Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Sorun

Cisco Headset560 Serisinizden gelen ses var, ancak tutarsız veya statik dolu.

Çözüm

• Sorunun kulaklığınızda mı yoksa cihazınızda mı olduğunu görmek için arama cihazınızı test edin.

  • Arama cihazınızla farklı bir kulaklık veya ses kaynağı deneyin.

  • Bir Cisco IP telefonunda, arama yapmak için ahizeyi kullanın.

• Kulaklığınızın düşük ses kalitesinin kaynağı olduğuna karar verirseniz bu adımları deneyin.

  • Hem kulaklığınızda hem de arama cihazınızda en son ürün yazılımı sürümlerine sahip olduğunuzdan emin olun.

  • Kulaklık kablolarını çıkarın ve takın.

  • Kulaklığı kapatmak için Ara düğ mesini 4 saniye basılı tutun. Kulaklıkla eşleştirmek için kulaklığı tab ana yerleştirin.

  • Üssünüzün diğer Dijital Gelişmiş Kablosuz Telekomünikasyon (DECT) kaynaklarından parazit almadığından emin olun. En iyi arama kalitesi için kulaklık tabanınızın başka bir Cisco kulaklık tabanından en az 1 metre uzakta olduğundan emin olun.

  • Kulaklığınızı tabandan çok uzağa götürmediğinizden emin olun.

Sorun

Cisco Headset560 Serisinizden çok az ses geliyor veya hiç ses geliyor.

Çözüm

• Kulaklığınızdaki ses seviyesini kontrol edin.

• Cihazınızdaki ses çıkışının şu şekilde ayarlandığından emin olun Cisco Headset.

  • Bağlı bir Cisco IP telefonundaCisco Unified Communications Manager: Uygulamalara basın ve Aksesuarlar'ı seçin.

  • Çok platformlu ürün yazılımına sahip bir Cisco IP telefonda: Uygulamalara basın ve Dur um > Aksesuarlar'ı seçin.

  • AçıkCisco Jabber: Menü > Seç en ekler > Ses'e tıklayın.

  • Webex'te: Profil resminize tıklayın ve Ayar lar > Ses > Cisco Headsetöğesini seçin.

  • İçindeWebex Meetings: Ses Bağlantısı Seç açılır listesinden seçin Cisco Headset.

• Kulaklık tabanının bir güç kaynağına takılı olduğundan emin olun. Kulaklık tabanı olmadan çalışamaz.

• Diğer yumuşak istemcileri kapatın.

• Kablosuz kulaklığınızın tabanıyla eşleştirildiğinden emin olun. Kulaklığı ve tabanı eşleştirmek için kulaklığı tabana yerleştirin. Kulaklığın düzgün oturduğundan emin olun. Birleştirildiğinde, kulaklık ve taban otomatik olarak senkronize edilir.

• Kulaklık tabanının istediğiniz arama cihazına doğru şekilde bağlandığını kontrol edin.

• Kulaklığınızı çoklu tabanla kullanıyorsanız, istediğiniz arama kaynağının seçili olduğundan emin olun.

• Kablosuz kulaklığınızdaki pil seviyesini kontrol edin.

Sorun

Cisco Headset560 Serisini kullanırken duyulamazsınız.

Çözüm

• Mikrofonunuzun sessize alınmadığından emin olmak için kontrol edin. Mikrofon unuzun ses ini kapatmak ve sesini açmak için kablosuz kulaklığınızdaki Sessiz düğmesine basın. Bir aramada sessize alındığında, tabanınızdaki arama gösterge LED'i düz kırmızı gösterir.

  

• Mikrofon bomunun indirildiğinden emin olun. Optimum ses için kulaklık mikrofonu ağzınızdan 2,5 cm'den daha uzak olmamalıdır.

• Üssünüzün tercih ettiğiniz arama cihazına doğru şekilde takıldığından emin olun. Tabana ve tabandan bağlantının güvenli olduğundan emin olun.

• Kulaklığınızı tabandan çok uzağa götürmediğinizden emin olun.

• İstediğiniz arama cihazının kulaklığınızı algıladığından emin olun.

• Üssünüzü Dijital Gelişmiş Kablosuz Telekomünikasyon (DECT), Wi-Fi ve Bluetooth ^® cihazları gibi potansiyel radyo paraziti kaynaklarından uzaklaştırın.

Sorun

Cisco Headset560 Seriniz, gelen bir aramanız olduğunda ses çalmaz.

Çözüm

Bu, yazılım sürümü 1.0 (2) veya daha eski olan Cisco Headset 560 Serisinde bilinen bir sınırlamadır. Kulaklık donanım yazılımını en son ürün yazılımı sürümüne güncelleyin.

Sorun

Kulaklığınız kablosuz tabanda oturmuş ancak eşleştirilmemiştir. Tabandaki kulaklık ve pil gösterge LED'leri hızla yanıp söner. Kulaklığın ve tabanın eşleşmesi 10-12 saniyeden fazla sürmemelidir.

Çözüm

Kulaklığı çalıştırın.

1. Kulaklık tabandan uzaktayken Ara düğmesini basılı tutun Kulaklıktaki LED sönene kadar 4 saniye boyunca.

2. Kulaklığı tekrar tabana oturtun. Kulaklık otomatik olarak açılır ve kulaklık tabanı ile eşleşir.

   Kulaklık en son yazılım yüklemesine sahip değilse, kulaklık güncellenmeye başlar.

Sorun

Standart tabanlı veya çoklu tabanlı Cisco Headset 560 Serisi, Y kablosuyla bir Cisco IP telefona takıldığında çalışmaz.

Çözüm

• Tüm Y kablosu konektörlerinin telefondaki uygun bağlantı noktalarına takılı olduğunu kontrol edin.

  • Telefon: AUX bağlantı noktası ve kulaklık bağlantı noktası

  • Taban: USB bağlantı noktası

• Şirket içi telefonlar için Uygulamalar bölümünde e-hook kulaklığı bağla seçeneğinin seçil diğini kontrol edin > Yönetici ayarları > Aux bağlantı noktası.

Sorun

Misafir kulaklık eklemeye çalıştığınızda kulaklığınız veya tabanınız konferans moduna girmez.

Çözüm

• Kulaklık donanım yazılımı sürümü 1.5 (1) veya sonraki sürümlerine sahip olduğundan emin olmak için her kulaklığın ürün yazılımını kontrol edin. Konferans modunu başlatmaya veya katılmaya çalışan tüm kulaklıkların ürün yazılımı sürümü 1.5 (1) veya sonraki sürümleri olmalıdır.

• Konferans modunun etkin olduğundan emin olmak için yöneticinize danışın.

Sorun

Çoklu tabanınızın arkasındaki Bluetooth düğmesine bastığınızda Bluetooth ^® açılmıyor.

Çözüm

Bluetooth işlevselliğinin uzaktan devre dışı bırakılıp devre dışı bırakılmadığını öğrenmek için kulaklık yöneticinize başvurun.

Sorun

Bluetooth ^{® LED'i} beyaz olarak titreşir.

Çözüm

• İstediğiniz arama cihazında Bluetooth'un etkinleştirildiğini kontrol edin.

• Cihazınızı zaten eşleştirdiyseniz Bluetooth menüsünden Cisco HeadsetXXX seçeneğini seçtiğinizden ve yeniden bağlanmayı denediğinizden emin olun.

  Çoklu taban, istediğiniz arama cihazında ve Cisco Headsetardından temel seri numarasının son üç basamağı görünür. Temel seri numaranız tabanınızın alt tarafında bulunabilir.

• Tabanı eşleştirme moduna getirin ve arama cihazını tabanla eşleştirin. Üssünüzü eşleştirme moduna geçirmek için, tabanın arkasındaki Bluetooth düğmesine iki kez basın.

Sorun

Bluetooth ^® LED'i düz beyaz görünür, ancak herhangi bir ses duyamazsınız.

Çözüm

• İstediğiniz arama cihazındaki sesin açık olduğundan emin olun.

• Mobil kaynağın tabanda seçildiğinden emin olun. Kaynak LED seçildiğinde düz beyaz gösterir.

• Çoklu tabanı arama cihazınızla yeniden eşleştirmeyi deneyin. Tabanın arkasındaki Bluetooth düğ mesini dört saniye basılı tutun. Tabanı eşleştirme moduna geçirmek için Bluetooth düğmesine iki kez basın ve arama Cisco Headsetcihazı ayarları menüsünden seçim yapın.

Sorun

Cisco Headset560 Seriniz tabana yerleştirildiğinde şarj olmaz.

Çözüm

• Kulaklığınızın tabana doğru şekilde oturduğundan emin olun. Kulaklık düzgün bir şekilde yerleştirildiğinde, LED düz beyaz görünür. Şarj ederken, tabandaki LED'ler soldan sağa sırayla yanar. Kulaklık tamamen şarj olduğunda, beş pil gösterge LED'inin tümü düz beyaz görünür.

• Üssünüzün güvenilir bir güç kaynağına takılı olup olmadığını kontrol edin.

Sorun

Kablosuz kulaklık tam şarj tutmuyor.

Çözüm

Cisco Headset560 Seriniz 8 saate kadar sürekli kullanım için şarjını tutacak şekilde tasarlanmıştır. Kulaklığınızın pili zayıf veya arızalı görünüyorsa BT departmanınıza başvurun.