Uvod

Sledi rešena težava.

Za več informacij o težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwe84230: Razlika med številom TOTAL in COMPLETED v poročilu o ravni storitve čakalne vrste zalog

Sledi rešena težava.

Za več informacij o težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwf83788: CONSILIUM: Povpraševanje v zvezi z dovoljenji za medije za iframe v postavitvi namizja WebexCC

Sledi seznam rešenih vprašanj.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwf43492: Filtri, ki se odražajo na nadzorni plošči po meri

• CSCwc88064: Občasno stanje agenta je nastavljeno na Ring No Answer (RONA)

• CSCwf00407: VMM pošilja 'RoutePointDistributeCall' istemu agentu po RONA

• CSCwh12834: Zavajajoče obvestilo o ročnem zaključku klica

• CSCwe91747: Sporočilo o napaki urnika snemanja je treba dobesedno spremeniti

• CSCwf42208: Brazilski časovni pasovi so napačni in manjkajo na portalu

• CSCwe10826: Poročilo o uporabi v mapi Poslovne metrike prikazuje možnost »Ustvari kopijo«, ko je urejeno v pogledu seznama

• CSCwe93199: Filtri na strani s povzetkom APS se sprostijo, ko preklopite na domačo stran ali sprejmete klic

• CSCwe93992: Težave s povzetkom Agent Desktop

Sledi rešena težava.

Za več informacij o težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwf97068: TransfertoQueue ni na voljo za CCB

Sledi rešena težava:

Za več informacij o težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwf73958: Možnost objave toka z napako v enem polju

Sledi seznam rešenih težav:

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwf08475: Uporabnik z dostopom za ogled do skriptov poteka lahko ureja in objavlja tok

• CSCwf56884: Uhajanje števca prenapetosti zaradi manjkajočih dogodkov CTI

• CSCwf08924: Google Connectors ni mogoče deaktivirati/izbrisati

• CSCwf18586: WxCC 2.0 (ProdUS1) – Težava z vrtanjem navzdol z vrednostmi CAD v poročilih

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi seznam rešenih težav:

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwe54014: Stanje HTTPS za globalno spremenljivko s celim številom ne uspe

• CSCwf56533: Pri selitvi se načrtovana poročila pošljejo dvakrat

Sledi seznam rešenih težav:

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwf14638: Flow Debug ne uspe, ko se vozlišče VA V2 uporablja z DialogFlow CX

• CSCwf37420: Zaključne kode so bile premešane/niso razvrščene (alfa/numerično), potem ko je bila omogočena zastavica funkcije ESD

• CSCwf17865: Neskladje podatkov med WxCC ESD in portalom za upravljanje

• CSCwf25932: Selitev globalne spremenljivke ne uspe, če ima izboljšana vrednost polja enojne narekovaje

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi seznam rešenih vprašanj.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwf11389: V PostCall Survey VMM ne obdeluje ConversationEnd

• CSCwe94769: Klic prekine zaradi neobravnavanega dogodka parkiranja stika v zasnovi toka

• CSCwd47621: Imejte vrednosti smeri klica »Dohodni« prikazane z različnimi velikimi in malimi črkami

• CSCwf20678: V odhodnih klicih AgentDesktop občasno ne pošlje »# «.

• CSCwf01747: Chrome: Obvestilo Ding se ne predvaja pri prvi dejavnosti

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi seznam rešenih vprašanj.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwe91747: WxCC 2.0 (ProdUS) – Sporočilo o napaki urnika snemanja je treba dobesedno spremeniti

• CSCwf12978: Predogled ikone oglaševalske akcije se ne prikaže v glavi

Sledi seznam rešenih vprašanj.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd83318: Sporočilo Contact Ended ne počisti shrambe stanja motorja

• CSCwd83350: Težava pri razčlenjevanju XML z izrazom poti JSON, ko imajo oznake xmltag predpono

Sledi seznam rešenih vprašanj.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwe94698: Sprememba nastavitev profila ne osveži zmogljivosti kanala v skladu s profilom MM, dodeljenim ekipi

• CSCwe76286: ESD - Visoka poraba procesorja in pomnilnika

• CSCwe76078: Podrobnosti o zmogljivosti ekipe ESD - visoka poraba procesorja in pomnilnika

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi rešeno vprašanje.

Za več informacij o težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwe60934: Klici so padli pri postavitvi stika v čakalno vrsto s posodobljeno ekipo v CDG

Sledi seznam rešenih vprašanj.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwe10000: Med brisanjem reference toka v drugem toku na portalu ni prikazana napaka

• CSCwe30948: Agent je bil po neuspešnem povabilu postavljen v navidezno stanje RONA

Sledi seznam rešenih vprašanj.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwe61470: DAL tasks API poizveduje po več indeksih, kot bi jih smelo biti

• CSCwe81679: WxCC 2.0 (ProdEU1) – Težava z nalaganjem v velikem obsegu

• CSCwe43491: Tok preverjanja veljavnosti prikazuje napako »Samodejno shranjevanje« za določene tokove v različnih najemnikih

Sledi seznam rešenih vprašanj.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd56698: Poročilo 1212 ne prikazuje ID-jev seje, ko klic ni opuščen

• CSCwd93580: Funkcija "AVG" v CSR ne sledi formatu, določenemu na stolpec

• CSCwe21690: Pomožna poročila o nedejavnosti zaloge so pokvarjena

• CSCwe23379: Spremenite handleType v terminationType v poročilu o vseh poljih CSQ

• CSCwe33152: Outdial Call je obstal v poročilih Analyzerja brez končnega časovnega žiga zaradi napake pri generateEndedEvent v storitvi Reporter

• CSCwe43686: Migracija CTI na RTMS ne uspe, ker ima RAS vnos z isto številko, vendar drugačnim ID-jem EPDN

Sledi seznam rešenih vprašanj.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwe34845: Spremenljivka toka Agent Editable v namizju Agent postane prazna, ko jih uredimo v Chromu in Edge

• CSCwe23473: Uporabniški profil za Victor Montoya ne odraža sprememb pri dodajanju in odstranjevanju skrbniške licence

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd83167: Ustvarjanje profila znanja ne uspe prek API-ja

• CSCwd97191: Število povratnih klicev ASR je vedno 0

Ni rešenih težav za poročanje.

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi rešena težava.

Za več informacij o težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd70093: Agent Desktop odstrani parametre poizvedbenega niza, ki jih priloži Zendesk CRM

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd51036: Imenik agenta prikazuje sporočilo o napaki Pri nalaganju podatkov ni uspelo

• CSCwd20412: Nespremenjeni tokovi prikazujejo sistemsko spremenljivko RONA na namizju s funkcijo nastavljivih spremenljivk

• CSCwd72844: Zahteva za spremembo stanja agenta ni bila poslana po obnovitvi povezave s spletno vtičnico

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd46356: Obravnava paginacijo na odgovoru WxCC

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi rešena težava.

Za več informacij o težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd43927: Obdelava dogodkov izven reda

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd48253: Standardni agenti kažejo 'Default_multimedia_profile' namesto 'Default_Telephony_Profil'

• CSCwd36504: Klic se po prenosu iz drugega toka zatakne v vozlišču čakalne vrste

Sledi rešena težava.

Za več informacij o težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd25159: Pooblastila in vloge CJP niso priložene organizacijskemu objektu CI

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd32628: Množični uvoz uporabnikov ne uspe

• CSCwc77094: CSR poroča o napačnem imenu čakalne vrste za povratni klic

• CSCwc93540: Napaka pri zunanjih klicih zaradi omejitve prenapetostne zaščite

• CSCwd00964: Načrtovana poročila se občasno ne izvajajo

• CSCwd14720: Čakalna vrsta – na zavihku Real Time manjkata stolpca »Čakajoči stiki v čakalni vrsti« in »Povpr. čas čakanja v čakalni vrsti«

• CSCwd12928: Klicne sposobnosti niso vidne v podrobnem poročilu agenta

• CSCwc82880: Uporabniški priročnik za analizator - "Stanje zadnjega povratnega klica" : "Ni obdelano" Opis je treba spremeniti

• CSCwc96822: V načrtovanih poročilih na seznamu manjka časovni pas GMT+1 (BST).

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd19440: Strategije usmerjanja niso upoštevane s spremembami poletnega časa

• CSCwd05949: Vozlišče Advanced Queue Info Node in Node Escalate Call Distribution Group Node blokirata dostop do toka za zunanjega skrbnika

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd10456: 19-mestna omejitev na vozliščih Collect Digits v tokovih WxCC

• CSCwc01035: Vozlišče CollectDigits je prazno, če obstaja spremenljivka CAD z istim imenom

• CSCwd23822: Napaka pri preverjanju v toku z dejavnostjo BlindTransfer

• CSCwc97992: Dodajanje/odstranjevanje agentov v modulu Team ne začne veljati

• CSCwc13365: Trajanje pogovora je nepravilno za čakalno vrsto v scenariju Prenos v DN

• CSCwc99534: Fokus vnosa se nepravilno premakne stran od imenika

• CSCwd29151: Izbiranje spremenljivk za pojavno okno dohodnega klica ne deluje

• CSCwd22688: Zamrznitev namizja agenta ob nalaganju imenika

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwd20733: Napaka pri preverjanju za vozlišče Goto flow

• CSCwc77620: Razčlenjevanje JSON z ubežnim znakom \" ne uspe

Ni rešenih težav za poročanje.

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwb89499: APS: Statistika agenta v realnem času in statistika odhodnega klica agenta v realnem času ne prikazuje nobenih podatkov

• CSCwc73628: Odpiranje in zapiranje toka nepravilno posodobi spremenjene informacije

• CSCwc79831: Polje »Nazadnje urejeno« v nadzoru toka ni posodobljeno

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwc65504: Zgodovina klicev Agent Desktop za Outdial klic prikazuje privzeti ANI

• CSCwc60511: Prekinitev povezave in odjava agenta v Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: Agenti ne morejo prenesti klica z možnostjo Klicane številke, ko je imenik prazen

• CSCwc60560: Težava pri vnovičnem nalaganju namizja Salesforce Integrated Agent in pojavnem oknu ali pojavnem oknu

• CSCwc75997: Portal za razvijalce »Preizkusite« prikaže napako 403 na več končnih točkah 

Sledi rešena težava.

Za več informacij o težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwc96836: Trajanje zaključka in nextState nista pravilno vnesena v CAR

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o težavah uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwb20935: Povezano trajanje v poročilih CSR in ASR je netočno

• CSCwa97925: Nekatera polja v tabeli CAR v Analyzerju se ne zapolnijo z vrednostmi

• CSCwa90114: V uporabniškem vmesniku analizatorja manjka activityName za EventName 'flow-activity'

• CSCwb04754: Opozorila o pragu (najdaljši čas v čakalni vrsti) ne delujejo za čakalne vrste, ustvarjene v CMSv1

• CSCwb04368: Trajanje po meri v poročilu je treba shraniti dvakrat, da začne veljati

• CSCwb66001: V nekaterih situacijah se ure osebja agenta ne seštejejo z odjavo agenta minus čas prijave

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o določeni težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwb66294: Povprečno trajanje zaključka in največje trajanje zaključka sta nepravilna

• CSCwc37043: Obstoječi urniki niso prikazani v uporabniškem vmesniku in ne sprožajo e-pošte

• CSCwc40295: Izvoženo poročilo analizatorja prikazuje trajanje, povezano s klicem, zaokroženo za 1 sekundo

• CSCwb98590: Prilagoditve uporabniškega vmesnika, potrebne za uporabo povprečnega časa zaključka

• CSCwb57183: Grafikon Raven storitve čakalne vrste v realnem času je nepravilno poimenovan

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o določeni težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwc18844: Integracija Campaign Managerja je prekinjena, ko je omogočen global-cad-reporting FF

• CSCwc13349: Čakalna vrsta je nepravilno povezana z začetnim klicem po prenosu slepega in posvetovalnega na DN

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o določeni težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwb91451: Agent ne more izvesti zadržanja ali prenosa

• CSCwb62264: Prepis VVA je viden samo na premium agentu

Ni rešenih težav za poročanje.

Ni rešenih težav za poročanje.

Ni rešenih težav za poročanje.

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o določeni težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwb54607: Analizator ne prikaže stanja RONA v poročilu AAR

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o določeni težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwb37743: Pri uporabi spremenljivke v filtru ni mogoče spremeniti trajanja v poročilu

• CSCwb47226: Poročilo analizatorja »Ustvaril« Prikazuje ID uporabnika za zunanjega skrbnika

Sledi seznam rešenih težav.

Za več informacij o določeni težavi uporabite orodje za iskanje hroščev, da poiščete številko težave.

• CSCwa72784: Stran za prijavo agenta se nalaga prepočasi, zaradi česar spletni brskalnik visi

• CSCwa81488: 'Prenos poročila o napaki' ne vsebuje vseh dnevnikov

• CSCwa90976: Vrsta zaključka CSR prikazuje Zapuščeno namesto običajnega za anketni klic zaradi parkiranega dogodka

• CSCwa94696: Napačna številka v zgodovini klicev Agent Desktop za zunanji klic

• CSCwb06541: Posvetujte se z napako v čakalni vrsti

• CSCwb24781: Agent je obtičal v stanju Na voljo in ne sprejema novih klicev v toku ctq

• CSCwb25329: Ekipe ni mogoče dodati skupini za distribucijo klicev v konfiguraciji čakalne vrste

• CSCwb32732: Agent je obstal v stanju zvonjenja

• CSCwb37743: Pri uporabi spremenljivke v filtru ni mogoče spremeniti trajanja v poročilu

• CSCwb38882: Ekskluzivni multimedijski profil ni spoštovan

• CSCwb40424: Agent gre v RONA po prenosu v čakalno vrsto

• CSCwb41509: Ekskluzivno usmerjanje večpredstavnostnih profilov omogoča usmerjanje več kot enega stika na namizju agenta

• CSCwb43233: Agent je obtičal v stanju Na voljo po operaciji prenosa v čakalno vrsto

• CSCwb47226: Poročilo analizatorja »Ustvaril« Prikazuje ID uporabnika za zunanjega skrbnika

• CSCwb59221: Ekskluzivna večpredstavnostna vrsta profila črpa stike po kanalih in ne po vrstnem redu

• CSCwb68691: Agent je obstal pri stiku po posvetovanju v čakalni vrsti