Uvod

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Sljedeće je riješen problem.

Dodatne informacije o problemu potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwd70093: Agent Desktop uklanja parametre niza upita u privitku zendesk CRM

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o problemima potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwd51036: agent adresar prikazuje poruku o pogrešci nije uspjelo učitavanje podataka

• CSCwd20412: neizmijenjeni tekovi pokazuju RONA System varijabla na desktopu s Konfigurabilnim varijablama značajka

• CSCwd72844: agent stanje Chanel molba ne rečenica nakon WebSocket povezivanje je naknađen

Sljedeći je popis riješen problem.

Dodatne informacije o problemu potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwd46356: rukovanje numeriranje stranica na WxCC odgovoru

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Sljedeće je riješen problem.

Dodatne informacije o problemu potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwd43927: izvan reda obrade događaja

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o problemima potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwd48253: standardni agenti pokazuju ' Default_multimedia_profile ' umjesto ' Default_Telephony_Profile '

• CSCwd36504: poziv dobiva zaglavi u red čvor nakon što je prebačen iz drugog toka

Sljedeće je riješen problem.

Dodatne informacije o problemu potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwd25159: CJP prava i uloge se ne vežu za CI organizacije Object

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o problemima potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwd32628: masovno uvoz korisnika ne uspijeva

• CSCwc77094: u CSR se prijavljuje neispravan naziv reda čekanja za povratni poziv

• CSCwc93540: Outdial poziva neuspjeh zbog Surge Protection limit

• CSCwd00964: zakazana izvješća ne pokreću se povremeno

• CSCwd14720: red-u realnom vremenu kartica nedostaje stupaca ' kontakti čekaju u redovima'i ' AVG red čekanja vrijeme '

• CSCwd12928: poziva vještine nisu vidljive u izvještaju o detaljima o agentu

• CSCwc82880: analizator korisnički vodič-"Last callback status": "nije obrađen" Opis potrebe modifikacije

• CSCwc96822: zakazani izvještaji nedostaju GMT + 1 (BST) vremensku zonu na popisu

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o problemima potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwd19440: usmjeravanje strategije nisu počašćeni s DST promjenama

• CSCwd05949: Advanced Queue info Node i Eskalirajte poziv raspodjela Group Node blok Flow pristup za vanjsku admin

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o problemima potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwd10456:19-znamenkasti limit na čvorovima prikupljaju znamenke u WxCC tokova

• CSCwc01035: skupni čvor je prazan ako je CAD varijabla istog naziva

• CSCwd23822: provjera valjanosti greška u protok s BlindTransfer aktivnosti

• CSCwc97992: Dodavanje/uklanjanje agenata pod Team module ne stupa na snagu

• CSCwc13365: trajanje razgovora nije ispravno za red u prijenosu do DN scenarija

• CSCwc99534: ulazni fokus se udaljava nepravilno iz adresara

• CSCwd29151: odabir varijabli za dolazni poziv pop-over ne radi

• CSCwd22688: agent Desktop zamrzavanje nakon učitavanja telefonskog imenika

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o problemima potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwd20733: provjera valjanosti greška za goto protok čvor

• CSCwc77620: parsiranje JSON s Escape karakter \ "ne uspijeva

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o problemima potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwb89499: APS: agent statistika realnom vremenu i agent outdial statistika u realnom vremenu ne prikazuje bilo kakve podatke

• CSCwc73628: otvaranje i zatvaranje protoka nepravilno ažurira promjene informacija

• CSCwc79831: ' polje zadnje uređivane ' na kontroli protoka se ne ažurira

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o problemima potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwc65504: poziv povijest Agent Desktop za outdial poziv pokazuje Default ANI

• CSCwc60511: agent uzimajući isključen i odjavljen u Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: agenti nisu u mogućnosti prenijeti poziv pomoću Dialled Number Option kada je adresar prazan

• CSCwc60560: Salesforce integrirani agent Desktop reload i iskočiti ili pop u login Issue

• CSCwc75997: developer portal "Try it out" daje 403 greška na nekoliko krajnjih točaka 

Sljedeće je riješen problem.

Dodatne informacije o problemu potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwc96836: Wrapup trajanje i nextState nisu ispravno nastanjeni u CAR

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o problemima potražite u odjeljku alat za pretraživanje pogrešaka u pretraživanju za broj problema.

• CSCwb20935: povezano trajanje u CSR i asr izvještaji su netočni

• CSCwa97925: neka polja u tablici CAR u analizatoru ne popunavaju se vrijednostima

• CSCwa90114: alat za analizu korisničkog sučelja nedostaje activityName za EventName ' Flow-Activity '

• CSCwb04754: Prag upozorenja (maksimalno vrijeme u redu čekanja) ne radi za redove koji su stvoreni u CMSv1

• CSCwb04368: Prilagođeno trajanje u izvještaju mora biti ušteđeno dva puta kako bi stupila na snagu

• CSCwb66001: agent sati osoblja ne zbrajanje do agent odjava minus vrijeme prijave u nekim situacijama

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o određenom problemu potražite pomoću alata za pretraživanje pogrešaka kako biste potražili broj problema.

• CSCwb66294: prosjek Wrapup i maksimum Wrapup trajanja su netočne

• CSCwc37043: postojeći rasporedi ne prikazuje u UI, a ne pokreće e-mailove

• CSCwc40295: izvezeni analizator izvješća prikazuje poziv Related trajanja zaokruženi za 1 sekundu

• CSCwb98590: UI prilagodbe potrebne za korištenje prosjeka Wrapup vrijeme

• CSCwb57183: grafikon Realtime level usluge u redu je neispravno naimenovan

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o određenom problemu potražite pomoću alata za pretraživanje pogrešaka kako biste potražili broj problema.

• CSCwc18844: prekinuta je integracija upravitelja kampanja kada je omogućen Global-CAD-izvještavanje FF

• CSCwc13349: red nekorektno priključen na početni poziv nakon slijepe i konzultirajte prijenos na DN

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o određenom problemu potražite pomoću alata za pretraživanje pogrešaka kako biste potražili broj problema.

• CSCwb91451: agent nesposoban to obaviti držati ili prijenos

• CSCwb62264: VVA prijepis je vidljiv samo na Premium agent

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Nema rješenih pitanja za izvješće.

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o određenom problemu potražite pomoću alata za pretraživanje pogrešaka kako biste potražili broj problema.

• CSCwb54607: analizator se ne prikaže u izvješću AAR

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o određenom problemu potražite pomoću alata za pretraživanje pogrešaka kako biste potražili broj problema.

• CSCwb37743: ne može se promijeniti trajanje u izvještaju kada se koristi varijabla u filtru

• CSCwb47226: Analyzer Report "oformljen mimo" pokazivanje korisnik identifikacija za vanjski admin

Sljedeći je popis rešenih problema.

Dodatne informacije o određenom problemu potražite pomoću alata za pretraživanje pogrešaka kako biste potražili broj problema.

• CSCwa72784: agent prijava stranica učitavanje previše trom uzrokujući tkanje preglednik to objesiti

• CSCwa81488: ' preuzimanje izvještaja o pogrešci ' ne sadrži sve dnevnike

• CSCwa90976: CSR prestanak tipa pokazuje napuštena umjesto normalne za anketu poziv zbog parkiranog događaja

• CSCwa94696: pogrešan broj u povijesti poziva Agent Desktop za outdial poziv

• CSCwb06541: posavjetujte se s neuspjehom reda

• CSCwb24781: agent zaglavi u raspoloživom stanju i ne prima nove pozive u ctq Flow

• CSCwb25329: ne može se dodati tim u skupinu za raspodjelu poziva pod konfiguracijom reda čekanja

• CSCwb32732: agent zaglavi u ' zvoni ' stanje

• CSCwb37743: ne može se promijeniti trajanje u izvještaju kada se koristi varijabla u filtru

• CSCwb38882: Exclusive multimedija profil nije počašćen

• CSCwb40424: agent ide u RONA nakon prijenosa u red čekanja

• CSCwb41509: Exclusive multimedija profil tip usmjeravanje omogućuje više od jednog kontakta koji će biti preusmjeren na agent Desktop

• CSCwb43233: agent zaglavljen u raspoloživom stanju nakon prijenosa u red rada

• CSCwb47226: Analyzer Report "oformljen mimo" pokazivanje korisnik identifikacija za vanjski admin

• CSCwb59221: ekskluzivni multimedijalni profil tip odvodnje kontakti putem kanala, a ne kako bi

• CSCwb68691: agent zaglavi na kontakt nakon konzultirajte u red čekanja