Johdanto

Seuraavassa on ratkaistu ongelma.

Jos haluat lisätietoja ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwe84230: Ero TOTAL- ja COMPLETED-määrän välillä Stock Queue Service Level -raportissa

Seuraavassa on ratkaistu ongelma.

Jos haluat lisätietoja ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwf83788: CONSILIUM: Tiedustelu koskien medialupia iframe-kehyksille WebexCC Desktop Layoutissa

Seuraavassa on luettelo uudelleen lähetetyistä ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwf43492: Mukautettuun hallintapaneeliin heijastavat suodattimet

• CSCwc88064: Ajoittain agenttitilaksi on asetettu Ring No Answer (RONA)

• CSCwf00407: VMM lähettää RoutePointDistributeCall-puhelun samalle agentille RONA:n jälkeen

• CSCwh12834: Harhaanjohtava ilmoitus puhelun manuaalisesta päättämisestä

• CSCwe91747: Tallennusaikataulun virheilmoitus on muutettava sanatarkasti

• CSCwf42208: Brasilian aikavyöhykkeet ovat väärät ja ne puuttuvat portaalista

• CSCwe10826: Käyttöraportti Business Metrics -kansiossa näyttää "Luo kopio" -vaihtoehdon, kun se on järjestetty luettelonäkymään

• CSCwe93199: APS Yhteenveto -sivun suodattimet vapautetaan, kun vaihdat kotisivulle tai vastaat puheluun

• CSCwe93992: Agent Desktop -pääteongelmat

Seuraavassa on ratkaistu ongelma.

Jos haluat lisätietoja ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwf97068: TransfertoQueue ei ole saatavilla CCB:lle

Seuraavassa on ratkaistu ongelma:

Jos haluat lisätietoja ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwf73958: Pystyy julkaisemaan kulun, jossa on virhe yhdessä kentässä

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista:

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwf08475: Käyttäjä, jolla on Flow-skriptien katseluoikeus, voi muokata ja julkaista kulkua

• CSCwf56884: Ylijännitelaskurin vuodot puuttuvien CTI-tapahtumien vuoksi

• CSCwf08924: Google-liittimiä ei voi poistaa käytöstä/poistaa

• CSCwf18586: WxCC 2.0 (ProdUS1) - Raporttien CAD-arvoihin liittyvä ongelma

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista:

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwe54014: HTTPS-tila globaalille muuttujalle, jossa on kokonaisluku, epäonnistuu

• CSCwf56533: Ajoitetut raportit lähetetään kahdesti siirron aikana

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista:

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwf14638: Flow Debug epäonnistuu, kun VA V2 -solmua käytetään DialogFlow CX:n kanssa

• CSCwf37420: Päätöskoodit sekoitettu / ei lajiteltu (aakkos/numeerinen) ESD-ominaisuuslipun käyttöönoton jälkeen

• CSCwf17865: Tietojen ristiriita WxCC ESD:n ja hallintaportaalin välillä

• CSCwf25932: Globaalin muuttujan siirto epäonnistuu, jos tehostetussa kentän arvossa on yksittäisiä lainausmerkkejä

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on luettelo uudelleen lähetetyistä ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwf11389: PostCall Surveyssa VMM ei käsittele ConversationEndia

• CSCwe94769: Puhelu katkeaa käsittelemättömän kontaktipuistotapahtuman vuoksi virtaussuunnittelussa

• CSCwd47621: Puhelun suunnan arvot "Saapuva" näkyvät eri kirjaimissa

• CSCwf20678: AgentDesktopista ei lähetetä numeroa "#" ajoittain lähtevissä puheluissa.

• CSCwf01747: Kromi: Notification Dingiä ei toisteta ensimmäisessä harjoituksessa

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on luettelo uudelleen lähetetyistä ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwe91747: WxCC 2.0 (ProdUS) - Tallennusaikataulun virheviesti on muutettava sanatarkasti

• CSCwf12978: Esikatselukampanjan kuvake ei näy otsikossa

Seuraavassa on luettelo uudelleen lähetetyistä ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd83318: Contact Ended -viesti ei tyhjennä moottorin tilan tallennusta

• CSCwd83350: XML-jäsennysongelma JSON-polkulausekkeella, kun xmtag-tunnisteilla on etuliite

Seuraavassa on luettelo uudelleen lähetetyistä ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwe94698: Profiiliasetusten muutos ei päivitä kanavan kapasiteettia tiimille määritetyn MM-profiilin mukaisesti

• CSCwe76286: ESD - Korkea suorittimen ja muistin kulutus

• CSCwe76078: ESD Team Performance Details - Korkea suorittimen ja muistin kulutus

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on lähetetty ongelma.

Jos haluat lisätietoja ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwe60934: Puhelut katkesivat, kun yhteyshenkilö jonossa CDG:n päivitetyn tiimin kanssa

Seuraavassa on luettelo uudelleen lähetetyistä ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwe10000: Portaalissa ei näy virhettä poistettaessa virtausviittausta toisesta virtauksesta

• CSCwe30948: Agentti asetettiin vale-RONA-tilaan kutsun epäonnistumisen jälkeen

Seuraavassa on luettelo uudelleen lähetetyistä ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwe61470: DAL-tehtävien API kyselee enemmän indeksejä kuin pitäisi

• CSCwe81679: WxCC 2.0 (ProdEU1) – ongelma joukkolatauksessa

• CSCwe43491: Vahvistuskulku näyttää "AutoSave" -virheen tietyille virroille eri vuokralaisissa

Seuraavassa on luettelo uudelleen lähetetyistä ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd56698: 1212 ei näytä istuntotunnuksia, kun puhelu on muu kuin hylätty

• CSCwd93580: CSR:n "AVG"-funktio ei noudata sarakkeittain määritettyä muotoa

• CSCwe21690: Varaston ylimääräiset tyhjäkäyntiraportit ovat rikki

• CSCwe23379: Muuta CSQ All Fields -raportissa handType terminationTypeksi

• CSCwe33152: Ulkopuolinen puhelu juuttunut Analyzer-raportteihin ilman päättymisaikaleimaa johtuen Reporter-palvelun generoiEndedEvent-virheestä

• CSCwe43686: CTI:n siirto RTMS:ään epäonnistuu, koska RAS:lla on sama numero, mutta eri EPDN-tunnus

Seuraavassa on luettelo uudelleen lähetetyistä ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwe34845: Agentin muokattava kulkumuuttuja Agent Desktopissa tyhjenee, kun muokkaamme niitä Chromessa ja Edgessä

• CSCwe23473: Victor Montoyan käyttäjäprofiili ei heijasta muutoksia järjestelmänvalvojan lisenssin lisäämisen tai poistamisen yhteydessä

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd83167: Taitoprofiilin luominen epäonnistuu API:n kautta

• CSCwd97191: ASR-soittojen määrä on aina 0

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on ratkaistu ongelma.

Jos haluat lisätietoja ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd70093: Agent Desktop poistaa Zendesk CRM:n liittämät kyselymerkkijonoparametrit

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd51036: Agentin osoitekirja näyttää virheilmoituksen Tietojen lataaminen epäonnistui

• CSCwd20412: Muokkaamattomat vuot näyttävät RONA-järjestelmämuuttujan työpöydällä, jossa on määritettävät muuttujat -ominaisuus

• CSCwd72844: Agentin tilan muutospyyntöä ei lähetetty websocket-yhteyden palauttamisen jälkeen

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmasta.

Jos haluat lisätietoja ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd46356: Käsittele WxCC-vastauksen sivutusta

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on ratkaistu ongelma.

Jos haluat lisätietoja ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd43927: Epäjärjestyksessä tapahtumien käsittely

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd48253: Tavalliset agentit näyttävät 'Default_multimedia_profile'D:n sijaanefault_Telephony_Profiili'

• CSCwd36504: Puhelu juuttuu jonosolmuun siirrettyään toisesta virrasta

Seuraavassa on ratkaistu ongelma.

Jos haluat lisätietoja ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd25159: CJP-oikeuksia ja rooleja ei ole liitetty CI-organisaatioobjektiin

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd32628: Käyttäjien joukkotuonti epäonnistuu

• CSCwc77094: Virheellinen takaisinsoittojonon nimi ilmoitetaan CSR:ssä

• CSCwc93540: Ulkopuhelut epäonnistuvat ylijännitesuojarajan vuoksi

• CSCwd00964: Ajoitetut raportit eivät toimi ajoittain

• CSCwd14720: Jono – Reaaliaikavälilehdeltä puuttuu sarakkeet "Yhteystiedot odottavat jonossa" ja "Keskimääräinen jonon odotusaika"

• CSCwd12928: Puhelutaidot eivät näy edustajan tietoraportissa

• CSCwc82880: Analysaattorin käyttöopas - "Viimeinen takaisinsoittotila" : "Ei käsitelty" Kuvaus vaatii muutoksia

• CSCwc96822: Ajoitetuista raporteista puuttuu GMT+1 (BST) aikavyöhyke luettelosta

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd19440: Reititysstrategioita ei kunnioiteta kesäaikamuutoksilla

• CSCwd05949: Advanced Queue Info Node ja Escalate Call Distribution Group Solmun estokulkuyhteys ulkoiselle järjestelmänvalvojalle

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd10456: 19-numeroinen raja Collect Digits -solmuille WxCC-virroissa

• CSCwc01035: CollectDigits-solmu on tyhjä, jos on samanniminen CAD-muuttuja

• CSCwd23822: Vahvistusvirhe BlindTransfer-toiminnon kulussa

• CSCwc97992: Agenttien lisääminen/poistaminen Team-moduulissa ei tule voimaan

• CSCwc13365: Puheen kesto on virheellinen jonolle Siirrä DN:lle -skenaariossa

• CSCwc99534: Syöttökohdistus siirtyy virheellisesti pois osoitekirjasta

• CSCwd29151: Muuttujien valitseminen saapuvan puhelun ponnahdusikkunalle ei toimi

• CSCwd22688: Agentin työpöytä jäätyy puhelinmuistiota ladattaessa

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwd20733: Vahvistusvirhe Goto flow solmulle

• CSCwc77620: JSON-tiedoston jäsentäminen estomerkillä \" epäonnistuu

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwb89499: APS: Agenttitilastot Reaaliaikainen ja Agentin ulkopuoliset tilastot reaaliajassa, jotka eivät näytä mitään tietoja

• CSCwc73628: Kulon avaaminen ja sulkeminen päivittää muokatut tiedot väärin

• CSCwc79831: Viimeksi muokattu -kenttää kulun ohjauksessa ei päivitetä

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwc65504: Agent Desktopin ulkopuhelujen puheluhistoria näyttää oletus-ANI:n

• CSCwc60511: Edustaja katkeaa ja kirjataan ulos Salesforcessa (SFDC)

• CSCwc80289: Edustajat eivät voi siirtää puhelua Valittu numero -vaihtoehdolla, kun osoitekirja on tyhjä

• CSCwc60560: Salesforce Integrated Agent -työpöydän uudelleenlataus ja sisäänkirjautumisongelma

• CSCwc75997: Kehittäjäportaali "Try it Out" antaa 403-virheen useissa päätepisteissä 

Seuraavassa on ratkaistu ongelma.

Jos haluat lisätietoja ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwc96836: Käärimisen kestoa ja nextStatea ei ole täytetty oikein CAR:ssa

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja ongelmista, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwb20935: Yhteyden kesto CSR- ja ASR-raporteissa ovat epätarkkoja

• CSCwa97925: Jotkut Analyzerin CAR-taulukon kentät eivät täyty arvoilla

• CSCwa90114: Analyzer-käyttöliittymästä puuttuu ActivityName:n tapahtuman nimi "flow-activity"

• CSCwb04754: Kynnyshälytykset (jonon enimmäisaika) eivät toimi CMSv1:ssä luoduissa jonoissa

• CSCwb04368: Raportin mukautettu kesto on tallennettava kahdesti, jotta se tulee voimaan

• CSCwb66001: Agenttihenkilöstön työtunteja ei lasketa yhteen agentin uloskirjautumisen miinus sisäänkirjautumisaikaan joissakin tilanteissa

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja tietystä ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwb66294: Käärityksen keskiarvo ja enimmäiskesto ovat virheellisiä

• CSCwc37043: Olemassa olevat aikataulut eivät näy käyttöliittymässä eivätkä käynnistä sähköposteja

• CSCwc40295: Exported Analyzer -raportti näyttää puheluihin liittyvät kestoajat pyöristettynä ylöspäin 1 sekunnilla

• CSCwb98590: Käyttöliittymän säätöjä tarvitaan keskimääräisen päättelyajan käyttämiseen

• CSCwb57183: Jonopalvelutason reaaliaikainen kaavio on nimetty väärin

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja tietystä ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwc18844: Campaign Manager -integraatio katkeaa, kun globaali-cad-raportointi FF on käytössä

• CSCwc13349: Jono liitetty virheellisesti alkuperäiseen kutsuun Blind and Consult -siirron jälkeen DN:lle

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja tietystä ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwb91451: Agentti ei pysty suorittamaan pitoa tai siirtoa

• CSCwb62264: VVA-transkriptio näkyy vain premium-agentissa

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Ratkaistuja ongelmia ei ole raportoitavassa.

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja tietystä ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwb54607: Analysaattori ei näytä RONA-tilaa AAR-raportissa

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja tietystä ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwb37743: Raportin kestoa ei voi muuttaa, kun suodattimessa käytetään Muuttuja

• CSCwb47226: Analyzer-raportti "Luoja" Näyttää ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttäjätunnuksen

Seuraavassa on luettelo ratkaistuista ongelmista.

Jos haluat lisätietoja tietystä ongelmasta, etsi ongelman numero Bug Search Tool -työkalulla.

• CSCwa72784: Agentin kirjautumissivu latautuu liian hitaasti, mikä aiheuttaa verkkoselaimen jumiutumisen

• CSCwa81488: Latausvirheraportti ei sisällä kaikkia lokeja

• CSCwa90976: CSR Termination -tyyppi näyttää Hylätty normaalin sijaan kyselypuhelussa pysäköidyn tapahtuman vuoksi

• CSCwa94696: Väärä numero Agent Desktopin puheluhistoriassa ulkopuhelulle

• CSCwb06541: Ota yhteyttä Jonon epäonnistumiseen

• CSCwb24781: Agentti jumissa Available-tilassa eikä vastaanota uusia puheluita ctq-virrassa

• CSCwb25329: Ryhmää ei voi lisätä jonon määrityksen alla olevaan puhelunjakoryhmään

• CSCwb32732: Agentti jumissa "soittotilassa".

• CSCwb37743: Raportin kestoa ei voi muuttaa, kun suodattimessa käytetään Muuttuja

• CSCwb38882: Ainutlaatuista multimediaprofiilia ei kunnioiteta

• CSCwb40424: Agentti menossa RONAan jonoon siirron jälkeen

• CSCwb41509: Ainutlaatuinen multimediaprofiilityyppinen reititys mahdollistaa useamman kuin yhden yhteyshenkilön reitittämisen agentin työpöydällä

• CSCwb43233: Agentti jumissa Käytettävissä-tilassa jonoon siirron jälkeen

• CSCwb47226: Analyzer-raportti "Luoja" Näyttää ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttäjätunnuksen

• CSCwb59221: Ainutlaatuinen multimediaprofiilityyppi tyhjentää kontaktit kanavakohtaisesti eikä järjestyksessä

• CSCwb68691: Agentti jumissa yhteystietoon Consult to Queue -pyynnön jälkeen