Uvod

Webex Contact Center redovito objavljuje ažurirani softver. Ovaj članak sadrži popis razriješenih pitanja na tjednoj osnovi.

Dodatne informacije o novim značajkama potražite u odjeljku što je novo u Webex centru za kontakt.

Sljedeće sekcije sadrže riješene probleme za pridruženi datumski raspon.

Lipanj 2022

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Svibanj 2022

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o određenom problemu potražite pomoću alata za pretraživanje pogrešaka kako biste potražili broj problema.

  • CSCwb78529: Svi adresari prikazani su agentima dok je profil agenta postavljen na NONE

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o određenom problemu potražite pomoću alata za pretraživanje pogrešaka kako biste potražili broj problema.

  • CSCwb54607: Analizator se ne prikazuje u izvješću AAR

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o određenom problemu potražite pomoću alata za pretraživanje pogrešaka kako biste potražili broj problema.

  • CSCwb37743: Trajanje u izvještaju se ne može promijeniti kada se koristi varijabla u filtru

  • CSCwb47226: Analyzer izvještaj "oformljen mimo" pokazivanje korisnik identifikacija za vanjski admin

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o određenom problemu potražite pomoću alata za pretraživanje pogrešaka kako biste potražili broj problema.

  • CSCwa72784: Agent prijava stranica učitavanje previše trom uzrokujući tkanje preglednik to objesiti

  • CSCwa81488: ' Preuzimanje izvještaja o pogrešci ' ne sadrži sve dnevnike

  • CSCwa90976: CSR raskid tip pokazuje napušteno umjesto normalne za anketu poziv zbog parkiranog događaja

  • CSCwa94696: Pogrešan broj u povijesti poziva Agent Desktop za poziv iz izvanbiranja

  • CSCwb06541: Posavjetujte se s neuspjehom reda

  • CSCwb24781: Agent zaglavi u raspoloživom stanju i ne prima nove pozive u ctq Flow

  • CSCwb25329: Nije moguće dodati tim u grupu raspodjele poziva u odjeljku Konfiguracija reda čekanja

  • CSCwb32732: Agent zaglavi u ' zvoni ' stanje

  • CSCwb37743: Trajanje u izvještaju se ne može promijeniti kada se koristi varijabla u filtru

  • CSCwb38882: Ekskluzivni multimedijalni profil nije počašćen

  • CSCwb40424: Agent ide u RONA nakon prijenosa u red čekanja

  • CSCwb41509: Ekskluzivni proizvodni postupak vrste multimedijalnih profila omogućuje preusmjeravanje više od jednog kontakta na radnu površinu agenta

  • CSCwb43233: Agent zaglavljen u raspoloživom stanju nakon postupka prijenosa u red čekanja

  • CSCwb47226: Analyzer izvještaj "oformljen mimo" pokazivanje korisnik identifikacija za vanjski admin

  • CSCwb59221: Exclusive multimedija profil tip odvodnje kontakti putem kanala, a ne kako bi

  • CSCwb68691: Agent zaglavi na kontakt nakon konzultirajte u red čekanja

Možete tražiti probleme pomoću alata za pretraživanje bugova.

Problemi se ocjenjuju prema razini ozbiljnosti i imaju ili otvoreni ili riješeni status.

Dodatne informacije potražite u pomoći za alat za pretraživanje bugova.

Prije nego što počnete

Za pregled problema potrebni su vam sljedeći artikli:

  • Internetska veza

  • Web browserima

  • Cisco.com korisnički ID i lozinka

1

Kliknite sljedeće veze za pregled problema s Webex kontaktnim centrom:

2

Našto šaptalac, klada in sa vašim Cisco.com korisnik identifikacija i lozinka.

3

Neobavezno Unesite ID broja bugova u polje traži i pritisnite tipku Enter.