Integrace kontaktního centra Webex se službou ServiceNow (verze 2

Požadavky

Before you integrate Webex Contact Center with the ServiceNow console, ensure that you have the following:

Přístup správce systému k instanci ServiceNow.
Účet ServiceNow pro instalaci z https://store.servicenow.com (pro instalaci do instancí s licencí Enterprise).
Přístup k následujícím souborům na adrese https://github.com/webex/webex-contact-center-crm-connectors/blob/main/servicenow/updateSet.xml:
- Sada aktualizací Cisco Click-to-dial (XML)
- https://github.com/webex/webex-contact-center-crm-connectors/blob/main/servicenow/Global_WxCC_ClickToDial_UIMacro_UpdateSet_1.0.xml—Tato sada aktualizací vylepšuje funkci tlačítka Kliknutím vytočíte ve starších uživatelských rozhraních ServiceNow. Toto vylepšení vyžaduje, aby se tlačítko nacházelo v globálním rozsahu ServiceNow, aby bylo univerzálně viditelné.

Sady aktualizací jsou určeny pouze pro vývojářské instance.
Starší verze Agent Workspace již není od edice ServiceNow Xanadu podporována. Konektor Webex Contact Center je navržen pro moderní pracovní prostor agentů. Zákazníci by měli migrovat na moderní Agent Workspace, aby zajistili kontinuitu integrace a přístup k novým funkcím zavedeným v ServiceNow Yokohama a ServiceNow Xanadu nebo novějších verzích.

Integrovat

Nemusíte vytvářet novou aplikaci Webex.

Postupujte podle jedné ze dvou níže uvedených metod:

Pro instanci s licencí pro vývojáře doporučujeme postupovat podle kroků uvedených v části instance s licencí pro vývojáře.

Pokud vlastníte instanci s licencí Enterprise, postupujte podle pokynů pro instanci s licencí Enterprise.

Digitální kanály, jako je chat a e-mail, nejsou podporovány konektory CRM. To platí pro všechny integrace CRM využívající tyto konektory. Naplánujte si prosím odpovídajícím způsobem své pracovní postupy pro nasazení a zapojení zákazníků.

Nedoporučujeme kombinovat aplikaci s podnikovou licencí s instancemi sandboxu pro vývojáře.

Instalace ServiceNow pro vývojářské instance

Následující části popisují kroky k instalaci konektoru ServiceNow pro vývojářské instance.

Nainstalujte si plugin ServiceNow Openframe

1	Přihlaste se do své instance ServiceNow jako správce systému.
2	Přejít na Vše > Definice systému > Pluginy.
3	Vyhledejte Openframe a nainstalujte plugin.

Potvrzení sady aktualizací

1	Stáhněte si nejnovější XML soubor sady aktualizací systému, který je k dispozici v repozitáři GitHub na tomto místě: https://github.com/webex/webex-contact-center-crm-connectors/blob/main/servicenow/updateSet.xml. Název souboru: updateSet.xml
2	Přihlaste se do instance ServiceNow jako správce.
3	Přejít na Vše > Načtené sady aktualizací.
4	Klikněte na Importovat aktualizační sadu z XML a vyberte soubor pro načtení souboru .xml.
5	Klikněte na tlačítko Nahrát.
6	Klikněte na název vytvořené sady aktualizací a klikněte na Náhled sady aktualizací.
7	Dokončete kliknutím na Potvrdit aktualizační sadu.

Přiřazení rolí agentům

Agentům je třeba přiřadit dvě systémové role a jednu vlastní roli:

sn_openframe_user (systémová role)
interaction_agent (systémová role)
Agent CC (vlastní role)

1	Přejít na Vše > Zabezpečení systému > Skupiny.
2	Vyhledejte skupinu, kterou chcete upravit, a klikněte na její název.
3	Klikněte na Upravit pro změnu rolí.
4	Přidejte následující role: `x_caci_crm_wxcc.CC Agent` `sn_openframe_user` `interaction_agent`
5	Klikněte na možnost Uložit.
6	Klikněte na kartu Členové skupiny > Upravte pro přidání uživatelů.
7	Přidejte uživatele do seznamu a po dokončení klikněte na Uložit.

Vytvořte konfiguraci OpenFrame

Přejít na Vše > Openframe > Konfigurace.

Portál ServiceNow s rozbalenou kartou OpenFrame a vybranou možností konfigurace

Klikněte na tlačítko Nový.

Portál ServiceNow s možností vytvoření nové konfigurace openframe

Zadejte následující minimální hodnoty:

Název: WxCC pro ServiceNow
Název: Wxcc
Subtitle:for ServiceNow
Aktivní: pravda
Šířka: 300
Výška: 500
Třída ikon: ikona-telefonu
Skupina uživatelů (ikona telefonu se zobrazí pouze těmto uživatelům): [select Uživatelská skupina s rolí agenta CC]
URL: x_caci_crm_wxcc_gadget.do
Konfigurace (více informací naleznete na kartě Přizpůsobení):

[

{ „Klíč“: „region“, „Hodnota“: „us1“ }

]

Nové konfigurační okno openframe s vyplněnými podrobnostmi a hodnotami

Instalace ServiceNow pro instance s licencí Enterprise

Následující části popisují kroky k instalaci konektoru ServiceNow pro produkční instance.

Nainstalujte si plugin ServiceNow Openframe

1	Přihlaste se do své instance ServiceNow jako správce systému.
2	Přejít na Vše > Definice systému > Pluginy.
3	Vyhledejte Openframe a nainstalujte plugin.

Instalace aplikace Webex Contact Center

Instance s podnikovými licencemi si mohou aplikaci Webex Contact Center nainstalovat přímo z obchodu ServiceNow Store.

1	Chcete-li si stáhnout a nainstalovat balíček Webex Contact Center, navštivte obchod ServiceNow: https://store.servicenow.com/.
2	Do pole `Webex Contact Center` Hledat zadejte.
3	Z výsledků vyhledávání vyberte Cisco Webex Contact Center a kliknutím na Získat balíček nainstalujte. Chcete-li stáhnout starší verzi, klikněte ve výsledcích vyhledávání na Webex Contact Center a kliknutím na Získat balíček nainstalujte.

Přiřazení rolí agentům

Agentům je třeba přiřadit dvě systémové role a jednu vlastní roli:

sn_openframe_user (systémová role)
interaction_agent (systémová role)
Agent CC (vlastní role)

1	Přejít na Vše > Zabezpečení systému > Skupiny.
2	Vyhledejte skupinu, kterou chcete upravit, a klikněte na její název.
3	Klikněte na Upravit pro změnu rolí.
4	Přidejte následující role: `x_caci_crm_wxcc.CC Agent` `sn_openframe_user` `interaction_agent`
5	Klikněte na možnost Uložit.
6	Klikněte na kartu Členové skupiny > Upravte pro přidání uživatelů.
7	Přidejte uživatele do seznamu a po dokončení klikněte na Uložit.

Vytvořte konfiguraci OpenFrame

Přejít na Vše > Openframe > Konfigurace.

Klikněte na tlačítko Nový.

Zadejte následující minimální hodnoty:

Název: WxCC pro ServiceNow
Název: Wxcc
Subtitle:for ServiceNow
Aktivní: pravda
Šířka: 300
Výška: 500
Třída ikon: ikona-telefonu
Skupina uživatelů (ikona telefonu se zobrazí pouze těmto uživatelům): [select Uživatelská skupina s rolí agenta CC]
URL: x_caci_crm_wxcc_gadget.do
Konfigurace (více informací naleznete na kartě Přizpůsobení):

[

{ „Klíč“: „region“, „Hodnota“: „us1“ }

]

Přizpůsobit

Následující část vysvětluje, jak nakonfigurovat a přizpůsobit aplikaci Webex Contact Center ServiceNow Agent Desktop. Různé pracovní postupy můžete přizpůsobit a automatizovat, abyste agentům pomohli se správou příchozích a odchozích hovorů v aplikaci Webex Contact Center Agent Desktop.

Úpravy vlastností konfigurace Openframe

Níže uvedená tabulka podrobně popisuje, jak přizpůsobit vlastnosti souboru s vlastním rozvržením plochy. Přizpůsobte si chování ServiceNow tak, aby vyhovovalo vašim specifickým obchodním potřebám.

Vlastnost klíče konfigurace Openframe	Popis	Hodnoty
region	Region Wxcc používaný agentem	Severní Amerika: us1 Kanada: ca1 Velká Británie: eu1 Evropská unie: eu2 APJC: anz1 Japonsko: jp1 Singapur: sg1
shareRecordVability	Proměnná CAD pro uložení Sys_ID interakce a slouží ke změně vlastnictví záznamu pro přenesené hovory.	[Default:sharedRecordId] Libovolná CAD proměnná
enableNotifications	Povolit vyskakovací oznámení v prohlížeči.	[Default:false] pravda nebo nepravda
screenPopOnNoMach	Automatické kliknutí na „Nový odkaz na záznam“, pokud se nenajde nový zákazník, nebo nový případ, pokud se nenajde (v závislosti na nastavení screenPopIncomingMode).	[Default:false] pravda nebo nepravda
screenPopIncomingMode	Jaký typ záznamu vyhledávat u příchozího hovoru.Zarovná se s customerTable nebo caseTable.	[Default:Customer] Zákazník, případ, interakce nebo zakázáno
zákaznická tabulka	Tabulka pro vyhledávání zákazníků a vytváření nových záznamů o zákaznících pomocí odkazu „Nový záznam“. Uživatel (ITSM) = sys_user Kontakt (CSM) = customer_contact	[Default:Users] Uživatelé nebo kontakty
případová tabulka	Tabulka pro vyhledávání případů a vytváření nových záznamů případů pomocí odkazu „Nový záznam“. Incident (ITSM) = incident Případ (CSM) = sn_customerservice_case	[Default:Incidents] Případy nebo incidenty
vyhledávací pole	Pole oddělená čárkami pro dotazování v tabulce. Příklad: telefon	[Default:phone,mobile_phone] Libovolné pole v tabulce definované v customerTable nebo caseTable
vyhledávací proměnná	Hodnota pro dotazování tabulek pro příchozí volání. Příklad: Číslo incidentu CADCollected	[Default:ANI] ANI nebo jakákoli CAD proměnná
PoleVýsledkůVyhledávání	Štítky, které se zobrazí v horní části konektoru pro výsledky vyhledávání při aktivním telefonním hovoru. Příklad: jméno, místo	[Default:name,title,department] Až tři libovolná pole v tabulce definované v customerTable nebo caseTable.
Odstranění kódu země	Předpony oddělené čárkami, které je třeba před vyhledáváním odstranit z proměnné ANI nebo CAD. Příklad: +1,+49,+41	[Default:] Libovolný kód země
Mapování záznamů zákazníka	Mapování pro vytvoření nového záznamu zákazníka s „propojením nového záznamu“ a naplnění dat proměnných CAD. Příklad: caller_id={ani};employee_number={CADVariable3}
mapování záznamů případů	Mapování pro vytvoření nového záznamu případu s „odkazem na nový záznam“ a naplnění dat. Příklad: caller_id={ani};u_cisco_queue={QueueName}
Mapování záznamů aktivity	Mapování pro populaci interakčních dat. Příklad: short_description={ani};u_call_disposition={CADCallResult}
omniReasonCrm[A(10]	Stav přítomnosti AWA ServiceNow „Nedostupné“ na kanálu CRM při příjmu hlasového hovoru. Chcete-li získat tuto hodnotu, přejděte do sekce Pokročilé pracovní zadání > Nastavení > Stavy přítomnosti. Klikněte pravým tlačítkem myši na požadovaný stav přítomnosti a klikněte na „Kopírovat sys_id“. Příklad: 7f888794dbd28e10999d8c3b1396198b	Jakýkoli stav přítomnosti AWA Sys_Id
omniReasonVoice	ID pomocného kódu WxCC „Idle“, který se používá, když agent přijímá příchozí chat. Příklad: cff0ca82-c623-4cde-aaf1-4e17f268f7f7	Jakýkoli pomocný kód nečinnosti WxCC
webRTCDomain	Doména WebRTC. Vyberte doménu podle regionu.	USA: rtw.prod-us1.rtmsprod.net ANZ: rtw.prod-as1.rtmsprod.net CA: rtw.prod-ca1.rtmsprod.net SMÍRČÍ SOUDCE: rtw.prod-ja1.rtmsprod.net EU1: rtw.prod-uk1.rtmsprod.net EU2: rtw.prod-gm1.rtmsprod.net Singapur: rtw.prod-sn1.rtmsprod.net
enableAwaChannelSync	Povolit synchronizaci stavu agenta mezi stavy Cisco WxCC a stavy přítomnosti ServiceNow AWA. Tato synchronizace je obousměrná a je založena na názvech stavů přítomnosti ServiceNow a Cisco.	Pravda Nepravda

Příklad konfigurace

Zde je ukázka konfigurace, která umožňuje:

Vyhledávání v tabulce Incidenty (na základě čísla incidentu shromážděného v IVR)
Vytvoření záznamu při neshodě
Změna stavu pro OmniChannel

[

{ „Klíč“: „region“, „Hodnota“: „eu2“ },

{ "Klíč": "screenPopIncomingMode", "Hodnota": "Případ" },

{ "Klíč": "zákaznickáTable", "Hodnota": "Uživatelé" },

{ "Klíč": "MapováníZáznamuZákazníka", "Hodnota": "phone={ani};mobile_phone={ani}" },

{ "Klíč": "caseTable", "Hodnota": "Incidenty" },

{ "Klíč": "mapování záznamu případu", "Hodnota": "product=8583ce8237732000158bbfc8bcbe5dd9;short_description={ani}" },

{ "Klíč": "vyhledávacíPole", "Hodnota": " numbephoner"},

{ "Klíč": "vyhledávací proměnná", "Hodnota": "IVR_Incident_Číslo" },

{ "Klíč": "lookupResultFields", "Hodnota": "short_description,caller_id,priorita" },

{ "Key":"enableNotifications", "Hodnota": "pravda" },

{ „Klíč“: „omniReasonCrm“, „Hodnota“: "7f888794dbd28e10999d8c3b1396198b"},

{ „Klíč“: „omniReasonVoice“, „Hodnota“: "868643ae-c1ed-4849-a5be-a3deaa54f97b"},

{ „Klíč“: „screenPopOnNoMatch“, „Hodnota“: „true“ }

]

Seznam proměnných

Tyto proměnné lze použít v konfiguraci openframe s následujícími parametry:

vyhledávací proměnná
Mapování záznamů zákazníka
mapování záznamů případů
Mapování záznamů aktivity

Název proměnně	Popis proměnné
ani	Volání na číslo
podřízený	Volané číslo
ID	Identifikátor nalezeného záznamu v CRM
ID pomocného kódu wrapUp	ID důvodu ukončení vybraného agentem
wrapUpAuxCodeName	Název důvodu ukončení vybraný agentem
virtuální název týmu	Název týmu přiřazeného k hovoru
ID sdíleného záznamu	ID aktivity CRM
ronaTimeout	Hodnota parametru Ring On No Answer (Zvonění při žádném odpovědi)
[[Custom Webex CC variables]]	Název proměnné definované v návrháři toku Webex CC

Tento příklad ukazuje, jak uložit ani, dn wrapupAuxCodeId, wrapupAuxCodeName do pole krátkého popisu interakce:

{ „Klíč“: „MapováníZáznamuActivity“, „Hodnota“: „short_description= {ani} / {dn} / {wrapUpAuxCodeId} / {wrapUpAuxCodeName} "}

Makro uživatelského rozhraní s funkcí Click-to-Down (klasické uživatelské rozhraní)

Při používání konfigurovatelných pracovních prostorů ServiceNow se automaticky povolí vytáčení kliknutím v telefonních záznamech.Při použití klasického zobrazení uživatelského rozhraní je nutné importovat sadu aktualizací, aby se u telefonních záznamů dosáhlo stejné funkčnosti.Stáhněte si aktualizační sadu Click to dial a postupujte podle těchto kroků, abyste do klasického uživatelského rozhraní přidali funkci Click to dial.

1	Přejít na Vše > Sady aktualizací systému > Načtené sady aktualizací.
2	Klikněte na Importovat aktualizační sadu z XML
3	Klikněte na Vybrat soubor, vyberte stažený soubor .xml s makrem uživatelského rozhraní Click-to-dial [] a klikněte na Nahrát.
4	Po nahrání klikněte na název a otevře se sada aktualizací.
5	Po dokončení klikněte na Náhled aktualizační sady a Zavřít.
6	Po dokončení klikněte na Potvrdit aktualizační sadu a na Zavřít.
7	Otevřete existující záznam pro konfiguraci volby kliknutím.
8	Klikněte pravým tlačítkem myši na název telefonního záznamu a klikněte na Konfigurovat slovník.
9	Klikněte na Nový na kartě Atribut v části Související odkazy.
10	Jako atribut vyberte Dekorace polí , jako hodnotu zadejte `click_to_call_wxcc` a klikněte na Odeslat.
11	Tlačítko Kliknutím vytočíte by nyní mělo být viditelné na stránce záznamu.
12	Opakujte pro všechna ostatní pole telefonního čísla.

WebRTC

Konektor ServiceNow podporuje WebRTC v následujících prohlížečích –

Firefox
Prohlížeč Google Chrome

WebRTC však není podporován v prohlížeči Microsoft Edge.

Chcete-li povolit WebRTC, ujistěte se, že:

Profil Webex CC Desktop umožňuje přístup k počítači.
V konfigurační sadě openframe máte konfigurační klíč webRtcDomain se správným názvem domény.

Obnovení prohlížeče vyžaduje odhlášení a opětovné přihlášení.
Výběr zařízení (micro/headset) je možné z nabídky Možnosti.

Aktualizace vlastností ServiceNow

Přihlaste se ke své instanci ServiceNow jako správce.
V nabídce vše vyhledejte sys_properties.list.
Vyhledejte nemovitost s názvem sn_openframe.cross.origin.access.
Upravte záznam a přidejte pole Hodnota s těmito parametry:
mikrofon *;autoplay;speaker-selection

Omezení

Pokud agent během hovoru odpojí aktivní výchozí zařízení, bude muset ručně vybrat nové zařízení v nastavení „Reproduktor a mikrofon“.

Výběr reproduktoru a mikrofonu momentálně ve Firefoxu není možný.

Vypršení časového limitu plochy

Chcete-li povolit automatické odhlášení agenta po uplynutí zadané prahové hodnoty nečinnosti, musí být v nastavení Časový limit plochy profilů plochy nakonfigurována vlastní hodnota.

Omezení

Globální časový limit nečinnosti plochy v nastavení klienta neovlivňuje chování konektoru CRM a po dosažení doby neaktivity agenta automaticky neodhlásí.

Omezení WxCC DN v gadgetu

V ovládacím centru WxCC v sekci Profily plochy > Možnosti hlasového kanálumůžete nakonfigurovat, jak se ověřuje DN agenta (číslo v adresáři). K dispozici jsou tři možnosti:

Neomezeno (Povolit libovolnou hodnotu)—Agenti mohou zadat libovolné DN dle vlastního výběru.
Zřízené DN (Omezit přihlašovací DN na zřízené DN agenta)—DN je předdefinované a agent jej nemůže změnit. Pole DN v miniaplikaci je předvyplněno a zakázáno.
Ověření pomocí plánů vytáčení (Vybrat ze seznamu)– Agenti si mohou vybrat DN ze seznamu předdefinovaných možností nakonfigurovaných administrátorem.

Omezení

Gadget tuto možnost momentálně nevynucuje. I když je v Control Hubu vybrána možnost Validate using Dial Plans, miniaplikace nekontroluje ani neomezuje DN na základě seznamu plánu vytáčení. Toto nastavení nemá žádný vliv na aktuální miniaplikaci.

Synchronizace stavu agenta s aplikací Webex

Chcete-li povolit synchronizaci stavu agenta aplikace Webex, musí být tato funkce povolena v nastavení klienta plochy (Počítač) nebo v prostředí plochy (profil plochy v nastavení spolupráce).

Omezení

Pokud je za běhu povolena synchronizace stavu agenta s aplikací Webex, musí přihlášení agenti aktualizovat okno prohlížeče, aby se nastavení projevilo.

Prodloužení doby pro závěrečné práce

Chcete-li povolit nebo zrušit časovač automatického dokončení, musíte v profilu plochy v aplikaci Webex Control Hub vybrat možnost Rozšíření automatického dokončení.

Omezení

Pokud agent po zrušení časovače automatického dokončení obnoví prohlížeč, výsledek závisí na tom, zda původní časovač vypršel:

Pokud původní časovač vypršel, systém ukončí stav dokončení a nastaví agenta na Dostupný.
Pokud původní časovač nevypršel, může agent časovač automatického dokončení znovu zrušit.

Pokud se aplikace Webex Contact Center Agent Desktop používá souběžně s integrací Webex Contact Center pro Microsoft Dynamics, musí být doba trvání prodloužena u obou aplikací; jinak doba trvání končí po jejím uplynutí.

Odchozí kampaně

Podporované režimy jsou Predictive a Progressive.. Ostatní režimy momentálně nejsou podporovány.

Požadavky na kampaně Acqueon

Je nutné vytvořit obchodní pole globálních obchodních parametrů CAMPAIGN_CRM_ID a CAMPAIGN_CRM_. Tato dvě pole slouží jako identifikátory záznamu zákazníka v CRM, které by se měly zobrazit agentovi. Pole typu Obchod Příjmení a Jméno jsou volitelná.

Tato obchodní pole musí být přidána do skupiny kampaní, obchodních parametrů kampaně a mapování obchodních dat kontaktů kampaně.

Na straně Control Hubu kontaktního centra Webex musí být tato pole deklarována jako globální proměnné a označena jako viditelná pro toky agentů.

Požadavky na kampaně Cisco

V řídicím centru Webex Contact Center je nutné vytvořit globální proměnné CAMPAIGN_CRM_ID a CAMPAIGN_CRM_TABLE a označit je jako viditelné pro toky agentů. Tyto dvě proměnné slouží jako identifikátory pro záznam zákazníka v CRM, který by se měl zobrazit agentovi. Proměnné FirstName a LastName jsou volitelné.

V mapování polí pro správu kampaní Voice musí být globální proměnné namapovány na záhlaví vzorových souborů, které obsahuje data pro dvě globální proměnné CAMPAIGN_CRM_ID a CAMPAIGN_CRM_TABLE.

Mapování globálních proměnných

Hledání v adresáři služby Webex

Chcete-li v konektoru povolit funkci vyhledávání v adresáři Webex, je nutné ji nejprve povolit v centru Webex Control Hub na úrovni nastavení klienta i v profilu počítače (nastavení Zobrazit podrobnosti o uživateli). Kromě toho musí být v uživatelském nastavení nakonfigurováno primární pracovní číslo.

Omezení

Vyhledávat lze pouze uživatele s primárním pracovním číslem nakonfigurovaným v centru Webex Control Hub.
Tato funkce nezpřístupňuje informace o přítomnosti.

Ověření po integraci

Chcete-li ověřit, zda je integrace Webex Contact Center úspěšně nainstalována a nakonfigurována, přihlaste se jako testovací agent prostřednictvím konektoru ServiceNow a proveďte několik testovacích hovorů s tímto agentem. Ověřte, že přihlašování agentů a vyřizování hovorů fungují podle očekávání.

Pokyny k používání konektoru naleznete v části Přístup k Webex Contact Center a jeho používání v rámci ServiceNow.

Aktualizace vydání

Tato aktualizace (relevantní k 5. květnu 2026) řeší následující vylepšení:

Není nutná žádná instalace nového balíčku.

Funkce a vylepšení

Kvalifikace pro vydání v Austrálii

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Požadavky

Integrovat

Instalace ServiceNow pro vývojářské instance

Nainstalujte si plugin ServiceNow Openframe

Potvrzení sady aktualizací

Přiřazení rolí agentům

Vytvořte konfiguraci OpenFrame

Instalace ServiceNow pro instance s licencí Enterprise

Nainstalujte si plugin ServiceNow Openframe

Instalace aplikace Webex Contact Center

Přiřazení rolí agentům

Vytvořte konfiguraci OpenFrame

Přizpůsobit

Úpravy vlastností konfigurace Openframe

Seznam proměnných

Makro uživatelského rozhraní s funkcí Click-to-Down (klasické uživatelské rozhraní)

WebRTC

Aktualizace vlastností ServiceNow

Omezení

Vypršení časového limitu plochy

Omezení

Omezení WxCC DN v gadgetu

Omezení

Synchronizace stavu agenta s aplikací Webex

Omezení

Prodloužení doby pro závěrečné práce

Omezení

Odchozí kampaně

Požadavky na kampaně Acqueon

Požadavky na kampaně Cisco

Hledání v adresáři služby Webex

Omezení

Ověření po integraci

Aktualizace vydání

Archiv

květen 2026

Březen 2026

Prosinec 2025

Listopad 2025

Říjen 2025

Září 2025

Srpen 2025

Červenec 2025

Červen 2025

květen 2025

Březen 2025

Leden 2025

Malá firma

Podnik

Zařízení

Řešení pro

Zdroje

Společnost