carregamento da página de logon do agente muito lento fazendo com que o navegador da Web trave

• CSCwa81488: ' Fazer download do relatório de erro ' não contém todos os logs

• CSCwa90976: O tipo de finalização de CSR mostra abandonado em vez de normal para uma chamada de pesquisa devido ao evento estacionado

• CSCwa94696: Número incorreto no histórico de chamadas de Agent Desktop para a chamada de discagem

• CSCwb06541: Consultar falha na fila

• CSCwb24781: O agente travou no estado disponível e não recebe novas chamadas no fluxo CTQ

• CSCwb25329: Não foi possível adicionar a equipe ao grupo de distribuição de chamadas sob configuração de fila

• CSCwb32732: Agente preso no estado ' tocando '

• CSCwb37743: Não é possível alterar a duração do relatório ao usar variável no filtro

• CSCwb38882: Perfil multimídia exclusivo não cumprido

• CSCwb40424: Agente indo para RONA depois de transferir para fila

• CSCwb41509: O roteamento exclusivo do tipo de perfil multimídia permite que mais de um contato seja roteado na área de trabalho do agente

• CSCwb43233: O agente travou no estado disponível após uma operação de transferência para fila

• CSCwb47226: O relatório do analisador "criado por" mostra a ID do usuário para administração externa

• CSCwb59221: O tipo de perfil multimídia exclusivo esvazia os contatos por canal e não em ordem

• CSCwb68691: Agente preso em um contato após consultar à fila