V kabelové náhlavní soupravě slyšíte zkreslený zvuk nebo zvuk proměnlivé kvality

Problém

V náhlavní soupravě je slyšet zvuk, jeho kvalita je však proměnlivá nebo slyšíte výrazné rušení.

Řešení

Když používáte náhlavní soupravu Cisco 521, 522, 531 nebo 532:

  • Odpojte náhlavní soupravu od zdroje hovoru. Připojte náhlavní soupravu zpět.

  • Zkontrolujte připojení zdroje hovoru.

Neslyšíte zvuk skrze vaši náhlavní soupravu Cisco řady 520 nebo 530.

Problém

Skrze vaši náhlavní soupravu Cisco řady 520 nebo 530 prochází velmi tichý nebo žádný zvuk.

Řešení

  • Zkontrolujte úroveň hlasitosti náhlavní soupravy. Stisknutím ovládání hlasitosti na ovladači na kabelu nebo na bezdrátové náhlavní soupravě upravte úroveň zvuku.

  • Ověřte, že je pro zvukový výstup v zařízení zvolena Náhlavní souprava Cisco.

    • V Cisco IP telefonu připojeném k systému Cisco Unified Communications Manager: Stiskněte položku Aplikace a vyberte možnost Příslušenství.

    • V Cisco IP telefonu s firmwarem pro víceplatformové telefony: Stiskněte položku Aplikace a vyberte možnosti Stav > Příslušenství.

    • V aplikaci Cisco Jabber: Klikněte na možnosti Nabídka > Možnosti > Zvuk.

    • V aplikaci Cisco Webex: Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte možnosti Nastavení > Zvuk > Náhlavní souprava Cisco.

    • V aplikaci Cisco Webex Meetings: v rozevíracím seznamu Výběr zvukového spojení klepněte na položku Náhlavní soupravy Cisco.

  • Ukončete všechny ostatní volací softwarové klienty.