Introduksjon

Webex Contact Center utgir oppdatert program vare regelmessig. Denne artikkelen inneholder listen over løste problemer på ukentlig basis.

Hvis du vil ha informasjon om nye funksjoner, kan du se hva som er nytt i Webex kontakt senter.

Følgende deler inneholder de løste problemene for det tilknyttede dato området.

Juni 2022

Det er ingen løste problemer å rapportere.

Det er ingen løste problemer å rapportere.

Kan 2022

Følgende er listen over løste problemer.

Hvis du vil ha mer informasjon om et bestemt problem, bruker du verktøyet for feil søking til å søke etter problem nummeret.

  • CSCwb78529: Alle adresse bøkene vises for agenter mens agent profilen er satt til ingen

Det er ingen løste problemer å rapportere.

Følgende er listen over løste problemer.

Hvis du vil ha mer informasjon om et bestemt problem, bruker du verktøyet for feil søking til å søke etter problem nummeret.

  • CSCwb54607: Analyse programmet viser ikke RONA-tilstand i AAR rapporten

Følgende er listen over løste problemer.

Hvis du vil ha mer informasjon om et bestemt problem, bruker du verktøyet for feil søking til å søke etter problem nummeret.

  • CSCwb37743: Kan ikke endre varighet i rapporten ved bruk av variabel i filteret

  • CSCwb47226: Analyse rapport "opprettet av" viser bruker-ID for ekstern administrasjon

Følgende er listen over løste problemer.

Hvis du vil ha mer informasjon om et bestemt problem, bruker du verktøyet for feil søking til å søke etter problem nummeret.

  • CSCwa72784: Påloggings siden for agent laster inn for langsomt slik at nett leseren henger

  • CSCwa81488: "Download Error Report" inneholder ikke alle loggene

  • CSCwa90976: CSR avslutnings type viser avbrutt i stedet for normal for et undersøkelses anrop på grunn av parkerte hendelser

  • CSCwa94696: Feil nummer i anrops loggen til Agent Desktop for utringt anrop

  • CSCwb06541: Kontakt feil i kø

  • CSCwb24781: Agenten har vært i tilstanden tilgjengelig og mottar ikke nye anrop i ctqs flyten

  • CSCwb25329: Kan ikke legge til team i anrops distribusjons gruppen under konfigurasjon av kø

  • CSCwb32732: Agent som sitter i ringe tilstand

  • CSCwb37743: Kan ikke endre varighet i rapporten ved bruk av variabel i filteret

  • CSCwb38882: Eksklusiv multimedia profil ikke respektert

  • CSCwb40424: Agenten går til RONA etter overføring til kø

  • CSCwb41509: Type ruting for eksklusiv multimedia profil gjør det mulig å rute mer enn én kontakt på agentens skrive bord

  • CSCwb43233: Agenten har vært i tilstanden tilgjengelig etter at en overføring til kø-operasjon

  • CSCwb47226: Analyse rapport "opprettet av" viser bruker-ID for ekstern administrasjon

  • CSCwb59221: Eksklusiv multimedia profil type tømmer kontakter etter kanal og ikke i rekkefølge

  • CSCwb68691: Agenten sitter på en kontakt etter at du har blitt med i kø

Du kan søke etter problemer ved hjelp av søke verktøyet for feil.

Problemer er gradert i forhold til alvorlighets graden, og har enten statusen "åpen" og "unsolve".

Se Hjelp for feil søkings verktøy for mer informasjon.

Før du begynner

Hvis du vil vise problemene, trenger du følgende elementer:

  • Internett-tilkobling

  • Nett leser

  • Cisco.com bruker-ID og passord

1

Klikk på følgende koblinger for å vise Webex kontakt senter problemer:

2

Når du blir bedt om det, logger du på med din Cisco.com bruker-ID og passord.

3

Eventuelle Skriv inn feil-ID-nummeret i Søk etter-feltet, og trykk ENTER.