Dziękujemy za opinię.

Problem

Dźwięk przepływa przez Twoją serię Cisco Headset 560, ale jest niespójny lub pełen statycznego.

Rozwiązanie

• Przetestuj urządzenie telefoniczne, aby sprawdzić, czy problem dotyczy zestawu słuchawkowego lub urządzenia.

  • Wypróbuj inny zestaw słuchawkowy lub źródło dźwięku z urządzeniem telefonicznym.

  • Na telefonie IP firmy Cisco użyj słuchawki do nawiązywania połączenia.

• Wypróbuj te kroki, jeśli zdecydujesz, że Twój zestaw słuchawkowy jest źródłem słabej jakości dźwięku.

  • Upewnij się, że masz najnowsze wersje oprogramowania układowego zarówno w zestawie słuchawkowym, jak i urządzeniu telefonicznym.

  • Odłącz i podłącz kable zestawu słuchawkowego.

  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk Call przez 4 sekundy, aby wyłączyć zestaw słuchawkowy. Umieść zestaw słuchawkowy na podstawie, aby sparować go z zestawe m słuchawkowym.

  • Upewnij się, że Twoja baza nie odbiera zakłóceń z innych źródeł cyfrowej ulepszonej telekomunikacji bezprzewodowej (DECT). Aby uzyskać najlepszą jakość połączeń, upewnij się, że podstawa zestawu słuchawkowego znajduje się co najmniej 3 stopy (1 metr) od innej podstawy zestawu słuchawkowego Cisco.

  • Upewnij się, że nie zabierasz zestawu słuchawkowego zbyt daleko od podstawy.

Problem

Przez serię Cisco Headset 560 pojawia się niewiele dźwięku lub wcale.

Rozwiązanie

• Sprawdź poziom głośności zestawu słuchawkowego.

• Upewnij się, że wyjście audio w urządzeniu jest ustawione na Cisco Headset.

  • Na telefonie IP firmy Cisco podłączonym doCisco Unified Communications Manager: Naciśnij Aplikacje i wybierz Akcesoria.

  • Na telefonie IP firmy Cisco z wieloplatformowym oprogramowaniem sprzętowym: Aplikacje prasowe i wybierz pozycję Status > Akcesoria.

  • Włącz Cisco Jabber one: Kliknij Menu > Opc je > Audio.

  • W Webex: Kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Ustawienia > Audio >. Cisco Headset

  • WWebex Meetings: Z listy rozwijanej Wybierz połączenie audio wybierz Cisco Headset.

• Upewnij się, że podstawa zestawu słuchawkowego jest podłączona do źródła zasilania. Zestaw słuchawkowy nie może działać bez podstawy.

• Zamknij innych dzwoniących klientów miękkich.

• Upewnij się, że bezprzewodowy zestaw słuchawkowy jest sparowany z podstawą. Umieść zestaw słuchawkowy w podstawie, aby sparować zestaw słuchawkowy z podstawą. Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest prawidłowo osadzony. Po połączeniu zestaw słuchawkowy i baza synchronizują się automatycznie.

• Sprawdź, czy podstawa zestawu słuchawkowego jest prawidłowo podłączona do żądanego urządzenia wywołującego.

• Jeśli używasz zestawu słuchawkowego z wielobazowym, upewnij się, że wybrano żądane źródło połączenia.

• Sprawdź poziom naładowania baterii bezprzewodowego zestawu słuchawkowego.

Problem

Nie możesz być słyszalny podczas korzystania z serii Cisco Headset 560.

Rozwiązanie

• Sprawdź, czy mikrofon nie jest wyciszony. Naciśnij kla wisz Wycisz na bezprzewodowym zestawie słuchawkowym, aby wyciszyć i wyłączyć wyciszenie mikrofonu. Gdy połączenie jest wyciszone, dioda LED wskaźnika połączenia na podstawie wyświetla się na czerwono.

  

• Upewnij się, że wysięgnik mikrofonu został obniżony. Aby uzyskać optymalny dźwięk, mikrofon zestawu słuchawkowego nie powinien znajdować się dalej niż 2,5 cm od ust.

• Upewnij się, że twoja baza jest prawidłowo podłączona do preferowanego urządzenia telefonicznego. Upewnij się, że połączenie z i z podstawy jest bezpieczne.

• Upewnij się, że nie zabierasz zestawu słuchawkowego zbyt daleko od podstawy.

• Upewnij się, że wybrane urządzenie wywołujące wykrywa zestaw słuchawkowy.

• Odsuń swoją bazę od potencjalnych źródeł zakłóceń radiowych, takich jak cyfrowa ulepszona telekomunikacja bezprzewodowa (DECT), Wi-Fi i urządzenia Bluetooth ^®.

Problem

Twoja Cisco Headset seria 560 nie odtwarza dźwięku, gdy masz połączenie przychodzące.

Rozwiązanie

Jest to znane ograniczenie w serii Cisco Headset 560 z wersją oprogramowania układowego 1.0 (2) lub starszą. Zaktualizuj oprogramowanie zestawu słuchawkowego do najnowszej wersji oprogramowania układowego.

Problem

Twój zestaw słuchawkowy jest umieszczony w bazie bezprzewodowej, ale nie został sparowany. Diody LED wskaźnika zestawu słuchawkowego i baterii na podstawie błyskają szybko. Połączenie zestawu słuchawkowego i podstawy nie powinno zająć dłużej niż 10—12 sekund.

Rozwiązanie

Cykl zasilania zestawu słuchawkowego.

1. Gdy zestaw słuchawkowy jest wyłączony od podstawy, naciśnij i przytrzymaj przycisk Połącz przez 4 sekundy, aż dioda LED na zestawie słuchawkowym się wyłączy.

2. Umieść zestaw słuchawkowy z powrotem do podstawy. Zestaw słuchawkowy automatycznie włącza się i łączy się z podstawą zestawu słuchawkowego.

   Jeśli zestaw słuchawkowy nie ma najnowszego oprogramowania, zestaw słuchawkowy zacznie się aktualizować.

Problem

Seria Cisco Headset 560 ze standardową bazą lub wielobazową nie działa po podłączeniu do telefonu IP Cisco za pomocą kabla Y.

Rozwiązanie

• Sprawdź, czy wszystkie złącza kabla Y są podłączone do odpowiednich portów w telefonie.

  • Telefon: port AUX i port zestawu słuchawkowego

  • Podstawa: port USB

• W przypadku telefonów lokalnych sprawdź, czy w obszarze Aplikacje wybrano opcję Połącz zestaw słuchawkowy z haczykiem elektron icznym > Ustawienia administratora > Port Aux.

Problem

Twój zestaw słuchawkowy lub baza nie przechodzi w tryb konferencji podczas próby dodania zestawu słuchawkowego dla gości.

Rozwiązanie

• Sprawdź oprogramowanie układowe każdego zestawu słuchawkowego, aby upewnić się, że mają oprogramowanie sprzętowe zestawu słuchawkowego w wersji 1.5 (1) lub nowszej. Każdy zestaw słuchawkowy, który próbuje uruchomić lub dołączyć do trybu konferencji, musi mieć wersję oprogramowania układowego 1.5 (1) lub nowszą.

• Skontaktuj się z administratorem, aby upewnić się, że tryb konferencji jest włączony.

Problem

Bluetooth ^® nie włącza się po naciśnięciu przycisku Bluetooth z tyłu urządzenia multibase.

Rozwiązanie

Skontaktuj się z administratorem zestawu słuchawkowego, aby sprawdzić, czy funkcja Bluetooth została zdalnie wyłączona.

Problem

Dioda LED Bluetooth ^® pulsuje na biało.

Rozwiązanie

• Sprawdź, czy Bluetooth jest aktywowany na żądanym urządzeniu wywołującym.

• Jeśli urządzenie zostało już sparowane, upewnij się, że wybrałeś Cisco HeadsetXXX z menu Bluetooth i spróbuj ponownie się połączyć.

  Multibase pojawia się na żądanym urządzeniu wywołującym, a Cisco Headsetnastępnie trzy ostatnie cyfry podstawowego numeru seryjnego. Twój podstawowy numer seryjny znajduje się na spodzie bazy.

• Ustaw bazę w tryb parowania i sparuj urządzenie wywołujące z bazą. Aby ustawić bazę w tryb parowania, naciśnij dwukrotnie przycisk Bluetooth z tyłu podstawy.

Problem

Dioda LED Bluetooth ^® jest jasna biała, ale nie słychać żadnego dźwięku.

Rozwiązanie

• Upewnij się, że dźwięk na zamierzonym urządzeniu wywołującym jest włączony.

• Upewnij się, że źródło mobilne jest wybrane w bazie. Dioda źródłowa pokazuje stałą biel po wybraniu.

• Spróbuj ponownie sparować multibase z urządzeniem wywołującym. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Bluetooth z tyłu podstawy przez cztery sekundy. Naciśnij dwukrotnie przycisk Bluetooth, aby przełączyć bazę w tryb parowania i wybrać Cisco Headsetz menu ustawień urządzenia połączenia.

Problem

Twoja Cisco Headset seria 560 nie ładuje się po umieszczeniu na podstawie.

Rozwiązanie

• Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest prawidłowo umieszczony na podstawie. Gdy zestaw słuchawkowy jest prawidłowo osadzony, dioda LED pokazuje solidną biel. Podczas ładowania diody LED na podstawie świecą się kolejno od lewej do prawej. Gdy zestaw słuchawkowy jest w pełni naładowany, wszystkie pięć diod LED wskaźnika baterii pokazuje stałą biel.

• Sprawdź, czy twoja baza jest podłączona do niezawodnego źródła zasilania.

Problem

Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy nie ma pełnego naładowania.

Rozwiązanie

Seria Cisco Headset 560 została zaprojektowana tak, aby utrzymać ładowanie przez maksymalnie 8 godzin ciągłego użytkowania. Jeśli bateria zestawu słuchawkowego wydaje się słaba lub uszkodzona, skontaktuj się z działem IT.