Вступ

Нижче наведено вирішену проблему.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe84230: Різниця між кількістю ВСЬОГО та ВИКОНАНО у звіті про рівень обслуговування черги запасів

Нижче наведено вирішену проблему.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwf83788: CONSILIUM: Запит щодо дозволів на мультимедіа для фреймів iframe у макеті робочого стола WebexCC

Нижче наводимо список проблем, що залишилися поза увагою.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwf43492: Фільтри, що відображаються на власній інформаційній панелі

• CSCwc88064: Періодично встановлено стан агента на Ring No Answer (RONA)

• CSCwf00407: VMM надсилає 'RoutePointDistributeCall' тому самому агенту після RONA

• CSCwh12834: Оманливе сповіщення про завершення виклику вручну

• CSCwe91747: Повідомлення про помилку розкладу запису дослівно потрібно змінити

• CSCwf42208: Часові пояси Бразилії неправильні та відсутні на порталі

• CSCwe10826: Звіт про використання в папці «Бізнес-показники» показує опцію «Створити копію», якщо її впорядковано у вигляді списку

• CSCwe93199: Фільтри на сторінці резюме APS знімаються після зміни на домашню сторінку або дзвінка

• CSCwe93992: Agent Desktop підсумкові питання

Нижче наведено вирішену проблему.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwf97068: TransfertoQueue недоступний для CCB

Нижче наведено вирішену проблему:

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwf73958: Можливість публікації ланцюжка з помилкою в одному полі

Нижче наведено список вирішених питань:

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwf08475: Користувач з доступом до Flow Scripts може редагувати та публікувати ланцюжок

• CSCwf56884: Витоки лічильника перенапруг через пропущені події CTI

• CSCwf08924: Не вдається деактивувати/видалити конектори Google

• CSCwf18586: WxCC 2.0 (ProdUS1) - Деталізація проблем зі значеннями CAD у звітах

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених питань:

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe54014: Помилка статусу HTTPS для глобальної змінної з цілим числом

• CSCwf56533: Заплановані звіти надсилаються двічі під час міграції

Нижче наведено список вирішених питань:

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwf14638: Помилка налагодження потоку, коли вузол VA V2 використовується з DialogFlow CX

• CSCwf37420: Підсумкові коди перемішано/не відсортовано (альфа/цифрові) після ввімкнення прапорця функції ESD

• CSCwf17865: Розбіжності в даних між WxCC ESD та порталом керування

• CSCwf25932: міграція глобальної змінної не вдається, якщо розширене значення поля має одинарні лапки

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Нижче наводимо список проблем, що залишилися поза увагою.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwf11389: В опитуванні після дзвінка VMM не обробляє ConversationEnd

• CSCwe94769: Виклик розривається через необроблену подію парку контактів у дизайні потоку

• CSCwd47621: значення напрямку виклику "Вхідні" відображаються в іншому регістрі

• CSCwf20678: Періодично "# " не надсилається з AgentDesktop під час вихідних викликів.

• CSCwf01747: Chrome: дзвінок сповіщень не відтворюється під час першої дії

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Нижче наводимо список проблем, що залишилися поза увагою.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe91747: WxCC 2.0 (ProdUS) - Повідомлення про помилку розкладу запису дослівно потрібно змінити

• CSCwf12978: Піктограма кампанії попереднього перегляду не відображається в заголовку

Нижче наводимо список проблем, що залишилися поза увагою.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd83318: Повідомлення про завершення контакту не очищає сховище станів двигуна

• CSCwd83350: XML проблему з аналізом за допомогою виразу шляху JSON, якщо xmltags мають префікс

Нижче наводимо список проблем, що залишилися поза увагою.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe94698: Зміна налаштувань профілю не оновлює пропускну здатність каналу відповідно до профілю MM, призначеного команді

• CSCwe76286: ESD – високий рівень споживання CPU та пам'яті

• CSCwe76078: Подробиці продуктивності команди ESD - високий CPU та споживання пам'яті

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Далі – улюблене питання.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe60934: Дзвінки перериваються, коли ви ставите в чергу контакт з оновленою командою в CDG

Нижче наводимо список проблем, що залишилися поза увагою.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe10000: помилка NO відображається на порталі під час видалення посилання на потік в іншому потоці

• CSCwe30948: Агент був переведений у фіктивний стан RONA після помилки запрошення

Нижче наводимо список проблем, що залишилися поза увагою.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe61470: Завдання DAL API запитувати більше індексів, ніж має бути

• CSCwe81679: WxCC 2.0 (ProdEU1) - Проблема з масовим завантаженням

• CSCwe43491: Потік валідації показує помилку "AutoSave" для певних потоків у різних клієнтах

Нижче наводимо список проблем, що залишилися поза увагою.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd56698: звіт 1212 не відображає ідентифікатори сеансів, коли виклик не припинено

• CSCwd93580: функція "AVG" у CSR не відповідає формату, визначеному для кожного стовпчика

• CSCwe21690: Звіти про простої допоміжних запасів зламані

• CSCwe23379: Змінено handleType на terminationType CSQ звіті про всі поля

• CSCwe33152: Вихідний виклик застряг у звітах Analyzer без позначки часу завершення через помилку в службі generateEndedEvent у службі Reporter

• CSCwe43686: Міграція CTI до RTMS не вдається, оскільки RAS має запис з тим самим номером, але іншим ідентифікатором EPDN

Нижче наводимо список проблем, що залишилися поза увагою.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwe34845: Змінна потоку, яку можна редагувати агентом, у робочому столі агента вимикається, коли ми редагуємо їх у Chrome і Edge

• CSCwe23473: Профіль користувача для Віктора Монтойї не відображає змін при додаванні та видаленні ліцензії адміністратора

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd83167: не вдається створити профіль навичок через API

• CSCwd97191: Кількість зворотних викликів ASR завжди дорівнює 0

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено вирішену проблему.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd70093: Agent Desktop видаляє параметри рядка запиту, прикріплені Zendesk CRM

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd51036: Адресна книга агента показує повідомлення про помилку Не вдалося завантажити дані

• CSCwd20412: Немодифіковані потоки показують системну змінну RONA на робочому столі з можливістю налаштовування змінних

• CSCwd72844: запит на зміну стану агента не надсилається після відновлення з'єднання з вебсокетом

Нижче наведено список вирішених проблем.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd46356: реалізовано обробку нумерації сторінок у відповіді WxCC

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено вирішену проблему.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd43927: Обробка подій поза порядком

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd48253: Стандартні агенти показують «Default_multimedia_profile» замість «Default_Telephony_Profile»

• CSCwd36504: виклик застрягає у вузлі Queue після перенесення з іншого потоку

Нижче наведено вирішену проблему.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd25159: Права та ролі CJP не пов'язані з об'єктом організації CI

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd32628: помилка масового імпорту користувачів

• CSCwc77094: Про неправильну назву черги зворотного виклику повідомляється в CSR

• CSCwc93540: Помилка викликів Outdial через обмеження захисту від перенапруги

• CSCwd00964: Заплановані звіти не запускаються з перервами

• CSCwd14720: Черга - на вкладці реального часу відсутні стовпці "Контакти, що очікують у черзі" та "Середній час очікування черги"

• CSCwd12928: Навички виклику не відображаються в докладному звіті оператора

• CSCwc82880: Посібник користувача аналізатора - "Статус останнього зворотного виклику" : "Не оброблено" Опис потребує модифікації

• CSCwc96822: у запланованих звітах відсутній часовий пояс GMT+1 (BST) у списку

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd19440: Стратегії маршрутизації, які не були відзначені змінами літнього часу

• CSCwd05949: Розширений інформаційний вузол черги та ескалація доступу до потоку блоку вузла розсилки викликів для зовнішнього адміністратора

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd10456: 19-значний ліміт на вузли збору цифр у потоках WxCC

• CSCwc01035: вузол CollectDigits порожній, якщо є змінна CAD з таким самим ім'ям

• CSCwd23822: Помилка валідації в потоці з активністю BlindTransfer

• CSCwc97992: Додавання/видалення агентів у модулі Team не набуває чинності

• CSCwc13365: Тривалість розмови неправильна для черги в сценарії Transfer to DN

• CSCwc99534: фокус вводу неправильно переміщується з адресної книги

• CSCwd29151: Вибір змінних для спливаючого вікна вхідного виклику не працює

• CSCwd22688: Зависання робочого столу агента при завантаженні телефонної книги

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwd20733: Помилка перевірки вузла потоку Goto

• CSCwc77620: Помилка аналізу JSON з керівним символом \"

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb89499: APS: Статистика агентів у реальному часі та зовнішня статистика агентів у реальному часі не відображає жодних даних

• CSCwc73628: Відкриття та закриття потоку неправильно оновлює змінену інформацію

• CSCwc79831: Поле "Останнє редагування" в контролі потоку не оновлюється

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwc65504: Історія викликів Agent Desktop для Outdial call показує ANI за замовчуванням

• CSCwc60511: Агент відключається та виходить із системи в Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: оператори не можуть переадресувати виклик за допомогою параметра «Набраний номер», якщо адресна книга порожня

• CSCwc60560: Проблема з перезавантаженням робочого столу інтегрованого агента Salesforce і вискакуванням або входом

• CSCwc75997: Портал розробників "Try it Out" видає помилку 403 на кількох кінцевих точках 

Нижче наведено вирішену проблему.

Щоб дізнатися більше про проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwc96836: Тривалість обгортання та nextState неправильно заповнені у CAR

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про проблеми, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb20935: тривалість з'єднання у звітах CSR та ASR неточна

• CSCwa97925: Деякі поля в таблиці CAR в Аналізаторі не заповнюються значеннями

• CSCwa90114: Інтерфейс користувача аналізатора відсутній activityName для 'flow-activity' EventName

• CSCwb04754: Порогові сповіщення (максимальний час у черзі) не працюють для черг, створених у CMSv1

• CSCwb04368: користувацьку тривалість у звіті потрібно зберегти двічі, щоб набути чинності

• CSCwb66001: У деяких ситуаціях години роботи агентського персоналу не підсумовуються з виходом агента за вирахуванням часу входу

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про конкретну проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb66294: середнє значення тривалості обгортання та максимальне значення неправильна

• CSCwc37043: наявні розклади не відображаються в інтерфейсі користувача та не ініціюють електронні листи

• CSCwc40295: Звіт Exported Analyzer показує тривалість виклику, округлену на 1 секунду

• CSCwb98590: для використання середнього часу завершення потрібне коригування інтерфейсу користувача

• CSCwb57183: Діаграма рівня обслуговування черги в реальному часі має неправильну назву

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про конкретну проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwc18844: Інтеграція з Campaign Manager порушена, якщо ввімкнено глобальне звітування про звіти CAD

• CSCwc13349: Черга неправильно прикріплена до початкового виклику після сліпого та консультативного переходу до DN

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про конкретну проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb91451: Агент не може виконати утримання або переказ

• CSCwb62264: розшифровка VVA відображається лише на преміум-агенті

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Немає вирішених проблем, про які можна було б повідомити.

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про конкретну проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb54607: Аналізатор не показує стан RONA у звіті AAR

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про конкретну проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwb37743: неможливо змінити тривалість у звіті, якщо у фільтрі використовується параметр Змінна

• CSCwb47226: Звіт аналізатора «Створено за» показує ідентифікатор користувача для зовнішнього адміністратора

Нижче наведено список вирішених питань.

Щоб дізнатися більше про конкретну проблему, скористайтеся інструментом пошуку помилок для пошуку номера проблеми.

• CSCwa72784: Сторінка входу агента завантажується занадто повільно, що призводить до зависання веб-браузера

• CSCwa81488: "Звіт про помилку завантаження" не містить усіх журналів

• CSCwa90976: CSR Тип завершення показує «Покинуто» замість звичайного для виклику опитування через припарковану подію

• CSCwa94696: Неправильний номер в історії викликів Agent Desktop для вихідного дзвінка

• CSCwb06541: Зверніться до помилки черги

• CSCwb24781: Агент застряг у стані Доступний і не отримує нових викликів у ctq flow

• CSCwb25329: не вдається додати команду до групи розсилки викликів у конфігурації черги

• CSCwb32732: Агент застряг у стані "дзвінка"

• CSCwb37743: неможливо змінити тривалість у звіті, якщо у фільтрі використовується параметр Змінна

• CSCwb38882: Ексклюзивний мультимедійний профіль не враховано

• CSCwb40424: Агент переходить до RONA після переходу в чергу

• CSCwb41509: Ексклюзивна маршрутизація типу мультимедійного профілю дозволяє маршрутизувати більше одного контакту на робочому столі агента

• CSCwb43233: Агент застряг у стані «Доступний» після операції переходу до черги

• CSCwb47226: Звіт аналізатора «Створено за» показує ідентифікатор користувача для зовнішнього адміністратора

• CSCwb59221: Ексклюзивний тип мультимедійного профілю зливає контакти по каналах, а не по порядку

• CSCwb68691: Агент застряг у контакті після Consult to Queue