Hvala za povratne informacije.

Težava

Zvok prihaja skozi serijo Cisco Headset 560, vendar je nedosleden ali poln statičnega.

Rešitev

• Preizkusite klicno napravo in preverite, ali je težava v slušalkah ali napravi.

  • S klicno napravo preizkusite drugo slušalko ali vir zvoka.

  • V telefonu Cisco IP uporabite slušalko za klic.

• Preizkusite te korake, če se odločite, da so vaše slušalke vir slabe kakovosti zvoka.

  • Prepričajte se, da imate na slušalkah in klicni napravi najnovejše različice vdelane programske opreme.

  • Odklopite in priključite kable slušalk.

  • Pritisnite in držite gumb za klic 4 sekunde, da izklopite slušalke. Slušalke postavite na podstavek, da se povežete s slušalkami.

  • Prepričajte se, da vaša baza ne sprejema motenj iz drugih virov digitalnih izboljšanih brezžičnih telekomunikacij (DECT). Za najboljšo kakovost klica se prepričajte, da je osnova slušalk oddaljena vsaj 3 metre (1 meter) od druge osnove za slušalke Cisco.

  • Prepričajte se, da slušalke ne odnesete predaleč od podnožja.

Težava

V vaši seriji Cisco Headset 560 prihaja malo ali nič zvoka.

Rešitev

• Preverite raven glasnosti na slušalkah.

• Prepričajte se, da je zvočni izhod v napravi nastavljen na Cisco Headset.

  • Na telefonu IP Cisco, ki je povezan zCisco Unified Communications Manager: Pritisnite aplikacije in izberite Dodatna oprema.

  • Na telefonu Cisco IP z večplatformsko vdelano programsko opremo: pritisnite aplikacije in izberite Status > Dodatna oprema.

  • Vklo Cisco Jabber pljeno: Kliknite M eni > Mož nosti > Zvok.

  • V Webexu: Kliknite sliko profila in izberite Nastavitve > Z vok >. Cisco Headset

  • VWebex Meetings: Na spustnem seznamu Izberi zvočno povez avo izberite Cisco Headset.

• Prepričajte se, da je osnova slušalk priključena na vir napajanja. Slušalke ne morejo delovati brez osnove.

• Zaprite vse druge klicajoče mehke stranke.

• Prepričajte se, da so vaše brezžične slušalke združene z njeno podlago. Slušalke postavite v podstavek, da združite slušalke in podstavek. Prepričajte se, da so slušalke pravilno nameščene. Ko se pridružijo, se slušalke in baza samodejno sinhronizirajo.

• Preverite, ali je osnova slušalk pravilno priključena na želeno klicno napravo.

• Če slušalke uporabljate z večbaznim sistemom, se prepričajte, da je izbran želeni vir klica.

• Preverite nivo baterije na brezžičnih slušalkah.

Težava

Ko uporabljate serijo Cisco Headset 560, vas ni mogoče slišati.

Rešitev

• Preverite, ali mikrofon ni utišan. Pritisnite Izklo p zvoka na brezžičnih slušalkah, da izklopite in izklopite mikrofon. Ko ste pri klicu utišani, se LED indikatorja klica na vaši podstavki pokaže popolnoma rdečo.

  

• Prepričajte se, da je nosilec mikrofona spuščen. Za optimalen zvok ne sme biti mikrofon za slušalke oddaljen največ 2,5 cm od ust.

• Prepričajte se, da je vaša baza pravilno priključena na želeno klicno napravo. Prepričajte se, da je povezava do podnožja in od nje varna.

• Pazite, da slušalke ne odnesete predaleč od podnožja.

• Prepričajte se, da vaša želena klicna naprava zazna slušalke.

• Premaknite svojo bazo stran od potencialnih virov radijskih motenj, kot so digitalne izboljšane brezžične telekomunikacije (DECT), Wi-Fi in naprave Bluetooth ^®.

Težava

Vaša serija Cisco Headset 560 ne predvaja tona, ko imate dohodni klic.

Rešitev

To je znana omejitev v seriji Cisco Headset 560 z izdajo vdelane programske opreme 1.0 (2) ali starejše. Posodobite strojno programsko opremo slušalk na najnovejšo iz dajo programske opreme

Težava

Slušalke so nameščene v brezžični bazi, vendar se niso združile. LED indikatorja slušalk in baterije na bazi hitro utripajo. Združitev slušalk in podnožja ne sme trajati več kot 10—12 sekund.

Rešitev

Napajanje slušalk.

1. Ko so slušalke izklopljene na podnožju, pritisnite in pridržite gumb za klic 4 sekunde, dokler se LED na slušalkah ne izklopi.

2. Slušalke postavite nazaj na podlago. Slušalke se samodejno vklopijo in združijo z osnovo za slušalke.

   Če slušalke nimajo najnovejše nalagane programske opreme, se bodo slušalke začele posodabljati.

Težava

Serija Cisco Headset 560 s standardno bazo ali večbazno bazo ne deluje, če je priključena na Cisco IP telefon z Y-kablom.

Rešitev

• Preverite, ali so vsi priključki Y-kabla priključeni na ustrezna vrata v telefonu.

  • Telefon: vrata AUX in vrata za slušalke

  • Osnova: vrata USB

• Za krajevne telefone preverite, ali je v aplikacijah izbrana možnost Connect e-hook slušalke > Skr bniške nastav itve> Aux vrata.

Težava

Ko poskušate dodati slušalke za goste, slušalke ali baza ne prestopijo v konferenčni način.

Rešitev

• Preverite vdelano programsko opremo vsake slušalke in se prepričajte, ali imajo vdelano programsko opremo slušalk v izdaji 1.5 (1) ali novejšo. Vse slušalke, ki poskušajo zagnati konferenčni način ali se pridružiti, morajo imeti vdelano programsko opremo izdajo 1.5 (1) ali novejšo.

• Pri skrbniku se prepričajte, ali je omogočen način konference.

Težava

Bluetooth ^® se ne vklopi, ko pritisnete gumb Bluetooth na zadnji strani multibase.

Rešitev

Obrnite se na skrbnika slušalk in preverite, ali je bila funkcija Bluetooth onemogočena na daljavo.

Težava

Bluetooth ^® LED utripa belo.

Rešitev

• Preverite, ali je Bluetooth aktiviran v želeni klicni napravi.

• Če ste napravo že združili, se prepričajte, da ste v meniju Bluetooth izbrali Cisco HeadsetXXX in se poskusite znova povezati.

  Multibase se prikaže na želeni klicni napravi, Cisco Headsetki ji sledijo zadnje tri številke osnovne serijske številke. Osnovno serijsko številko najdete na spodnji strani baze.

• Postavite bazo v način združevanja in klicno napravo združite z bazo. Če želite svojo bazo postaviti v način združevanja, dvakrat pritisnite gumb Bluetooth na zadnji strani podstavka.

Težava

Bluetooth ^® LED prikazuje popolnoma belo, vendar ne slišite nobenega zvoka.

Rešitev

• Prepričajte se, da je zvok v predvideni klicni napravi prikazan.

• Prepričajte se, da je na bazi izbran vir za mobilne naprave. Izvorna LED prikazuje polno belo, ko je izbrana.

• Poskusite znova združiti večbazno bazo s klicno napravo. Pritisnite in držite gumb Bluetooth na zadnji strani podnožja štiri sekunde. Dvakrat pritisnite gumb Bluetooth, da bazo postavite v način združevanja in izberite Cisco Headsetv meniju nastavitev klicne naprave.

Težava

Vaša serija Cisco Headset 560 se ne polni, ko je postavljena na podstavek.

Rešitev

• Prepričajte se, da so slušalke pravilno nameščene na podnožju. Ko so slušalke pravilno nameščene, LED prikazuje polno belo. Pri polnjenju LED diode na dnu zasvetijo zaporedno od leve proti desni. Ko so slušalke popolnoma napolnjene, je vseh pet LED indikatorjev baterije popolnoma belo.

• Preverite, ali je vaša baza priključena na zanesljiv vir napajanja.

Težava

Brezžične slušalke se ne napolnijo v celoti.

Rešitev

Vaša serija Cisco Headset 560 je zasnovana tako, da zadrži polnjenje do 8 ur neprekinjene uporabe. Če se vam baterija slušalk zdi šibka ali okvarjena, se obrnite na oddelek za IT.