Вступ

Нижче наведено список улюблених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd83318: повідомлення "Контакт завершено" не очищає сховище стану двигуна

• CSCwd83350: XML проблему аналізу за допомогою виразу шляху JSON, коли xmltags мають префікс

Нижче наведено список улюблених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe94698: зміна налаштувань профілю не оновлює пропускну здатність каналу відповідно до профілю MM, призначеного команді

• CSCwe76286: ESD - Високе споживання CPU і пам'яті

• CSCwe76078: Деталі продуктивності команди ESD - Високе споживання CPU та пам'яті

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Далі йде улюблене питання.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe60934: дзвінки перериваються під час черги контакту з оновленою командою в CDG

Нижче наведено список улюблених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe10000: НЕМАЄ помилки, що відображається на порталі під час видалення посилання на потік в іншому потоці

• CSCwe30948: Агент був переведений в фіктивний стан RONA після помилки запрошення

Нижче наведено список улюблених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe61470: завдання DAL API запит більшої кількості індексів, ніж повинно бути

• CSCwe81679: WxCC 2.0 (ProdEU1) - Проблема з масовим завантаженням

• CSCwe43491: потік перевірки відображає помилку "Автозбереження" для певних потоків у різних клієнтах

Нижче наведено список улюблених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd56698: звіт 1212 не відображає ідентифікатори сеансу, якщо виклик не припинено

• CSCwd93580: функція "AVG" у CSR не відповідає формату, визначеному для кожного стовпця

• CSCwe21690: Допоміжні звіти про непрацюючі запаси зламані

• CSCwe23379: змінення handleType на terminationType у звіті CSQ All Fields

• CSCwe33152: Вихідний виклик застряг у звітах аналізатора без позначки часу завершення через помилку створення EndedEvent у службі Reporter

• CSCwe43686: CTI до RTMS Міграція не вдається, оскільки RAS має запис з тим самим номером, але іншим ідентифікатором EPDN

Нижче наведено список улюблених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe34845: змінна потоку агента, яку можна редагувати, на робочому столі агента стає порожньою, коли ми редагуємо їх у Chrome і Edge

• CSCwe23473: Профіль користувача для Віктора Монтойї не відображає зміни при додаванні та видаленні ліцензії адміністратора

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd83167: Помилка створення профілю кваліфікації через API

• CSCwd97191: ASR Кількість зворотних дзвінків завжди дорівнює 0

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Далі йде вирішена проблема.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd70093: Agent Desktop видаляє параметри рядка запиту, прикріплені Zendesk CRM

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd51036: адресна книга агента відображає повідомлення про помилку Не вдалося завантажити дані

• CSCwd20412: Незмінені потоки показують системну змінну RONA на робочому столі з функцією настроюваних змінних

• CSCwd72844: запит на зміну стану агента не надіслано після відновлення з'єднання з веб-сокетом

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd46356: обробка нумерації сторінок відповіді WxCC

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Далі йде вирішена проблема.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd43927: Поза порядком обробка подій

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd48253: стандартні агенти показують "Default_multimedia_profile" замість "Default_Telephony_Profile"

• CSCwd36504: виклик застряє у вузлі черги після передачі з іншого потоку

Далі йде вирішена проблема.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd25159: Права та ролі CJP не додаються до об'єкта організації CI

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd32628: помилка масового імпорту користувачів

• CSCwc77094: у CSR повідомляється неправильна назва черги зворотного виклику

• CSCwc93540: Відмова від викликів через обмеження захисту від перенапруги

• CSCwd00964: заплановані звіти не запускаються з перервами

• CSCwd14720: Черга - на вкладці реального часу відсутні стовпці "Контакти, які очікують у черзі" та "Середній час очікування черги"

• CSCwd12928: Навички виклику не відображаються в детальному звіті про агента

• CSCwc82880: Посібник користувача аналізатора - "Останній статус зворотного дзвінка": "Не оброблено" Опис потребує зміни

• CSCwc96822: заплановані звіти відсутні часовий пояс GMT+1 (BST) у списку

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd19440: стратегії маршрутизації не враховані змінами переходу на літній час

• CSCwd05949: Розширений інформаційний вузол черги та розширення групи розподілу викликів Доступ до блокового потоку вузла для зовнішнього адміністратора

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd10456: обмеження 19 цифр для вузлів збору цифр у потоках WxCC

• CSCwc01035: вузол CollectDigits порожній, якщо є однойменна змінна CAD

• CSCwd23822: Помилка перевірки в потоці з активністю BlindTransfer

• CSCwc97992: Додавання/видалення агентів у модулі Team не вступає в силу

• CSCwc13365: Тривалість розмови неправильна для черги у сценарії Transfer to DN

• CSCwc99534: фокус вводу неправильно віддаляється від адресної книги

• CSCwd29151: вибір змінних для спливаючого вікна вхідного дзвінка не працює

• CSCwd22688: Зависання робочого столу агента при завантаженні телефонної книги

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd20733: Помилка перевірки вузла потоку Goto

• CSCwc77620: Помилка аналізу JSON із символом евакуації \"

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb89499: APS: Статистика агента Статистика набору в реальному часі та вихідного номера агента в режимі реального часу не показує жодних даних

• CSCwc73628: Відкриття та закриття потоку неправильно оновлює змінену інформацію

• CSCwc79831: поле "Останнє редагування" на контролі потоку не оновлюється

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwc65504: Історія викликів Agent Desktop для Outdial call показує ANI за замовчуванням

• CSCwc60511: агент відключається та виходить із системи в Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: Агенти не можуть переадресувати дзвінок за допомогою параметра «Набраний номер», якщо адресна книга порожня

• CSCwc60560: Перезавантаження робочого столу інтегрованого агента Salesforce і вискочити або з'явитися в проблемі входу

• CSCwc75997: Портал розробника "Try it Out" видає помилку 403 на декількох кінцевих точках 

Далі йде вирішена проблема.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwc96836: тривалість підведення підсумків і наступний стан неправильно заповнені в CAR

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb20935: Підключена тривалість у звітах CSR та ASR неточна

• CSCwa97925: деякі поля в таблиці CAR в Analyzer не заповнюються значеннями

• CSCwa90114: Інтерфейс аналізатора відсутній activityName для EventName 'flow-activity'

• CSCwb04754: Порогові оповіщення (максимальний час у черзі) не працюють для черг, створених у CMSv1

• CSCwb04368: Користувацьку тривалість у звіті потрібно зберегти двічі, щоб набрати чинності

• CSCwb66001: Години роботи агентського персоналу не додаються до виходу агента мінус час входу в деякі ситуації

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених проблем.

Для отримання додаткової інформації про конкретну проблему скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb66294: неправильне середнє значення тривалості підсумовування та максимальна тривалість підсумовування

• CSCwc37043: Існуючі розклади не відображаються в інтерфейсі користувача та не запускають електронні листи

• CSCwc40295: у звіті Exported Analyzer показано, що тривалість, пов'язана з викликами, округлена в більшу сторону на 1 секунду

• CSCwb98590: коригування інтерфейсу користувача, необхідні для використання середнього часу завершення

• CSCwb57183: діаграма рівня обслуговування черги Діаграма в реальному часі названа неправильно

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених проблем.

Для отримання додаткової інформації про конкретну проблему скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwc18844: інтеграція з менеджером кампанії порушена, коли ввімкнено FF глобальної звітності CAD

• CSCwc13349: Черга неправильно приєднана до початкового дзвінка після сліпого та консультаційного переходу на DN

Нижче наведено список вирішених проблем.

Для отримання додаткової інформації про конкретну проблему скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb91451: Агент не може виконати утримання або передачу

• CSCwb62264: розшифровка VVA видно лише на преміум-агенті

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Немає вирішених питань, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених проблем.

Для отримання додаткової інформації про конкретну проблему скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb54607: аналізатор не показує стан RONA у звіті AAR

Нижче наведено список вирішених проблем.

Для отримання додаткової інформації про конкретну проблему скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb37743: Не вдається змінити тривалість у звіті під час використання змінної у фільтрі

• CSCwb47226: Звіт аналізатора "Створено" Відображає ідентифікатор користувача зовнішнього адміністратора

Нижче наведено список вирішених проблем.

Для отримання додаткової інформації про конкретну проблему скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwa72784: Сторінка входу агента завантажується занадто повільно, що призводить до зависання веб-браузера

• CSCwa81488: "Звіт про помилки завантаження" містить не всі журнали

• CSCwa90976: CSR Тип припинення показує Покинутий замість звичайного для виклику опитування через припарковану подію

• CSCwa94696: Неправильний номер в історії викликів Agent Desktop для вихідного дзвінка

• CSCwb06541: Проконсультуватися з помилкою черги

• CSCwb24781: Агент застряг у доступному стані і не отримує нових дзвінків у потоці ctq

• CSCwb25329: не вдається додати команду до групи розсилки викликів у конфігурації черги

• CSCwb32732: Агент застряг у стані дзвінка

• CSCwb37743: Не вдається змінити тривалість у звіті під час використання змінної у фільтрі

• CSCwb38882: Ексклюзивний мультимедійний профіль не дотримується

• CSCwb40424: Агент їде до RONA після переведення в чергу

• CSCwb41509: Ексклюзивна маршрутизація типів мультимедійного профілю дозволяє маршрутизувати більше одного контакту на робочому столі агента

• CSCwb43233: агент застряг у доступному стані після операції переходу в чергу

• CSCwb47226: Звіт аналізатора "Створено" Відображає ідентифікатор користувача зовнішнього адміністратора

• CSCwb59221: Ексклюзивний тип мультимедійного профілю зливає контакти по каналах, а не по порядку

• CSCwb68691: Агент застряг на контакті після консультації в черзі