Vous entendez un son brouillé ou incohérent dans votre casque filaire

Problème

Le casque émet un son, mais il est incohérent ou plein d'électricité statique.

Solution

Si vous utilisez un casque Cisco 521, 522, 531 et 532 :

  • Débranchez le casque de la source d'appel. Rebranchez le casque.

  • Vérifiez la connectivité de votre source d'appel.

Vous ne pouvez pas entendre de son à travers votre casque Cisco série 520 et votre casque Cisco série 530

Problème

Votre casque Cisco série 520 ou 530 n'émet que peu ou pas de son.

Solution

  • Vérifiez le niveau de volume de votre casque. Appuyez sur les commandes de volume de votre contrôleur en ligne ou de votre casque sans fil pour régler le niveau sonore.

  • Vérifiez que la sortie audio de votre appareil est configurée sur Casque Cisco.

    • Sur un téléphone IP Cisco connecté à Cisco Unified Communications Manager : appuyez sur Applications et sélectionnez Accessoires.

    • Sur un téléphone IP Cisco avec micrologiciel de téléphone multiplateforme : appuyez sur Applications et sélectionnez État > Accessoires.

    • Sur Cisco Jabber : Cliquez sur Menu > Options > Audio.

    • Sur Cisco Webex : cliquez sur la photo de votre profil et sélectionnez Paramètres > Audio > Casque Cisco.

    • Dans Cisco Webex Meetings : dans la liste déroulante Sélectionner une connexion audio , sélectionnez Casque Cisco.

  • Fermez tous les autres clients logiciels d'appel.