Giriş

Webex Contact Center düzenli olarak güncellenmiş yazılımı yayımlar. Bu makale, bir haftalık olarak çözülmüş sorunların listesini içerir.

Yeni özellikler hakkında bilgi için Webex iletişim merkezindeki yenilikler konusuna bakın.

Aşağıdaki bölümlerde, ilişkili tarih aralığı için çözümlenen konular bulunur.

Haziran 2022

Bildirilecek hiçbir çözümlenmiş sorun yoktur.

Bildirilecek hiçbir çözümlenmiş sorun yoktur.

2022 Mayıs

İzleyen sorunların listesi aşağıdadır.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için, sorun numarasını aramak amacıyla hata arama aracını kullanın.

  • CSCwb78529: Temsilci profili NONE olarak ayarlandığında tüm adres defterleri temsilciler olarak gösterilir.

Bildirilecek hiçbir çözümlenmiş sorun yoktur.

İzleyen sorunların listesi aşağıdadır.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için, sorun numarasını aramak amacıyla hata arama aracını kullanın.

  • CSCwb54607: çözümleyici, AAR raporunda rona durumunu göstermiyor

İzleyen sorunların listesi aşağıdadır.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için, sorun numarasını aramak amacıyla hata arama aracını kullanın.

  • CSCwb37743: Filtrede değişken kullanılırken raporda süre değiştirilemez

  • CSCwb47226: "Oluşturan" Çözümleyicisi raporu harici yönetici için Kullanıcı kimliğini gösterir

İzleyen sorunların listesi aşağıdadır.

Belirli bir sorun hakkında daha fazla bilgi için, sorun numarasını aramak amacıyla hata arama aracını kullanın.

  • CSCwa72784: Temsilci oturum açma sayfası, Web tarayıcısının kilitlenmesine neden olan çok yavaş yükleniyor

  • CSCwa81488: ' Hata raporu İndir ' tüm günlükleri içermiyor

  • CSCwa90976: CSR sonlandırma türü, park edilen olay nedeniyle anket için normal yerine terk edilir

  • CSCwa94696: Giden arama araması için Agent Desktop arama geçmişi 'nde yanlış numara

  • CSCwb06541: Sıraya alma hatası

  • CSCwb24781: Temsilci uygun durumda takıldı ve CTQ akışında yeni çağrılar almıyor

  • CSCwb25329: Sıra yapılandırması altındaki çağrı dağıtım grubuna takım eklenemiyor

  • CSCwb32732: Temsilci ' çalma ' durumunda takıldı

  • CSCwb37743: Filtrede değişken kullanılırken raporda süre değiştirilemez

  • CSCwb38882: Dışlayıcı multimedya profili kabul edilemiyor

  • CSCwb40424: Temsilci sıraya aktardıktan sonra RONA gidiyor

  • CSCwb41509: Dışlayıcı multimedya profil türü yönlendirme, temsilci masaüstünde birden fazla kişinin yönlendirilmesine olanak sağlar

  • CSCwb43233: Temsilci sıraya alındıktan sonra uygun durumunda takıldı

  • CSCwb47226: "Oluşturan" Çözümleyicisi raporu harici yönetici için Kullanıcı kimliğini gösterir

  • CSCwb59221: Dışlayıcı multimedya profili türü ilgili kişileri kanala göre boşaltır ve sırayla vermez.

  • CSCwb68691: Temsilcinin sıraya alındıktan sonra bir iletişim üzerinde takıldı

Hata arama aracını kullanarak konuları arayabilirsiniz.

Sorunlar önem düzeyine göre ve açık veya çözülmüş durumuna göre yazılır.

Daha fazla bilgi için hata arama aracı yardımına bakın.

Başlamadan önce

Sorunları görüntülemek için aşağıdaki öğelere ihtiyacınız olacaktır:

  • Internet bağlantısı

  • Web tarayıcısı

  • Cisco.com Kullanıcı KIMLIĞI ve parola

1

Webex kişi merkezi sorunlarını görüntülemek için aşağıdaki bağlantıları tıklatın:

2

İstendiğinde, Cisco.com Kullanıcı KIMLIĞINIZ ve parolanızla oturum açın.

3

Isteğe bağlı Aranan alanına hata kimliği numarasını girin ve ENTER tuşuna basın.