Искаженный или плавающий звук в проводной гарнитуре

Проблема

Звук в гарнитуре плавает или полон статических помех.

Решение

Если используются гарнитуры Cisco 521, 522, 531 или 532:

  • Отключите гарнитуру от источника вызова. Подключите гарнитуру снова.

  • Проверьте соединение с источником вызова.

Вы не слышите звук с помощью гарнитуры Cisco серии 520 и гарнитуры Cisco серии 530

Проблема

Нет звука или очень слабый звук в гарнитуре Cisco серии 520 или 530.

Решение

  • Проверьте уровень громкости на гарнитуре. Нажмите нужные кнопки регулировки громкости на встроенном контроллере или беспроводной гарнитуре, чтобы отрегулировать громкость звука.

  • Убедитесь, что для аудиовыхода на вашем устройстве выбран вариант Гарнитура Cisco.

    • На телефоне Cisco IP, подключенном к Cisco Unified Communications Manager: нажмите Приложения и выберите Устройства.

    • На телефоне Cisco IP с микропрограммным обеспечением для многоплатформенных телефонов: нажмите Приложения и выберите Состояние > Принадлежности.

    • В Cisco Jabber: выберите Меню > Параметры > Аудио.

    • В Cisco Webex: щелкните изображение своего профиля и выберите Настройки > Аудио > Гарнитура Cisco.

    • В Cisco Webex Meetings: в раскрывающемся списке Выберите голосовое подключение выберите Гарнитура Cisco.

  • Закройте все остальные вызывающие программные клиенты.