Indledning

Webex Contact Center udgiver opdateret software regelmæssigt. Denne artikel indeholder listen over løste problemer på en ugentlig basis.

Hvis du ønsker oplysninger om nye funktioner, kan du se , hvad der er nyt i Webex kontakt Center.

Følgende afsnit indeholder de løste problemer for det tilknyttede datoområde.

Juni 2022

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

  • CSCwb72185: Funktionen Zoom kan ikke håndtere strømme eller aktiviteter, der er sat godt ind under de tilladte zoom grænser.

  • CSCwb91716: Agent med ' eksklusiv ' multimedie profil bør ikke have tilladelse til at foretage opkalds opkald under håndtering

  • CSCwb81934: Agent afslutning-op fuldføres ikke og sidder fast i afslutnings

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

  • CSCwb91451: Agent kan ikke udføre venteposition eller overførsel

  • CSCwb62264: VVA afskrift er kun synlig på Premium-agenten

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Der er ingen løste problemer at rapportere.

2022. maj

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

  • CSCwb78529: Alle adresse bøger vises for agenter, mens agentprofilen er indstillet til ingen

Der er ingen løste problemer at rapportere.

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

  • CSCwb54607: Analysator viser ikke RONA-tilstanden i AAR-rapporten

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

  • CSCwb37743: Kan ikke ændre varigheden i rapporten, når der bruges variabel i filteret

  • CSCwb47226: Analysator rapport "oprettet af" viser bruger-id for ekstern administrator.

Nedenfor vises en liste over løse problemer.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om et bestemt problem, kan du bruge fejlsøgningsværktøjet til at søge efter problem nummeret.

  • CSCwa72784: Siden agent-logon indlæser for langsom, så webbrowseren hænger.

  • CSCwa81488: ' Hent fejlrapport ' indeholder ikke alle logfilerne.

  • CSCwa90976: CSR fratrædelses type viser afbrudt i stedet for normal for et undersøgelses opkald på grund af parkeret hændelse.

  • CSCwa94696: Forkert nummer i opkalds historikken for Agent Desktop til opkald til opkald

  • CSCwb06541: Fejl under kontakt til kø

  • CSCwb24781: Agenten sidder i tilstanden tilgængelig og modtager ikke nye opkald i ctq flow

  • CSCwb25329: Kunne ikke føje team til opkalds distributionsgruppen under konfiguration af kø

  • CSCwb32732: Agent sidder i tilstanden ring ende

  • CSCwb37743: Kan ikke ændre varigheden i rapporten, når der bruges variabel i filteret

  • CSCwb38882: Eksklusiv multimedie profil ikke imødekommes

  • CSCwb40424: Agent skifter til RONA efter overførsel til kø

  • CSCwb41509: Eksklusiv multimedie profiltype distribution tillader, at der distribueres mere end én kontakt til agent skrivebordet.

  • CSCwb43233: Agenten sidder i tilstanden ledig, efter at en overførsel til kø-handling

  • CSCwb47226: Analysator rapport "oprettet af" viser bruger-id for ekstern administrator.

  • CSCwb59221: Eksklusiv multimedie profiltype aflader kontakter efter kanal og ikke i rækkefølge

  • CSCwb68691: Agent sidder fast på en kontakt efter at have hørt i kø

Du kan søge efter problemer ved hjælp af fejlsøgningsværktøjet.

Problemer sorteres i henhold til alvorsgraden og har enten statussen åben eller løst.

Se hjælp til fejlsøge værktøjet, hvis du ønsker yderligere oplysninger.

Før du begynder

Hvis du vil se problemerne, skal du bruge følgende elementer:

  • Internet forbindelse

  • Webbrowser

  • Cisco.com bruger-ID og adgangskode

1

Klik på følgende links for at få vist Webex kontakt Center problemer:

2

Når du bliver bedt om det, skal du logge på med dit Cisco.com bruger-ID og din adgangskode.

3

Frivillig Angiv fejl-ID-nummeret i feltet Søg efter , og tryk på ENTER.