Wprowadzenie

Poniżej znajduje się lista problemów z reslovedą

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, należy wyszukać numer problemu przy użyciu narzędzia do wyszukiwania usterek

• CSCwe34845: zmienna przepływu edytowalnego agenta w programie Agent Desktop będzie pusta przy edytowaniu ich przy wykończeniowych i krawędziach

• CSCwe23473: profil użytkownika dla Victor Montoya nie odzwierciedlać zmian podczas dodawania i usuwania licencji administratora

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, należy wyszukać numer problemu przy użyciu narzędzia do wyszukiwania usterek

• CSCwd83167: utworzenie profilu umiejętności nie powiodło się przez API

• CSCwd97191: liczba oddzwonień ASR jest zawsze równa 0

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Poniżej przedstawiono rozwiązywany problem

Aby uzyskać więcej informacji o problemie, Wyszukaj numer problemu za pomocą narzędzia Wyszukiwanie usterek

• CSCwd70093: Agent Desktop usuwa parametry ciągu zapytania dołączone przez Zendesk CRM

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, należy wyszukać numer problemu przy użyciu narzędzia do wyszukiwania usterek

• CSCwd51036: w książce adresowej agenta jest wyświetlany komunikat o błędzie załadowanie danych nie powiodło się

• CSCwd20412: niemodyfikowane przepływy — wyświetlanie zmiennej systemowej RONA na pulpicie z funkcją konfigurowalne zmienne

• CSCwd72844: żądanie zmiany stanu agenta nie zostało wysłane po przywróceniu połączenia z użyciem protokołu WebSocket

Poniżej znajduje się lista rozwiązywanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji o problemie, Wyszukaj numer problemu za pomocą narzędzia Wyszukiwanie usterek

• CSCwd46356: obsługa na stronie stronicowania w odpowiedzi WxCC

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Poniżej przedstawiono rozwiązywany problem

Aby uzyskać więcej informacji o problemie, Wyszukaj numer problemu za pomocą narzędzia Wyszukiwanie usterek

• CSCwd43927: niezamówiona obróbka zdarzeń

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, należy wyszukać numer problemu przy użyciu narzędzia do wyszukiwania usterek

• CSCwd48253: agenci standardowi mają do wyświetlenia "Default_multimedia_profile" zamiast "Default_Telephony_Profile"

• CSCwd36504: połączenia są blokowane w węźle kolejki po przeniesieniu z innego przepływu

Poniżej przedstawiono rozwiązywany problem

Aby uzyskać więcej informacji o problemie, Wyszukaj numer problemu za pomocą narzędzia Wyszukiwanie usterek

• CSCwd25159: uprawnienia CJP i role nie są dołączane do obiektu organizacji elementu konfiguracji

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, należy wyszukać numer problemu przy użyciu narzędzia do wyszukiwania usterek

• CSCwd32628: Niepowodzenie importu zbiorczego użytkowników

• CSCwc77094: w CSR jest zgłaszana niepoprawna nazwa kolejki połączeń zwrotnych

• CSCwc93540: połączenia z wybieraniem niepomyślnym powodu niepowodzenia Ogranicz ochronę

• CSCwd00964: zaplanowane raporty nie są uruchamiane w sposób ciągły

• CSCwd14720: na karcie czas rzeczywisty brakuje kolumn "kontakty oczekujące w kolejce" i "śr. czas oczekiwania '

• CSCwd12928: umiejętności połączenia nie są widoczne w raporcie agenci — szczegóły

• CSCwc82880: Podręcznik użytkownika programu Analyzer — "ostatni stan połączenia zwrotnego": "nieprzetworzony" Opis wymaga modyfikacji

• CSCwc96822: w zaplanowanych raportach brakuje strefy czasowej GMT + 1 (BST) na liście

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, należy wyszukać numer problemu przy użyciu narzędzia do wyszukiwania usterek

• CSCwd19440: strategie routingu nie były honorowane ze zmianami czasu letniego

• CSCwd05949: Zaawansowane informacje o kolejce i eskalacja grupy dystrybucji połączeń dostęp do przepływu bloku dla administratora zewnętrznego

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, należy wyszukać numer problemu przy użyciu narzędzia do wyszukiwania usterek

• CSCwd10456: limit 19-cyfrowy w węzłach zbierania cyfr w przepływach WxCC

• CSCwc01035: węzeł CollectDigits jest pusty, jeśli istnieje zmienna CAD o tej samej nazwie

• CSCwd23822: błąd walidacji w przepływie z aktywnością BlindTransfer

• CSCwc97992: Dodawanie/usuwanie agentów w module zespołu nie odniosą skutku

• CSCwc13365: czas trwania rozmowy jest niepoprawny dla kolejki w scenariuszu Przekaż do nazwy DN

• CSCwc99534: fokus wprowadzania jest niepoprawnie przenoszony z książki adresowej

• CSCwd29151: wybranie zmiennych dla wyskakującego okna połączenia przychodzącego nie działa

• CSCwd22688: zamrożenie pulpitu agenta podczas ładowania książki telefonicznej

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, należy wyszukać numer problemu przy użyciu narzędzia do wyszukiwania usterek

• CSCwd20733: błąd walidacji węzła przepływu sterowania (goto)

• CSCwc77620: analizowanie notacji JSON z znakiem ucieczki \ "nie powiodło się

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, należy wyszukać numer problemu przy użyciu narzędzia do wyszukiwania usterek

• CSCwb89499: APS: punkty dostępu Statystyka agenta w czasie rzeczywistym i statystyki wybierania agentów — czas rzeczywisty niewyświetlania żadnych danych

• CSCwc73628: otwieranie i zamykanie przepływu niewłaściwe aktualizuje informacje zmodyfikowane

• CSCwc79831: wartość ostatnio edytowanego pola w formancie przepływu nie została zaktualizowana

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, należy wyszukać numer problemu przy użyciu narzędzia do wyszukiwania usterek

• CSCwc65504: historia połączeń Agent Desktop dla połączeń z numerem telefonu przedstawia domyślną wartość ANI

• CSCwc60511: Agent w trakcie rozłączenia i wylogowania w usłudze Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: agenci nie mogą przekazać połączenia przy użyciu numeru Dialled, jeśli książka adresowa jest pusta

• CSCwc60560: zintegrowany Agent agenta usługi Salesforce umożliwia załadowanie i wylogowanie się albo pop z wystawieniem na logowanie

• CSCwc75997: w portalu Developer Portal "Wypróbuj funkcję", a w przypadku kilku punktów końcowych Wystąpił błąd 403 

Poniżej przedstawiono rozwiązywany problem

Aby uzyskać więcej informacji o problemie, Wyszukaj numer problemu za pomocą narzędzia Wyszukiwanie usterek

• CSCwc96836: czas trwania zakańczania i nextState nie są wypełniane prawidłowo w CAR

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, należy wyszukać numer problemu przy użyciu narzędzia do wyszukiwania usterek

• CSCwb20935: połączony czas trwania w CSR. raporty ASR są niedokładne

• CSCwa97925: w programie Analyzer niektóre pola w tabeli CAR nie są wypełniane wartościami

• CSCwa90114: w interfejsie funkcji interfejsu użytkownika brakuje funkcji ActivityName dla zdarzenia "przepływ — aktywność"

• CSCwb04754: ostrzeżenia o progach (czas trwania kolejki) nie działają dla kolejek tworzonych w CMSv1

• CSCwb04368: niestandardowy czas trwania raportu należy dwukrotnie zapisać, aby został uwzględniony

• CSCwb66001: godziny z personelu agenta nie są dodawane do wylogowania agenta pomniejszonego o czas logowania w niektórych sytuacjach

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnego problemu, należy skorzystać z narzędzia Wyszukiwanie usterek w celu wyszukania numeru problemu.

• CSCwb66294: Średnia zakańczania i maksymalny czas trwania Zakańczaniai są niepoprawnymi

• CSCwc37043: istniejące harmonogramy, które nie są wyświetlane w interfejsie użytkownika ani nie uruchamiają wiadomości e-mail

• CSCwc40295: wyeksportowany raport analizatora przedstawia powiązane z nim czasy trwania dotyczące wartości zaokrąglonych w górę o 1 sekundę

• CSCwb98590: dopasowanie interfejsu użytkownika wymagane do użycia średniej wartości czasu zakańczania

• CSCwb57183: wykres czasu rzeczywistego poziomu usługi kolejki ma niepoprawną nazwę

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnego problemu, należy skorzystać z narzędzia Wyszukiwanie usterek w celu wyszukania numeru problemu.

• CSCwc18844: integracja menedżera kampanii jest przerywana, gdy włączona jest opcja Global-CAD — raport FF

• CSCwc13349: kolejka została prawidłowo powiązana z początkowym połączeniem po przeprowadzeniu z konsultacją do DN

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnego problemu, należy skorzystać z narzędzia Wyszukiwanie usterek w celu wyszukania numeru problemu.

• CSCwb91451: Agent nie może wykonać operacji zatrzymywania lub przekazywania

• CSCwb62264: VVA transkrypcja jest widoczna tylko w agentze Premium

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Brak problemów rozwiązanych do zgłoszenia raportu.

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnego problemu, należy skorzystać z narzędzia Wyszukiwanie usterek w celu wyszukania numeru problemu.

• CSCwb54607: program Analyzer nie wyświetli stanu RONA w raporcie AAR

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnego problemu, należy skorzystać z narzędzia Wyszukiwanie usterek w celu wyszukania numeru problemu.

• CSCwb37743: nie można zmienić czasu trwania w raporcie, jeśli jest używana zmienna w filtrze

• CSCwb47226: Analizator raportu "utworzony przez" Wyświetla identyfikator użytkownika dla administratora zewnętrznego

Poniżej znajduje się lista rozwiązanych problemów

Aby uzyskać więcej informacji na temat konkretnego problemu, należy skorzystać z narzędzia Wyszukiwanie usterek w celu wyszukania numeru problemu.

• CSCwa72784: Strona logowania agenta ładuje zbyt wolno, powodując zawieszenie przeglądarki internetowej

• CSCwa81488: "Pobierz raport o błędach ' nie zawiera wszystkich dzienników

• CSCwa90976: typ zakończenia CSR przedstawia porzucone zamiast zwykłego w przypadku połączenia ankietowego z powodu zaparkowanego zdarzenia

• CSCwa94696: zły numer w historii połączeń Agent Desktop dla połączenia z numerem telefonu

• CSCwb06541: konsultacja z awarią kolejki

• CSCwb24781: Agent zablokował dostęp do stanu i nie odbiera nowych połączeń w przepływie CTQ

• CSCwb25329: nie można dodać zespołu do grupy dystrybucji połączeń w ramach konfiguracji kolejki

• CSCwb32732: Agent zablokował w stanie "dzwonienie"

• CSCwb37743: nie można zmienić czasu trwania w raporcie, jeśli jest używana zmienna w filtrze

• CSCwb38882: nieobsługiwany profil multimediów wykluczający

• CSCwb40424: Agent przechodzący przez RONA po przełączeniu do kolejki

• CSCwb41509: z wykluczanym profilem multimedialnym usługa routingu umożliwia przekierowywanie więcej niż jednego kontaktu na komputerze agenta

• CSCwb43233: Agent był dostępny w stanie po przełączeniu do kolejki

• CSCwb47226: Analizator raportu "utworzony przez" Wyświetla identyfikator użytkownika dla administratora zewnętrznego

• CSCwb59221: Typ profilu multimediów wykluczających powoduje opróżnienie kontaktów według kanałów, a nie w kolejności

• CSCwb68691: Agent zablokował połączenie po konsultacji z kolejką