Úvod

Nasleduje vyriešený problém.

Ak chcete získať ďalšie informácie o probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwe84230: Rozdiel medzi počtom TOTAL a COMPLETED v prehľade úrovne služby frontu zásob

Nasleduje vyriešený problém.

Ak chcete získať ďalšie informácie o probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwf83788: CONSILIUM : Otázka týkajúca sa povolení médií pre prvky iframe v rozložení pracovnej plochy WebexCC

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwf43492: Filtre odrážajúce sa na vlastnom informačnom paneli

• CSCwc88064: Stav agenta je prerušovane nastavený na Ring No Answer (RONA)

• CSCwf00407: VMM posiela 'RoutePointDistributeCall' rovnakému agentovi po RONA

• CSCwh12834: Zavádzajúce upozornenie na manuálne ukončenie hovoru

• CSCwe91747: Chybové hlásenie plánu nahrávania je potrebné zmeniť doslovne

• CSCwf42208: Brazílske časové pásma sú nesprávne a na portáli chýbajú

• CSCwe10826: Správa o používaní v priečinku Business Metrics zobrazuje možnosť „Vytvoriť kópiu“, keď je usporiadaná v zobrazení zoznamu

• CSCwe93199: Filtre na stránke APS Summary sa uvoľnia po prechode na domovskú stránku alebo po prijatí hovoru

• CSCwe93992: Problémy so súhrnom pracovnej plochy agenta

Nasleduje vyriešený problém.

Ak chcete získať ďalšie informácie o probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwf97068: TransfertoQueue nie je k dispozícii pre CCB

Nasleduje vyriešený problém:

Ak chcete získať ďalšie informácie o probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwf73958: Možnosť zverejniť tok s chybou v jednom poli

Nasleduje zoznam vyriešených problémov:

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwf08475: Používateľ s prístupom na zobrazenie skriptov toku môže tok upravovať a publikovať

• CSCwf56884: Úniky prepäťového počítadla v dôsledku chýbajúcich udalostí CTI

• CSCwf08924: Nemožno deaktivovať/odstrániť Google Connectors

• CSCwf18586: WxCC 2.0 (ProdUS1) – Problém s hodnotami CAD v prehľadoch

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje zoznam vyriešených problémov:

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwe54014: Stav HTTPS do globálnej premennej s celým číslom zlyháva

• CSCwf56533: Naplánované správy sa v rámci migrácie odosielajú dvakrát

Nasleduje zoznam vyriešených problémov:

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwf14638: Flow Debug zlyhá, keď sa uzol VA V2 používa s DialogFlow CX

• CSCwf37420: Po aktivácii príznaku funkcie ESD sa kódy zabalenia zamiešali/nezoradili (alfa/numerické)

• CSCwf17865: Nezrovnalosť údajov medzi WxCC ESD a Management Portal

• CSCwf25932: Migrácia globálnej premennej zlyhá, ak má rozšírená hodnota poľa jednoduché úvodzovky

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwf11389: V prieskume PostCall VMM nespracováva ConversationEnd

• CSCwe94769: Hovor sa odpojí kvôli nespracovanej udalosti kontaktného parku v dizajne toku

• CSCwd47621: Aby sa hodnoty smeru hovoru „Prichádzajúce“ zobrazovali v inom prípade

• CSCwf20678: Z AgentDesktop sa v odchádzajúcich hovoroch prerušovane neposiela „#“.

• CSCwf01747: Chrome: Notification Ding sa nehrá pri prvej aktivite

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwe91747: WxCC 2.0 (ProdUS) – Chybové hlásenie plánu nahrávania je potrebné zmeniť doslovne

• CSCwf12978: V hlavičke sa nezobrazuje ikona ukážky kampane

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd83318: Správa Contact Ended nevymazáva ukladací priestor stavu motora

• CSCwd83350: Problém s analýzou XML pomocou výrazu cesty JSON, keď značky xml majú predponu

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwe94698: Zmena nastavení profilu neobnoví kapacitu kanála podľa profilu MM priradeného k tímu

• CSCwe76286: ESD - Vysoká spotreba CPU a pamäte

• CSCwe76078: Detaily výkonu ESD tímu - Vysoká spotreba CPU a pamäte

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje vyriešený problém.

Ak chcete získať ďalšie informácie o probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwe60934: Hovory prerušené pri zaraďovaní kontaktu s aktualizovaným tímom v CDG

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwe10000: Pri odstraňovaní referencie toku v inom toku sa na portáli nezobrazila žiadna chyba

• CSCwe30948: Po zlyhaní pozvánky bol agent uvedený do fiktívneho stavu RONA

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwe61470: Úlohy DAL API dopytuje viac indexov, ako by malo byť

• CSCwe81679: WxCC 2.0 (ProdEU1) – Problém s hromadným nahrávaním

• CSCwe43491: Overovací postup zobrazuje chybu „Automatické ukladanie“ pre konkrétne toky v rôznych nájomníkoch

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd56698: 1212 hlási, že sa nezobrazujú ID relácie, keď je hovor iný ako prerušený

• CSCwd93580: Funkcia „AVG“ v CSR nedodržiava formát definovaný pre stĺpec

• CSCwe21690: Pomocné správy o nečinnosti zásob sú nefunkčné

• CSCwe23379: Zmeňte handleType na terminationType v CSQ All Fields Report

• CSCwe33152: Outdial Call uviaznutý v správach Analyzer bez časovej pečiatky ukončenia v dôsledku chyby pri vygenerovaníEndedEvent v službe Reporter

• CSCwe43686: Migrácia CTI na RTMS zlyháva, pretože RAS má záznam s rovnakým číslom, ale odlišným ID EPDN

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwe34845: Upraviteľná toková premenná agenta na pracovnej ploche agenta zhasne, keď ju upravíme v prehliadači Chrome a Edge

• CSCwe23473: Používateľský profil Victora Montoyu neodráža zmeny pri pridávaní a odstraňovaní administrátorskej licencie

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd83167: Vytvorenie profilu zručností zlyhá prostredníctvom rozhrania API

• CSCwd97191: Počet spätných volaní ASR je vždy 0

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje vyriešený problém.

Ak chcete získať ďalšie informácie o probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd70093: Agent Desktop odstráni parametre reťazca dotazu pripojené pomocou Zendesk CRM

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd51036: Adresár agenta zobrazuje chybové hlásenie Nepodarilo sa načítať údaje

• CSCwd20412: Neupravené toky zobrazujú systémovú premennú RONA na pracovnej ploche s funkciou konfigurovateľných premenných

• CSCwd72844: Žiadosť o zmenu stavu agenta nebola odoslaná po obnovení pripojenia websocket

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd46356: Spravujte stránkovanie pri odpovedi WxCC

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje vyriešený problém.

Ak chcete získať ďalšie informácie o probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd43927: Mimoriadne spracovanie Udalostí

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd48253: Štandardní agenti ukazujú „Default_multimedia_profile“ namiesto „Default_Telephony_Profil'

• CSCwd36504: Hovor sa zasekne v uzle fronty po prenesení z iného toku

Nasleduje vyriešený problém.

Ak chcete získať ďalšie informácie o probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd25159: Oprávnenia a roly CJP sa nepripájajú k objektu organizácie CI

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd32628: Hromadný import používateľov zlyhá

• CSCwc77094: V CSR je hlásený nesprávny názov frontu spätných volaní

• CSCwc93540: Zlyhanie odchádzajúcich hovorov kvôli limitu prepäťovej ochrany

• CSCwd00964: Naplánované prehľady sa nespúšťajú prerušovane

• CSCwd14720: Front – na karte v reálnom čase chýbajú stĺpce „Kontakty čakajúce vo fronte“ a „Priemerný čas čakania vo fronte“

• CSCwd12928: Call Skills nie je viditeľná v podrobnej správe agenta

• CSCwc82880: Používateľská príručka analyzátora - "Stav posledného spätného volania" : "Nespracované" Popis vyžaduje úpravu

• CSCwc96822: V naplánovaných prehľadoch chýba v zozname časové pásmo GMT+1 (BST).

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd19440: Stratégie smerovania nie sú rešpektované zmenami letného času

• CSCwd05949: Rozšírený informačný uzol fronty a uzol skupiny eskalácie hovorov blokujú prístup k toku pre externého správcu

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd10456: 19-miestny limit na uzloch Collect Digits v tokoch WxCC

• CSCwc01035: Uzol CollectDigits je prázdny, ak existuje premenná CAD s rovnakým názvom

• CSCwd23822: Chyba overenia v toku s aktivitou BlindTransfer

• CSCwc97992: Pridávanie/odstraňovanie agentov v module Tím sa neprejaví

• CSCwc13365: Trvanie hovoru je nesprávne pre front v scenári Transfer to DN

• CSCwc99534: Zameranie vstupu sa nesprávne presunie preč z adresára

• CSCwd29151: Výber premenných pre kontextové okno prichádzajúceho hovoru nefunguje

• CSCwd22688: Zamrznutie pracovnej plochy agenta pri načítaní telefónneho zoznamu

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwd20733: Chyba overenia pre tokový uzol Goto

• CSCwc77620: Analýza JSON so znakom escape \" zlyhá

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwb89499: APS: Štatistiky agentov v reálnom čase a štatistiky vonkajších čísel agentov v reálnom čase nezobrazujú žiadne údaje

• CSCwc73628: Otvorenie a zatvorenie toku nesprávne aktualizuje upravené informácie

• CSCwc79831: Pole „Naposledy upravené“ v riadení toku nie je aktualizované

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwc65504: História hovorov Agent Desktop pre vonkajšie hovory zobrazuje predvolené ANI

• CSCwc60511: Agent je odpojený a odhlásený v Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: Keď je adresár prázdny, agenti nemôžu prepojiť hovor pomocou voľby Volané číslo

• CSCwc60560: Opätovné načítanie pracovnej plochy integrovaného agenta Salesforce a problém s prihlásením sa objaví alebo sa objaví

• CSCwc75997: Portál pre vývojárov „Vyskúšať“ zobrazuje chybu 403 na niekoľkých koncových bodoch 

Nasleduje vyriešený problém.

Ak chcete získať ďalšie informácie o probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwc96836: Trvanie balenia a nextState nie sú v CAR vyplnené správne

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o problémoch, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwb20935: Pripojené trvanie v správach CSR a ASR je nepresné

• CSCwa97925: Niektoré polia v tabuľke CAR v analyzátore nie sú vyplnené hodnotami

• CSCwa90114: V používateľskom rozhraní analyzátora chýba activityName pre EventName 'flow-activity'

• CSCwb04754: Upozornenia na prahové hodnoty (maximálny čas vo fronte) nefungujú pre fronty vytvorené v CMSv1

• CSCwb04368: Vlastné trvanie v prehľade je potrebné uložiť dvakrát, aby sa prejavilo

• CSCwb66001: Hodiny personálu agenta sa v niektorých situáciách nepripočítavajú k odhláseniu agenta mínus čas prihlásenia

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o konkrétnom probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwb66294: Priemerná dĺžka trvania a maximálna dĺžka súhrnu sú nesprávne

• CSCwc37043: Existujúce plány sa nezobrazujú v používateľskom rozhraní a nespúšťajú e-maily

• CSCwc40295: Správa exportovaného analyzátora zobrazuje trvanie súvisiace s hovorom zaokrúhlené nahor o 1 sekundu

• CSCwb98590: Úpravy používateľského rozhrania potrebné na použitie Priemerný čas spracovania

• CSCwb57183: Úroveň služby frontu Graf v reálnom čase je nesprávne pomenovaný

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o konkrétnom probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwc18844: Integrácia služby Campaign Manager je prerušená, keď je povolená funkcia globálneho prehľadu CAD

• CSCwc13349: Fronta nesprávne pripojená k úvodnému hovoru po prepojení naslepo a konzultácií na DN

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o konkrétnom probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwb91451: Agent nemôže vykonať pozastavenie alebo prevod

• CSCwb62264: Prepis VVA je viditeľný iba na prémiovom agentovi

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Neexistujú žiadne vyriešené problémy na nahlásenie.

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o konkrétnom probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwb54607: Analyzátor neukazuje stav RONA v správe AAR

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o konkrétnom probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwb37743: Pri použití Premennej vo filtri nie je možné zmeniť trvanie v prehľade

• CSCwb47226: Správa analyzátora „Vytvoril“ Zobrazuje ID používateľa pre externého správcu

Nasleduje zoznam vyriešených problémov.

Ak chcete získať ďalšie informácie o konkrétnom probléme, použite nástroj na vyhľadávanie chýb na vyhľadanie čísla problému.

• CSCwa72784: Prihlasovacia stránka agenta sa načítava príliš pomaly, čo spôsobuje zamrznutie webového prehliadača

• CSCwa81488: „Prevziať správu o chybe“ neobsahuje všetky protokoly

• CSCwa90976: Typ ukončenia CSR zobrazuje Opustené namiesto normálneho pre prieskumný hovor z dôvodu zaparkovanej udalosti

• CSCwa94696: Nesprávne číslo v histórii hovorov Agent Desktop pre vonkajšie hovory

• CSCwb06541: Poraďte sa so zlyhaním frontu

• CSCwb24781: Agent uviazol v stave Dostupné a neprijíma nové hovory v toku ctq

• CSCwb25329: Nie je možné pridať tím do skupiny distribúcie hovorov v rámci konfigurácie frontu

• CSCwb32732: Agent je zaseknutý v stave „zvonenia“.

• CSCwb37743: Pri použití Premennej vo filtri nie je možné zmeniť trvanie v prehľade

• CSCwb38882: Exkluzívny multimediálny profil nebol rešpektovaný

• CSCwb40424: Agent ide do RONA po presune do frontu

• CSCwb41509: Exkluzívne smerovanie typu multimediálneho profilu umožňuje smerovanie viac ako jedného kontaktu na pracovnej ploche agenta

• CSCwb43233: Agent sa zasekol v stave Dostupné po operácii prenosu do frontu

• CSCwb47226: Správa analyzátora „Vytvoril“ Zobrazuje ID používateľa pre externého správcu

• CSCwb59221: Exkluzívny typ multimediálneho profilu vyčerpáva kontakty podľa kanála a nie v poradí

• CSCwb68691: Agent sa zasekol na kontakte po konzultácii do poradia