Takk for tilbakemeldingen.

Problem

Det kommer lyd gjennom 560- Cisco Headset serien din, men den er inkonsekvent eller full av statisk.

Løsning

• Test anropsenheten for å se om problemet er i hodesettet eller med enheten.

  • Prøv et annet hodesett eller en annen lydkilde med anropeenheten.

  • På en Cisco IP-telefon bruker du håndsettet til å ringe.

• Prøv disse trinnene hvis du bestemmer at headsettet ditt er kilden til dårlig lydkvalitet.

  • Forsikre deg om at du har de nyeste firmwareversjonene på både hodesettet og anropsenheten.

  • Koble fra og koble til hodesettkablene.

  • Trykk og hold inne ringeknappen i 4 sekunder for å slå av headsettet. Plasser hodesettet på basen for å koble til ho desettet.

  • Forsikre deg om at basen din ikke mottar forstyrrelser fra andre DECT-kilder (Digital Enhanced Cordless Telecommunications). For best samtalekvalitet må du sørge for at hodetelefonbasen er minst 1 meter unna en annen Cisco-hodesettbase.

  • Forsikre deg om at du ikke tar headsettet for langt fra basen.

Problem

Det er liten eller ingen lyd som kommer gjennom 56 Cisco Headset 0-serien.

Løsning

• Kontroller volumnivået på headsettet.

• Forsikre deg om at lydutgangen på enheten din er satt til Cisco Headset.

  • På en Cisco IP-telefon koblet tilCisco Unified Communications Manager: Trykk på Programmer og velg Tilbehør.

  • På en Cisco IP-telefon med multiplatform firmware: Trykk på Programmer og velg Status > Tilbehør.

  • PåCisco Jabber: Klikk Meny > Alternativer > Lyd.

  • I Webex: Klikk på profilbildet ditt og velg Inn stillinger > Ly d > Cisco Headset.

  • IWebex Meetings: Fra rullegardinlisten Velg lydtilkobling velger du Cisco Headset.

• Forsikre deg om at hodetelefonbasen er koblet til en strømkilde. Hodesettet kan ikke fungere uten basen.

• Lukk eventuelle andre myke klienter som ringer.

• Forsikre deg om at det trådløse headsettet er sammenkoblet med basen. Plasser hodesettet i sokkelen for å koble hodesettet og basen. Forsikre deg om at headsettet sitter riktig. Når du kobler til, synkroniseres hodesettet og basen automatisk.

• Kontroller at hodesettbasen er riktig koblet til ønsket anropsenhet.

• Hvis du bruker hodesettet med en multibase, må du kontrollere at ønsket anropskilde er valgt.

• Kontroller batterinivået på det trådløse headsettet.

Problem

Du kan ikke bli hørt når du bruker 56 Cisco Headset 0-serien.

Løsning

• Kontroller at mikrofonen ikke er dempet. Trykk på Dem p på det trådløse headsettet for å dempe og slå av mikrofonen. Når du er dempet på en samtale, vises anropsindikatorlampen på basen helt rødt.

  

• Forsikre deg om at mikrofonbommen er senket. For optimal lyd bør headsetmikrofonen ikke være lenger enn 2,5 cm fra munnen.

• Forsikre deg om at basen din er riktig koblet til den foretrukne anropsenheten. Forsikre deg om at tilkoblingen til og fra basen er sikker.

• Pass på at du ikke tar hodesettet for langt fra basen.

• Forsikre deg om at ønsket anropsenhet oppdager headsettet ditt.

• Flytt basen vekk fra potensielle kilder til radioforstyrrelser, for eksempel Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT), Wi-Fi og Bluetooth ^{® -} enheter.

Problem

56 Cisco Headset 0-serien spiller ikke en tone når du har et innkommende anrop.

Løsning

Dette er en kjent begrensning i 56 Cisco Headset 0-serien med fastvareutgivelse 1.0 (2) eller eldre. Oppdater fastvaren til hodesettet til den nyeste fastvareutgivelsen.

Problem

Hodesettet ditt sitter i den trådløse basen, men de har ikke koblet seg sammen. Lysdiodene for hodesettet og batteriindikatoren på basen blinker raskt. Det bør ikke ta mer enn 10—12 sekunder før hodesettet og basen kobles sammen.

Løsning

Slå på hodesettet.

1. Når hodesettet er borte fra basen, trykk og hold inne ringeknappen i 4 sekunder til LED-lampen på headsettet er slått av.

2. Sett headsettet tilbake på basen. Hodesettet slås automatisk på og kobles sammen med hodesettbasen.

   Hvis headsettet ikke har den nyeste programvarebelastningen, begynner headsettet å oppdateres.

Problem

56 Cisco Headset 0-serien med standard base eller multibase fungerer ikke når den er koblet til en Cisco IP-telefon med Y-kabelen.

Løsning

• Kontroller at alle Y-kabelkontakter er koblet til de riktige portene på telefonen.

  • Telefon: AUX-port og hodesettport

  • Base: USB-port

• For lokale telefoner må du kontrollere at Koble til e-hook-hodetelefoner er valgt i Programmer > Administratorinnstillinger > Aux-port.

Problem

Hodesettet eller basen går ikke inn i konferansemodus når du prøver å legge til et gjestehodesett.

Løsning

• Kontroller fastvaren til hvert hodesett for å forsikre deg om at de har fastvareutgivelse 1.5 (1) eller nyere for hodesettet. Alle hodetelefoner som prøver å starte eller bli med i konferansemodus, må ha fastvareutgivelse 1.5 (1) eller nyere.

• Ta kontakt med administratoren for å kontrollere at konferansemodus er aktivert.

Problem

Bluetooth ^® slås ikke på når du trykker på Bluetooth- knappen på baksiden av multibasen.

Løsning

Kontakt headsetadministratoren for å se om Bluetooth-funksjonaliteten er deaktivert eksternt.

Problem

Bluetooth ^{® -} LED-en pulserer hvitt.

Løsning

• Kontroller at Bluetooth er aktivert på ønsket anropsenhet.

• Hvis du allerede har koblet enheten, må du kontrollere at du velger Cisco HeadsetXXX på Bluetooth-menyen og prøver å koble til igjen.

  Multibasen vises på ønsket anropsenhet Cisco Headsetetterfulgt av de tre siste sifrene i basisserienummeret. Basisserienummeret ditt finner du på undersiden av basen.

• Sett basen i sammenkoblingsmodus og par anropsenheten til basen. For å sette basen i sammenkoblingsmodus, trykk på Bluetooth- knappen på baksiden av basen to ganger.

Problem

Bluetooth ^{® -} LED-lampen viser ensfarget hvitt, men du kan ikke høre noe lyd.

Løsning

• Kontroller at lyden på den tiltenkte anropeenheten er skrudd opp.

• Forsikre deg om at mobil kilden er valgt på basen. Kildeindikatoren viser ensfarget hvitt når den er valgt.

• Prøv å koble multibasen til anropsenheten på nytt. Trykk og hold inne Bluetooth-knappen på baksiden av basen i fire sekunder. Trykk på Bluetooth-knappen to ganger for å sette basen i sammenkoblingsmodus og velg Cisco Headsetfra innstillingsmenyen for anropsenheten.

Problem

56 Cisco Headset 0-serien lades ikke når den plasseres på basen.

Løsning

• Forsikre deg om at headsettet sitter riktig på sokkelen. Når headsettet sitter riktig, viser LED-lampen helt hvitt. Når du lader, lyser lysdiodene på basen i rekkefølge fra venstre til høyre. Når headsettet er fulladet, viser alle fem batteriindikatorlampene helt hvitt.

• Kontroller at basen din er koblet til en pålitelig strømkilde.

Problem

Det trådløse headsettet holder ikke full lading.

Løsning

56 Cisco Headset 0-serien er designet for å holde ladingen i opptil 8 timers kontinuerlig bruk. Hvis headsetbatteriet virker svakt eller defekt, kontakter du IT-avdelingen.