Tack för din feedback.

Problem

Det kommer ljud genom din 56 Cisco Headset 0-serie, men det är inkonsekvent eller fullt av statisk.

Lösning

• Testa samtalsenheten för att se om problemet finns i headsetet eller med enheten.

  • Prova ett annat headset eller ljudkälla med din samtalsenhet.

  • På en Cisco IP-telefon använder du handenheten för att ringa ett samtal.

• Prova dessa steg om du bestämmer dig för att headsetet är källan till den dåliga ljudkvaliteten.

  • Se till att du har de senaste firmwareversionerna på både headsetet och din samtalsenhet.

  • Koppla ur och anslut headsetkablarna.

  • Tryck och håll ned samtalsknappen i 4 sekunder för att stänga av headsetet. Placera headsetet på basen för att para ihop med headsetet.

  • Se till att din bas inte får störningar från andra DECT-källor (Digital Enhanced Cordless Telecommunications). För bästa samtalskvalitet, se till att headsetbasen är minst 3 fot (1 meter) från en annan Cisco-headsetbas.

  • Se till att du inte tar headsetet för långt från basen.

Problem

Det är lite eller inget ljud som kommer genom din 56 Cisco Headset 0-serie.

Lösning

• Kontrollera volymnivån på headsetet.

• Se till att ljudutgången på din enhet är inställd på Cisco Headset.

  • På en Cisco-IP-telefon ansluten tillCisco Unified Communications Manager: Tryck på Appl ications och välj Tillbehör.

  • På en Cisco IP-telefon med multiplatform-firmware: Tryck på Applications och välj Status > Tillbehör.

  • PåCisco Jabber: Klicka Meny > Alternativ > Ljud.

  • I Webex: Klicka på din profilbild och välj Inställningar > Ljud > Cisco Headset.

  • IWebex Meetings: Välj i listrutan Välj ljudanslutning Cisco Headset.

• Se till att headsetets bas är ansluten till en strömkälla. Headsetet kan inte fungera utan basen.

• Stäng alla andra mjuka klienter som ringer.

• Se till att ditt trådlösa headset är ihopkopplat med basen. Placera headsetet i basen för att para headsetet och basen. Se till att headsetet sitter ordentligt. När headsetet och basen ansluts synkroniseras automatiskt.

• Kontrollera att headsetbasen är korrekt ansluten till önskad samtalsenhet.

• Om du använder headsetet med en multibas kontrollerar du att önskad samtalskälla är vald.

• Kontrollera batterinivån på ditt trådlösa headset.

Problem

Du kan inte höras när du använder din Cisco Headset 560-serie.

Lösning

• Kontrollera att mikrofonen inte är avstängd. Tryck på Mute på det trådlösa headsetet för att stänga av och slå på mikrofonen. När du är avstängd på ett samtal visas samtalsindikatorns lysdiod på din bas fast rött.

  

• Se till att mikrofonbommen har sänkts. För optimalt ljud bör headsetmikrofonen inte vara längre än 2,5 cm från munnen.

• Se till att din bas är ordentligt ansluten till din föredragna samtalsenhet. Se till att anslutningen till och från basen är säker.

• Se till att du inte tar headsetet för långt från basen.

• Se till att önskad samtalsenhet känner av headsetet.

• Flytta din bas bort från potentiella källor till radiostörningar som Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT), Wi-Fi och Bluetooth ^{® -} enheter.

Problem

Din Cisco Headset 560-serie spelar ingen ton när du har ett inkommande samtal.

Lösning

Detta är en känd begränsning i Cisco Headset 560-serien med firmware version 1.0 (2) eller äldre. Uppdatera headsetets firmware till den senaste versionen av den inbyggda programvaran.

Problem

Headsetet sitter i den trådlösa basen men de har inte parkopplats. Lysdioderna för headsetet och batteriindikatorn på basen blinkar snabbt. Det bör inte ta längre tid än 10—12 sekunder för headsetet och basen att para ihop.

Lösning

Slå på headsetet.

1. Håll headsetet borta från basen och håll ned samtalsknappen i 4 sekunder tills lysdioden på headsetet är släckt.

2. Sätt tillbaka headsetet på basen. Headsetet slås automatiskt på och kopplas ihop med headsetbasen.

   Om headsetet inte har den senaste programvaruladdningen börjar headsetet uppdateras.

Problem

56 Cisco Headset 0-serien med standardbas eller multibas fungerar inte när den är ansluten till en Cisco IP-telefon med Y-kabeln.

Lösning

• Kontrollera att alla Y-kabelkontakter är anslutna till lämpliga portar på telefonen.

  • Telefon: AUX-port och headsetport

  • Bas: USB-port

• För lokala telefoner kontrollerar du att Anslut e-hook-headset är valt i Program > Administratörsinställningar > Aux-port.

Problem

Headsetet eller basen går inte in i konferensläge när du försöker lägga till ett gästhögtalare.

Lösning

• Kontrollera headsetets firmware för att se till att de har headsetets firmware version 1.5 (1) eller senare. Alla headset som försöker starta eller ansluta till konferensläge måste ha firmware version 1.5 (1) eller senare.

• Kontrollera med administratören att konferensläget är aktiverat.

Problem

Bluetooth ^® slås inte på när du trycker på Bluetooth- knappen på baksidan av multibasen.

Lösning

Kontakta headsetadministratören för att se om Bluetooth-funktionen har avaktiverats på distans.

Problem

Bluetooth ^{® -lysdi} oden pulserar vitt.

Lösning

• Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på önskad samtalsenhet.

• Om du redan har parkopplat enheten kontrollerar du att du väljer Cisco HeadsetXXX på Bluetooth-menyn och försöker ansluta igen.

  Multibasen visas på önskad samtalsenhet Cisco Headsetföljt av de tre sista siffrorna i basserienumret. Ditt basserienummer finns på undersidan av din bas.

• Sätt basen i parningsläge och para samtalsenheten till basen. För att sätta din bas i parningsläge, tryck två gånger på Bluetooth- knappen på baksidan av basen.

Problem

Bluetooth ^{® -lys} dioden visar enfärgat vitt men du kan inte höra något ljud.

Lösning

• Se till att ljudet på din avsedda samtalsenhet är aktiverat.

• Se till att mobil källan är vald på basen. Källlampan visar fast vit när den väljs.

• Försök att para ihop multibasen med din samtalsenhet igen. Tryck och håll ned Bluetooth-knappen på baksidan av basen i fyra sekunder. Tryck två gånger på Bluetooth-knappen för att sätta basen i parningsläge och välj Cisco Headsetfrån inställningsmenyn för samtalsenheten.

Problem

Din Cisco Headset 560-serie laddas inte när den placeras på basen.

Lösning

• Se till att headsetet sitter ordentligt på basen. När headsetet sitter ordentligt lyser lysdioden fast vit. Vid laddning tänds lysdioderna på basen i följd från vänster till höger. När headsetet är fulladdat lyser alla fem batteriindikatorlamporna fast vitt.

• Kontrollera att din bas är ansluten till en pålitlig strömkälla.

Problem

Det trådlösa headsetet håller inte full laddning.

Lösning

Din Cisco Headset 560-serie är utformad för att hålla laddningen i upp till 8 timmars kontinuerlig användning. Om headsetets batteri verkar svagt eller defekt kontaktar du IT-avdelningen.