Indledning

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Følgende problem er løst.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemet, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwd70093: Agent Desktop fjerner parametre for forespørgselsstreng, der er knyttet til Zendesk CRM

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemerne, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwd51036: agent adressekartotek viser fejlmeddelelsen kunne ikke indlæse data

• CSCwd20412: ikke-redigerede flows viser RONA system variable på skrivebordet med funktion til konfigurerbare variabler

• CSCwd72844: ændringsanmodning for agent tilstand blev ikke sendt, efter at WebSocket-forbindelse blev gendannet

Følgende er den liste, der løser problemet.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemet, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwd46356: Håndter sideinddeling på WxCC-svaret

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Følgende problem er løst.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemet, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwd43927: ikke-ordrebehandling af hændelser

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemerne, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwd48253: standard agenter viser "Default_multimedia_profile" i stedet for "Default_Telephony_Profile"

• CSCwd36504: opkald sidder fast i kø-noden, efter at de er blevet overført fra et andet flow.

Følgende problem er løst.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemet, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwd25159: CJP-rettigheder og roller vedhæftes ikke til CI-organisations objekt

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemerne, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwd32628: masse import af brugere mislykkedes

• CSCwc77094: forkert tilbagekalds køens navn er rapporteret i CSR

• CSCwc93540: opkaldsfejl for opkald på grund af overspændings beskyttelses grænse

• CSCwd00964: planlagte rapporter kører ikke periodiske

• CSCwd14720: kø-realtids fane mangler kolonner "kontakter, der venter i kø" og "Gnsn. ventetid i kø"

• CSCwd12928: opkalds færdigheder er ikke synlige i rapporten agent oplysninger

• CSCwc82880: analysator-brugervejledning-"seneste tilbagekalds status": "ikke behandlet" Beskrivelse skal ændres

• CSCwc96822: planlagte rapporter manglende GMT + 1 (BST) TimeZone på listen

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemerne, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwd19440: routing strategier imødekommes ikke med SOMMERTIDsændringer

• CSCwd05949: Advanced Queue info-node og Eskaler flow distributionsgruppe node Bloker flow adgang for ekstern administrator

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemerne, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwd10456:19-cifret grænse for indsamlings cifre i WxCC-flows

• CSCwc01035: CollectDigits node er tom, hvis der er en CAD-variabel med samme navn.

• CSCwd23822: valideringsfejl i et flow med BlindTransfer-aktivitet

• CSCwc97992: tilføjelse/fjernelse af agenter under team modul træder ikke i kraft.

• CSCwc13365: tale varighed er forkert for en kø i Omstil til DN-scenarie.

• CSCwc99534: input fokus flytter forkert væk fra adressebogen.

• CSCwd29151: valg af variabler for indgående opkald – der fungerer ikke

• CSCwd22688: agent desktop-frysning ved indlæsning af telefonbogen

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemerne, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwd20733: valideringsfejl for goto flownode

• CSCwc77620: parsing af en JSON med Escape-tegn \ "mislykkedes

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemerne, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwb89499: APS: realtids statistik for Agent statistik og Agents opkalds statistik-realtid, der viser ingen data

• CSCwc73628: åbning og lukning af et flow opdaterer fejlagtigt ændrede oplysninger

• CSCwc79831: ' senest redigeret ' for flowkontrol er ikke opdateret

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemerne, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwc65504: opkalds historik for Agent Desktop til opkald med opkald viser standard-ANI

• CSCwc60511: agenten får afbrudt og logget ud i Salesforce (SFDC)

• CSCwc80289: agenter kan ikke overføre opkaldet via Dialled Number-indstillingen, når adressebogen er tom.

• CSCwc60560: Salesforce Integrated agent desktop genindlæse og popup eller popup i problem med logon

• CSCwc75997: Developer Portal "Try The out" giver en 403-fejl på flere slutpunkter 

Følgende problem er løst.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemet, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwc96836: afslutnings varighed og nextState udfyldes ikke korrekt i CAR

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om problemerne, skal du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwb20935: forbundet varighed i CSR-og ASR-rapporter er unøjagtige

• CSCwa97925: nogle felter i tabellen CAR i Analyzer udfylder ikke med værdier.

• CSCwa90114: analysator BRUGERGRÆNSEFLADEN mangler activityName for EventName ' flow aktivitet '

• CSCwb04754: tærskel beskeder (maks. tid i kø) fungerer ikke for de køer, der er oprettet i CMSv1

• CSCwb04368: tilpasset varighed i en rapport skal gemmes to gange for at træde i kraft

• CSCwb66001: agentens personale timer tilføjer ikke op til agentens log minus-tid i visse situationer.

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwb66294: gennemsnit af afslutnings og maksimal afslutnings-varighed er forkerte

• CSCwc37043: eksisterende tidsplaner, der ikke vises i BRUGERGRÆNSEFLADEN og ikke udløser e-mails

• CSCwc40295: eksporterede analysator rapporter viser opkalds relaterede varighed rundet op med 1 sekund

• CSCwb98590: UI-justeringer, der kræves for at bruge den gennemsnitlige afslutnings tid

• CSCwb57183: Queue service niveau-realtids diagram er forkert kaldt

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwc18844: kampagne Manager-integration brydes, når global-CAD-rapportering FF er aktiveret

• CSCwc13349: kø er forkert knyttet til oprindeligt opkald efter blinde og kan ikke se overføre til DN

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwb91451: agent kunne ikke udføre venteposition eller overførsel

• CSCwb62264: VVA afskrift er kun synlig på Premium-agenten

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwb54607: analysator viser ikke tilstanden RONA i rapporten AAR

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwb37743: kan ikke ændre varigheden i rapporten, når der bruges variabel i filteret

• CSCwb47226: analysator rapport "oprettet af" viser bruger-id for ekstern administrator.

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

• CSCwa72784: siden agent-logon indlæser for langsom, så webbrowseren hænger.

• CSCwa81488: ' Hent fejlrapport ' indeholder ikke alle logfiler

• CSCwa90976: CSR fratrædelses type viser afbrudt i stedet for normal for et undersøgelses opkald på grund af parkeret hændelse.

• CSCwa94696: forkert nummer i opkalds historikken for Agent Desktop til opkalds opkald

• CSCwb06541: hører til fejl i kø

• CSCwb24781: agent sidder i tilstanden tilgængelig og modtager ikke nye opkald i ctq flow

• CSCwb25329: kunne ikke føje team til opkalds distributionsgruppen under konfiguration af kø

• CSCwb32732: agent sidder i tilstanden ring ende

• CSCwb37743: kan ikke ændre varigheden i rapporten, når der bruges variabel i filteret

• CSCwb38882: eksklusiv multimedie profil ikke overholder

• CSCwb40424: agent skifter til RONA efter overførsel til kø

• CSCwb41509: eksklusiv multimedie profiltype distribution tillader, at der distribueres mere end én kontakt til agent skrivebordet.

• CSCwb43233: agent sidde i tilgængelig tilstand efter en overførsel til kø-handling

• CSCwb47226: analysator rapport "oprettet af" viser bruger-id for ekstern administrator.

• CSCwb59221: eksklusiv multimedie profiltype aflader kontakter efter kanal og ikke i rækkefølge

• CSCwb68691: agent sidder fast på en kontakt efter at have hørt i kø