Introdução

Webex centro de contatos lança software atualizado regularmente. Este artigo contém a lista de problemas resolvidos semanalmente.

Para obter informações sobre novos recursos, consulte o que há de novo no centro de contatos do Webex.

As seções a seguir contêm as questões resolvidas para o intervalo de datas associado.

Junho de 2022

Não há problemas resolvidos a serem relatados.

Não há problemas resolvidos a serem relatados.

Mai 2022

A seguir está a lista de problemas resolvidos.

Para obter mais informações sobre um problema específico, use a ferramenta de pesquisa de bugs para procurar o número do problema.

  • CSCwb78529: Todas as listas de endereços são mostradas aos agentes enquanto o perfil do agente está definido como nenhum

Não há problemas resolvidos a serem relatados.

A seguir está a lista de problemas resolvidos.

Para obter mais informações sobre um problema específico, use a ferramenta de pesquisa de bugs para procurar o número do problema.

  • CSCwb54607: O analisador não mostra o estado RONA no relatório AAR

A seguir está a lista de problemas resolvidos.

Para obter mais informações sobre um problema específico, use a ferramenta de pesquisa de bugs para procurar o número do problema.

  • CSCwb37743: Não é possível alterar a duração do relatório ao usar variável no filtro

  • CSCwb47226: O relatório do analisador "criado por" mostra a ID do usuário para administração externa

A seguir está a lista de problemas resolvidos.

Para obter mais informações sobre um problema específico, use a ferramenta de pesquisa de bugs para procurar o número do problema.

  • CSCwa72784: Carregamento da página de logon do agente muito lento fazendo com que o navegador da Web trave

  • CSCwa81488: ' Fazer download do relatório de erro ' não contém todos os logs

  • CSCwa90976: O tipo de finalização de CSR mostra abandonado em vez de normal para uma chamada de pesquisa devido ao evento estacionado

  • CSCwa94696: Número incorreto no histórico de chamadas de Agent Desktop para a chamada de discagem

  • CSCwb06541: Consultar falha na fila

  • CSCwb24781: O agente travou no estado disponível e não recebe novas chamadas no fluxo CTQ

  • CSCwb25329: Não foi possível adicionar a equipe ao grupo de distribuição de chamadas sob configuração de fila

  • CSCwb32732: Agente preso no estado ' tocando '

  • CSCwb37743: Não é possível alterar a duração do relatório ao usar variável no filtro

  • CSCwb38882: Perfil multimídia exclusivo não cumprido

  • CSCwb40424: Agente indo para RONA depois de transferir para fila

  • CSCwb41509: O roteamento exclusivo do tipo de perfil multimídia permite que mais de um contato seja roteado na área de trabalho do agente

  • CSCwb43233: O agente travou no estado disponível após uma operação de transferência para fila

  • CSCwb47226: O relatório do analisador "criado por" mostra a ID do usuário para administração externa

  • CSCwb59221: O tipo de perfil multimídia exclusivo esvazia os contatos por canal e não em ordem

  • CSCwb68691: Agente preso em um contato após consultar à fila

Você pode procurar problemas usando a ferramenta de pesquisa de bugs.

Os problemas são graduados de acordo com o nível de severidade e têm o status em aberto ou resolvido.

Consulte a ajuda da ferramenta de pesquisa de bug para obter mais informações.

Antes de começar

Para visualizar os problemas, você precisa dos seguintes itens:

  • Conexão com a Internet

  • Navegador da Web

  • Cisco.com ID de usuário e senha

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Clique nos seguintes links para visualizar os problemas do Webex centro de contatos:

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Quando solicitado, faça login com seu ID de usuário e senha de Cisco.com.

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Opcional Digite o número de ID do bug no campo procurar por e pressione Enter.