有線拡張マイクから歪んだまたは不明瞭な音が聞こえる

問題

ヘッドセットから音が聞こえますが、不明瞭であるか雑音がいっぱいです。

ソリューション

シスコ ヘッドセット 521、522、531、および 532 を使用する場合:

  • 発信元からヘッドセットを取り外します。ヘッドセットを接続し直します。

  • 発信元の接続を確認します。

シスコ ヘッドセット 520 シリーズやシスコ ヘッドセット 530 シリーズから音が聞こえない

問題

シスコ ヘッドセット 520 シリーズまたはシスコ ヘッドセット 530 シリーズからほとんどまたはまったく音が聞こえない

ソリューション

  • ヘッドセットの音量レベルを確認してください。インライン コントローラまたはワイヤレス ヘッドセットの音量コントロールを押して、音量を調整します 。

  • デバイスのオーディオ出力が [シスコ ヘッドセット] に設定されていることを確認してください。

    • Cisco Unified Communications Manager に接続されている Cisco IP 電話の場合:[アプリケーション] を押して、[アクセサリ] を選択します。

    • マルチプラットフォームの電話機ファームウェアを搭載した Cisco IP 電話 の場合:[アプリケーション] を押して、[ステータス] > [アクセサリ] を選択します。

    • Cisco Jabber の場合:[メニュー] > [オプション] > [オーディオ] の順にクリックします。

    • Cisco Webex : [プロファイル画像] をクリックして、[設定] > [音声] > [シスコ ヘッドセット] を選択します。

    • Cisco Webex Meetings の場合:[音声接続の選択] ドロップダウン リストで、[シスコ ヘッドセット] を選択します。

  • 他のソフトクライアントへのコールを終了します。